UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Curso: Tópicos en Ingeniería de Sistemas – ST 205 V
Fecha: 17 de Octubre de 2015

EXAMEN PARCIAL

1. Explique la importancia del análisis del impacto tecnológico dentro del PEI. Presente un
ejemplo de una matriz de impacto tecnológico. (4 puntos)
2. Explique y ponga un ejemplo acerca de la relación que puede existir entre la creatividad,
pensamiento crítico y liderazgo transformacional. (6 puntos)
3. Indique una definición de alineamiento, dibuje el diagrama del modelo de alineamiento de
Henderson y Venkatraman (1993), y explique con un ejemplo un tipo de alineamiento de este
modelo (6 puntos)
4. ¿Cuál es la implicancia del análisis de los FCE en el desarrollo de los sistemas de información de
una empresa? (4 puntos)

DESARROLLO

1. La importancia del análisis del impacto tecnológico dentro del PEI (Planeamiento Estratégico de
la Información) es que proporciona a la empresa importantes proyectos que le permitan estar
alineada con las oportunidades de negocio que se puedan presentar con el impacto de la
tecnología y darle ventaja competitiva frente a las que no realizaron dicho análisis.
Principalmente porque relaciona los cambios tecnológicos en TI con los aspectos estratégicos
de la empresa en la forma de Oportunidades a tomar y Amenazas a evitar, así como permite
contar con una taxonomía actualizada de los cambios en TI para su uso en la empresa.
Ejemplo de una matriz de alineamiento tecnológico en donde los posibles proyectos se indican
con su nivel de importancia (A, B, C, D y E) y prioridad en tiempo (0, 1, 2, 3,...) en archivo
adjunto.
Ejemplos:
Matriz De Impacto Tecnológicos VS. Oportunidades: Caso Pesquera Diamante
 autorizada para ser insumo

Mejoramiento de nuestros
Mayor uso de la harina de

Mejor uso de los insumos

Recursos hidrobiológicos

“anchoveta” sea la única

permitir, buscar mejores

Su ventajosa posición de

precios, con contratos a

servicios hacia nuestros

Demanda mayor que la

Tener mejor calidad de
pescado destinado a la

negociación frente sus

La especie de pescado

de Harina de Pescado
de mayor riqueza del

clientes y/o socios.

clientes, le pueden

para la producción

Reducir costos

información
acuicultura

largo plazo
Impacto

mundo

oferta
Tecnológicos/
Oportunidades

Sistemas Expertos E2 E2 E2 E2 E2
en Ventas
Sistemas Expertos E2 E2 E1
en Producción
Sistemas Expertos E1
en Finanzas
Sistema de Soporte
a las Decisiones
C1 C1 C2
para la Alta
Gerencia
Sistemas Integrados D2 C1 C1 A1
Nuevas Estrategias C2
de Marketing
CRM C1
Adquisición de
Nuevos Equipos B1 C1 D1
Mecanoelectrónicos
Adquisición de
Nuevos Equipos C1 B2 C2 C1
Hardware
Desarrollo de
Nuevas Aplicaciones
D2 C1 C1 A1
Software
(Outsourcing)
Comprar Nuevo D2 D2 D2
Software

Matriz De Impacto Tecnológicos VS. Amenazas: Caso Pesquera Diamante

 rigen la explotación de los
perjudicaría las ganancias

radicales en las leyes que

A6. Inestabilidad política
naturales (fenómeno de
A1. Posibles fenómenos

trabajadores portuarios

A3. El tipo de cambio

proyectado a la baja

A5. Contrabando de
A2. La huelga de los

A8. No garantizar la
nuestros productos
A4. Falsificación de

A7. modificaciones
nuevos productos

recursos marinos

seguridad
Impacto

del país
NIÑO)

del
Tecnológicos/
Oportunidades

Sistemas Expertos E1 E1 E1 C1
en Ventas
Sistemas Expertos D1 C2 D2
en Producción
Sistemas Expertos C1 C1
en Finanzas
Sistema de Soporte
a las Decisiones
D2
para la Alta
Gerencia
Sistemas Integrados C1
Nuevas Estrategias C2 C2
de Marketing
CRM D2 D2
Adquisición de
B1 B1 C1
Nuevos Equipos
Desarrollo de
Nuevas Aplicaciones
E3 C1
Software
(Outsourcing)
Comprar Nuevo C1
Software

2. La creatividad es desarrollada con mayor tendencia por aquellas personas que tienen apertura
a la experiencia, esta apertura está íntimamente relacionado con el pensamiento crítico,
porque una persona de pensamiento crítico es de mente abierta, flexible, honesta para
enfrentar perjuicios personales. El liderazgo transformacional, tiene que ver con el líder
creativo, los cuales debe ser capaces de proporcionar a sus organizaciones la oportunidad de
explorar la periferia y generar turbulencia positiva en la organización. Finalmente la relación
postulada para trabajos futuros sería: Apertura a la experiencia ⇒ Creatividad ⇒ Pensamiento
Crítico ⇒ Liderazgo Transformacional. Un ejemplo podría ser el caso de Apple o Google y
explicar la cultura flexible y abierta de esas empresas para el apoyo continuo a la creatividad y
 el pensamiento crítico de los decisiones y el impulso del liderazgo transformacional de sus
directivos para el logro de sus impresionantes resultados.
3. La alineamiento es el grado en que se alcanza un estado de armonía entre el negocio y los
componentes funcionales de TI (finanzas, marketing, ventas, etc.) dentro de la organización

Estrategia de Negocio Estrategia de TI

Externo
AJUSTE ESTRATÉGICO
Interno

Infraestructura y Procesos Infraestructura

Organizacionales y Procesos TI

INTEGRACIÓN FUNCIONAL
Los 4 tipos de alineamiento son:
 Ejecución de estrategia: La estrategia de negocio es el conductor y la Tecnología de
Información (TI) es la facilitadora de esta estrategia, no participación de la estrategia de
TI la estrategia de negocio prepara su infraestructura y TI también prepara sus
infraestructuras y arquitecturas. Por ejemplo, cuando la empresa inicia una nueva
 campaña de marketing y tiene todos los servicios de TI y aplicaciones casi listos,
podrían ser necesarios solamente algunas adaptaciones operativas en las aplicaciones.

Estrategia
Negocio

Infraestructura Infraestructura
Organizacional TI

Categoría dominante: Estrategia Negocio

Rol Dirección: Formular Estrategia
Rol Gerencia TI: Implantar Estrategia
Criterio Desempeño: Servicio / Centro Costo
 Transformación tecnológica: La estrategia de negocio es el conductor pero en este caso
no es una alineación con la estrategia de TI se adapta e incluye los componentes
necesarios para sincronizar con la estrategia de negocio; la infraestructura de TI, el
personal y las habilidades son preparadas para responder a la nueva estrategia de TI.
Por ejemplo, cuando algún ejecutivo de negocios presenta un nuevo proyecto o un
nuevo servicio que modificar la estrategia de TI (nueva plataforma de comercio
electrónico), con el fin de cumplir con el requisito de negocio del departamento de TI
deben alinear sus estrategias y modificar su infraestructura, procesos y personal
habilidades si es necesario.
 Estrategia
Estrategia TI
Negocio

Infraestructura
TI

Categoría dominante: Estrategia Negocio

Rol Dirección: Visionario Tecnología
Rol Gerencia TI: Arquitecto Tecnología
Criterio Desempeño: Liderazgo Tecnología
 Potencial competitivo: donde la estrategia de TI es el habilitador de la detección de
nuevas tecnologías y la estrategia de negocio debe estar alineado, en este caso de
nuevos productos o servicios, nuevas formas de relación modificar atributos
clave de la estrategia de negocio. La infraestructura administrativa, procesos de
negocio, y las habilidades de personal deben adaptarse a la nueva estrategia de
negocio. Por ejemplo, el director de TI presenta un nuevo proyecto o un nuevo
servicio que modificar la estrategia de negocio (nueva aplicación móvil), con el
fin de cumplir con los requisitos técnicos del departamento de negocios debe
alinear sus estrategias y modificar su infraestructura, procesos y habilidades del
personal si es necesario utilizar el nuevo producto.
 Estrategia
Estrategia TI
Negocio

Infraestructura
Organizacional

Categoría dominante: Estrategia TI

Rol Dirección: Priorizador
Rol Gerencia TI: Liderazgo Ejecutivo
Criterio Desempeño: Satisfacción Cliente
 Nivel de Servicio: Estrategia de TI es el facilitador y algunos de clase mundial o un
servicio crítico se propone, sin la necesidad de adaptar la estrategia de negocio; en este
caso la infraestructura y procesos de TI están adaptados a la nueva estrategia de TI y la
infraestructura administrativa está integrado operativamente con la infraestructura de
TI. Por ejemplo, se detecta un nuevo producto o tecnología (videoconferencia en línea
o comunicaciones unificadas) y adapta sus infraestructuras, procesos y habilidades del
personal para implementar este nuevo producto o tecnología; una vez que se
implementa una integración operativa se hace con la infraestructura administrativa de
la empresa para permitir el uso de la nueva tecnología.
 Estrategia TI

Infraestructura Infraestructura
Organizacional TI

Categoría dominante: Estrategia TI

Rol Dirección: Visionario Negocio
Rol Gerencia TI: Catalizador
Criterio Desempeño: Liderazgo Negocio
4. El desarrollo de los sistemas de información de una empresa, se producen grandes cantidades
de información y es necesario información relevante o crítica (que es una pequeña parte de la
información total) para los usuarios nivel gerencial para que puedan tomar decisiones,
detecten y resuelvan problemas de nivel estratégico. Justamente el Análisis de Factores Críticos
de Éxito (FCE) es un método que nos permite identificar y hacer explícitas ciertas situaciones,
informaciones, supuestos y decisiones que son vitales para cumplir los objetivos de una
empresa y sus ejecutivos. Esto permitirá desde el momento de la planificación determinar
proyectos de Inteligencia de Negocios como data marts, sistemas de información gerencial, de
apoyo a toma de decisiones, inteligencia artificial y otros que puedan dar soporte a la toma de
decisiones ejecutiva y directiva. Igualmente, permite desarrollar antes estos sistemas de apoyo
a las decisiones que por su metodología de diseño y construcción se pueden ejecutar antes
incluso separadamente e integrados a bases de datos especiales para toma de decisiones.