HOJA DE PROCEDIMIENTO PARA LA LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA:

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Describir el EVENTO DE FALLA (definición del problema)

1. RECIBIR LA RECLAMACIÓN DEL CLIENTE

Al recibir la solicitud para reparar o solucionar un problema, recolecte y ordene la información
relevante del problema, apunte cada pregunta y respuesta brindada.
Reúna la información de la máquina y/o motor diésel:
Marca/Modelo/Serie: CATERPILLAR / C18 ACERT /
Horómetro: Máquina / Componente:
Lugar y detalle de trabajo:
Describa el problema:
Pregunte sobre la condición inicial y final del problema.

 El motor funciona en forma irregular, con potencia baja del motor y de arranque difícil
mientras trabajaba en el sitio de trabajo.

Pregunte sobre el ambiente de trabajo al producirse el problema.

2. AISLAR EL PROBLEMA POR SISTEMAS

Reúna la información del operador:
Mencione, tres preguntas que formularía a un operador como ayuda para identificar el
problema y su existencia previa o súbita (ruidos extraños, reparaciones anteriores, fallas
anteriores):

¿Ha encontrado ruidos extraños en el motor al momento de encender el equipo?

¿En qué lugar adquirió el equipo?

¿Ha notado comportamientos extraños durante el funcionamiento del motor?

Realice una inspección visual:

Mencione, tres elementos o sistemas que se deben examinar durante una inspección visual,
lejos de la revisión de niveles y fugas superficiales:

 Inspección a la tapa del radiador

 Inspección al turbocompresor
 Inspeccionar el prefiltro y el filtro de aire
3. DEFINIR LA CAUSA RAÍZ
Árbol lógico del análisis de la causa raíz
Identifique los sistemas y los componentes que podrían causar el problema, incluidos los
menos obvios a través del método de ACR.
Estructure un árbol lógico para llevar a cabo el Análisis de la Causa Raíz (ACR), definiendo las
causas físicas, causas humanas y causas latentes.

Lista de las posibles causas a evaluar

Finalizado el ACR, realice una lista puntual de al menos cuatro componentes según el sistema
que serán necesarios evaluarlos a través de instrumentos y/o herramientas de diagnóstico,
según el orden en que se deben verificar:

1° Inspeccionar la tapa del radiador

2° Inspeccionar la carcasa del turbocompresor del equipo
3° Inspeccionar los álabes del turbocompresor del equipo
4° Inspeccionar el pre filtro y filtro de aire del equipo