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    cA” 376 Parte Tres Aplicaciones clave de sistemas para ia era diital Vodafone: una implementacién gigante de ERP global CASO DE ESTUDIO ‘odafone Group PLC es el mayor proveedor de servicio movil por ingresos del mundo, con 400 millones de clientes en Europa, 1 Medio Oriente, Africa, Asia Pacifico y Estados Unidos. En 2013, tuvo ingresos de $64,600 millones y mas de 86,000 empleados que trabajan en més do 30 paises. Desde su fundacién hace casi 30 anos, la empresa ha experimentado un crecimiento fenomenal, en gran parte mediante el establecimiento de empresas locales que pro- veen de productos y servicios a sus mercados locales, Como resultado, la empresa estaba muy descentrali- zada, carecia de practicas comunes, operaciones centra: lizadas y comparticion de datos entre sus diversas empre ‘sas de operacidn. La mayoria de las subsidiarias moviles, de Vodafone operaban como compafias independientes ‘con sus propios procesos de negocios. Vodafone era una red de empresas individuales, pero queria funcionar mas como una sola empresa global para lidiar mejor con las presiones competitivas. La gerencia pidio una gran trans- formacion comercial para que esto ocurriera En 2006, el consejo de directores de Vodafone aprob6 el programa de transformacion comercial “Evolution Vodafone” (EVO), diseftado para remodelar a Vodafone en tuna compafia verdaderamente global, con una organi: zacién centralizada de servicios compartidos y procesos de negocios comunes a nivel mundial en finanzas, recar- ‘sos humanos y gestion de la cadena de suministro para todas las compaitias operativas (servicios compartidos se tefiere a la consolidacion de las operaciones de negocios ue se utilizan en varias partes de la misma organizacién ppara reducir os costos y la redundancia). Un sistema ERP de SAP comiin proporcionaria la plataforma de tecnologia para estos cambios al apoyar la comparticion de informa- cin y los procesos de negocios comunes que pudieran simplificar y agilizar el trabajo en toda la compat, Las herramientas de software adicionales de Informatica Opentext, Readsoft, Sabriz, Redwood, HP y Remedy que podian integrarse a SAP se agregaron a la mezcla. El sistema de Vodafone resulto ser una de las mayo- res implementaciones de SAP ERP en ¢l mundo.

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