Capítulo 7: El Comportamiento Humano

Al momento de crear una empresa o una institución se debe de tener en cuenta

los recursos con los que va a contar para poder funcionar de una manera
adecuada, estos recursos son tanto materiales y técnicos, por supuesto las
facultades humanas con las que se cuente dentro del personal de la empresa es
un punto importante en su desarrollo como organización.
El comportamiento de las personas es una actividad en la que busca que el ser
humano se encuentre en un estado funcional y en el que el sistema nervioso
central se encargue de la relación entre los estímulos que recibe la persona y su
posterior comportamiento.
El ser humano tiene hecho su comportamiento de acuerdo a tres grandes
vertientes con las que se encuentra involucrado a diario, estas vertientes son la
biológica, la psicológica y la cultural, a partir de la manera en que se encuentre
cada persona en cada una de estas vertientes es como va ser influenciado su
comportamiento ante sí misma y ante la sociedad.
Dentro de las organizaciones el desempeño de las personas depende de cómo se
desenvuelve en varios factores trascendentes para su funcionamiento como
empleado o inclusive como persona misma.
El conocimiento que contenga la persona va a ser importante para que la parte
teórica y práctica sea llevada a cabo de la forma correcta en la que deba hacerse
cada cosa que se necesite hacer, así mismo, el conocimiento por sí solo no
fructifica si no se tiene las habilidades mentales y psicomotrices necesarias para
realizar el trabajo con el mayor lujo de detalle para que quede lo mejor posible, la
motivación es otro factor importante en el desempeño humano, ya que una
persona sin motivación no tiene esa ansia de concluir algo de manera que el
proceso y el resultado final de cada acción le produzca algún orgullo o alegría,
cada persona tiene un sistema de valores por el cual se rige, algunas le dan más
importancia a ciertos valores que a otros o los hacen valer de una manera más
radical, lo que es muy importante para uno, para alguien más no lo será tanto, de
acuerdo al sistema de valores que tenga cada empleado es que se va a ir
influenciado el desempeño de cada quien, la cultura también va a determinar el
comportamiento humano ya que constituye la forma característica de un grupo
humano de ver e interpretar el mundo y hay muchos tipos de culturas con
costumbres muy similares pero a la vez muy diferentes alrededor del mundo e
incluso dentro de la propia cultura de un grupo de personas en específico cada
persona puede manejar a su vez un estilo de cultura diferente en las distintas
vertientes de la vida.
La personalidad de una persona es algo característico de cada quien, hay muchos
tipos de personalidades que se van formando y mostrando por las distintas
personas ante el resto del mundo, la personalidad a su vez se va formando a
través del carácter y el temperamento de cada quien, lo innato y lo aprendido
dentro del ser de las personas es lo que va moldeando la personalidad con la que
se encuentra en su actualidad, factores genéticos y biológicos son causas que van
a influir en gran medida en el comportamiento de las personas, eso añadiendo las
experiencias y vivencias por las que tenga que pasar cada quien durante su
desarrollo como persona a lo largo de su vida
Las personas para realizar un trabajo de la mejor manera posible deben de tener
una buena motivación para poder realizar el trabajo con gusto o por lo menos con
empeño y así tener una buena resolución al final del proceso de dicho trabajo.
Ya sea por no tener una fuerte motivación, no cumplir con las expectativas que
uno tenía o por distintos motivos las personas pueden llegar en muchos casos a
llegar a experimentar lo que se conoce como la frustración y esta puede llegar a
manifestarse de distintas formas en el comportamiento de las personas, puede ser
a través de comportamientos agresivos hacia uno mismo o hacia los demás,
también puede ser que las personas que experimentan la frustración traten de
evadir el motivo por el cual se está frustrado, puede haber una regresión a
distintas etapas de la vida de la persona, así como puede llegar a justificar su
frustración en otras razones diferentes a las que primordialmente incumben a la
problemática principal, por otro lado también hay casos en lo que pasa es que se
resignan ante tal frustración y otros en los que hay una sublimación por parte de la
persona con el fin de superar esa frustración adquirida, así pueden haber otras
muy distintas pautas de respuestas que pueden adoptar las distintas personas
ante una situación de frustración.