 AUTORIDAD DE LA DIRECCIÓN Y SU ELECCIÓN

LA ADMINISTRADORA: la administradora, Sandy Vázquez Solís tiene ciertas cualidades

que lo definen como tal.

 Experiencia: Si bien es cierto, la administradora no estudio administración de empresas, la

experiencia lo adquirió durante el tiempo que viene trabajando en diversos rubros es lo que le
permite mantener el negocio.
 Conocimiento: Es gracias a la experiencia y conocimiento sobre el desarrollo de la empresa,
lo cual le permite conocer los productos y servicios que se relacionan con los clientes, y así
estar preparado para brindarles un buen producto y servicio de calidad.
 Competencias: tiene competencias (integración, liderazgo, motivación, comunicación) que
apoyan bastante en el desenvolvimiento de cada trabajador.

 REPRESENTACIÓN: formaliza obligaciones y responsabilidades a cada trabajador (este

solo debe especializarse a lo que fue encomendado)

 Persona: Natural
Responsabilidades:
 Clientes: ofrecer un servicio de calidad cumpliendo con lo propuesto.
 Empresa: maximizar sus utilidades minimizando los costos.
 Personal: cumplir con los salarios establecidos.

 LEGITIMACIÓN DE LA AUTORIDAD:
Se entregó el cargo a Sandy Vázquez Solís de administradora por la responsabilidad que
asume, la facilidad de liderazgo y amabilidad que tiene a momento de comunicarse con sus
trabajadores.

 MEDIOS O COMPONENTES DE LA DIRECCIÓN

 INTEGRACIÓN:
La integración del nivel gerencial es vital para el éxito organizacional.

 El reconocimiento de la empatía por parte de la gerencia, pues la administradora analiza la

situación de cada empleado, por si este viene triste o desganado, para brindarle un apoyo moral
y económico.
 El nivel gerencial tiene competencias ético-moral, por lo que junto con el área de recursos
humanos se construyó la cultura organizacional de la empresa sustentado por los siguientes
valores:
 administradora: Sandy Vázquez Solís
o amabilidad
o comunicación
o empatía
 trabajador: Mallma Palacios Joel
o eficiencia
o proactividad
o innovación
 LIDERAZGO:
Es la capacidad empírica con la que cuenta la administradora, lo cual se encarga de motivar,
y comprometer a sus empleados para cumplir los objetivos planificados.

 La gerencia se encarga de que el objetivo personal, se convierta en un objetivo de grupo, lo

que quiere decir esto, es que la administradora tiene la capacidad de convencer a su capital
humano a que estos brinden completamente un buen servicio.
 La parte administrativa conformada por la dueña Sandy Vázquez Solís (de la cual tienen
mayor presencia dentro de la tienda) establecen buena relación con sus empleados,
brindándoles confianza, amabilidad, paciencia, como también buscan la mejor manera posible
de generar su productividad, llamándoles la atención si este es necesario.

CLASIFICACIO DE LOS ESTILOS

o La clasificación del liderazgo “sagrado corazón de Jesús”: Es de un estilo democrático ya

que se da el tiempo de reunir el personal para definir la situación de la empresa, y así ver si
existe fallas o no, también escucha sugerencias de cómo mejorar el servicio.
o INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL LIDER:
La administradora Sandy Vázquez Solís tiene ciertas capacidades que lo definen como tal:

 AUTOCONOCIMIENTO: La administradora Sandy Vázquez Solís se conoce y sabe con

qué recursos cuenta y cuáles son sus objetivos.

 AUTORREGULACIÓN: La administradora Sandy Vázquez Solís sabe manejarse, es decir,

sabe diferenciar los asuntos personales de los laborales.
 EMPATIA: tiene la capacidad de ponerse en el lugar de otro cuando un trabajador viene triste
o desganado, para así poderle brindar alguna ayuda.

 MOTIVACIÓN:

Definición
Los trabajadores conocen las razones del porque se encuentran laborando dentro de la
empresa.
Cada parte del trabajador se mantiene constante en comunicación, dando a conocer sus
opiniones para así poder liderar como grupo, como un todo en la empresa
Motivación o estimulo

Motivación: intrínseca

Los trabajadores de la empresa tienen metas personales para con la empresa y ser día a día
mejores Cuando la empresa está se encuentra con mayor cantidad demandada y suben los
ingresos, la empresa considera dar a los trabajadores un ligero aumento, acompañado de
incentivos (como:

La empresa sabe que cada parte de sus trabajadores tiene experiencias y eso desde luego los
vuelve más competitivos en sus labores. Si es que en algún caso un trabajador no está en buen
estado emocional por distintas razones (problemas económicos, sociales, etc.) la
administradora se encarga de cambiar la actitud de este para que pueda rendir mejor en sus
labores

Estimulo: extrínsecos

Esta característica busca que el trabajador encuentre una motivación para desempeñarse
mejor.
Por ejemplo, a cualquier trabajador de la empresa se le puede motivar por un aumento de
sueldo, o también por su responsabilidad salir unas horas antes de lo establecido.

Elementos de la motivación efectiva

Emoción: cuando la administradora se propuso durante estos 6 meses superarse y generar

mayor demanda, uso motivaciones con los trabajadores para cumplir la meta trazada que
favorece a la empresa y hacerla parte del grupo mas no individual.

Motivación directivo y sus factores y sus factores: distintivo y conjuntivo

Disyuntivos
Los incentivos se aplican primero individualmente para así fortalecer las capacidades de cada
uno.
El aumento de sueldos genera que estén en desnivel con los otros ya que puede servir para
quien lo reciba como una motivación personal
Conjuntivos:
El compañerismo, las ganas de liderar en el rubro hace que la empresa se forme como un
equipo como una sola fuerza, mostrando así solidaridad y empatía con cada uno de los
integrantes
 COMUNICACIÓN:

Se da cuando la información es explicita, se muestra las opiniones de cada trabajador

La administradora tiene empatía con los trabajadores y muestra su liderazgo ante ellos
Ella se comunica y da valor tomando en cuenta sus puntos de vista. Esto es teniendo una
pequeña reunión citada por ella.

Grado de formalización del mensaje:

o Vertical: Esta comunicación se presenta en la empresa ya que se da en forma descendente,

con órdenes de acuerdo a la jerarquía establecida.
Comunicación corporal y de imagen:

El hecho de dar órdenes no implica una imposición de ideas, la administradora muestra las
responsabilidades a través de ejemplos con los demás trabajadores

La imagen corporal es fundamental para ver la seriedad del asunto y que el comunicado se
respete y se cumpla

Cuando la administradora da a conocer ideas propuestas por todos y ya discutidas para llevarse
a cabo lo dice con la seriedad del caso, mostrando una actitud de líder, con responsabilidades
de forma que el comunicado sea válido y se lleve a cabo.

Autoestima del factor humano y la comunicación:

Autoestima:

La carga emocional de cada trabajador se ve diferenciada ya que estos en gran mayoría

separan lo personal de lo laboral

La administradora ve, da a conocer, y se les comunica que cada trabajador es una pieza clave
para formar la empresa

Se muestra activa con actitudes positivas y llegar a los trabajadores a través de incentivos y
motivaciones.

Dirección ejecución y supervisión:

La supervisión se da por parte de la administradora ella observa dirige, guía a cada trabajador
para que se cumpla las metas establecidas y que se mantenga el liderazgo por ella, para lograr
así la competitividad y un nivel reconocido a la empresa.

Propósito de la supervisión:

El propósito establecido por parte del capital humano ,se toma en cuenta por la administradora
se da de manera adecuada. Con el seguimiento y supervisión por parte de ella, esto incluye
los objetivos, la razón de ser la visión y misión de la empresa, cada meta trazada por parte de
la empresa.
1. Se analiza en la situación en la que se encuentran para asi poder ejecutarla de acuerdo al
ambiente
2. Cada aportación contribuye a la ejecución de los objetivos
3. Se identifica el plan para analizar si esta está llevándose acorde y si no se plantea soluciones
4. Cada decisión de la administradora se les encargo al adecuado ya que ella conoces sus
capacidades y áreas en predominan y se desenvuelven mejor
5. La administradora toma en cuenta la experiencia y conocimiento del personal para encargar
el plan
6. Determinar si la forma planteada a las soluciones es la adecuada, si es que no proponer y
cambiar por otra en reunión con todo el personal.
7. Se encarga a cada trabajador ideas para aportar en una futura solución.

Toma de decisiones:

Definiciones
La administradora realiza dos escenarios por ejemplo
 la situación en que la empresa obtiene mayor o menor cantidad demandada, ingresos , entre
otros
o A esto plantea una decisión si es que la empresa se encuentra con ingresos percibidos muy
bajos, se toma una decisión para agregar a los servicios prestados por ella y los demás
trabajadores.
o Si es necesario y adecuado se puede contratar a un empleado más.
Esquema:

Identificación del problema:

La ubicación de la empresa de estudio

Datos (causa, efecto):

El problema se da por el factor económico y la falta de conocimiento.

Desarrollo de alternativas:

Se usa las siguientes alternativas:

 Uso de un prestamos financiero para poder posicionar su empresa.

 Alquileres de stands en lugares más céntricos.

Evaluación del pro y contra de las alternativas:

 Existen dos maneras de poder mejorar el buen posicionamiento de la empresa.

 El tener más competidores dentro del nuevo lugar.

Viable
NO alternativa SI Contratar a un especialista en desarrollo de
empresas (marketing y ventas) para que haga un análisis de la
empresa.

Evaluación
NO resultados SI Aplicar los conocimientos dirigidos por el
especialista.

NO ¿Solución
problema?
SI Solucionar el problema de la ubicación, con la

seguridad de crecer rápidamente y tener un buen posicionamiento.