UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO” DE MANABÍ

EXTENSIÓN EN EL CARMEN

CARRERA:
INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

MATERIA:
SEGURO Y BANCA

DOCENTE:
ECO. TITO CEDEÑO LOOR, METRI

NIVEL:
5 , PARALELO “A”
TO

TEMA:
SEGURO EXEQUIAL

INTEGRANTES:
ZAMBRANO RODRÍGUEZ KATHERINE STEPHANY
VILLAO ENDARA SANDY MELISA
ZAMBRANO GILER MARIA BELEN
ZAMBRANO ZAMBRANO MÓNICA ESTEFANÍA

FECHA:
17 DE MAYO DE 2018

PERÍODO ACADÉMICO:
2018-2019 (1)
ÍNDICE

1 ANTECEDENTES CONTEXTUALES ........................................................................ 5

1.1 RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................ 5

1.2 DATOS INFORMATIVOS ..................................................................................... 5

1.2.1 ORGANIGRAMA DE LA MICROEMPRESA .............................................. 6

2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 7

3 V´TREZ SERVICIOS EXEQUIALES .......................................................................... 8

3.1 LOGO ...................................................................................................................... 8

3.2 MISIÓN ................................................................................................................... 8

3.3 VISIÓN .................................................................................................................... 8

3.4 VALORES ............................................................................................................... 9

3.5 OBJETIVOS ............................................................................................................ 9

3.5.1 Objetivo General............................................................................................... 9

3.5.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 9

3.6 POLÍTICAS ........................................................................................................... 10

3.6.1 Políticas Administrativas ................................................................................ 10

3.6.2 Políticas de Ventas ......................................................................................... 10

3.6.3 Políticas de Recursos Humanos...................................................................... 10

3.6.4 Políticas Financieras ....................................................................................... 11

3.7 ANÁLISIS DAFO ................................................................................................. 11

3.8 ESTRATEGIA DE DESARROLLO ..................................................................... 12

3.9 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO .................................................................... 12

3.10 ESTRATEGIA COMPETITIVA ....................................................................... 12

3.10.1 Líder ............................................................................................................... 12

2
 3.10.2 Retador: .......................................................................................................... 13

3.10.3 Seguidor: ......................................................................................................... 13

3.10.4 Especialista: .................................................................................................... 13

4 MARCO DE REFERENCIA ....................................................................................... 14

4.1 MARCO TEÓRICO .............................................................................................. 14

4.1.1 Seguro ............................................................................................................. 14

4.1.2 ¿Quiénes intervienen en un seguro? ............................................................... 14

4.1.3 Seguro exequial .............................................................................................. 14

4.1.4 ¿Porque se debe contratar un seguro exequial? .............................................. 15

4.1.5 Siniestro .......................................................................................................... 15

4.1.6 Póliza .............................................................................................................. 15

4.1.7 Reembolso ...................................................................................................... 15

4.1.8 Columbarios ................................................................................................... 16

4.1.9 Salas de Velación............................................................................................ 16

4.1.10 Servicios Exequiales ....................................................................................... 16

4.1.11 Previsión Exequial .......................................................................................... 16

4.1.12 Panteón ........................................................................................................... 16

4.1.13 Bóvedas .......................................................................................................... 16

4.1.14 Nichos cinerarios ............................................................................................ 16

4.1.15 Ataúd .............................................................................................................. 16

4.1.16 Formolización ................................................................................................. 17

4.1.17 Carroza Fúnebre ............................................................................................. 17

4.1.18 Cremación ....................................................................................................... 17

4.1.19 Camposanto .................................................................................................... 17

4.1.20 Servicios religiosos ......................................................................................... 17

3
 4.1.21 Arreglos florales ............................................................................................. 17

4.1.22 Planes .............................................................................................................. 18

4.1.23 Programa......................................................................................................... 18

4.1.24 Promoción....................................................................................................... 18

4.1.25 Trámite ........................................................................................................... 18

4.1.26 Precio .............................................................................................................. 18

5 PROPUESTA ............................................................................................................... 19

5.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................. 19

5.1.1 Desarrollo de la propuesta .............................................................................. 23

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 29

6 ANEXOS ...................................................................................................................... 30

6.1 Evidencias fotográficas de la investigación ........................................................... 30

6.2 Clausulado Exequial .............................................................................................. 31

6.3 Certificado de afiliación ......................................................................................... 49

6.4 Tríptico................................................................................................................... 50

6.5 Tarjeta de Afiliación .............................................................................................. 53

4
 1 ANTECEDENTES CONTEXTUALES
1.1 RESEÑA HISTÓRICA
V´TREZ nace con la idea de brindar Servicios Exequiales debido a que la muerte es un evento
que exige la realización de diversas actividades fúnebres los cuales constituyen servicios
indispensables al finalizar el ciclo de vida de todo ser humano, diariamente mueren en nuestro
país cientos de personas que sin importar su clase social, ideología o preferencias, hacen uso
de los servicios funerarios para tener una despedida terrenal digna. El ataúd, la velación, el
entierro, los trámites legales, etc. Son servicios Exequiales que en el Cantón El Carmen no
se ofrecen.

1.2 DATOS INFORMATIVOS

LUGAR DE LA EMPRESA: Cantón el Carmen - Provincia de Manabí, avenida 3 de julio,

ciudadela Los Laureles.
CIUDAD: Cantón el Carmen - Provincia de Manabí
DIRECCIÓN Y CROQUIS DE UBICACIÓN: Avenida 3 de julio y Cedrón
AVENIDA CHONE

AVENIDA 3 DE JULIO
CEDRÓN

TELÉFONOS: 0980755561-0967543925
0958814995- 0990089497

AÑO DE CREACIÓN: La creación de la empresa será en el 2018

REPRESENTANTES: V´TREZ contará con 4 empleados, en donde cada uno contará con
una actividad diferente, tales como:

5
  Área de gerencia, contando con el gerente general.
 Área de marketing y ventas, se identifica al economista en marketing el mismo que
será encargado de llevar la publicidad y las ventas de servicios.
 Área administrativa financiera, este consta de contador.
 Área de Operación, este contara con el servicio de logística y mantenimiento

1.2.1 ORGANIGRAMA DE LA MICROEMPRESA

Los organigrama son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u
organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus
niveles jerárquicos, límites de autoridad y de asesoría.

V´TREZ

GERENTE MENSAJERA
SECRETARÍA GENERAL

ÁREA
ÁREA DE
ADMINISTRATIVA
OPERACIÓN
FINANCIERA

ÁREA DE
MARKETING Y
VENTAS

CONTADOR LOGÍSTICA

MANTENIMIENTO

EJECUTIVOS DE
VENTAS

6
 2 INTRODUCCIÓN
El cuidado de sus muertos ha sido preocupación del hombre desde los tiempos más remotos,
la muerte es un evento natural que la medicina puede retrasar pero no eliminar, es una
realidad inevitable para las que muchas personas no están preparadas; la forma de afrontarla,
sobrellevarla o de honrar a los seres queridos al momento final de sus vidas varía
dependiendo de la zona geográfica, costumbres, religión, creencias y otros aspectos sociales.

Con el paso del tiempo muchas de las actividades practicadas después del deceso de una
persona se ha visto modificada de algunas maneras no sólo por el crecimiento de las opciones
religiosas sino también porque hoy en día los servicios funerarios se han convertido en una
forma de previsión para muchos clientes.

Los servicios funerarios son diversos ritos y ceremonias desde el transporte del cadáver, la
velación, la inhumación de los resto o cualquier otro servicio adicional como la ayuda
psicológica, asesoría legal, asistencia económica es decir todas aquellas actividades
relacionadas desde la disposición del cuerpo del fallecido hasta los actos y celebraciones
públicos y privados en honra al difunto. Este tipo de servicios son catalogados de primera
necesidad pues una vez producido el deceso los familiares en su efecto pueden prescindir de
los requerimientos fúnebres de manera que los familiares se encuentran en un momento de
dolor para realizar estas actividades para hacerlo ellos mismos.

Es por ello que en la actualidad la evolución de la sociedad ha generado una oportunidad de

negocio dentro de los servicios funerarios y mortuorio ya sea de los servicios relacionados
con la disposición del cuerpo, servicios principales y los relacionados con los aspectos
ceremoniales, servicios auxiliares. La idea de este negocio es facilitar la vida de las personas
en momentos difíciles como es el fallecimiento de una persona mediante la prestación de un
servicio de asistencia exequial integral, que incluye el traslado del cuerpo, cremación
suministro de cofres y urnas u otros planes de previsión que son servicios innovadores y de
alta calidad en el campo de la prestación de servicios funerarios junto con una atención
personalizada que cumpla con las necesidades de la población local.

7
 3 V´TREZ SERVICIOS EXEQUIALES

Es una empresa caracterizada por su innovación constante en sus planes de asistencia

exequial. Esto es principalmente a las múltiples alianzas con empresas muy importantes de
nuestro país, para así dar valores diferenciadores a nuestros afiliados. Nuestra empresa cuenta
con un alto sentido de responsabilidad social al inculcar una cultura de previsión como acto
de tranquilidad para afrontar los difíciles momentos en la pérdida de un ser querido. Los
aspectos estratégicos que desarrolla la empresa, le permiten fijar lineamientos específicos,
para una mejor toma de decisiones y desempeño de la misma dentro del sector que se desea
incursionar.

3.1 LOGO

PROTEGE LO MÁS VALIOSO, TU FAMILIA

3.2 MISIÓN

V'TREZ Es una organización privada dedicada a servir con beneficios de vida a nuestros
afiliados, comercializando y prestando asistencias exequiales y complementarias,
construyendo relaciones que trasciendan a través del respeto y de la experiencia, por medio
de una atención personal de calidad, incorporando procesos de innovación en nuestros
productos y servicios.

3.3 VISIÓN

V'TREZ Se convertirá en el 2019, en líder del mercado del cantón El Carmen en la prestación
de servicios con reconocimiento y proyección nacional, que se refleje por la calidez de sus
colaboradores y accionistas, comprometidos con la sociedad y medio ambiente.

8
3.4 VALORES
Calidad: brindar a los clientes servicios de primera calidad.

Confianza: ser transparentes, consistentes y puntuales en cada una de las actividades a

ejecutarse con los clientes, proveedores y el personal.

Compromiso: cumplir los contratos y convenios pactados con los clientes y proveedores, en
el tiempo y de manera esperada.

Empatía: reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como las
circunstancias y situaciones que los afectan en un momento determinado.

Ética: ser responsables en brindar un servicio completo y satisfactorio.

Honestidad: generar integridad y la autenticidad en las actividades exequiales que se

realicen.

Respeto: considerar a los clientes y al personal, escuchar sus necesidades, reclamos, y

realizar las correcciones debidas si fuera el caso.

3.5 OBJETIVOS
3.5.1 Objetivo General
Brindar servicios exequiales dentro y fuera del cantón El Carmen, de manera puntual y eficaz,
demostrando solidaridad y calidez al cliente en sus momentos de dolor.

3.5.2 Objetivos Específicos

 Entregar servicios de calidad, con la seguridad de que los servicios prestados excedan
las expectativas de los clientes.
 Contar con personal capacitado e infraestructura de primera para cubrir las diversas
necesidades de los clientes.
 Mantener al personal motivado y capacitado, generando en ellos un alto espíritu de
servicio.
 Generar rentabilidad, para recuperar la inversión, innovar y generar progreso en
servicios exequiales.

9
3.6 POLÍTICAS
3.6.1 Políticas Administrativas
 Las obligaciones con proveedores y terceros se cancelarán en un plazo de 45 a 60 días
calendario, a partir de la colocación de la factura o valuación en las oficinas de la
empresa.
 Los requerimientos de un departamento a otro deben ser contestados de inmediato,
en un plazo no mayor a 48 horas.
 Los colaboradores deben conocer todos los procesos, para despejar dudas de clientes
y proveedores.

3.6.2 Políticas de Ventas

 La venta de los servicios se realiza de contado (efectico o cheque), tarjeta de crédito,
transferencias bancarias o en planes de prevención.
 Los planes de prevención, van desde los $30,00 mensuales por persona durante 36
meses.

3.6.3 Políticas de Recursos Humanos

El recurso humano es un elemento importante dentro de la organización, teniendo en cuenta
que genera una ventaja competitiva dentro del mercado, al brindar confianza tanto a
proveedores y a clientes. De tal manera que es transcendente seguir las siguientes políticas:

 La correcta selección del personal depende de: la evaluación de las hojas de vida,
entrevistas, pruebas sicológicas, y la verificación de datos y referencias. De este modo
se prosigue con la firma del contrato de trabajo acordado.
 Cada empleado tiene una responsabilidad personal, pero puede cooperar con los
demás, ya sea como jefe de un departamento o como colega.
 Las remuneraciones son competitivas, y abarca el salario, y las ventajas sociales a las
que tiene derecho un trabajador.
 La evaluación a los colaboradores es primordial, para verificar su rendimiento,
desenvolvimiento y superación personal en su puesto de trabajo.
 Los programas de formación y superación son parte sustancial dentro de la empresa,
cada trabajador debe mejorar permanentemente en sus conocimientos, habilidades y
aptitudes para enfrentar las situaciones del día a día.
10
 3.6.4 Políticas Financieras
 La empresa establece su gestión financiera basándose en criterios de ética,
honestidad, transparencia, y responsabilidad.
 Es importante mantener los adecuados niveles de caja para enfrentar cualquier
situación que se presente dentro de las operaciones de la empresa.
 Es recomendable mantener el endeudamiento de mediano y largo plazo en una
proporción que sea manejable en función del crecimiento de la empresa, para contar
con los recursos necesarios y cubrir esa deuda.
 Se puede generar deuda de corto plazo en situaciones específicas.
 Realizar las inversiones apropiadas para maximizar el flujo futuro de caja.
 Presentar el presupuesto de la empresa noviembre de cada año, para los respectivos
ajustes y correcciones.
 Analizar y evaluar los Estados Financieros cada seis meses.

3.7 ANÁLISIS DAFO

El Análisis DAFO, se refiere al análisis externo e interno de la empresa que se planea
desarrollar.

DEBILIDADES
 La inexperiencia dentro de este tipo
de negocio.
 Al ser una empresa nueva, no se
tiene la confianza tanto de
proveedores y competidores.
 La empresa se encuentra distanciada
del centro del cantón El Carmen.
 Dificultad para encontrar personal
capacitado y profesional para
brindar servicios en este sector.
AMENAZAS
 Políticas Gubernamentales.
 La alta competencia que existe a
nivel nacional, en cuánto a
cementerios y funerarias se refiere.
FORTALEZAS
 Infraestructura moderna.
 Innovación en servicios.
 Es la primera empresa que ofrece
diversos servicios exequiales en el
cantón El Carmen.
 Los servicios a precios accesibles.
 Alianzas con aseguradoras, bancos,
cooperativas y emisoras de tarjetas
de crédito. Atención personalizada
con sentido cálido y empático.
OPORTUNIDADES
 La creciente demanda de servicios
exequiales, especialmente los planes
de prevención que están en auge.
 No todas las empresas que se
dedican a este tipo de negocio

11
  La renovación de permisos, y
licencias, cambian con el tiempo y
se los debe realizar cada tiempo
determinado.
 Innovación en servicios y equipos
tecnológicos por parte de la
competencia.
 El acceso a recursos financieros es
muy complejo.
Fuente: Análisis DAFO
brindan un servicio exequial
completo.
 La ausencia de competencia dentro
del Sector carmense.
 La competencia dentro de la
Provincia de Manabí no cuenta con
una infraestructura completa.
 Los gustos y preferencias por los
diversos servicios exequiales se han
ampliado.

3.8 ESTRATEGIA DE DESARROLLO

La empresa tiene como fin captar la mayor cantidad de clientes del sector, debido a su escasa
competencia y ser reconocida en el cantón El Carmen, para lo cual se establecerá una
infraestructura de primera, con diversos servicios que satisfagan todos los gustos y
preferencias de los clientes.

La innovación es la estrategia clave en el desarrollo de la empresa, cada día la tecnología

avanza, con lo cual los servicios exequiales se transforman, y es posible brindarle al cliente
un servicio de excelencia. Es así, que la empresa estará al día en cuanto a tecnología se refiere
para brindar un servicio de calidad.

3.9 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

En la penetración del mercado se buscará restarle clientes a la competencia, mediante una
oferta exequial integral, mejor servicio y mayor publicidad.

Con el fin de que la empresa tenga un potencial crecimiento, la empresa buscará alianzas
estratégicas con aseguradoras que ofrezcan cobertura exequial, hoy en día la tendencia de
prever servicios exequiales está en pleno auge.

Además, se establecerá convenios y alianzas estratégicas con cooperativas de ahorro y

crédito, fundaciones, y asociaciones para la adquisición de planes de prevención.

3.10 ESTRATEGIA COMPETITIVA

3.10.1 Líder
En el cantón El Carmen no existe una empresa líder. En la etapa inicial, este proyecto planea
situarse como empresa líder dentro del cantón El Carmen.

12
 3.10.2 Retador:
En la etapa inicial, la empresa no podrá asumir el rol de retador con las empresas líderes
provinciales, el objetivo es posicionarse en el cantón El Carmen y paulatinamente en el
mercado manabita y de la cuidad de Santo Domingo de los Colorados a través del tiempo;
ganando clientes importantes y satisfaciendo la demanda de mejor manera.

3.10.3 Seguidor:
Esta estrategia será adecuada para la empresa en los próximos tres años, adoptando un
comportamiento de seguimiento en relación a la competencia de las empresas líderes de
Manabí, no atacando a la competencia, más bien de una manera pacífica dentro del mercado.

3.10.4 Especialista:
La compañía estará en busca de la especialización en servicios exequiales, con lo último en
tecnología para brindar un mejor servicio. Esto dará valor agregado a través de los años,
afianzándose con sus clientes y abriéndose mercado.

13
 4 MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO TEÓRICO
4.1.1 Seguro

Un seguro es un contrato, denominado póliza de seguro, por el que una Compañía de Seguros
(el asegurador) se obliga, mediante el cobro de una prima y para el caso de que se produzca
el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura a indemnizar, dentro de los límites pactados, el
daño producido al asegurado; bien a través de un capital, una renta, o a través de la prestación
de un servicio. (Mahfoud, 2007)

4.1.2 ¿Quiénes intervienen en un seguro?

El asegurador, que siempre ha de ser una compañía de seguros, que es la entidad responsable
de la cobertura en caso de siniestro, El tomador, que es el propietario de la póliza de seguro
y responsable del pago de la prima correspondiente, el asegurado que es la persona a la que
se asegura (bien a ella o a sus propiedades o intereses, y el beneficiario que es la persona que
cobrará la indemnización correspondiente en caso de siniestro. No siempre estas tres figuras
han de ser la misma persona pudiendo ser todos distintos. (Mahfoud, 2007)

También puede existir una figura más, el mediador, que es la persona que intermedia entre
el Tomador y la compañía de seguros antes de la compra de la póliza de seguro, en el
momento de la formalización (compra) y después de la compra (modificaciones que sean
necesarias, tramitación de siniestros, etc). La cantidad de dinero que se cobra por el seguro
se llama prima. La prima garantiza que el asegurador esté obligado a cumplir con las
prestaciones que le ha prometido al Tomador. (Mahfoud, 2007)

4.1.3 Seguro exequial

Su finalidad es garantizar la prestación del servicio fúnebre contratado al fallecimiento de

cada uno de los asegurados o el reembolso de las cantidades pactadas en la póliza. El servicio
fúnebre está definido en la póliza como el conjunto de elementos y servicios necesarios para
efectuar el sepelio del asegurado fallecido, así como las demás garantías cubiertas por la
póliza y descritas detalladamente en ésta. Normalmente, se incluyen en la póliza una serie de

14
garantías adicionales como aquellas relativas al traslado de los restos mortales del asegurado
hasta el lugar de su inhumación o incineración. (Mejía Delgado, Seguros y finanzas para la
familia, 2012)

4.1.4 ¿Porque se debe contratar un seguro exequial?

La muerte de un miembro de la familia es un evento que debe enfrentarse con resignación,

pero también con dinero. Por esto, adquirir un seguro exequial es tan importante como la
organización de otros eventos de la vida. Hoy en día las personas deben solventar los gastos
de un sepelio con anterioridad al suceso, es decir, que cuando algún miembro de la familia
muera ya la cuenta esté pagada. (Mejía Delgado, Gestión integral de riesgos y seguros para
empresas de servicio, comercio e industria, 2011)

La forma de financiar una muerte es a través de afiliación a un seguro o previsión exequial

que se puede contratar con una aseguradora, una casa funeraria o cementerio que permite
pagar con antelación el servicio y que se conoce como pre necesidad, sin duda una opción
que maneja precios más cómodos que pagar el servicio en el momento de la necesidad.

4.1.5 Siniestro
Un siniestro es un elemento clave en un contrato de seguro. Se dice que se ha producido un
siniestro cuando se ha producido alguno de los hechos asegurados que se contemplan en la
póliza de seguros. (Montoya Londoño, 2001)

4.1.6 Póliza
Una póliza es la denominación que recibe aquel documento en el cual se plasma el contrato
de seguro, por un lado y por el otro, las obligaciones y derechos que corresponderán tanto a
la aseguradora como al asegurado, que son las dos partes intervinientes en este tipo de
contrato. (Montoya Londoño, 2001)

4.1.7 Reembolso
El reembolso es considerado un derecho del comprador o del cliente ya que se estima que si
el servicio no puede ser completado, debe poder acceder a que se le devuelva la plata o bienes
invertidos. (Palacios Sánchez, 2016)

15
 4.1.8 Columbarios
Lugar donde se guarda las cenizas de las personas que han fallecido. (Celador. Servicio
Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.9 Salas de Velación

Lugar donde los familiares y amigos se reúnen para acompañar al difunto antes de ser
sepultado. (Celador. Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.10 Servicios Exequiales

Es el proceso que incluye actividades como sepultura y cremación de cadáveres humanos y
tras actividades como la preparación del despojos para su inhumación y cremación, salas de
velación, embalsamamiento de cadáveres y otros servicios. (Celador. Servicio Gallego de
Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.11 Previsión Exequial

Es el producto que las empresas funerarias tienen a disposición de la sociedad para que una
persona o un grupo de personas adquieran el servicio funerario, mediante el pago de unas
cuotas acordadas con antelación.

4.1.12 Panteón
Es una porción de terreno destinado a la inhumación en tierra. (Celador. Servicio Gallego de
Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.13 Bóvedas
Es un edificio destinado a la inhumación de cuerpos. (Celador. Servicio Gallego de Salud
(SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.14 Nichos cinerarios

El nicho cinerario diseñado para el depósito de cenizas de cremación. (Celador. Servicio
Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.15 Ataúd
Recipiente, generalmente de madera, con tapa, en el que se deposita un cadáver para ser
enterrado o incinerado. (Celador. Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test
específico, 2018)

16
 4.1.16 Formolización
La formolización es la acción de introducir formol a un cadáver, a través de un orificio, el
cual permita el contacto con la vena carótida o femoral. (Celador. Servicio Gallego de Salud
(SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.17 Carroza Fúnebre

Es un vehículo que se utiliza para transportar el ataúd que contiene los restos mortales de una
persona. En el ritual funerario de muchas culturas los despojos mortales se depositan en un
féretro que es transportado en un coche fúnebre por el trayecto desde el sitio de velación, la
iglesia y el punto final de entierro o incineración del cuerpo. (Celador. Servicio Gallego de
Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.18 Cremación
La cremación o incineración es la práctica de deshacer un cuerpo humano muerto,
quemándolo, lo que frecuentemente se lleva a cabo en un lugar denominado crematorio. Junto
con el entierro, la cremación es una alternativa cada vez más popular para la disposición final
de un cadáver. (Celador. Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico,
2018)

4.1.19 Camposanto
Un cementerio, camposanto o panteón es el lugar donde se depositan los restos mortales o
cadáveres (inhumación). (Celador. Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test
específico, 2018)

4.1.20 Servicios religiosos

Se refiere al culto de una religión especifica ya sea cristiana, apostólica o romana. (Celador.
Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico, 2018)

4.1.21 Arreglos florales

Es el arte de tomar materiales florales y no florales tales como flores, plantas y/o accesorios
con características decorativas especiales por sí mismos y unirlos para crear composiciones
balanceadas y agradables con fin específico, por lo general la expresión de algún sentimiento
o emoción o la decoración de algún espacio en especial. (Palacios Sánchez, 2016)

17
 4.1.22 Planes
Un plan es una descripción de las intenciones amplias y a corto plazo, en cuanto a lo que uno
ve que se requiere para ocuparse de un área específica. (Palacios Sánchez, 2016)

4.1.23 Programa
Un programa es una serie de pasos en secuencia para llevar a cabo un plan. Para escribir un
programa se requiere que haya un plan previo, al menos en la mente de la persona que escriba
el programa. (Palacios Sánchez, 2016)

4.1.24 Promoción
Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promoción es
ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a
corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas. (Palacios Sánchez,
2016)

4.1.25 Trámite
Trámite es la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de
algo, o los formulismos necesarios para resolver una cosa o un Habitualmente los trámites se
realizan en las administraciones públicas y en menor escala en el sector privado, los mismos
son de diversas índoles, el ciudadano tiene que hacer trámites en forma permanente para
desenvolverse en una sociedad organizada, es por ello que existen muchos organismos
públicos creados a tal fin. (Palacios Sánchez, 2016)

4.1.26 Precio
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de bienes o
servicios o, más en general, una mercancía cualquiera. (Palacios Sánchez, 2016)

18
 5 PROPUESTA
5.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

Beneficios

 Trámites de sanidad y registro civil.

 Arreglo facial y corporal.
 Formolización.
 Cofre de madera sencilla.
 Sala de velación 24 horas o servicio
a domicilio.
 Traslado en auto carroza desde sala
de velación a camposanto.
 Servicio religioso de culto de
preferencia.
 Insumos de cafetería (200 personas)
 Música Ambiental
 2 arreglos florales laterales y 1 cubre
ataúd.
PLAN V'TREZ FAMILIAR
 Nicho o bóveda en propiedad.
 Cremación, urna cineraria y
columbario a perpetuidad.
 Traslado mortuorio fuera del
perímetro urbano hasta $400,00.
 Traslado mortuorio fuera del
perímetro urbano hasta $600,00.
 Servicio de video llamada para
personas que se encuentren en el
extranjero y no puedan asistir.
 Habitación con baño privado para los
deudos en caso de que sea en la sala
de velación.
 Libro de condolencias.

Mensualidades de: USD 7,00

Anual: USD 84,00
PRECIO

Beneficios
PLAN ESPECIAL
 Trámites de sanidad y registro civil.
 Arreglo facial y corporal.
 Formolización.
 Cofre de madera sencilla.

19
  Sala de velación 24 horas o servicio
a domicilio.
 Traslado en auto carroza desde sala
de velación a camposanto.
 Servicio religioso de culto de
preferencia.
 2 arreglos florales laterales y 1 cubre
ataúd.
 Nicho o bóveda en propiedad.
 Cremación, urna cineraria y
columbario a perpetuidad.
 Traslado mortuorio fuera del
perímetro urbano hasta $400,00.

Mensualidades de: USD 5,00

Anual: USD 60,00
PRECIO

Beneficios:

 Trámites de sanidad y registro civil.

 Arreglo facial y corporal.
 Formolización.
 Cofre de madera lineal con herrajes hasta
$1500.
 Sala de velación 24 horas o servicio a
domicilio.
 Traslado en auto carroza desde sala de
velación a camposanto.
 Servicio religioso de culto de preferencia.
 Insumos de cafetería (200 personas)
PLAN EJECUTIVO
 Música Ambiental
 4 arreglos florales laterales y 1 cubre
ataúd.
 Nicho o bóveda en propiedad.
 Cremación, urna cineraria y columbario a
perpetuidad.
 Presentación con proyector sobre la vida
del difunto.
 Traslado mortuorio fuera del perímetro
urbano hasta $600,00.
 Servicio de video llamada para personas
que se encuentren en el extranjero y no
puedan asistir.

20
  Habitación con baño privado para los
deudos en caso de que sea en la sala de
velación.
 Libro de condolencias.
 Misa privada de mes durante 6 meses.

Mensualidades de: USD 8,00

PRECIO Anual: USD 96,00
Beneficios:

 1 año de afiliación.
 Aplica cuando fallece la mascota.
PLAN V´TREZ-PET  Retiro de la mascota en el domicilio.
 Servicio de cremación más urna.
 Se entregan los restos en urna cineraria.
 Entrega a domicilio.

Mensualidades de: USD 4,00

PRECIO Anual: USD 48,00
 Cremación (incluye Urna)
 Meseros para el servicio de cafetería
SERVICIOS ADICIONALES  Asesoría psicológica
 Funeral y condolencias online
 Acompañamiento musical (Mariachis)
Incluye:
5 personas máximo las cuales pueden ser:
 Cónyuge
A QUIENES SE PUEDEN AFILIAR EN
 Hijos, mayores de 6 meses de nacidos.
TODOS LOS PLANES:
 Padres o suegros, menores a 70 años.
 Tíos, primos y demás familiares.
 Amigos en general.
En todos los planes:
 En caso de requerir un servicio mayor al
monto propuesto el cliente cancelará la
diferencia al momento de contratar el
servicio.
Plan V´TREZ-PET:
RESTRICCIONES  Edad máxima 10 años en perros y 15 años
en gatos.
 Carencia de 45 días.
 Para obtener el beneficio deberá
presentar el carné veterinario para
confirmar datos de registro.

21
  Efectivo
 Débito Bancario
 Tarjeta de Crédito
MÉTODOS DE PAGOS MasterCard-PacifiCard-Discover-Visa
 Dinero Electrónico
 Transferencias Bancarias
 Cheques

Todos los planes son 0% deducibles

22
Fuente: Planes V´TREZ
Elaborado por: Autoras del proyecto

5.1.1 Desarrollo de la propuesta

El servicio que brinda la empresa de servicio funerario se basa en:

 Atención personalizada y diligente con personal de turno disponible las 24 horas del
día y los siete días de la semana
 Trato humano con exclusividad y personalización del servicio exequial para
garantizar un alto nivel de satisfacción de los deudos
 Amplia y moderna infraestructura que responde a un trabajo de diseño y de
arquitectura que inspira paz y tranquilidad y atenúan el ambiente de un funeral

A continuación se explica cada uno de los servicios exequiales ofertados

5.1.1.1 Servicio de retiro y traslado del fallecido

La funeraria recoger al fallecido de la casa hospital hogar geriátrico o medicina legal para
trasladarlo a la funeraria y aplicar las técnicas para la conservación del cadáver. Del mismo
modo aplica cuando el cuerpo es trasladado en un coche fúnebre al cementerio u horno
crematorio para su destino final.

5.1.1.2 Realización de trámites civiles y legales

La funeraria se encargará de realizar los trámites civiles y legales como la inscripción de

defunción en el registro civil el reclamo del subsidio para El auxilio de Funerales otorgados
por el IESS siempre que el fallecido se afiliado o pensionista jubilado del IESS el permiso
de traslado fuera del término municipal si fuera el caso además de la coordinación con el
cementerio para la disposición final del cuerpo.

23
5.1.1.3 Inscripción de defunción

 Constancia de defunción del INEC firmado por el profesional competente que asistió
al fallecido sello y número de código si ocurrió en un centro asistencial efecto para
los profesionales en práctica rural.
 Declaración juramentada de dos testigos ante el jefe del registro civil identificación
y cedulación o su delegado cuando ha ocurrido sin asistencia profesional.
 Cédula de ciudadanía del fallecido o documento de identificación o pasaporte en caso
de que el fallecido sea extranjero.
 Cédula de ciudadanía y la papeleta de votación actualizadas de quién va a inscribir la
defunción.
 Una vez presentado los requisitos del registro civil registra la defunción en libros y
acta legalizada los documentos y entrega el certificado correspondiente que tiene un
costo de $2,00

5.1.1.4 Subsidio para El auxilio de Funerales

En Ecuador el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) otorga el subsidio para

auxilio de Funerales de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 197 de la ley de seguridad social
está prestación es el reembolso en dinero que se entrega la persona que canceló los gastos del
funeral del pensionista de jubilación o montepío o del afiliado que tuviere acreditada 6
imposiciones mensuales por lo menos dentro de los últimos 12 meses anteriores a su
fallecimiento o que genere derecho a pensiones de montepío.

El IESS reembolsa por concepto de auxilio de Funerales hasta el valor equivalente al 400%
del salario básico unificado del trabajador en general vigente en el año por tanto para el 2018
el IESS cubre hasta un valor equivalente a $1544,00

Los gastos reembolsables corresponden a los siguientes conceptos

 Cofre mortuorio
 Servicio de velación y carroza

24
  Servicios religiosos
 Costo de inhumación o cremación

5.1.1.5 El derecho a reclamar

El auxilio para funerales prescribe en un año contado desde la fecha del fallecimiento del
causante el trámite no tiene costo alguno pero es necesario presentar los siguientes requisitos:

 Solicitud de auxilio de Funerales que se obtiene ingresando al sitio web

 Dos copias de la certificación simple gratuita para la inhumación y sepultura o partida
de defunción
 Facturas originales canceladas a nombre de la persona que realizó los gastos del
auxilio para funerales con el detalle de los gastos efectuados
 Copia de la cédula de ciudadanía del fallecido
 Copia de la cédula ciudadanía y certificado votación de la persona que realizó los
gastos del auxilio para funerales
 Copia de la cuenta bancaria activo certificación de la cuenta bancaria activa de la
persona que solicita el auxilio de Funerales
 El reembolso Estará listo en términos de 8 días laborables aproximadamente

5.1.1.6 Suministros de cofres

El cliente en función del tipo de plan exequial contratado puede elegir el cofre mortuorio o
urna acorde a sus gustos y preferencias y a las características del fallecido peso estatura edad
se dispondrá de un catálogo con una amplia variedad de estilos de ataúdes Y si el cliente lo
prefiere podrá visualizarlo pues estarán disponibles en un catálogo

5.1.1.7 Preparación del fallecido

Este servicio comprende la preparación del cuerpo y arreglo facial que es la técnica para
demorar y la descomposición final del cuerpo a través de la cual se desinfecta y se preserva
El cadáver así como la Tano estética que se encarga de los cuidados estéticos y su maquillaje

25
ambos servicios están incorporados en los planes exequiales que ofrece la funeraria sin
embargo se debe tener en cuenta el tiempo que se dispone entre el traslado del fallecido y la
exposición en velación o Destino final

5.1.1.8 Sala de velación

Comprende un espacio cómodo decorado para el recogimiento y acompañamiento del difunto

y sus familiares acondicionado para permanecer allí un promedio de 24 horas todos los planes
incluyen el Rito religioso con una presentación de las memorias e historias de la vida del
fallecido que será expuesto en la sala antes de su traslado al cementerio mediante un
proyector. Los paquetes exclusivos incluyen además el servicio de cuarto con baño propio
para que los deudos puedan descansar

5.1.1.9 Servicios adicionales

Estos servicios son ofrecidos por la funeraria con el fin de complementar las exequias y
brindarle más solemnidad el cliente tendrá la opción de contar adicionalmente con música en
vivo para el rito fúnebre tarjetas de réquiem para agradecer la presencia de los amigos y
familiares de los deudos servicio de cafetería con meseros asesoría psicológica servicio de
funeral y condolencias online a través de la página web de la funeraria entre otros.

Los arreglos florales estarán incluidos los planes exequiales y su cantidad varía dependiendo
del plan sin embargo la funeraria contará con un lugar para la venta de flores y coronas en
sus propias instalaciones cierra puertas.

Los servicios que sobrepasen el límite del monto establecido el cliente estarán en la
obligación de cancelar al momento de la obtención del plan la diferencia.

26
5.1.1.10 Servicio post-mortem o atención al Duelo

Comprenden aquellos servicios Más allá de la atención que se da en el momento de la pérdida

tales como la misa del mes y la atención psicológica los familiares directo del fallecido
durante 6 meses.

5.1.1.11 Cremación

Si el cliente así lo prefiere puede contratar el servicio de cremación qué consiste en reducir
los restos mortales a cenizas a través de energía calórica las cenizas son depositadas en una
urna para su posterior entierro o colocación en un columbario la cremación puede ser directa
sin velatorio visitas ni ceremonias formales o con ritos fúnebres previos

5.1.1.12 Los documentos necesarios para la cremación son:

 Certificado del INEC proporcionado y sellado por el médico que Atendió la persona
fallecida.
 Copias de cédulas del fallecido ideal familiar que realizará el contrato con la funeraria
 Autorización de tres familiares directos mayores de edad y copia de las respectivas
cédulas de identidad.

5.1.1.13 Promociones
Además se contara con promociones del mes:

 Promo-especial MAMÁ: Participa en el sorteo de 2 Cenas Buffete para 2 personas.

Promoción válida del 13 Abril al 6 de Mayo 2015, sorteo el 7 de Mayo del 2015.
 Exclusivo Clientes Pacificard, Difiérelo hasta 12 meses sin intereses
Cliente titular recibe cobertura sin costos.
 V´TREZ premia a nuestros seguidores con premios sorpresas
 Promo-especial PAPÁ damos la Cuota Inicial GRATIS para PAPÁ ó Suegro
y el 6to. beneficiario gratis en la mensualidad.

27
 Agosto mes del ahorro Descuentos hasta el 50% en los primero 4 Pagos
Exclusivo para Débito Bancario Produbanco y Tarjeta de Crédito Visa y Mastercard.

28
 BIBLIOGRAFÍA

Celador. Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Temario y test específico. (2018). Madrid:
Cep S.L.

Mahfoud, S. (2007). Gestión y liderazgo en una empresa de seguros. Barcelona: Novoprint.

Mejía Delgado, H. (2011). Gestión integral de riesgos y seguros para empresas de servicio,
comercio e industria. Bogotá: Ecoe Ediciones.

Mejía Delgado, H. (2012). Seguros y finanzas para la familia. Bogotá: Ecoe Ediciones.

Montoya Londoño, C. (2001). Manual de Seguros. Bucaramanga: Universidad Autónoma de

Bucaramanga.

Palacios Sánchez, F. (2016). Seguros, Temas esenciales. Bogotá: Ecoe Ediciones.

29
 6 ANEXOS
6.1 Evidencias fotográficas de la investigación

30
6.2 Clausulado Exequial
CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO EXEQUIAL

V´TREZ servicios exequiales, quien en adelante se denominará la compañía, se compromete

a cubrir el valor de los servicios exequiales aquí definidos a través de una entidad prestadora
de servicios exequiales escogida por el afiliado principal (o sus familiares), que haga parte
de la red de servicios exequiales de la compañía, con ocasión del fallecimiento de los
afiliados que sean determinados en la carátula o certificado individual del contrato y previo
pago de la cuota correspondiente y se cumplan los períodos de carencia establecidos en el
numeral tercero de este contrato.

1. CUBRIMIENTOS

Mediante el presente contrato de previsión de servicios exequiales el afiliado principal y las

personas expresamente designadas por éste, adquieren el derecho a recibir en especie los
servicios de tipo exequial según el plan contratado, siempre y cuando se encuentre al día en
el pago de las cuotas.

1.1. CUBRIMIENTO DE SERVICIOS EXEQUIALES

En caso de fallecimiento del afiliado principal o de alguna de las personas expresamente

designadas por este, en el presente contrato, la compañía, se compromete a suministrar los
servicios funerarios que se detallan a continuación, ajustándose a los protocolos de servicios
que imperen en cada región, según las normativas legales vigentes establecidas por los entes
de control de cada localidad y según el plan contratado; garantizando en todos los casos, que
se prestarán servicios equivalentes en cuanto a calidad e infraestructura.

1.1.1. SERVICIOS EXEQUIALES CUBIERTOS:

1.1.1.1. SERVICIOS DE FUNERARIA

El servicio será prestado por las entidades de servicio exequial de los países adscritos a la red
de servicios exequiales de la compañía y comprenderá:

• Traslados del fallecido dentro del perímetro urbano de cada localidad.

• Trámites legales para la obtención de la licencia de inhumación o cremación.

31
• Trámites del registro notarial de defunción ante el registro civil.

• Tratamiento de conservación del cuerpo.

• Suministro de sala de velación hasta por 24 horas con su equipamiento de acuerdo a

disponibilidad y según la estructura logística definida por la entidad funeraria según el plan
contratado.

• Suministro de cofre o ataúd de línea básica de acuerdo a las especificaciones regionales,

según las disposiciones sanitarias para cremación o inhumación.

• Servicio de cafetería (café y aromática para 150 personas) de acuerdo con el protocolo
establecido por la entidad de servicio.

• Traslados del fallecido dentro del perímetro urbano en carroza o coche fúnebre con cinta
impresa al lugar de las honras fúnebres y al sitio del destino final.

Transporte para acompañantes: una buseta suministrada

Exclusivamente para el desplazamiento de los acompañantes al oficio religioso y al destino

final. Los recorridos serán dentro del perímetro urbano de la ciudad o población en donde se
realiza el servicio de velación.

Si el servicio de destino final se realiza en población o ciudad distinta de la velación la familia

deberá pagar directamente al proveedor contratado, los sobrecostos ocasionados por
traslados intermunicipales, a las tarifas que éste establezcan.

• Para todos los efectos este servicio se ajustará a los protocolos establecidos por los
proveedores y a las normas establecidas por los entes reguladores de la actividad.

• Oficio religioso ecuménico dentro del perímetro urbano de la ciudad donde se realizan las
honras fúnebres y durante el

PERÍODO DEL SERVICIO FUNERARIO.

Parágrafo: dado que el certificado de defunción sólo lo puede tramitar la familia, la

compañía los orientará en el proceso para facilitar la obtención del mismo.

32
Los casos que requieren manejos sanitarios especializados estarán sujetos a las políticas
sanitarias vigentes establecidas por los entes reguladores y adoptados por cada una de las
entidades pertenecientes a la red de servicios exequiales de la compañía.

1.1.1.2. SERVICIO DE DESTINO FINAL

El servicio será prestado por los parques cementerios: particulares o cementerios locales,
distritales o municipales adscritos a la red de servicios exequiales de la compañía, según la
disponibilidad de cada ciudad o población y dentro del territorio nacional ajustándose a los
protocolos de servicios establecidos por cada entidad y según el plan contratado.

1.1.1.2.1. SERVICIO DE INHUMACIÓN

COMPRENDERÁ:

• Una solución de inhumación definida por la compañía, en uso

Temporal de acuerdo con el plan contratado y su adecuación por el tiempo determinado en

cada región.

• Exhumación una vez finalizado el periodo de alquiler y de acuerdo a las disposiciones

sanitarias legales establecidas para el evento.

• Definición de una solución de destino final para los restos, definido por la compañía, según
la disponibilidad de la entidad de servicio en donde se haya realizado la inhumación y por el
tiempo definido por la entidad.

1.1.1.2.2 SERVICIO DE CREMACIÓN

COMPRENDERÁ:

• Cremación del cuerpo.

• Solución de destino final para las cenizas definida por la compañía, según la disponibilidad
del parque donde se haya realizado la cremación y por el tiempo definido por la entidad.

Parágrafo: la decisión de inhumación o cremación es opcional de los familiares y autorizada

únicamente por los entes sanitarios o judiciales de cada ciudad o población, que teniendo en

33
cuenta la causa del fallecimiento, autorizarán la licencia de inhumación o cremación según
sea el caso.

Al finalizar el tiempo de alquiler, todos los trámites requeridos para la exhumación estarán a
cargo de los familiares responsables ante la entidad prestadora de servicios.

Si la cremación o inhumación del cuerpo a petición de la familia se realiza en una ciudad o

población distinta de la de prestación del servicio funerario, los costos de traslado estarán a
cargo de los familiares del fallecido.

1.2. Traslado del fallecido a su residencia habitual

Cuando el afiliado fallezca dentro del territorio nacional, en una ciudad distinta a la de su
residencia habitual, la compañía asumirá a través de su red de prestadores de servicios
exequiales, el traslado del fallecido hasta la ciudad de residencia habitual.

Parágrafo: la compañía podrá solicitar a los familiares acreditación del lugar de residencia
a través de los documentos legales que considere pertinentes en su momento.

1.3. Servicio plus

La compañía adicional a los servicios exequiales cubiertos otorgará:

Asistente familiar: solo en el ECUADOR se efectuará acompañamiento en los trámites

legales y en el proceso de prestación del servicio de principio a fin.

La compañía podrá otorgar otros servicios los cuales serán definidos en el anexo n° 1 y que
hace parte integral de este contrato.

2. DEFINICIONES

2.1. Afiliado principal: Es la persona natural sobre cuya vida se estipula el servicio exequial.

2.2. Compañía: Entidad que asume el pago de los servicios ofrecidos en el Contrato y que
para este efecto será V´TREZ SERVICIOS EXEQUIALES.

2.3. Contrato: Convenio entre las partes en donde están consignados los acuerdos, deberes
y derechos.

34
2.4. Contratante: Es la persona natural o jurídica que celebra el contrato de servicios
exequiales y a quien corresponde el pago de la cuota.

2.5. Cuota: Precio del contrato de Servicios exequial.

2.6. Destino Final: Es el conjunto de servicios inherentes a la cremación o inhumación del

cadáver.

CONTRATO DE PREVISIÓN EXEQUIAL CLIENTES RESIDENCIALES

Estado de incapacidad severa, con disminución de la visión, falta de coordinación, debilidad

e incontinencia urinaria.

2.8. Grupo Afiliado: Es el conformado por personas naturales que tiene con el

Contratante una relación legal, contractual o de parentesco.

2.9. Muerte Accidental: Se entiende por accidente el hecho violento, visible, externo,
imprevisto, repentino e independiente de la voluntad del afiliado principal o miembro del
grupo afiliado que le cause el fallecimiento.

2.10. Parques Cementerios: Es el concepto que comprende parques cementerios

Particulares o cementerios locales, distritales o municipales.

2.11. Red de servicios exequiales: Entidades de servicios funerarios a escala nacional con
que cuenta LA COMPAÑÍA y que cumplen las especificaciones de calidad establecidas por
la misma para la prestación de servicios exequiales. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho
de adicionar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso las entidades de servicio
adscritas a la red de prestadores de servicio de LA COMPAÑÍA.

2.12. Periodo de Carencia: Tiempo comprendido entre el inicio de vigencia y una fecha
posterior determinada, durante el cual la prestación del servicio estará condicionada según lo
descrito en el Anexo N° 1.

3. PERÍODOS DE CARENCIA

Los servicios otorgados por el presente Contrato serán efectivos para los afiliados de acuerdo
a los parámetros establecidos como PERÍODOS de Carencia en el Anexo N° 1 que hace parte
integral de este contrato.
35
4. GRUPOS CUBIERTOS

Los grupos cubiertos serán los establecidos en el Anexo N° 1 que hace parte integral de este
contrato.

5. VIGENCIA DE CONTRATO

La vigencia de este contrato será la definida en el Anexo N° 1 que hace parte integral de este
contrato.

6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO EXEQUIAL

• El pago de los servicios exequiales cubiertos por el Contrato se realizará directamente a la

empresa de servicios exequiales perteneciente a la red de LA COMPAÑÍA.

• Para acceder a los servicios del contrato de previsión de servicios exequiales es

indispensable que los familiares del afiliado fallecido informen en el momento del
fallecimiento a LA COMPAÑÍA a través de la línea de atención V´TREZ SERVICIOS

EXEQUIALES que opera todos los días, las 24 horas, los 365 días del año.

• Previa autorización del afiliado principal, LA COMPAÑÍA podrá solicitar la historia clínica
del afiliado principal o del afiliado fallecido, adicional a todos los documentos que LA
COMPAÑÍA considere necesarios para autorizar la prestación del servicio exequial.

• La no utilización de algún(os) servicio(s) exequial(es) por decisión de los familiares del

afiliado fallecido, no generará compensación alguna por parte de LA COMPAÑÍA, salvo las
situaciones a que se hace referencia en el numeral séptimo (7) y hasta el monto estipulado en
el plan contratado.

7. BENEFICIOS ADICIONALES

En los casos en que no sea posible la entrega de los servicios materia de este contrato, por las
razones descritas a continuación, LA COMPAÑÍA otorgará a modo sustitutivo los siguientes
beneficios pagaderos a la persona, que por medio de las respectivas facturas originales,
demuestre haber incurrido en los gastos correspondientes:

7.1. AUXILIO ECONÓMICO POR FUERZA MAYOR

36
Cuando por circunstancias de fuerza mayor se contrate y pague directamente la prestación de
los servicios exequiales por muerte del afiliado principal o un miembro del grupo afiliado a
entidades funerarias de libre elección, LA COMPAÑÍA reconocerá un auxilio económico
hasta por el valor establecido en el Anexo N° 1 de este contrato, de acuerdo con el plan
contratado y únicamente por los servicios exequiales cubiertos estipulados en el numeral 1
este Contrato.

Se define como circunstancias de fuerza de mayor los siguientes eventos:

• Cuando ocurran fallas en las redes externas de telecomunicaciones, comprobables ante la

empresa de teléfonos del lugar.

• Cuando el fallecimiento y las honras fúnebres se realizan en el exterior.

• Cuando el afiliado principal fallece y la familia ignora la existencia del Contrato.

• Cuando LA COMPAÑÍA no puede prestar el servicio por no poder verificar la afiliación y

se define posteriormente que sí tiene derecho.

El valor correspondiente será reconocido a quien sufragó los gastos, previa presentación a
LA COMPAÑÍA de las facturas originales que sean expedidas únicamente por entidades
funerarias y de destino final junto con una explicación escrita de la circunstancia de fuerza
mayor, adicional a los documentos que LA COMPAÑÍA considere necesarios para el estudio
de la solicitud de pago.

PARÁGRAFO: Si los servicios exequiales fueron prestados total o parcialmente a través de

otro contrato de previsión exequial, indemnizados por un seguro exequial o por el

Sistema de Seguridad Social no habrá reconocimiento alguno por el presente contrato.

7.2. COMPENSACIÓN CUANDO EL CLIENTE HACE USO DE UN LOTE EN

PROPIEDAD PARA LA ADECUACIÓN DEL MISMO

Cuando por el fallecimiento del afiliado, el cliente toma la decisión de no utilizar la solución
de inhumación en uso temporal incluido en el contrato y decide utilizar un lote de su
propiedad, LA COMPAÑÍA reconocerá el valor de los gastos directamente relacionados con

37
los servicios de adecuación de dicho lote en propiedad (apertura y cierre), generados y
pagados en la fecha del servicio directamente a la entidad de destino final.

LA COMPAÑÍA reconocerá a favor de quien sufragó el gasto hasta el valor estipulado en el

plan contratado previa presentación de las facturas originales según el Anexo N° 1 de este
contrato.

7.3. AUXILIO ECONÓMICO EN LAS POBLACIONES QUE NO HACEN PARTE

DE LA RED NACIONAL DE SERVICIOS

Cuando LA COMPAÑÍA no cuente con una entidad prestadora de servicio en la población

del país donde se requiere el mismo, reconocerá el valor correspondiente a quien sufragó el
gasto, previa presentación a LA COMPAÑÍA de las facturas originales expedidas
únicamente por entidades funerarias y de destino final y hasta por el valor descrito en el plan
contratado según el Anexo N° 1 de este contrato. Para tal efecto, los familiares contratantes
deberán comprobar la disponibilidad de la red nacional mediante la llamada a la COMPAÑÍA
a través de las líneas de atención telefónica; para la solicitud del servicio, en el momento del
fallecimiento del afiliado.

7.4. COMPENSACIÓN CUANDO NO SE PUEDA GARANTIZAR UNA SOLUCIÓN

DE DESTINO FINAL

Cuando LA COMPAÑÍA no pueda prestar la solución de destino final por políticas internas
y por disponibilidad de los parques cementerios, a nivel nacional, LA COMPAÑÍA
reconocerá el valor descrito en el plan contratado de acuerdo con el Anexo N.° 1 al afiliado
principal y en caso de su fallecimiento al familiar designado por éste, al momento de la
celebración del contrato.

8. SUSTITUCIÓN DE AFILIADOS DURANTE LA VIGENCIA

Bajo ninguna circunstancia los afiliados podrán ceder a terceros los derechos previstos en el
presente contrato, y el fallecimiento de uno de ellos durante su vigencia, no implica derecho
a sustitución ni cambio en los valores de la cuota.

9. MANEJO DE NOVEDADES DE GRUPOS AFILIADOS

38
Las inclusiones o exclusiones de afilados en el grupo afiliado así como el inicio de vigencia
y permanencia y los PERÍODOS de carencia serán estipulados en el anexo N° 1.

10. PAGO DE LA CUOTA

El valor de la cuota y la forma de pago serán las indicadas en la factura que será entregada al
Contratante.

10.1. Periodicidad: La periodicidad del contrato así como la forma de pago serán las
estipuladas en el anexo N° 1.

10.2. Plazo para el pago de la cuota: El plazo para el pago de la cuota será el definido en el
Anexo N° 1.

11. RENOVACIÓN

El contrato es renovable a voluntad de las partes contratantes y en las condiciones que LA

COMPAÑÍA determine.

12. REVOCACIÓN DEL CONTRATO

El contrato podrá ser revocado por el contratante o por LA COMPAÑÍA en cualquier

momento, mediante aviso escrito remitido a la otra parte surtiendo efecto en la fecha de recibo
de tal comunicación.

13. TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO EXEQUIAL

El contrato terminará en forma individual respecto de cualquiera de los integrantes del grupo
afiliado, al presentarse alguna de las siguientes causas:

• Por fallecimiento del afiliado principal y la consecuente imposibilidad de continuar con el

recaudo de la cuota del resto del grupo afiliado.

• Por el no pago de la cuota dentro del plazo establecido.

• Por la terminación de la vigencia del contrato, si éste no se renueva.

• Cuando el contratante, el afiliado principal o LA COMPAÑÍA revoquen por escrito el

contrato.

39
• Cuando el contratante solicite por escrito la exclusión del afiliado.

• Por mutuo acuerdo de las partes.

• Cuando en el momento de la renovación del contrato el grupo colectivo sea inferior a diez
(10) grupos afiliados, salvo que LA COMPAÑÍA lo acepte expresamente. Solo aplica para
contratos de modalidad colectiva.

14. COMUNICACIONES

Las comunicaciones del contratante o del Afiliado Principal, sólo producirán efectos si han
sido dirigidas al domicilio de LA COMPAÑÍA. Las comunicaciones de LA COMPAÑÍA al
contratante o al Afiliado Principal del contrato, sólo producirán efecto si se han dirigido al
más reciente domicilio del mismo y notificado, según sea el caso.

15. NORMAS APLICABLES

A los aspectos no regulados en este contrato le serán aplicables las disposiciones previstas
en el Código de la Ley de seguros y demás normas concordantes.

16. JURISDICCIÓN

El presente contrato queda sometido a la jurisdicción ecuatoriana y será competente el juez

del lugar de celebración del contrato o del domicilio de LA COMPAÑÍA a elección del
contratante.

17. DOMICILIO

Sin perjuicio de las disposiciones procesales para los efectos relacionados con el presente
contrato, se fija como domicilio de las partes la ciudad mencionada en el contrato y ubicada
en Ecuador.

ANEXO 1

1. PERÍODOS DE CARENCIA

Los servicios otorgados en este contrato serán efectivos para todas las personas afiliadas
cuándo se hayan cumplido los siguientes PERÍODOS de carencia.

40
• A partir de las cero (00:00) horas del día siguiente en que el cliente realice el primer pago
de la cuota resultante del proceso de inscripción, cuando el fallecimiento ocurra por muerte
accidental, homicidio y suicidio.

• A los cuarenta y seis (46) días contados a partir de las cero (00:00) horas del día siguiente
en que el cliente realice el primer pago de la cuota resultante del proceso de inscripción,
cuando el fallecimiento ocurra por cualquier enfermedad.

2. GRUPOS CUBIERTOS

2.1. GRUPO FAMILIAR BÁSICO

• Afiliado Principal desde los dieciocho (18) años y hasta los setenta (70) años y trescientos
sesenta y cuatro (364) días de edad al momento de la inscripción al contrato y su permanencia
será indefinida.

• Cónyuge o compañero permanente del afiliado principal hasta los setenta (70) años y
trescientos sesenta y cuatro (364) días de edad al momento de la inscripción al contrato y su
permanencia será indefinida.

• Todos los hijos del afiliado principal y los hijos de su cónyuge o compañero permanente
reconocidos legalmente desde los seis (6) meses de gestación y hasta cumplir los cuarenta
(40) años y trescientos sesenta y cuatro (364) días de edad.

Al cumplir los cuarenta y un (41) años pasarán a considerarse como adicionales y deberán
pagar el valor de cuota correspondiente.

2.2. GRUPO FAMILIAR BÁSICO CON PROGENITORES

• Afiliado Principal desde los dieciocho (18) años y hasta los setenta (70) años y trescientos
sesenta y cuatro (364) días de edad al momento de la inscripción al contrato y su permanencia
será indefinida.

• Cónyuge del afiliado principal hasta los setenta (70) años y trescientos sesenta y cuatro
(364) días de edad al momento de la inscripción al contrato y su permanencia será indefinida.

41
• Todos los hijos del afiliado principal y los hijos de su cónyuge o compañero permanente
reconocidos legalmente desde los seis (6) meses de gestación y hasta cumplir los cuarenta
(40) años y trescientos sesenta y cuatro (364) días de edad.

Al cumplir los cuarenta y un (41) años pasarán a considerarse como adicionales y deberán
pagar el valor de cuota correspondiente.

• Los ascendientes (padres) del Afiliado Principal y de su cónyuge o compañero permanente

hasta los setenta y cinco (75) años y trescientos sesenta y cuatro (364) días de edad al
momento de la inscripción al contrato y su permanencia será indefinida.

2.3. ADICIONALES

Máximo cinco (5) personas de los siguientes parentescos que deberán estar relacionados con
el afiliado principal: Hijos, tíos, cuñados, abuelos, hermanos, sobrinos, primos, nietos,
yernos, nueras y servicio doméstico hasta los setenta (70) años y trescientos sesenta y cuatro
(364) días de edad al momento de la inscripción al contrato y su permanencia será indefinida.

3. VIGENCIA DE CONTRATO

La vigencia de este contrato inicia las cero 00:00 horas del día siguiente de haber realizado
el primer pago de la cuota resultante del proceso de inscripción.

4. CERTIFICADO DE AFILIACIÓN INDIVIDUAL

LA COMPAÑÍA expedirá para cada grupo familiar afiliado un certificado individual en

aplicación a este contrato. En caso de cualquier modificación, se expedirá un nuevo
certificado que reemplazará el anterior.

5. BENEFICIOS ADICIONALES

A continuación definimos los límites para cada uno de los beneficios adicionales
mencionados en la cláusula séptima del contrato:

BENEFICIOS PLAN PLAN PLAN PLAN

ADICIONALES V´TREZ ESPECIAL EJECUTIVO V´TREZ-
FAMILIAR PET

42
 Auxilio por Fuerza Hasta 8 SBU Hasta 5 SBU Hasta 8 SBU 0
Mayor
Auxilio por lote en Hasta 2 SBU Hasta 1 SBU
propiedad para Hasta 2 SBU 0
adecuación del
mismo.
Auxilio por Hasta 3 SBU Hasta 1 SBU
entidades no Hasta 3 SBU 0
adscritas a la red.
Auxilio por destino Hasta 1 SBU Hasta 1 SBU Hasta 1 SBU 0
final.

6. SUSTITUCIÓN DE AFILIADOS DURANTE LA VIGENCIA

Bajo ninguna circunstancia los afiliados podrán ceder a terceros los derechos previstos en el
presente contrato. Se permitirá únicamente el cambio de parentesco cónyuge durante la
vigencia del contrato por cambio de estado civil. Para todos los efectos predominará siempre
el cónyuge que está nominado en el contrato y LA COMPAÑÍA no se hace responsable de
los cambios no informados de manera escrita.

PARÁGRAFO: En todos los casos, para los nuevos afiliados la vigencia y períodos de
carencia iniciarán con el pago de la siguiente cuota una vez realizada la inclusión.

7. CAMBIO DE PLAN

El Afiliado Principal podrá solicitar de manera escrita su deseo de efectuar cambio de plan,
el cual se hará efectivo con el pago de la nueva cuota y para tal efecto se expedirá un nuevo
certificado de afiliación

8. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y AJUSTE DE CUOTAS DE CONTRATO

MATRIZ

Este contrato será renovado de forma automática al vencimiento de la vigencia del contrato
matriz, el ajuste de este contrato se realizará a partir del primero (01) de enero de cada año,
según el incremento promedio de servicios funerarios y parques cementerios del año
inmediatamente anterior y las condiciones del grupo cubierto.

9. MANEJO DE NOVEDADES DE GRUPOS AFILIADOS

43
Las inclusiones o exclusiones de afilados en el grupo familiar se podrán efectuar en cualquier
momento, debiendo cumplir los PERÍODOS de carencia definidos en la cláusula primera de
este anexo.

10. PAGO DE LA CUOTA

El valor de la cuota de este contrato se fraccionará en PERÍODOS mensuales por lo tanto el

Afiliado Principal deberá pagar mensualmente el valor correspondiente de la cuota dentro de
los plazos otorgado por LA COMPAÑÍA.

La mora en el pago de cualquier mensualidad en la cuota generará la cancelación automática

del contrato.

11. RECONOCIMIENTO DE ANTIGÜEDAD DE OTROS CONTRATOS

EXEQUIALES.

LA COMPAÑÍA acepta antigüedad de otros contratos de compañías que ofrecen prestación

de servicios funerarios o de compañías aseguradoras que tenga vigente el afiliado principal
al momento de la suscripción a éste contrato. Las compañías sobre

Las que se acepta dicha antigüedad serán las definidas por LA COMPAÑÍA.

Se entiende por antigüedad el tiempo cotizado en otras entidades para efecto de ser
descontado de los períodos de carencia definidos en la cláusula primera de este anexo. Para
aceptar dicha antigüedad el cliente deberá presentar a LA COMPAÑÍA copia del certificado
de la entidad donde tiene contratado el plan con vigencia actual, en donde se relacionen los
afiliados con documento de identificación y la antigüedad por afiliado.

Si al momento de solicitar un servicio el certificado no reposa en LA COMPAÑÍA y no se

han superado los períodos de carencia, los familiares o la persona que solicite el servicio
deberán entregarlo a LA COMPAÑÍA en el menor tiempo posible.

12. DOCUMENTOS NECESARIOS PARA RECLAMACIÓN

LA COMPAÑÍA pagará el valor correspondiente dentro de los treinta (30) días siguientes a
la fecha en que se formalice la reclamación. En caso de que los documentos presentados para

44
sustentarla fuesen en alguna forma fraudulentos o, si en apoyo de ella se utilizaren medios o
documentos engañosos o dolosos, se perderá todo derecho a la reclamación.

12.1. PARA RECLAMACIÓN POR AUXILIO ECONÓMICO POR FUERZA

MAYOR, AÚXILIO ECONÓMICO ENTIDADES NO ADSCRITAS Y
COMPENSACIÓN CUANDO EL CLIENTE HACE USO DE LOTE EN PROPIEDAD
PARA ADECUACIÓN DEL MISMO.

• Copia de la cédula del afiliado fallecido.

• Copia de la cedula de la persona que incurrió en los gastos.

• Certificación bancaria que indique el número de la cuenta y banco del cual sea titular la
persona que incurrió en los gastos. Esta cuenta no puede ser compartida.

• Facturas originales canceladas.

12.2. PARA RECLAMACIÓN POR COMPENSACIÓN CUANDO NO SE PUEDA

GARANTIZAR UNA SOLUCIÓN DE DESTINO FINAL

Cuando el fallecido no es el Afiliado Principal:

• Copia de la cédula del afiliado fallecido

• Copia del registro de defunción del afiliado fallecido

• Copia de la cédula del afiliado principal

• Certificación bancaria que indique el número de la cuenta y banco del cual sea titular el
afiliado principal. Esta cuenta no puede ser compartida.

Cuando el fallecido es el Afiliado Principal:

• Copia de la cédula del afiliado principal

• Copia del registro de defunción del afiliado principal

• Certificación bancaria del beneficiario designado por el Afiliado Principal en la solicitud

de afiliación o en su defecto los de ley, que indique el número de la cuenta y banco de la cual
sea titular el beneficiario. Esta cuenta no puede ser compartida.

45
• Copia de la cedula del(os) beneficiario(s) o registro civiles de nacimiento si son menores
de edad o registros de defunción si han fallecido.

• Si no existe beneficiario designado se debe anexar, una declaración extra juicio rendida ante
notaria publica, por un tercero ajeno a la familia, que indique el estado civil del afiliado
principal, si tuvo o no hijos maritales extramaritales y adoptivos y sus nombres.

13. PROMOCIONES

Las promociones serán establecidas de acuerdo a las fechas y momentos que la compañía
crea conveniente realizarlas pueden ser mensuales o semanales.

ANEXO 2

1. BENEFICIOS ADICIONALES AMPARADOS MEDIANTE PÓLIZA DE SEGURO

El afiliado principal se adhiere a las pólizas que LA COMPAÑÍA tenga a disposición para
sus clientes, las cuales serán contratadas con la compañía de seguros V´TREZ SEGUROS
EXEQUIALES DE ECUADOR.

A continuación se realiza por parte de LA COMPAÑÍA un resumen de las principales

condiciones del seguro contratado con V´TRES SEGUROS EXEQUIALES Para acceder al
texto completo de las condiciones generales es necesario que sean solicitadas a LA
COMPAÑÍA quien en su calidad de tomador las tiene a disposición de los asegurados.

1.1. SEGURO DE VIDA

En caso de fallecimiento del afiliado principal, que en adelante se denominará asegurado,

que haya tenido derecho a la prestación del servicio exequial de acuerdo con lo definido en
el numeral 1 del contrato, LA ASEGURADORA indemnizará tres (3) SBU, al familiar que
figure como beneficiario en el contrato de afiliación o en su defecto los beneficiarios de ley
según lo definido en el artículo 42 del código de comercio.

2. DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA LA FORMALIZACIÓN DEL

RECLAMO DEL SEGURO DE VIDA

46
Para proceder al pago de la indemnización en caso de fallecimiento del asegurado, la
ASEGURADORA, solicitará la siguiente documentación, sin perjuicio de la libertad que
tiene el asegurado y beneficiario para acreditar la ocurrencia del siniestro:

• Registro civil de defunción del asegurado.

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del asegurado

• Acta de levantamiento de cadáver, protocolo de necropsia o informe de las autoridades

competentes.

• En caso de no existir designación de beneficiarios debe aportarse una declaración extra

juicio rendida por una persona ajena a los posibles beneficiarios, que indique el estado civil
del asegurado al momento del fallecimiento y la cantidad de hijos maritales extramaritales y
adoptivos para probar la calidad de beneficiarios.

• Fotocopia de los documentos de identidad de los beneficiarios.

Los documentos señalados no constituyen el único medio probatorio para acreditar la

ocurrencia del siniestro, pero en todo caso las pruebas presentadas por el asegurado deben
ser idóneas y con validez legal para acreditar los hechos que configuran el siniestro.

3. DERECHOS DEL ASEGURADO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR

PARTE DE LA ASEGURADORA

El pago del siniestro o la entrega de la objeción correspondiente, dentro del mes siguiente a
la fecha en que el asegurado o beneficiario(s) acredite(n). Vencido este plazo, la Compañía
de seguros reconocerá y pagará al asegurado o beneficiario, además de la obligación a su
cargo y sobre el importe de ella, la tasa máxima de interés moratorio vigente en el momento
que efectúe el pago.

4. PÉRDIDA DEL DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN

Además de lo establecido en el artículo 1150 del Código de Comercio, en caso de que la

reclamación o los documentos presentados para sustentarla fuesen en alguna forma
fraudulentos o, si en apoyo de ella se utilizaren medios o documentos engañosos o dolosos,
se perderá todo derecho a indemnización bajo la presente póliza.

47
5. DECLARACIÓN SOBRE EL ESTADO DEL RIESGO

El tomador está obligado a declarar los hechos o circunstancias que determinan el estado de
riesgo, según el formulario de solicitud propuesto por EL ASEGURADOR.

La reticencia o inexactitud sobre hechos o circunstancias que conocidas por EL

ASEGURADOR lo hubiere retraído de celebrar el contrato, o inducido a estipular
condiciones más onerosas, producen la nulidad relativa del seguro.

Si la declaración no se hace con sujeción a un formulario o cuestionario determinado, la

reticencia o inexactitud, producen igual efecto si el Tomador ha encubierto por su culpa,
hechos o circunstancias que impliquen la agravación objetiva del estado del riesgo.

48
 6.3 Certificado de afiliación
Con el respaldo de: Con la asesoría de:

CERTIFICADO PLAN V´TREZ FAMILIAR

No. 0000001
DECLARACIÓN PERSONAL DEL CONTRATANTE
NOMBRES: APELLIDOS:

TELÉFONOS DOMICILIO: CELULAR:

Nº DE IDENTIFICACIÓN: FECHA DE NACIMIENTO(dd/mm/aaaa)

DIRECCIÓN DOMICILIO:

CORREO ELECTRÓNICO:

CIUDAD: FECHA:

BENEFICIARIOS PLAN V´TRES FAMILIAR

NOMBRES APELLIDOS EDAD PARENTESCO

LA PROTECCIÓN INICIARA UNA VEZ REALIZADO EL DÉBITO CORRESPONDIENTE.

Manifiesto que conozco las condiciones del contrato, accedo de manera voluntaria a este acuerdo y en caso de asesoría me
remitiré al proveedor.

AUTORIZACIÓN DE DÉBITO
No. 0000001
Señores V´TREZ,

Yo_________________________________________________ autorizo se sirva a debitar de mi cuenta que mantengo en

Banco Pichincha C.A cuenta de ahorros y/o corriente, No _______________la cantidad de USD 5 pago mensual.

La asistencia exequial es de renovación automática, en caso que no desee dicha renovación, por favor notificar con 30 días
de anticipación por escrito a V´TREZ o JARDINES DEL PARAÍSO

__________________________ ________________________

Firma Fecha

49
  Tíos, primos y demás familiares.
 Amigos en general.
6.4 Tríptico
Nuestros planes:
PLAN ESPECIAL
PLAN V'TREZ FAMILIAR
7
$ /mensuales Beneficios 5
$ /mensuales
Beneficios
 Trámites de sanidad y registro
 Trámites de sanidad y registro civil.
civil.  Arreglo facial y corporal.
 Arreglo facial y corporal.  Formolización.
 Formolización.  Cofre de madera sencilla.
 Cofre de madera sencilla.  Sala de velación 24 horas o
 Sala de velación 24 horas o servicio a domicilio.
servicio a domicilio.  Traslado en auto carroza desde
 Traslado en auto carroza desde sala de velación a camposanto.
sala de velación a camposanto.  Servicio religioso de culto de
 Servicio religioso de culto de preferencia.
preferencia.  2 arreglos florales laterales y 1
 Insumos de cafetería (200 cubre ataúd.
personas)  Nicho o bóveda en propiedad.
 Música Ambiental  Cremación, urna cineraria y
 2 arreglos florales laterales y 1 columbario a perpetuidad.
cubre ataúd.  Traslado mortuorio fuera del
 Nicho o bóveda en propiedad. perímetro urbano hasta $400,00.
 Cremación, urna cineraria y
columbario a perpetuidad.
 Traslado mortuorio fuera del
perímetro urbano hasta $400,00.
 Traslado mortuorio fuera del
perímetro urbano hasta $600,00.
 Servicio de video llamada para
personas que se encuentren en el
extranjero y no puedan asistir.
 Habitación con baño privado para
los deudos en caso de que sea en la
sala de velación.
 Libro de condolencias.

¿A quiénes también puede proteger?

 Cónyuge
 Hijos, mayores de 6 meses de
nacidos.
 Padres o suegros, menores a 70
años.

50

PLAN EJECUTIVO
8
$ /mensuales
Beneficios
 Trámites de sanidad y registro civil.
 Arreglo facial y corporal.
 Formolización.
 Cofre de madera lineal con herrajes
hasta $1500.
 Sala de velación 24 horas o servicio a
domicilio.
 Traslado en auto carroza desde sala de
velación a camposanto.
 Servicio religioso de culto de
preferencia.
 Insumos de cafetería (200 personas)
 Música Ambiental
 4 arreglos florales laterales y 1 cubre
ataúd.
 Nicho o bóveda en propiedad.
 Cremación, urna cineraria y
columbario a perpetuidad.
 Presentación con proyector sobre la
vida del difunto.
 Traslado mortuorio fuera del perímetro
urbano hasta $600,00.
 Servicio de video llamada para
personas que se encuentren en el
extranjero y no puedan asistir.
 Habitación con baño privado para los
deudos en caso de que sea en la sala de
velación.
 Libro de condolencias.
 Misa privada de mes durante 6 meses.
¿A quiénes también puede proteger?
Cónyuge
Hijos, mayores de 6 meses de nacidos.
Padres o suegros, menores a 70 años.
Tíos, primos y demás familiares.
Amigos en general.
– Titular + Cónyuge, incluyen hijos
menores de 18 años sin costo alguno.
PLAN V'TREZPET 4
$ /mensuales
El primer beneficio exequial para
mascotas (perros y gatos)
Con V´TREZPet afilia a tus mascotas
(perros y/o gatos) a un plan anual de
servicio exequial, que otorga un servicio
de cremación cuando la mascota fallece.
Beneficios del servicio
 1 año de afiliación.
 Aplica cuando fallece la mascota.
 Retiro de la mascota en el domicilio.
 Servicio de cremación.
 Se entregan los restos en urna
cineraria.
 Entrega a domicilio.
Restricciones
 Edad máxima 10 años en perros y 15
años en gatos.
 Carencia de 45 días.
 Para obtener el beneficio deberá
presentar el carné veterinario para
confirmar datos de registro.
¿Cómo adquirir V´TREZPET?
 Llamando al 1800 V´TREZ
 En nuestras oficinas de El Carmen-
Manabí.
– Aceptamos todas las tarjetas de
crédito.
Método de activación
(Una vez adquirido el servicio):
 Ingresar a www.v´trez.com.ec
 Registrar los datos del dueño y la
mascota.
 Verificar la información registrada en
el correo electrónico.
51
"No permitas que la pérdida de un ser querido sea la más dolorosa, Dedícale un tiempo para
pensar en los que más amas. La forma correcta es protegerlos hoy, tomando uno de
nuestros planes de PROTECCIÓN EXEQUIAL"
EN CASO DE SINIESTRO COMUNÍQUESE A:

SEGUROS|
WWW.V'TREZ.COM.EC

PUEDES CONTACTARNOS EN:

EL CARMEN-MANABÍ: Av. 3 de Julio N24-562 y Cedrón.
Teléfonos: 0980755561-0967543925
0958814995- 0990089497

52
6.5 Tarjeta de Afiliación

Nº 00003434

24/7
365 DÍAS DEL AÑO

MARÍA ROSADO FLORES

ASISTENCIA FUNERARIA:
EL CARMEN-MANABÍ: Av. 3 de Julio N24-562 y Cedrón.
Teléfonos: 0980755561-0967543925
0958814995- 0990089497

24/7 

Servicio al cliente:
Asistencia funeraria
24 horas los 7 días de la semana
 Gastos médicos por accidente del titular
SEGUROS|
WWW.V'TREZ.COM.EC

53