CALZADO GEMELOS

ANTECEDENTES

Una de las principales necesidades de los emprendedores es conocer la situación actual

de la empresa. La idea es tener un claro entendimiento del entorno de actuación, de las
fortalezas y debilidades, de la visión y la misión del proyecto y las posibles mejoras que
se pudieran adoptar para mejorar constantemente. Este es un proceso que permitirá tener
claro los pasos a seguir para lograr el éxito empresarial.

Abordaremos las principales estrategias de Marketing para analizar el entorno:

La producción de calzado en Bolivia ha sufrido un ligero estancamiento durante los

últimos años.

Este sector ha sufrido una gran transformación, ya las empresas que lo constituyen se han
visto afectadas en mayor o menor medida por el entorno internacional, destacando un
déficit comercial cada vez más acentuado.

Las empresas de carácter tradicional han reducido su volumen de fabricación debido a

diversos factores. En primer lugar, los pequeños comerciantes no pueden competir con
los precios de los zapatos chinos o brasileños, que en ocasiones llega al país de forma
ilegal. Su volumen de producción es muy reducido y no cuentan con maquinaria
especializada, generalmente son productos elaborados total o parcialmente a mano. Por
otro lado, este tipo de empresas no tienen acceso a un complejo industrial o a clústeres
específicos en zonas específicas para agrupar sus unidades productivas. Ante la dificultad
para agruparse, cada una de ellas desarrolla su actividad de manera independiente,
manteniendo su afiliación a diferentes asociaciones de productores de calzados, que
alcanzan aproximadamente los 300 o 400 miembros cada uno. Todos estos factores les
impiden acceder a economías de escala que le permitan reducir sus costes y mantenerse
en el mercado. Las dificultades para la obtención de créditos, la concentración de los
puntos de venta y el escape de mano de obra cualificada a otros sectores o países son otros
de los motivos que han provocado su declive.
CALZADO GEMELOS

La empresa de calzados GEMELOS es una empresa manufacturera de cuero en la

fabricación de calzados finos. Los calzados son de alta calidad y tiene un almacenaje
adecuado para cada producto. Esta empresa se encuentra ubicada en la av. América N°
22 zona Villa Bolívar “F” en la ciudad de El Alto Bolivia, domicilio de venta en av.
Alfonzo Ugarte # 78 zona 16 de Julio el Alto.

La empresa de calzados GEMELOS ha querido amoldarse a las necesidades de sus

clientes, para que la calidad en el servicio sea un argumento más a la hora de escoger sus
productos.

La empresa CALZADO GEMELOS tiene la finalidad de la fabricación, elaboración,

comercialización al por mayor y al por menor, distribución, de toda clase de zapatos, para
caballeros y niños.

La empresa cuenta con 9 trabajadores fijos. El potencial humano es fundamental en una

empresa de producción de calzado y se encuentra distribuido de la siguiente manera:

PUESTO No. DE OCUPANTES

Administrador 1
Contador 1
Cortador 1
Aparador 3
Armador 2
Rematador 1
TOTAL 9

La empresa de calzados GEMELOS reparte sus productos a comerciantes de distintos

centros comerciales de la ciudad de El Alto y la ciudad de La Paz, la venta de los
productos se realiza por docenas y según el pedido que haga el cliente, dentro de sus
principales clientes se tiene: Ferias de El Alto como la 16 de Julio, centros comerciales,
en la ciudad de La Paz se distribuyen en las barracas ferias y centros comerciales en venta
de calzados.

ANÁLISIS INTERNO

El producto que ofrece la empresa, tiene gran acogida por el público, sus ventas y
participación en el mercado y los beneficios vienen creciendo constantemente. En esta
etapa se observa que la empresa está creciendo, ya que últimamente se incrementó el
número de pedidos, pues hay una tendencia sostenida en crecimiento de ventas, aumento
de la cartera de clientes, por lo que se está analizando un posible aumento de la capacidad
de planta.

La estrategia que se debe seguir es contar con buenos precios y hacer que los clientes se
fidelicen con nuestra marca.

VISIÓN ESTRATÉGICA

Calzados GEMELOS será en el futuro una empresa familiar consolidada, con personal
profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado en todas las áreas, que
comercializará en nuevos mercados a través de las actuales y nuevas sucursales ubicadas
estratégicamente, cumpliendo con la plena satisfacción del cliente y una política de
responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados.

MISIÓN:

Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando productos
normados, homologados y fabricados con materiales certificados que cumplan los
requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.

VISIÓN:

La empresa de calzados GEMELOS se convertirá en el 2023; en una empresa líder,

reconocida nacionalmente por su desarrollo en el área de los calzados para la industria
del vestir y en la de dotación y novedades; contando para ello con una excelente
maquinaria ayudado por un calificado equipo humano, tecnológico para desarrollar
productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes o el mercado.
VALORES CORPORATIVOS

Estos valores y principios serán el centro de nuestra organización empresarial, y

constituyen los cimientos de la misma, cuyo propósito es generar en cada uno de sus
integrantes una actitud de servicio excelente, hacia todos los que interactúan con la
empresa; para que contribuyan a generar una gestión altamente competitiva, eficiente en
la fabricación de productos de la mejor calidad en el mercado del calzado.

1. COMPETITIVIDAD: Desarrollar el talento y la capacidad de cada miembro de

nuestra organización para que asuma con eficiencia, responsabilidad y
compromiso su rol dentro de la empresa.

2. COMPROMISO: Estimular en cada miembro de la empresa, una actitud

responsable y pertinente para realizar su función en forma eficiente y fomentar en
cada uno, una genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente.

3. COMUNICACIÓN: Mantener una intercomunicación abierta y fluida dentro y

fuera de la empresa; para transmitir los objetivos corporativos y crear una buena
imagen, ante todos los que interactúan con la empresa.

4. CONFIANZA: Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan

con la empresa.

5. COOPERACIÓN: Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario

para el logro de los objetivos personales y corporativos.

6. HONESTIDAD: Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros actos.

7. PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en todos

nuestros compromisos.
 8. RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones
personales y en todos los niveles de autoridad.

9. RESPONSABILIDAD: Que cada miembro de la empresa sea puntual y

onsecuente con los compromisos adquiridos.

10. SERVICIO: Dar la mejor asistencia de apoyo a nuestro personal interno, como a
los clientes.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del mercado.

Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos productivos.
 Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los
valores de profesionalismo, calidad y servicio.
 Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
 Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las etapas
involucradas en proceso productivo.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1. FORTALEZA

BUENA RELACIÓN CALIDAD - PRECIO

La empresa de calzados GEMELOS se buscará mostrar la diferenciación del

producto en el cliente, “culturizar” en el concepto de un zapato distinto, hecho a
mano, con calidad superior, que la calidad sea percibida y que cada peso que
gastan se compensa con el valor del producto y el servicio otorgado. El objetivo
es ganar mercado de las marcas de diseño y sobretodo de los grandes actores.
Importante será mostrar la calidad de las materias primas y explicar los procesos
(por ejemplo, en un zapato a medio armar).
  Servicio diferenciado y cercano al cliente.
 Fabricación artesanal hecho a mano diferenciándose de las competencias,
en especial de los grandes actores del mercado.
 Servicio de postventa garantizado y posibilidad de acceder al historial del
cliente.

2. DEBILIDADES

Por ser una marca poco conocida y con clientes muy aprensivos y racionales en
su compra, se buscará promocionar el producto a través de los propios clientes, la
idea es que ellos puedan comentar en la web, en las familias, oficinas, etc., como
les ha ido con sus zapatos.
Para los clientes y de gran valor, incluso podría estar la posibilidad de ir a su lugar
de trabajo y/o domicilio de tal manera de mostrar el producto y mostrar la calidad
del Producto.

 Marca y tipo de producto poco conocido en el mercado

 La empresa no posee economías de escala, por lo que los costos siempre
serán elevados.

RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA

RECURSOS
 Materia prima de alta calidad
 Maquinarias
 Maestros y vendedores altamente calificados
 Infraestructura, taller y sala de ventas

CAPACIDADES

 Capacidad de hacer zapatos a mano

 Capacidad de lograr la mayor comodidad y calidad en los zapatos producidos
 Capacidad de generar calzados a la medida.
ANÁLISIS EXTERNO

DESCRIPCIÓN DE VARIABLES DEL MACRO ENTORNO

La fábrica de Manaco SA, creada hace 75 años cuyo objetivo era calzar al obrero, al
artesano, al pueblo en general. Bajo la distribución de la firma Bata, Manaco recibió
diferentes galardones y reconocimientos.

El pasado año, la Cámara de Exportadores de Cochabamba le confirió el premio “Mérito

al Exportador” en el sector cuero. Se destaca entre las 100 empresas con mejor reputación
del país, obteniendo reconocimientos por Sector Industrial, Mejor Reputación y Empresa
Responsable y Mejor Gobierno Corporativo.

La empresa GEMELOS quiere lograr un éxito en el mercado, no solo en la ciudad de El

Alto y La Paz, sino en todos los departamentos de Bolivia, para ello tiene un análisis en
base a antecedentes recopilados de competidores y clientes.

POLÍTICO

La Confederación Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Conamype) a través de su

presidente, Humberto Valdivieso, afirmó que en lo que va del año se cerraron más de 60
mil micro y pequeñas empresas por falta de políticas de protección al sector. Planteó la
creación de un fondo Mype para dinamizar a este sector productivo y generador de
empleos.

Ante esta situación se hizo seguimiento al proyecto de ley de asignación de competencias

que se encuentra en la Comisión de Industrialización de la Cámara de Diputados.

“Lo que se ha podido avanzar con el Ministro de Economía es que el programa de

desarrollo productivo se ha creado para fortalecer a los micro y pequeños empresarios
con el Banco de Desarrollo Productivo, como era un banco de segundo piso no se ha dado
funcionalidad y se ha llamado al gerente del BDP para que busque alternativas para que
se cree el Fondo Mype”.
La empresa GEMELOS posee un ambiente político favorable para hacer negocios donde
se cumple el estado de derecho.
Actualmente el ambiente político permite realizar negocios. Cumplir con la normativa
vigente del estado dedicada a las actividades de Industria Manufacturera, Comercio y
Servicios.

- Servicio de apoyo a empresas

- Servicio de apoyo a emprendedores/as

- Directorio de empresas

- Cooperación Institucional

- Infraestructuras para la instalación de empresas.

ECONOMÍA

La economía presenta una desaceleración, no obstante, el impacto no ha sido

significativo. La reforma tributaria no ha tenido un impacto tan relevante en la economía.
Algunas reformas, como la laboral han generado cierto grado de incertidumbre en el
mercado nacional Las expectativas están bajas debido a las reformas económicas, no
obstante, esto baja los niveles de inversiones generando menores niveles de competencia
para el segmento objetivo. Adaptación Constante en materia económica, contable y
tributaria, de manera de poder cumplir con los organismos del estado inspección del
trabajo, etc.ial

SOCIOCULTURAL

Hay grupos sociales que han bajado su nivel adquisitivo por la desaceleración económica,
además, los grupos sociales están cada vez estrictos con el cumplimiento de las empresas
en calidad, medio ambiente y responsabilidad social. Existen grupos socioeconómicos
que generan oportunidades para proyectos de este tipo.
Coexistir de manera adecuada con la sociedad, creando una empresa sustentable en el
tiempo y con compromiso social, tanto con los trabajadores, el medio ambiente y los
clientes.
ECOLÓGICO

Desde el punto de vista ecológico nuestra empresa esta comprometida a utilizar productos
y utensilios que no dañen el medioambiente, así como también nos sumamos a la
preocupación de la escasez del agua, por ello el agua que utilicemos será reciclada de
nuevo.

TECNOLÓGICOS

En la empresa de calzados SCORE se instalara en un futuro las nuevas tecnologías que

hay en nuestro sector. Su evolución es importante para nosotros, porque cuanto más
desarrollo haya mejor servicio podremos proporcionar.
 LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. BARRERA DE ENTRADA

FÍSICAS: para llegar a cubrir el mercado al

que nos dirigimos necesitamos contar con
una gran infraestructura, con lo cual no
contamos por el momento.

ECONÓMICAS: la posición económica

actual de nuestros competidores es difícil de
alcanzar o igualar.

LEGALES: por el momento no contamos

con la patente del producto, lo cual puede
generar copias por parte de la competencia lo
que incurrirá a varios problemas legales.
1. PODER DEL 5. GRADO DE RIVALIDAD DE LA 2. PODER DEL
PROVEEDOR INDUSTRIA COMPRADOR

¿Cuál es el grado de ¿Cuál es la magnitud y poder de negocio ¿Cuál es la magnitud y

diferenciación de los del comprador? Los clientes tienden a ser poder de negocio del
insumos muy exigentes en cuanto a precio y calidad comprador? Los clientes
suministrados? Toda por lo cual posee un alto nivel de tienden a ser muy exigentes
la materia prima que negociación donde prima la economía y en cuanto a precio y calidad
llegaremos a utilizar es precios bajos. por el cual poseen un alto
igual a la de nuestros nivel de negociación donde
ompetidores, pero prima la economía y precios
nuestro producto ofrece bajos.
una diferencia
competitiva por su
diseño lo cual da un
estilo único.
3. AMENAZAS DE SUSTITUTOS

Productos físicamente similares: el

mercado de la zapatería es muy explotada
por lo cual es muy fácil que imiten nuestro
producto.

Tienen el mismo uso: todos los productos de

zapatería tienen el mismo uso, lograr que
tengan un calzado apropiado, pero la
empresa busca brindarle un toque de
elegancia y exclusividad a nuestros clientes
lo cual nos hace diferentes.
COSTOS

La empresa GEMELOS tendrá una diferencia con otros competidores, como por ejemplo
los costos lanzaremos productos más bajos con costos accesibles para todo público. La
estrategia que se debe seguir es contar con buenos precios y hacer que los clientes se
fidelicen con nuestra marca.

DIFERENCIACION

La empresa GEMELOS brinda zapatos de alta calidad y modelos exclusivos, cómodos

para cada persona, nuestro lema es sino lo tenemos lo realizamos tratamos de brindar una
excelente atención a nuestros clientes tal y como ellos se lo merecen y así lograr una
diferencia a otras empresas.

ENFOQUE

Nuestra empresa está enfocada a los zapatos para caballeros y niños lo cual tenemos
modelos exclusivos y únicos entre esos los zapatos ortopédicos para grandes y niños que
son más suaves y cómodos, sabemos que no hay muchas empresas que realicen estos
zapatos por lo tanto nuestro enfoque va más a ese producto.

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA COMPETIDORA

Actualmente existen productores de calzado a nivel nacional, que pueden llegar a suplir
las necesidades de los clientes a las que se planea llegar.

Tras presentar la definición característica del sector se puede analizar que la oferta y la
demanda, así como los precios y la percepción del producto sobre los canales de
distribución, el acceso al mercado, las perspectivas y las oportunidades del sector son
amplias, pero rescatamos que cada empresa de calzados tiene su marca. Entonces hay
diversidad de marcas reconocidas aquí en Bolivia lo cual lleva a que la competencia sea
más dura.

Marcas de zapatos en Bolivia

- Manaco
- Azaleia
- Edu
- Marie Clare
IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Mercado objetivo clase media alta

Distribución del calzado por todo el país

AMENAZAS

Situación económica del país

Competencias de otras marcas del calzado

Marca nueva en el mercado

Dirigido solo para caballeros y niños

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
MATRIZ FODA Buen servicio al cliente
Disponibilidad para
prestar el servicio
Calidad del producto
Excelente mano de obra
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
Mercado voluminoso Demostrar y exaltar la
Servicio de zapatos excelente calidad del
ortopédicos no es muy producto y del servicio
común en el mercado Ofrecer el servicio en los
Precios más económicos en estratos altos de la
el mercado sociedad
DEBILIDADES
No disponer de suficiente
publicidad
Falta de conocimiento en
estrategias logísticas
ESTRATEGIAS DO
Con calidad ganar
reputación
Contar con una estructura
de mando bien definida
Establecer parámetros y
metas reales de ventas y
servicios

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Los productos de origen
americano y brasileros y
otros
Disponibilidad de personal
en caso de alta demanda
Contrabando de calzados
usados
De ser necesario contratar Establecer un plan b para
personal temporal prestar servicios similares
Ampliar la lista de fuera de temporada
proveedores de materia Ofrecer otro tipo de
prima productos.