FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO

“SHAMPOO DE PALTA”

AUTORES:

HUAMAN GUERRERO, Liliana

LOPEZ VASQUEZ, Rosalinda

RODRIGUEZ ROSALES, Romel

VILLAVICENCIO JARA, Yosselyn

ASESOR

Renzo Antonio, Olcese Felipe

Huaraz – Perú
2018
I. RESUMEN EJECUTIVO:

El presente plan de negocios tiene por objetivo principal facilitar y proveer de

información relevante para elaboración de un producto higiene natural que es el
shampoo con elementos naturales y muy buenos para el cabello.

NOMBRE DE LA EMPRESA: ROHULOV S.A.C

UBICACIÓN: Barrio de Vichay, frente a las oficinas de la Región S/N

TIPO DE ACTIVIDAD: Actividad Comercial, Venta de Shampoo de palta

MISIÓN: Brindar un servicio de excelente calidad, ofreciendo una atención eficiente

y eficaz a nuestros clientes para que se sientan identificados con nuestro producto.

VISIÓN: Ser una empresa líder en el mercado local y nacional, garantizando calidad
en productos de higiene personal (shampoo de palta).
II. ANÁLISIS EXTERNO

a. ANÁLISIS DE COMPETIDORES

Avon Products, Inc. conocida popularmente como Avon, es una empresa

estadounidense de cosméticos, perfumes, juguetes, joyería de fantasía y productos
para el hogar. Fue fundada en Nueva York en el año 1886 por David H.
McConnell. Desde el año 2013, la compañía está presidida por la ejecutiva
estadounidense Sherilyn McCoy. En la actualidad, la marca está presente en más
de 135 países del mundo y cuenta con 6 millones de distribuidoras a nivel global.

Unilever es una empresa multinacional británico-neerlandesa creada en 1930

como resultado de la fusión de Margarine Unie, compañía holandesa de
margarina, y Lever Brothers,

Dove es la línea de productos de cuidado personal perteneciente a la multinacional

Unilever. La marca es identificada por una insignia en forma de paloma (Dove en
inglés significa paloma). El primer producto de esta marca, el jabón blanco, fue
lanzado en Estados Unidos en 1955.

La marca Dove empezó su vida en 1957 en los EE.UU., con la revolucionaria

barra de belleza para limpieza hoy en día Dove ofrece una amplia gama de
productos: jabones líquidos, de mano, cremas corporales, cremas faciales,
desodorantes, shampoo, acondicionadores y productos de estilismo, todos ellos
desarrollados en la premisa fundamental y universal del cuidado real.

La marca de Shampoo Sedal fue lanzada por primera vez en Holanda en el año
1950. Hoy está presente en más de 26 países a lo largo del mundo y es la marca
de shampoo más grande de la empresa multinacional Unilever.

En 1996 se relanza la marca con el objetivo de diferenciarla completamente de la

oferta nacional, donde Sedal ofrece resaltar toda la belleza que la mujer tiene:
“Sedal saca lo mejor de ti”. Es desde este momento, que Sedal comienza a
 establecerse como la marca que más entiende a las consumidoras, ofreciendo
continuamente diferentes variedades.

Quala S.A. es una multinacional colombiana de consumo masivo dedicada a la

producción y comercialización de productos pertenecientes a las categorías de
bebidas, culinarios, cuidado personal, golosinas y congelados. Su sede principal
está ubicada en Bogotá (Colombia) y tiene presencia directa en México, República
Dominicana, Ecuador, Perú, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.

El grupo angloholandés de productos agroalimentarios y cosméticos Unilever

anunció el 15.05.2017 la compra de la rama "higiene" de la empresa colombiana
Quala. La operación incluye las marcas Savital, eGo y Bio-Expert (jabones,
champús y geles capilares).

Savital es el shampoo que une la Sábila con reconocidos ingredientes para el

cuidado del pelo como la Keratina, la biotina, el argán, el aguacate y la miel.

A NIVEL EMPRESA MARCA PRESENTACIONE PRECIO

S S/
Internacional Avon Naturals 750 ml 17.90
Internacional UNILEVER Dove 400 ml 20.50
190 ml 9.80
Internacional UNILEVER Sedal 340 ml 14.50
650 ml 20.90
Nacional QUALA Savital 530ml 10.80
b. ANÁLISIS DEL CLIENTE

Para tener una referencia concreta respecto del mercado y el público objetivo se
realizó una encuesta piloto con la participación de 25 personas, las cuales fueron
escogidas al azar.

Los datos obtenidos fueron los siguientes:

Tabla 1. ¿Cuál es su edad?

Edad Frecuencia Porcentaje

menos de 25 años 1 4,0
de 25 a 30 años 5 20,0
de 30 a 35 años 4 16,0
de 35 a 40 años 5 20,0
de 40 a 45 años 4 16,0
de 45 a 50 años 3 12,0
de 50 a 55 años 3 12,0
Total 25 100,0

Del total de encuestados el mayor porcentaje de mujeres que fueron consultadas

oscilan entre los 25 a 30 años, y de 35 a 40 años.

Gráfico 1.

5 5
5

5
4 4
4

4
3 3
3

2
1
1

0
menos de de 25 a 30 de 30 a 35 de 35 a 40 de 40 a 45 de 45 a 50 de 50 a 55
25 años años años años años años años
Tabla 2. ¿Qué le interesa a usted al momento de comprar un shampoo?

Frecuencia Porcentaje
precio 7 28,0
marca 9 36,0
publicidad 6 24,0
promoción 3 12,0
Total 25 100,0

Del total de encuestados el mayor porcentaje se interesan por la publicidad al

momento de comprar un shampoo.

Gráfico 2.

9
9
8 7
7 6
6
5
4 3
3
2
1
0
precio marca publicidad promoción

Tabla 3. ¿Qué marca de shampoo utiliza usted?

Marca Frecuencia Porcentaje

HyS 5 20,0
Avon 4 16,0
Sedal 3 12,0
Pantene 5 20,0
Savital 5 20,0
Naturals 3 12,0
Total 25 100,0

Del total de encuestados el mayor porcentaje utilizan H y S, Pantene y Savital.

Gráfico 3.

5 5 5
5
5 4
4
4 3 3
3
3
2
2
1
1
0
HyS Avon Sedal Pantene Savital Naturals

Tabla 4. ¿Dónde compra usted su shampoo?

Establecimiento Frecuencia Porcentaje

farmacia 7 28,0
Market 7 28,0
Bodega 8 32,0
Peluqueria 3 12,0
Total 25 100,0
Del total de encuestados, la mayoría compra su shampoo en las bodegas.

Gráfico 4.

7 7

farmacia Market Bodega Peluqueria

Tabla 5. ¿En qué presentación compra usted su shampoo?

Presentación Frecuencia Porcentaje

Sachet 6 24,0
Frasco de 150 ml 10 40,0
Frasco de 200 ml 5 20,0
Fraaco de 1 l 4 16,0
Total 25 100,0

Del total de encuestados, la mayoría adquiere la presentación de su shampoo en

frasco de 150 ml.

Gráfico 5.

16%
24%

Sachet
20%
Frasco de 150 ml
Frasco de 200 ml
40% Fraaco de 1 l

Tabla 6. Escoge un shampoo por su…

Frecuencia Porcentaje
reconocimiento 5 20,0
calidad 10 40,0
economía 7 28,0
publicidad 3 12,0
Total 25 100,0

Del total de encuestados, la mayor parte escoge su shampoo por la calidad del
producto.
Gráfico 6.
 12% 20%

reconocimiento
28%
calidad
economía
40%
publicidad

Tabla 7. ¿Cuál es el precio que pagaría por este producto (shampoo a base
de palta, contenido 340 ml)?

Precio Frecuencia Porcentaje

S/. 9.00 4 16,0
S/. 11.00 7 28,0
S/. 13.00 12 48,0
S/. 15.00 2 8,0
Total 25 100,0

Como se puede observar, la mayoría de los encuestados pagaría un precio de

S/. 13.00 por el shampoo de palta.

c. ANÁLISIS DE PROVEEDORES

Cooperativa Agraria PURIFLOR: Los productores de la Cooperativa Agraria

Purifor, liderados por su presidente Aldo Fernández Zarazu, ofertan orgullosos
sus productos como las paltas que se cosechan en los valles de Chasquitambo.
Dispuestos a seguir conquistando más mercados han tomado la estrategia de
participar en ferias y ruedas de negocios; como parte de esta estrategia estuvieron
presentes en la última edición de Mistura mostrando el fruto de su esfuerzo. Los
socios de esta cooperativa también han logrado cosechar con éxito jugosos
melocotones y cotizados espárragos que producen principalmente en el Valle de
Chasquitambo. Los tipos de palta que ofrecen son el hass y el fuerte, su volumen
 de oferta está entre los 80-10 TM de la palta Hass y 40-50 TM de palta fuerte y su
lugar de venta es principalmente Lima.

Productora huerta: esta productora lleva varios años dedicándose a la

producción, distribución y venta de paltas injertadas de alta calidad, un segmento
importante de su volumen de venta es destinado a un mercado internacional
asimismo abarca un mercado local, su nivel de negociación depende de su calidad
del producto para fijar los precios con sus clientes, ellos ofertan a un precio de
S/.5.00 x kg.

PROVEEDOR PRODUCTO VOLUMEN ESTRATEGIAS DIRECCION PRECIOS

DE DE
OFERTA VENTA
Cooperativa Palta: 80-10 TM - Participación Chasquitambo 4.30 x Kg
Agraria - Hass (HASS) en ferias.
PURIFLOR - Fuerte 40-50 TM - Ruedas de
(presidente, (FUERTE) negocio
Aldo
Fernández
Zaruzu)
Paltas 500 kg por Solo venden por Yungay 5.00 x Kg
injertadas pedido pedidos, ya que
Juan Huerta (palta churra 300 kg al tienen clientes
y palta negra) mercado estables.
 III. ANÁLISIS INTERNO

a. Análisis de Producto o Servicio

El producto que se desea introducir en el mercado consiste en un shampoo a base de palta

y otros insumos para el cabello seco y quebradizo que la utilizaras como tratamiento, su
contenido tendrá partículas que hidratara y reparara tu cabello, logrando resultados
favorables ya que tendrás un cabello suave y nutrido.

Asimismo, el nuevo producto SHAMPOO AVA gracias a sus insumos con lo que es
elaborado ayudara a proteger y reparar el cabello dañado, bridando ciertos beneficios que
contiene la plata como son:

Nutre el cabello: la plata o aguacate proporciona vitaminas y grasas vegetales que son de
gran ayuda para mantener el cabello bien hidratado, eliminando la resequedad. Esto es
ideal para corregir el cabello seco.

Protege el cabello del ambiente: El aguacate contiene propiedades antioxidantes y ácidos

grasos saturados, los cuales son perfectos para que el pelo pueda estar sellado. De esta
forma el pelo se vuelve menos vulnerable al calor y algunos productos químicos presentes
en la atmosfera.

Devuelve la belleza al pelo: la palta es de gran beneficio para todo tipo de cabello, ayuda
a que este se vea brillante, manejable y sedoso. Además, mejora la salud del pelo seco y
quebradizo, eliminando también las puntas abiertas o en forma de flor.

Propicia el crecimiento: Los nutrientes que posee el aguacate estimulan el crecimiento

del pelo y también disminuye la caída provocada por el estrés, cambios hormonales en el
embarazo y otros factores que influyen en la pérdida de cabello de forma abundante.

Este producto está pensado para aquellas mujeres que tienen el cabello dañado, que han
buscado la manera de darle mejor apariencia a su cabello y que no lo han logrado.
Atributos del producto:

Calidad del producto.

Tendrá una alta calidad, ya que la elaboración del shampoo tendrá en mayor cantidad
insumos naturales lo cual ayudará al cuidado de la salud del cliente. Asimismo, los
insumos son provenientes de proveedores que tienen un alto nivel de calidad.
Características.

Un mayor cuidado del cabello seco, suavidad, brillo, nutrición y reparación, por lo tanto,
una mejora en la apariencia del cabello.

Estilo y diseño del producto:

El shampoo tendrá un estilo muy femenino que estará acorde con los gustos y estilos de
vida de las mujeres y un diseño ecológico.

Packaging o embalaje

El envase es la cara visible de la marca, lo que se observa en primera instancia y lo que

aporta al consumidor una primera percepción del producto. Es la carta de presentación
del producto por lo que es un elemento diferenciador y cuyo diseño debe ser muy cuidado
y novedoso. El concepto de packaging va más allá del envase y aporta valor al producto.
El diseño del shampoo es fiel a la filosofía de la empresa. Es un envase que cubre con las
expectativas del producto. Se ha realizado un diseño que además aporta diferenciación,
característico del estilo de vida de las consumidoras. En el envase aparecen el logotipo y
el eslogan.

Al ser un producto diseñado y orientado a mujeres, los clores que tendrá el envase del
shampoo será:

Color primario:
- verde claro
Colores secundarios:
 - blanco y plateado
Es decir, el envase del shampoo será de color verde claro con letras blancas y otros
atributos de color plateado.

Objetivos básicos del envase SHAMPOO AVA:

- Ecología: se cuidará el medio ambiente con un envase en plástico biodegradable

- Limpieza: El uso del verde como color principal refuerza el carácter ecológico y
respetuoso con el medio ambiente.
- “Menos es más”: Un diseño limpio permanecerá mejor en el imaginario colectivo
del consumidor y hará más sencillo el reconocimiento.
- Generación de emoción: el envase generara afinidad entre el producto y el
consumidor.

La función de la etiqueta va más allá de comunicar la identidad de la marca. Aporta

información legal y esencial para el consumidor acerca del producto, materiales,
precauciones, modo de uso. Si el packaging aporta valor al producto, la etiqueta aporta
valor a la comunicación.

La etiqueta de Ava es un elemento de marketing que juega un papel esencial para crear
esa diferenciación competitiva necesaria, pero además refuerza la identidad de marca y
la imagen de la empresa destacando las características del producto.
La etiqueta que se ha desarrollado es, al igual que le envase, respetuosa con el medio
ambiente. Esta realizada en plástico biodegradable.

Ingredientes:
Los materiales que se emplearan para la fabricación del shampoo de palta son:
- Palta
- Limón
- Jabón natural
- Peca sábila
- Manzanilla
Asignación de marca

El producto estará dentro de estrategia de marketing en un sector marcas nuevas, ya que

AVA fue creada únicamente para este producto que es el shampoo de palta.

b. Análisis de la distribución

Nuestro producto se abarcará en el canal 4, que consiste en que nosotros como

fabricante entregaremos nuestro producto a un intermediario que tiene una cartera
de mayoristas. Lo desventajoso de este canal es que no tendremos control del
mercado ya que no tendremos contacto directo con el consumidor de nuestro
producto.

FABRICANTE DISTRIBUIDO MAYORISTA MINORISTA CONSUMIDO

R R

Nuestro producto tendrá una distribución intensiva ya que colocaremos nuestro

producto en la mayor cantidad de puntos de venta posibles de nuestro mercado
segmentado a donde nos dirigimos. Como distribuidores locales tendremos a los
markets de la cuidad, como son: plaza lucy, Ancash plaza, Novaplaza

c. Análisis de los precios

Para determinar nuestro precio de lanzamiento del producto se debe tomar en cuenta
los resultados obtenidos en la investigación realizada mediante encuestas sobre el
valor que están dispuesto a pagar los clientes potenciales.

Realizar un análisis de los precios de nuestros competidores y observar que marcas

ofrecen precios bajos.

Costo de ventas

Para fabricar una unidad de shampoo de 340ml. Se necesitan las siguientes

materias primas.
 Materia Cantidad de kilo - gramos por Precio por kilo-gramos y
prima unidad y unidades unidad
Palta 0.500 kg S/. 2.50

Manzanilla 1.5 gr. S/. 0.20

Limón 2 unid. S/. 0.40

Sabila 200gr. S/. 2.00

Jabón de 250gr. S/. 3.00

glicerina
TOTAL S/. 8.10

Costo unitario por producto: S/. 8.10

Estrategia para determinar el precio final

Existen varias estrategias que ayudaran a determinar el precio final de la comercialización

de nuevos productos, es por ellos que consideramos apropiado utilizar la estrategia de
penetración de mercado donde se establecerá que el precio fijado del producto será de S/.
12.00 para los supermercados y distribuidores. De esta manera ellos podrán fijar un precio
de venta de S/. 13.00.

Estrategia de penetración de precios

El tipo de estrategia que se va utilizar en el proyecto es la estrategia de entrada o

penetración, en donde cuyo objetivo será ingresar al mercado con un precio bajo a
comparación de las demás marcas de shampoo, y se buscará ir incrementado el precio
conforme vaya aumentando la participación en el mercado.

Estrategia de ajuste de precio

Para la estrategia de ajuste de precio se utilizarán campañas publicitarias para los

consumidores de los productos capilares adicionalmente a ello se implementará una
estrategia de desarrollo de mercado para penetrar a nuevos segmentos y llevar el producto
a distintos puntos del país.
d. Estrategia de comunicación

ESTRATEGIA PUSH

PUSH = Promoción hacía el canal para conseguir que los distribuidores aumenten
los inventarios. El objetivo principal de esta estrategia es suscitar una cooperación
voluntaria con los distribuidores, como resultado de ello se espera obtener que los
distribuidores privilegien al producto y empujen el producto cada vez que puedan.

Promoción de ventas

La promoción es muy útil ya que de esta manera se obtiene un mayor número de

clientes a un corto plazo, en este tipo de comunicación se pueden establecer
alianzas con los distribuidores mediante diferentes tipos de promociones.

Muestras: con este tipo de promoción tenemos como finalidad dar a conocer las
características de nuestro shampoo ofreciendo una pequeña cantidad
gratuitamente para que de esta manera nuestros distribuidores puedan dar a los
clientes finales que están dispuestos a probar o conocer nuestro producto.

Regalos publicitarios: Dar artículos con el logo de nuestra empresa o nuestro

producto a nuestros clientes ya sea baners publicitarios, tótems, etc.

Premios a la fidelidad: Descuentos, facilidades, etc. que se entregaran a nuestros

clientes por la adquisición continua o reiterativa de nuestro producto.

e. Análisis de servicio al cliente

Debemos lograr que nuestra empresa preste un servicio integral y de calidad,

proporcionando al comprador comodidad y al mismo tiempo satisfacción de su
necesidad de manera comprometida y eficaz. Para ello debemos proporcionar un
producto de calidad, con buena presentación y a un precio razonable.
 IV. Diagnóstico Estratégico

4.1. FODA

4.1.1 Fortalezas

- Propuesta Novedosa Y Atractiva

La implementación y comercialización de un producto de estas características, que

contenga insumos 100 % naturales es de alto valor e interés para las personas del
segmento de mercado al cual está dirigido y no existe en la actualidad dentro de la
competencia una propuesta que integre y reúna los elementos ya mencionados.

- Facilidades de compra

Los clientes encontraran en nuestra empresa, varias opciones para hacerse de nuestro
producto, en vista de que no todos utilizan los mismos medios para comprar.

- Plataforma Tecnológica

Esta propuesta utilizará todos aquellos elementos disponibles y factibles de utilizar para
promocionar u operativizar el servicio para la compra del producto. En primera instancia
se considera contar con una página web donde se pueda observar el producto, la manera
de aplicación y los beneficios con los que cuenta además de brindar información acerca
de cada insumo que forma parte de nuestro shampoo. Se utilizarán además redes sociales
con la idea de generar un punto de encuentro virtual en torno de la experiencia de cada
cliente para con nuestro producto.

4.1.2 Oportunidades

- Alta demanda por productos naturales

Los diferentes cambios que se generan en el insight del consumidor peruano por temas
ambientales y de salud, ya no es un tema apartado de nosotros, en tal sentido la
demanda por productos naturales ha crecido a comparación de años atrás. Por ello al
público que estamos dirigidos nos garantiza un cierto grado de confiabilidad para con
nuestro producto.

- Uso masivo de internet y redes sociales

El uso del internet ya es parte de nuestras vidas, por lo cual todas las personas no son
ajenas a ella. Las comunicaciones entre personas y empresas se desarrollan cada vez
más por estos medios, siendo fundamental para cualquier negocio estar presente en la
red. Se considera además que la implementación no requiere alta inversión por lo cual
los retornos pueden ser atractivos y constituyen una efectiva herramienta de
promoción.

4.1.3 Debilidades

- Desconocimiento de los clientes por ser un producto nuevo en el mercado

Por tratarse de una alternativa diferente a las demás, debe lograrse el reconocimiento
y posicionamiento en el menor tiempo posible lo cual solo será posible con una
estrategia eficaz referente a los actuales competidores, los cuales ya están posicionados
en el mercado.

- Periodo de uso del producto muy corto

Por tratarse de un shampoo natural, el tiempo de durabilidad es de 2 a 3 semanas.

- Pocas posibilidades de expansión a segmentos de menor poder adquisitivo

Al tratarse de un producto innovador y natural, los costos de fabricación son

moderadamente altos, sobre todo por el precio de la palta y que este está en el mercado
por temporadas, es decir no se encuentra a disponibilidad continua, por ello el precio
que fijaremos va en base a dichos costos, siendo este el factor que determina que
podamos expandir y vender nuestros productos a segmentos de menor poder
adquisitivo.

4.1.4 Amenazas

- Que la respuesta del mercado objetivo no sea la esperada en términos de la

valoración del atributo de extensibilidad en consideración al precio a pagar.

- El desconocimiento de las personas de un producto natural de estas características,

ya que en el mercado observamos productos que si bien tienen algunas diferencias
todos son a base de químicos.
4.2. Mercado Objetivo

Los clientes asociados a la materialización de este proyecto son personas del género
femenino de los niveles socioeconómicos B y C, pertenecientes al rango de edades
entre 20 y 55 años

Esto se determinó en base a los niveles socioeconómicos que según la fórmula NSE
aplicada por Apeim (Asociación peruana de empresas de investigación de mercado),
se determinó que, en el departamento de Ancash, zona urbana, los hogares según su
nivel socioeconómico se encuentra con mayor población ubicada en el segmento C
con un porcentaje de 32.4%.

En conclusión, nuestro producto va dirigido al nivel socioeconómico B por ser un

nivel de medio a alto y el nivel C por estar conformado por la mayor parte de la
población con un ingreso sustentable.

V. PLAN DE ACCIÓN (MIX DE MARKETING)

Objetivo Estrategia táctica Responsable

Dar a conocer Promonegocios: La forma de - Huamán
nuestro producto a través del modelo comunicar es vital guerrero,
hecho a base de de Atención, para llevar a cabo Liliana.
palta y manzanilla, Interés, Deseo y una venta, por lo - López Vásquez,
a través de Acción (AIDA) que la Rosalinda.
pequeñas muestras establece que pronunciación debe - Rodriguez
para lograr su despertar la ser clara para evitar Rosales, Romel.
comercialización, y curiosidad ayuda a confusiones y - Villavicencio
de esa manera promover una términos Jara, Yosselyn.
lograr que los venta, pues así el incomprendidos
clientes se atrevan a consumidor se por parte del
utilizar el interesa en saber consumidor,
shamphoo, y más sobre nuestro asimismo dirigirse
reconocer los producto, a la otra persona de
beneficios de este. oportunidad que forma determinada
deben aprovechar ayuda a establecer
los vendedores para una comunicación
promocionar el más clara.
producto.
VI. CONCLUSIONES

- Para realizar un proyecto de idea de negocio, se deben de tomar en cuenta varios

factores que determinaran la viabilidad de este, es decir no se puede ingresar a un
mercado guiados por la intuición sin haber hecho una evaluación previa.

- La ejecución de las estrategias de marketing como todos los conceptos que

involucran a este son de suma importancia para poder llevar a cabo la idea de
negocio.

- Mantener un producto en el mercado no es fácil, pues a través de esta

investigación hemos logrado identificar características fundamentales que un
producto debe adquirir parar lograr posicionarse en la mente del consumidor y en
el mercado objetivo, de esa manera estar al nivel de la competencia.

- Se necesita más que presencia y precios asequibles puesto que vivimos en un

mundo de constantes cambios al cual hay que adaptarse en donde los clientes o
consumidores finales son cada vez más exigentes, por lo tanto, necesitan
productos de buena calidad, contenido, cuidado con el ser humano e innovación.

- Los insumos que componen nuestro producto (shampoo de palta), son netamente
naturales, tienen una alta gama de beneficios a favor del cuidado del cabello de
las damas. Es por ello que vemos viable la implementación de este proyecto.
VII. SUGERENCIAS

- Se debe de tomar con mucha responsabilidad el estudio del marketing dentro de

la viabilidad de una idea de negocio, ya que este es de suma importancia para
realizar un proyecto.

- Seria de efecto muy positivo si los socios de la empresa recibieran capacitación

dirigida a investigación de mercados utilizando herramientas sencillas y que
permitan obtener información útil para la toma de decisiones administrativas.

- Todas las tácticas propuestas son factibles, sin embargo, deberá estudiarse
formalmente el lanzamiento de AVA al mercado institucional, determinando las
condiciones de negociación y los volúmenes de demanda probable.

- Debería generarse una campaña de construcción de marca del producto,

explotando sus atributos especiales de forma que el consumidor final perciba el
valor no solo de las bondades de los ingredientes del shampoo si no del papel que
representa cada uno de estos para crear en el cliente un sentido de pertenencia por
tratarse de productos de la región.
VIII. ANEXOS

Anexo 1

Fuente: https://misremedios.com/dolencias/pelo-seco/
Anexo 2
La empresa utilizara cinco canales de distribución a nivel local, que son
MARKETS, entre las que se encuentran:

MARKETS EVIDENCIA

PLAZA LUCY
Ubicado en Jr. San Cristóbal
Cuadra 2

ÁNCASH PLAZA
Ubicado en Jr. Hualcán
Cuadra 2
NOVAPLAZA
Ubicado en Jr. Simón
Bolívar

TRUJILLO
Ubicado en Av. Luzuriaga
Cuadra 3

CLARET
Ubicado en Jr. Ramón
Castilla – La Soledad
Cuadra 10
Anexo 3. Marca del shampoo de palta
Anexo 4.

CUESTIONARIO

1. ¿Cuál es su edad?

Menos de 25 años

De 25 a 30 años

De 30 a 35 años

De 35 a 40 años

De 40 a 45 años

De 45 a 50 años

De 50 a 55 años

2. ¿Qué le interesa a usted al momento de comprar un shampoo?

a) Precio
b) Marca
c) Publicidad
d) Promoción

3. ¿Qué marca de shampoo utiliza usted?

a) Head Shoulder
b) Avon
c) Sedal
d) Pantene
e) Savital
f) Naturals

4. ¿Dónde compra usted su shampoo?

a) Farmacia
b) Market
c) Bodega
d) Peluquería
5. ¿En qué presentación compra usted su shampoo?
a) Sachet
b) Frasco de 150 ml
c) Frasco de 200 ml
d) Frasco de 1 L

6. ¿Con qué frecuencia compra usted la presentación del shampoo que utiliza?
a) Diariamente
b) Semanalmente
c) Mensualmente
d) Trimestralmente

7. ¿Qué inconveniente ha tenido usted con algún tipo de shampoo?

a) Caspa
b) Caída del cabello
c) Falta de brillo
d) Alergia
e) Daño en el cuero cabelludo

8. ¿Cuantas veces en la semana usa shampoo?

a) 1-2
b) 3-4
c) 5-6
d) Diariamente

9. ¿Qué importancia tiene para usted en su apariencia física el cabello?

a) Bastante
b) Importante
c) No mucha
d) Ninguna

10. Escoge un shampoo por su…

a) Reconocimiento
b) Calidad
c) Economía
d) Publicidad

11. ¿Cuánto tiempo lleva usando la misma marca de shampoo?

a) Menos de 2 meses
b) De 2 a 6 meses
c) De 6 meses a 1 año
d) De 2 a 3 años
e) Más de 3 años

12. ¿Qué marca de shampoo recuerda más por su publicidad?

a) H&S
b) Avon
c) Sedal
d) Pantene
e) Clear
f) Savital

13. ¿Usted se animaría a utilizar un shampoo a base de palta que no tiene ningún
compuesto químico?, explique brevemente su respuesta.
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

14. ¿Cuál es el precio que pagaría por este producto (shampoo a base de palta,
contenido 340 ml)?
a) S/ 9.00
b) S/ 11.00
c) S/ 13.00
d) S/ 15.00