Tipificación de la cultura organizacional

Lina Marcela Almenarez Araujo

Código: 20183017211A

1/Octubre/2018

Fundación universitaria del Área Andina

La Jagua de Ibirico / Cesar

Gestión Empresarial
 Objetivo de aprendizaje

Identifica e interpreta la cultura organizacional de una empresa y sus características influyentes

en la gestión administrativa.
 Descripción

Por medio de esta tarea se busca hacer una identificación de la cultura organizacional de una

empresa, por medio de una observación directa, revisión documental y/o conversación informal

sostenida con empleados de la misma.

Para la elaboración de la presente tarea, tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Esta debe ser desarrollada de forma individual. 2. Lectura y revisión del material de la unidad.

3. Identificación de la empresa–organización a observar y analizar.

 Instrucciones

1) Lea detenidamente el siguiente caso:

Hipotéticamente es contratado por una organización para ser gerente. Durante los primeros días

de trabajo, tiene el interés de conocer la cultura de la misma y cómo está influye directamente en

el comportamiento de los empleados. (empresa identificada por usted).

Como parte del ejercicio, deberán hacer la consulta sobre aspectos generales teóricos de la cultura

organizacional en fuentes documentales, seguidamente hacer una observación directa en

diferentes áreas y generar un diálogo informal con compañeros de trabajo que se encuentren

vinculados a la empresa como mínimo un año atrás y que identifiquen claramente la dinámica de

la misma en su gestión.

2) Luego de lo anterior, de manera individual deberá dar respuesta a los siguientes

cuestionamientos, que deberán ser presentados en documento de Word y con las pautas mínimas

acorde a las normas APA:

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha atravesado en

el tiempo.

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados.

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado.
6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a plenitud.

Explique cada una de ellas.

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la parte

laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de cultura

organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

10. Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis). Para la presentación

de la tarea tener en cuenta redacción, gramática y en general el uso de las normas APA
 Tipificación de la cultura organizacional

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja competitiva,

número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución

Laboratorios Medical

Laboratorios Medical Se encuentra Ubicado en El municipio de la Jagua de Ibirico/ Cesar -

Centro Comercial La jagua, local 202

Misión: Somos una compañía dedicada a dar productos de excelente calidad con registro

certificado, y soporte técnico a nuestros clientes, con distribución principalmente a laboratorios

farmacéuticos, droguerías e importadores, por lo cual, nos basamos en la utilización de

tecnologías innovadoras, calidad del servicio y personal altamente calificado, para mejor

satisfacción de nuestro producto.

Visión: Ser reconocidos como el principal y único referido en el mercado nacional que certifica

la mejor Calidad de los medicamentos comercializados en el mercado nacional.

Actividad Económica: Laboratorios medical es una empresa que participa en la industria con los

mejores servicios de análisis y control calidad en nuestros productos farmacéuticos por lo cual

analizamos los medicamentos de las empresas que lo soliciten. El servicio consiste en analizar la

materia prima, producto terminado, muestras médicas y/o material promocional utilizado por los

laboratorios farmacéuticos y/o droguerías para la comercialización y/o promoción médica al

público (pacientes).

Ventaja competitiva:

Factores Externos Fortalezas:

Capacidad de adaptación a las necesidades de los clientes.

Personal altamente calificado y con experiencia en el ámbito farmacéutico.

Debilidades: Nuevos en el mercado nacional.

Capacidad limitada de crecimiento en el mediano plazo.

ESTRATEGIA 1. Promocionar adecuadamente nuestra oferta de servicio, utilizando los medios

que permitan asegurar una difusión clara e interesante para nuestros potenciales clientes

ESTRATEGIA 2.-Desarrollar estudios de factibilidad de potenciales clientes para direccionar

nuestra oferta bajo parámetros que generen valor y aseguren una cartera de clientes sustentable y

sostenible

Factores Internos

Oportunidades: Ampliar la oferta de servicios frente a la demanda existe en el mercado

farmacéutico.

Amenazas: Dictámenes de nuevas normativas que impacten el escenario actual de

funcionamiento del negocio

ESTRATEGIA 1.- Desarrollar un plan de trabajo que permita complementar el servicio de

certificación de calidad, disminuyendo los costos de los clientes y generando márgenes

convenientes para nuestra organización.

ESTRATEGIA 1.- Definir una posición estratégica al interior de la organización que se encargue

de los estudios e interpretación de la normativa que emane de los organismos reguladores,

eliminando los riesgos de multas o prácticas fuera del marco legal.

Con el ánimo de ser más competitivos y efectivos en el mercado, la empresa se está proyectando

incursionar en el sector comercial a nivel nacional, enfocados en diseñar soluciones

personalizadas e innovadoras, siendo líderes en calidad de los productos, incluyendo los medios

tecnológicos para potenciar el marketing y las comunicaciones para mejorar la relación entre

cliente y marca, y sobre todo empoderando al talento humano de la empresa para que cada uno en
 el proceso de transformación, producción y comercialización que respectivamente le corresponda

de lo mejor de si.

Laboratorios Medical se encuentra desde hace 1 año en el mercado. Con 10 empleados y 20

prestadores de servicios

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha atravesado en el

tiempo.

En las últimas décadas los laboratorios nacionales muestran un extraordinario crecimiento, desde

una posición claramente minoritaria hasta una posición dominante. 1969-1984. El incremento en

la participación de mercado de los laboratorios nacionales este periodo se debió

fundamentalmente a: La política de medicamentos, seguida desde 1969 por el gobierno y que

contempló el diseño del Formulario Nacional de Medicamentos (lista reducida de medicamentos

esenciales según pauta de la Organización Mundial de la Salud) y Otra variable importante fue el

sistema de protección legal que no contemplaba las patentes de productos farmacéuticos, un

sistema de regulación permisivo respecto de la sustitución y una baja barrera de ingreso de

productos al mercado. Todo esto permitió el crecimiento de laboratorios nacionales basados en

productos genéricos de marca o genéricos de menor precio que los originales o innovadores.

Laboratorios Medical nació en el 2017 con la necesidad de mejorar la salud de los clientes con la

mejor calidad de servicios, y menos efectos adversos, es un hecho real que ha tomado impulsos,

comprobando que es la mejor marca en el mercado. Dando mayor calidad de vida a los

consumidores

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

Honestidad: Es un Valor que habla de nuestra forma de hacer negocios, asegurando la

transparencia, probidad, lealtad, integridad y rectitud en el manejo de los negocios y métodos

utilizados para lograr las metas exigidas.

 Espíritu de equipo: Al declarar este valor nuestra compañía enmarca la necesidad de

competencias importantes para el desarrollo organizacional, es decir, personas simples, pero con

sentido de compartir conocimientos experiencias y logros.

Credibilidad: como tercer valor en nuestra organización declara un potente mensaje hacia

nuestros clientes sobre nuestras competencias profesionales, y el soporte que pueden obtener al

asociarse con nuestra organización.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados

la empresa es parte de su familia o constituye su segundo hogar - Percepción frente a la empresa

y al trabajo.

La responsabilidad asume dos significados: en lo interno, implica que los trabajadores se

comprometen a cumplir sus funciones con eficiencia y eficacia. Como afirma uno de ellos: …

cada trabajador tendrá que multiplicar esfuerzos para seguir manteniendo la empresa… mientras

haya en cada trabajador ese interés por mantener la fuente de trabajo yo creo que va ser difícil

también que nos saquen del mercado y en esa tarea estamos empeñados…

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado.

Slogan: ¡Medical a toda prueba!!! Somos una empresa con excelente servicio de calidad, con

conocimiento técnico de alto nivel y trabajadores altamente competentes que identifican nuestra

marca y nos hacen ser los mejores.

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a plenitud.

Explique cada una de ellas.

 Brindaremos una buena atención a nuestros clientes que permitan establecer relaciones

duraderas y de largo plazo, reflejando este comportamiento en buen servicio de atención

postventa y oportuna solución de inconvenientes, logrando satisfacer las necesidades del cliente.

Para el desarrollo del servicio post venta nuestra compañía cuenta con sofisticados medios de

comunicación para canalizar adecuadamente todas las sugerencias y/o observaciones de nuestros

clientes permitiendo fortalecer el relacionamiento y nuestra cercanía con ellos.

El servicio será prestado por Personal calificado. por lo cual son contratados con la dotación

de personal de producción necesaria y capacitada de las mejores universidades del país, que han

tenido trayectoria profesional en la industria lo que permite brindar a nuestros clientes calidad y

seguridad en el servicio

La calidad del servicio en comparación a la competencia será superior en términos de plazos de

entrega, fidelización, seguimiento y mejora continua del servicio

7. escriba una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la parte laboral

como personal. Explique y argumente su respuesta.

Los empleados: son la parte más importante de esta organización, ya que ellos Desarrollan a

nuestro talento interno que profesionalizan nuestra compañía, asegurando la calidad de los

entregables a nuestros clientes, son los encargados de mantener una relación estrecha con

nuestros clientes, lo q nos ayuda a mantener la venta y garantías

La participación del trabajador en la empresa, más allá de la mera actividad productiva, coloca en

juego todas sus potencialidades humanas a través del desarrollo y evaluación de planes de

carrera, compensaciones justas de acuerdo al mercado, políticas de promociones, participación

 activa en la toma de decisiones, mejora de los procesos productivos y organizacionales, para que

se sientan parte activa y valorada dentro de la compañía

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de cultura

organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar.

Somos Apasionados por la vida, comprometidos con la dignidad humana, con alta vocación de

servicio y con un sentimiento de solidaridad que motiva la máxima entrega para cuidar la salud

integralmente. Buscamos excelencia y profesionalismo en nuestro talento humano para garantizar

altos estándares de calidad y seguridad en la atención de nuestros clientes.

En Laboratorios trabajamos en equipo, con integridad y compromiso, apalancados en sistemas de

información que nos ayudan a ser innovadores, amamos lo que hacemos

Lo que no interesa mejorar es El desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores,

dando valor a sus aportes, trayectoria y proyectos. Reconocemos la Salud como parte

fundamental en la vida, para vivir tranquilos, estando en familia siendo esta la base de la sociedad

que permite la contribución de nuestros colaboradores a la salud de los colombianos, brindando

servicios oportunos, éticos y de calidad.

El respeto a la diversidad de culto, género y etnia se hace presente en todos nuestros procesos,

convencidos de que la construcción colectiva brinda una visión más amplia de los objetivos.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio

 La empresa desarrolla el proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar) completo,

involucrando sus diferentes áreas funcionales.

 Cuenta con políticas que aseguran el cumplimiento de la misión institucional y a su vez están

alineadas a la cultura organizacional y para el perfeccionamiento de sus prácticas administrativas

y productivas.

 Usa de manera intencional el conocimiento de su personal y el de otros, para acelerar la

innovación interna e incrementar su mercado.

 Dentro de sus principios se tienen personas comprometidas, transparencia, cumplimiento de

objetivos a través de resultados, y procesos simples para el desarrollo de sus actividades

administrativas y productivas.

 Los valores organizacionales son ese respaldo invisible de la estrategia si tienen significado, si se

interpretan como un enlace entre los proyectos de vida de los individuos y el de la organización.
 Bibliografía

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htps://areandina.instructure.com/courses/1170

 Alvarado, O., y Monroy, R. (2013) Cultura organizacional en una empresa propiedad de

sus trabajadores. recuperado de

http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a11.pdf

 Cabrera, A., López, P., y Ramírez, C. (2011) Competitividad empresarial: un marco

conceptual para sus estudios. Recuperado de

https://www.ucentral.edu.co/images/documentos/editorial/2015_competitividad_empresar

ial_001.pdf

 Lam, R., y Hernández, P. (2008) Los términos: eficiencia, eficacia y efectividad ¿Son

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http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-02892008000200009

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https://www.um.es/documents/378246/2964900/normas+apa+sexta+edici%c3%b3n.pdf/2

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 Robbins, S. & DECENZO, D. (2009). Fundamentos de Administración