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CULTURA DE CALIDAD
PRESENTADO POR
• JULIA ELENA CURASI CURASI
• MARITZA HUMPIRI COLQUE
• VICTOR RAUL MEDINA ALANOCA
CURSO: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD
COMPRENDIENDO COMO LLEGAR A LA CALIDAD
Para que la empresa sea competitiva, alcance y
mantenga el éxito en el tiempo, es necesario
que pueda satisfacer las demandas actuales
del mercado, adaptarse al cambio continuo y a
los deseos futuros de los clientes. Para lograrlo,
debe tener muy desarrollado su grado de
calidad interna, así como el de su personal.
QUE ES CULTURA
La cultura es el patrón por el cual todos los individuos
que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e
incorporados a la actividad de éste.
Casa sociedad tiene su cultura, su forma muy particular
de hacer las cosas, sus valores propios y su historia, en
otras palabras, cada sociedad tiene un estilo de vida, de
trabajo y de comportamiento únicos. De los aspectos
más importantes sobre los cuales la cultura de una
sociedad están: su forma de convivencia, los métodos de
trabajo, rigidez o flexibilidad entre otros
CULTURA ORGANIZACIONAL
Organizaciones: sistemas de personas que mediante
una estructura de operación y métodos de trabajo y
servicio claramente definidos, se orientan a cumplir
una misión.
Charles Handy
(1993)
Cambio en Diversidad
El país Personal
el medio
6
Implemente
Utilice el Trabajo en Seleccione las
1 Acciones
Equipo Causas Potenciales
Correctivas
7
Describa el ¿Es Causa Prevenga la
2 Problema NO Raiz? Recurrencia
SI
8
Implemente y
3 Identifique
Verifique Acciones Felicite al Equipo
Soluciones Posibles
de Contención
QUE SON LAS 5 S
Las 5´s: Es una metodología que tiene su
origen en Japón, la cual está orientada a
desarrollar lugares de trabajo donde "se
respire" la calidad. Las 5´s están sustentadas
en principios universales de aplicación
práctica, los cuales debemos fomentar para
lograr ser una sociedad más próspera
OBJETIVO DE LAS 5´S
“Crear y mantener un ambiente de
trabajo ordenado, limpio, seguro y
agradable que facilite el trabajo diario
y nos ayude a brindar productos y
servicios de calidad”.
¿QUÉ SIGNIFICA CADA UNA DE LAS 5´S ?
JAPONES INGLES ESPAÑOL
Aplicación de 3 primeras S :
26
GRACIAS