Mejora continua

Las siglas PDCA son el acrónimo de las palabras inglesas Plan, Do, Check, Act, equivalentes en español
a Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar.

Las cuatro etapas que componen el ciclo PDCA son:

1) Planificar (Plan): se identifica cuáles son aquellas actividades de la organización susceptibles de

mejora y se fijan los objetivos a alcanzar al respecto. La búsqueda de posibles mejoras se puede
realizar con la participación de grupos de trabajo, escuchando las opiniones de los trabajadores,
buscando nuevas tecnologías, entre otros procedimientos.
2) Hacer (Do): se ejecutan los cambios necesarios para efectuar las mejoras requeridas. Es conveniente
aplicar una prueba piloto a pequeña escala para determinar el funcionamiento antes de hacer cambios a
gran escala.
3) Verificar (Check): una vez realizada la mejora, se procede a un período de prueba para verificar su
buen funcionamiento. En caso que la mejora no cumpla con las expectativas iniciales se realiza
modificaciones para ajustarla a los objetivos esperados.
4) Actuar (Act): finalmente, luego del periodo de prueba se estudian los resultados y se comparan estos
con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados
son satisfactorios se implantará la mejora en forma definitiva y a gran escala en la organización; pero
si no lo son habrá que evaluar si se hará cambios o si se descarta la mejora.

Una vez terminado el cuarto paso, se vuelve al primer paso para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Fuente: ESAN (2016)

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/las-cuatro-etapas-para-la-mejora-continua-en-la-
organizacion/

Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000

1) PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de
acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras técnicas
en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.
2) DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.
3) CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad, volver a recopilar datos de control
y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha
producido la mejora esperada. Se deben documentar las conclusiones.
4) ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los
objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario. Aplicar nuevas mejoras, si se han
detectado errores en el paso anterior. Documentar el proceso.

Fuente: Calidad y Gestión (2018)

http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_cont