Diagnóstico Final “Sala de Belleza y Spa Lirios”

1. Nombre del proyecto:

Elaboración de un Manual de Control de Ingresos y Egresos.

1. Problemática actual: “Sala de Belleza y Spa Lirios” es un negocio que inicio

operaciones el 06 de abril del 2016. Durante este tiempo el negocio no ha tenido ningún

manual que le proporcione información como llevar un control de los Ingresos y

Egresos del negocio, no se quiere decir que no lleven un control, sino que lo que se

pretende es llevar de una forma ordenada este flujo de efectivo. Es por eso que nos

proponemos brindarle y aportarle un manual de Control de Ingresos y Egresos donde

se pueda explicar dicho proceso con el fin de lograr que las finanzas se lleve un mejor

control de una manera ordenada, y que va dirigido especialmente al personal

administrativo. Al llevar este procesó el negocio podrá obtener una guía que es más

fácil y eficiente de desarrollar.

2. Recolección de información: Como insumo para generar soluciones a los problemas

identificados.

2.1 Plan estratégico:

 Visión:

Ser unos de los Salones de belleza más reconocidos y destacados en el mercado nacional a

través de un arduo compromiso y atención personalizada para el cliente y a su vez llevar

un control de sus finanzas.

 Plan operativo anual:

“Sala de Belleza y Spa Lirios” no cuenta con un plan operativo anual.

 Producto o servicio que ofrece:

Servicios de Belleza y venta de accesorios para damas.

 Tendencia del negocio:

Actualmente “Sala de Belleza y Spa Lirios” está orientada al mercado de salones de

belleza, estética, podemos decir en forma general que están orientados a la variedad que

mejor pueda dar una buena cantidad de dinero en este caso es el género femenino, es por

este tipo de género que la define dentro del mercado y va dirigido a un servicio de atención

al cliente ya que sus precios van dirigido de acuerdo al estatus económico de la persona.

La competencia es muy notoria en el rubro del negocio, pero la demanda es muy abierta.

Análisis FODA: De la perspectiva del consultor

Fortalezas

 Calidad y excelencia en productos

 Reducción de costos

 Rápida atención al cliente

Oportunidades

 Mercado creciente, ya que constantemente las personas están buscando un lugar donde se

les ofrezca una atención personalizada.

 Escasa competencia en la zona

Debilidades

 El lugar es pequeño

 Poco personal

Amenazas

 Cortes de energía eléctrica

 Que se incorporen más negocios de belleza con mayor especialización y más equipados.

 Aumentos del alquiler del local

Estructura funcional (Organigrama)

 Gerencia

Area de Finanzas y
Producción
contabilidad

Caja Estilista

Compras/pagos Manicurista/Pedicurista

Masajista

3. Alcance del proyecto:

El principal producto y material que se le brindará a “Sala de Belleza y Spa Lirios” es la

elaboración de un Manual de Control de Ingresos y Egresos en donde los colaboradores

podrán aplicar cada una de las estrategias y tips que le ayudarán a llevar un mejor control

de los gastos e ingresos del negocio y así obtener un mejor control de sus finanzas del

negocio.

4. Objetivo General: Elaborar un manual de Control de Ingresos y Egresos, con el fin

alcanzar mayor control de sus gastos e ingresos y crear satisfacción en la administración

de la empresa.
 Objetivos Específicos:

 Establecer un diagnostico FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) del

área de caja que maneja la empresa.

 Identificar los factores negativos con respecto al mal manejo de las finanzas si es que

existiera en la “Sala de Belleza y Spa Lirios”.

 Brindar un plan estratégico que ayude a cumplir con las expectativas de la administración.

5. Metodología de la consultoría:

Para lograr los objetivos generales y la misión de la presente consultoría proponemos

brindar de una manera responsable el interés y entrega una calidad comunicación interna

de equipo para trabajar en conjunto para un mismo objetivo como equipo consultor

decidimos que el primer principio que pondremos es práctica es el profesionalismo junto

con la comunicación y darle la participación a nuestro cliente de contacto en este caso el

Gerente General de “Sala de Belleza y Spa Lirios”.

a) Preparativos, que incluye entre otros:

 Conocer a la ORGANIZACION CLIENTE

 Confirmar el apoyo técnico de parte del EQUIPO DE CONSULTORES

 Definir un diagnóstico preliminar sobre el problema a investigar

 Planificar la misión de consultoría

 y en base de lo anterior, preparar una propuesta técnica de servicios.

b) Diagnóstico: que consiste en realizar una investigación a profundidad de la situación

problemática planteada, a fin de poder presentar una perspectiva más amplia y objetiva

sobre las causas y efectos de la misma; de igual forma que visualizar en forma conjunta la

potencialidad de la Organización Cliente a fin de superarla.

c) Planificación de la Acción:

 Reuniones semanales del equipo consultor con el contacto directo de la “Sala de

Belleza y Spa Lirios”

 Reuniones internas del equipo consultor.

 Planificación de las actividades a implementarse durante cada fase de la consultoría a

“Sala de Belleza y Spa Lirios”.

 Delegación de actividades que deberá realizar cada integrante del equipo consultor.

6. Conclusiones del diagnóstico preliminar

El diagnóstico preliminar es una de las etapas que los consultores deben de realizar como

decir es una etapa antes de realizar una propuesta. Es importante realizar esta fase porque

nos ayuda a crear una idea de lo que haremos como consultores lo que realizaremos

formalmente con la empresa cliente y así poder generar una buena propuesta.
 7. Evidencia a presentar

(Aquí va anexo de foto de la nota de visita)

Propuesta Técnica

1. Carta Oficial de Presentación.

Carta de Presentación
Atención;
Centro de belleza y Spa Lirios
Su oficina

Estimados señores:

Reciban un cordial saludo. La Universidad Tecnológica Centroamericana en su afán por potenciar

el uso de nuevas tecnologías, brindar acompañamiento a sus estudiantes en sus procesos de

implementación; donde la formación se convierte en un aliado indispensable para la adquisición

de determinadas competencias, no solo técnicas, sino también de carácter funcional y social.

Nos dirigimos a su empresa Centro de belleza y Spa Lirios, a fin de presentarles algunas prácticas

que a su discreción podrían aplicar en la empresa. Nuestro compromiso es asesorarles en la

búsqueda de alternativas, a manera de lograr alcanzar los objetivos, tomando como base, la

uniformidad de los procesos y control del capital de la empresa.

Gracias al compromiso del equipo de consultores, quienes agradecemos la confianza depositada,

respondiendo a la presentación de algunas opciones a considerar en la decisión que tomara la

empresa.

Atentamente,

Equipo de consultores
Universidad Tecnológica Centroamericana

2. Introducción

El Proyecto de vinculación de horas proceso “ASESORIA EN AL GESTION DE INGRESOS Y

EGRESOS” centra el proceso de sus actividades en la ciudad de Tegucigalpa, departamento de

Francisco Morazán. Las acciones previstas se realizan de manera coordinada a través del Centro

Universitario Tecnológico de UNITEC, con la autorización de la empresa Centro de Belleza y

SPA Lirios,

La propuesta técnica que se presenta a continuación tiene como propósito desarrollar un sistema

de control, el cual se adapte a la empresa en el uso del manejo de los Ingresos y Egresos.
 a. Introducción descriptiva de la Organización

La empresa Centro de belleza y Spa Lirios, comenzó en el año 2015, con su gerente y dueña

Novia Ferrera Andino, actual propietaria, el cual ofrece una variedad de servicios como ser:

Corte de cabello, lavado y secado, aplicación de tintes, Manicure & Pedicure, limpieza facial,

depilaciones, masajes y servicios relacionados.

Como equipo de consultores, hemos identificado que la problemática que enfrenta la empresa es

el mal manejo de control de ingresos y egresos de la empresa. Ya que a través de ello, no cuenta

con un fondo monetario para la realizar actividades que den un realce a la imagen de la empresa.

b. Contacto con el cliente

A través de la clase de Asesoría y Consultoría Empresarial en la modalidad virtual dirigido

por la catedrática Licenciada CLAUDIA NUÑEZ, se creó el equipo #7 integrado por DILCIA

MARTINEZ, FANNY MARTINEZ, JASON ORTIZ Y KEVIN NOLASCO, el cual como

proyecto de clase en el plan académico de la asignatura, es buscar una empresa que enfrente una

serie de problemas y brindar una solución eficaz. Fue así, como se realizó una investigación de

organizaciones en la ciudad de Tegucigalpa y La Ceiba según los requisitos planteados por la

catedrática, de este modo, el Centro de belleza y SPA Lirios ubicado en la ciudad de Tegucigalpa

contaba con ellos y fue elegido para ofrecerle el apoyo necesario por medio del equipo de

consultores.
 c. Justificación de la Misión de la universidad en el área social

El desarrollo empresarial en el país se ha incrementado en los últimos años, debido al

crecimiento poblacional de la nación. Por ello muchos empresarios han observado una oportunidad

de fundar su propia microempresa de forma empírica, sin tener un estudio completo de los procesos

legales, administrativos y de producción que se requiere. En vista de ello, la Universidad

Tecnológica de Honduras, bajo el programa de las Horas Proceso, promueve a que el alumno pueda

desarrollarse no solo en lo teórico, sino en trabajo de campo, brindando la oportunidad de

enriquecer sus conocimientos y a la vez ayudar a reducir el índice de problemas que las empresas

enfrentan hoy en día.

d. Descripción del problema.

La empresa cliente del equipo de consultores es una microempresa, la cual tiene grandes

expectativas de crecer y contar con personal capacitado, esto le permitirá conservar su mercado y

atraer a nuevos clientes potenciales, su principal problemática es que no cuenta con un control de

ingresos y de egresos, en consecuencia, no le es posible estimar sus ganancias o pérdidas del

periodo, además no le permite tomar decisiones importantes para el futuro de la empresa.

e. Alcance

El trabajo que realizará en equipo consultor se centra en el área de finanzas, desarrollando un

manual financiero y hoja de Excel, realizando la búsqueda de herramienta de control de ingresos

y egresos y facilitándolos a la empresa cliente, realizando una investigación de los tipos de

programas que son amigables para el adecuado manejo de la empresa, estableciendo una serie de

pasos para instruirles en el adecuado manejo.

f. Objetivo General

 Elaborar un manual financiero, para que la empresa pueda contar con una mejor

estructura organizacional en operaciones de manejo de sus ingresos y egresos.

g. Objetivos específicos

 Identificar un método adecuado para el manejo de dinero dentro de la empresa.

 Capacitar a la empresa en el uso de las finanzas.

 Asesorar a la empresa en la identificación y manejo de costos fijos.

h. Producto Entregable

El producto a entregar al final de este servicio de consultoría es un reporte comprensivo que

contenga toda la información que el cliente necesita para el manejo de su capital.

i. Marco Metodológico.

En el desarrollo de las actividades para la elaboración de los planes se tendrán en cuenta los

criterios de participación y equidad de género que guían la implementación del proyecto.

Etapas/Actividades Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana N° de
1 2 3 4 5 6 7 8 Horas

ETAPA I: INICIO

ACTIVIDAD 1: XXX XXX 2

Entrevista inicial
con el empresario

ACTIVIDAD 2: XXX 2
Selección de los
entrevistados

ETAPA II: DIAGNÓSTICO

ACTIVIDAD 3: XXX 3
Diagnóstico sobre
la empresa y sus
principales
productos.

ACTIVIDAD 4: XXX XXX 4

Procesamiento de
la información
obtenida.

ACTIVIDAD 5: XXX XXX 4

Elaboración del
Documento

ETAPA III: PLAN DE ACCIÓN

ACTIVIDAD 6: XXX 3
Elaboración de las
propuestas.

ACTIVIDAD 7: XXX XXX 5

Elaboración del
informe final.

ACTIVIDAD 8: XXX 2
Exposición de la
propuesta y el
impacto de la
misma.

Total Horas 25

j. Programa de Trabajo

a. Periodo de Ejecución.

El periodo de ejecución programado para el desarrollo del proyecto de “ASESORIA EN LA

GESTION DE INGRESOS Y EGRESOS” es del 23 de Abril al 25 de Junio del 2018.

b. Actividades a Realizar.

1. Entrevistas con el gerente propietario.

2. Observación del manejo administrativo de la empresa.

3. Fichas de reporte por los consultores.

4. Desarrollar sistema de control de Ingresos y Egresos.

5. Desarrollar manual de uso del sistema de control de Ingresos y Egresos.

6. Implementación y capacitación del sistema de control a la empresa.

7. Periodo de prueba y error del sistema de control.

 c. Cronograma.

Diagrama de Gantt - Actividades programadas

Objetiv
N° Actividad Inicio Final Actividad/ Implica
o

Se desarrollarán una serie de entrevista para obtener información

1 Entrevistas y reuniones 23/04/2018 25/06/2018 necesaria de la empresa y reuniones para presentar avances de
parte de los consultores al cliente.

El equipo de consultores observará los procedimientos actuales

2 Observación 14/05/2018 21/05/2018
de la empresa para obtener información extra de las entrevistas.

Desarrollo del Sistema de El sistema de control tendrá las funciones principales para el
3 04/06/2018 10/06/2018
Control manejo de ingresos y egresos de la empresa.

Desarrollo del manual del El manual de uso es una herramienta para conocer las funciones
4 10/06/2018 13/06/2018
Sistema de Control del sistema de control.

Implementación y
Implementar y capacitar al personal de la empresa que llevara el
5 capacitación del sistema 14/06/2018 20/06/2018
registro de ingreso y egresos de la empresa.
en la empresa
 Periodo de prueba y error Periodo de prueba y error del sistema de control en la empresa y
6 20/06/2018 30/06/2018
del sistema mantenimiento necesario.
 k. Perfil del equipo de Consultores

Datos de los consultores.

1. Consulto Numero 1

a. Nombre: JASON JOSUA ORTIZ CASTILLO

b. Formación Académica:

i. Educación media: Bachiller Técnico en Informática.

ii. Universidad: Estudiante de último año de la carrera Licenciatura en

Administración de Empresas en Centro Universitario Tecnológico de

UNITEC.

c. Cursos recibidos:

i. Ética Profesional.

ii. Manejo de Personal.

iii. Manejo del lenguaje de Microsoft.

iv. Seminario de Emprendedores 2017 y 2018.

d. Experiencia laboral:

i. Empresa Smart Copy.

ii. Municipalidad de La Ceiba.

iii. Académica Naval de Honduras.

2. Consultor No. 2

a. Nombre: Fanny María Martínez Rivera

b. Formación Académica:

i. Educación media: Perito Mercantil y Contador Público

ii. Universidad: Estudiante de último año de la carrera Licenciatura en

Administración de Empresas en Centro Universitario Tecnológico de

UNITEC.

c. Cursos recibidos:

i. Ética Profesional.

ii. Relaciones Interpersonales.

iii. Servicio de calidad al cliente.

iv. Uso de las normas contables NIIF.

d. Experiencia laboral:

i. Banco Atlántida / Caja - Atención al cliente

ii. Banco Promerica / Servicio al cliente

iii. Education Development Center – Contratista de USAID / Adquisiciones

3. Consultor No. 3

a. Nombre: Kevin Daniel Nolasco Ferrera

b. Formación Académica:

i. Educación media: Bachiller Técnico en electricidad Industrial

ii. Universidad: Estudiante de último año de la carrera Licenciatura en

Administración de Empresas en Centro Universitario Tecnológico de

UNITEC.

c. Cursos recibidos:

i. Ética Profesional.

ii. Administración de Farmacias del Futuro

iii. Gestión de la Calidad

d. Experiencia laboral:

i. Farmacity: Bodega/Encargado Área de próximos a vencer

ii. Farmacity: Área sistemas/Jefe digitador de datos y facturación

iii. Farmacity: Área administrativa/ Administrador Centro de Distribución