Índice

Introducción………………………………………………………………………..Pág. 3
Visión, misión, estrategia y principios………………………………………...Pág. 4
Normas y metodologías que aplica…………………………………………….Pág. 6
Conclusión………………………………………………………………………….Pág. 9
Bibliografía………………………………………………………………………..Pág. 10
 Introducción
Aquí se procede a mostrar cómo es que Caterpillar aplica las normas y cuáles son
estas.
Caterpillar o CAT es una empresa fundada en 1925. Cuenta con un amplio
alcance a nivel mundial ya que opera en más de 180 países.
Esta empresa trabaja en con junto con estados de diferentes países, tanto así, que
han prestado servicios a la construcción del canal de Panamá como una de las
obras de ingeniería más grandes en la que participo la empresa.
Además posee 20 marcas relacionadas a las actividades que realiza la empresa
(Perkins, Olympian, Turner, MWM, etc.).
 Caterpillar
Caterpillar es el mayor fabricante del mundo de equipos de construcción y minería,
motores diésel y de gas natural, turbinas a gas industriales y locomotoras diésel-
eléctricas. Son líderes y tienen la mayor presencia a nivel mundial en las industrias
a las que brinda su servicio.
Visión, misión, estrategia y principios
Visión: Un mundo en el cual las necesidades básicas de las personas, como
refugio, agua potable, servicios sanitarios, alimentación y energía confiable, se
satisfacen de manera sostenible respecto del medio ambiente y una empresa que
mejora la calidad del entorno y de las comunidades donde vivimos y trabajamos.

Misión: Radica en permitir el crecimiento económico a través del desarrollo

energético y de infraestructuras, además de proporcionar soluciones que
respalden a las comunidades y que protejan el planeta.

Estrategia: Radica en ofrecer ambientes laborales, productos, servicios y

soluciones que permitan un uso eficiente y productivo de los recursos mientras
nos esforzamos por conseguir nuestra visión.

Se aplica la innovación y la tecnología para mejorar el desempeño en

sostenibilidad de los productos, los servicios, las soluciones y las operaciones de
Caterpillar. El progreso sostenible es posible mediante el desarrollo de mejores
sistemas que maximicen los beneficios del ciclo de vida, junto con minimizar los
costos de propiedad ambientales, sociales y económicos, según se establece en
los principios de sostenibilidad.
Ejecutar esta estrategia trabajando para cumplir los ambiciosos objetivos de
desarrollo sostenible.
Objetivos de operaciones para el 2020
 Diseñar toda la construcción de la nueva instalación para cumplir con la
iniciativa Liderazgo en energía y diseño ambiental (LEED, Leadership in
Energy and Environmental Design) o con un criterio ecológico de
construcción comparable.
 Reducir la intensidad de energía en un 50 %.
 Reducir la intensidad de emisiones de gases de invernadero en un 50 %.
 Utilizar recursos renovables o alternativos para satisfacer el 20 % de
nuestras necesidades energéticas
 Reducir la intensidad de consumo de agua en un 50 %.
 Reducir la intensidad de materiales por producto en un 50 %.
 Reducir la tasa de registro de lesiones en el lugar de trabajo a un 0,6 y la
tasa de casos de tiempo perdido debido a lesiones a un 0,15
Objetivos de administración de productos para el 2020
 Aprovechar la tecnología y la innovación para mejorar la sostenibilidad de
nuestros productos, servicios y soluciones para nuestros clientes.
 Aumentar las horas de administración de la flota en un 100 %.
 Aumentar las ventas de los negocios de remanufacturación y
reconstrucción en un 20 %.
 Entregar liderazgo en la seguridad de las personas que se involucren en
cualquier etapa con nuestros productos
En la próxima década, las empresas más exitosas serán aquellas que integren la
sostenibilidad a los negocios principales. En Caterpillar ya se esta haciendo, y se
ayuda a que los clientes hagan lo mismo.
Principios de sostenibilidad
Tres principios orientan el compromiso de hacer posible el progreso sostenible.
Evitar los desperdicios: Mejorando la eficiencia de los productos, procesos,
servicios y soluciones, no solo en términos de costos sino también minimizando el
consumo de materiales, energía, agua y tierras. También poder minimizar los
impactos en el medio ambiente y las comunidades.
Mejorar la calidad: Más allá de los procesos, productos, servicios y soluciones.
Se mejora la calidad de vida de los empleados, clientes y la calidad de las
comunidades y entornos en los que Caterpillar opera.
Desarrollar mejores sistemas: Que integren y optimicen los recursos.
Manteniendo los recursos en la cadena de valor a través de un flujo circular de
materiales, energía y agua. Maximizando los beneficios del ciclo de vida de los
recursos, junto con minimizar los costos económicos, sociales y ambientales.
Control de calidad

Desde el aprovisionamiento hasta el servicio la calidad es la máxima prioridad, el

comprometerse con la calidad sin concesiones y el continuo avance de los
productos. Es la única manera de reconocer las necesidades futuras de los
clientes, junto con los requisitos de mercado y el medio ambiente de una manera
oportuna, y cumplir con ellos de acuerdo a los altos estándares de calidad.

Los más altos estándares

Todas las oficinas de Caterpillar Energy Solutions están certificadas de acuerdo a

la norma ISO 9001:2015. La implementación de directivas relevantes no es
simplemente algo "agradable de tener", sino un requisito esencial de los clientes.
También se aplican las propias y estrictas directrices como una herramienta
estratégica para asegurar el constante desarrollo de los empleados, productos y
servicios.
Normas que aplica

Caterpillar es un nombre sinónimo de "calidad", y esa calidad se establece, en

parte, en los laboratorios de calibración y prueba de la compañía en todo el
mundo, que garantizan que los productos CAT se desempeñen con excelencia en
el campo. Algunos de estos laboratorios de Caterpillar recibieron recientemente
una acreditación basada en las normas de la Organización Internacional de
Normalización (ISO).

La norma ISO 17025: Establece los requisitos para la competencia de los

laboratorios de pruebas y calibración, por lo que la acreditación confirma que las
personas y los procesos de los laboratorios son de la más alta calidad. Durante los
últimos 1,5 años, los equipos de Validación de Producto Global (GPV) en la
división de Desarrollo de Productos y Tecnología Global han estado preparando
las bases para esta acreditación oficial, y su trabajo ha dado sus frutos. A
mediados de marzo, todas las instalaciones de calibración y prueba GPV
aplicables recibieron la acreditación ISO 17025:

 Laboratorios de desarrollo de tres motores: desarrollo global del motor:

Norteamérica, Reino Unido y China.
 Dos campos de prueba: Peoria Proving Ground y Tucson Proving Ground
 Laboratorio de Desarrollo de Sistemas de Potencia y Sistemas Hidráulicos.
 Laboratorio de Pruebas de Dinámica de Estructuras y Control de Ruido
 Laboratorio de Metrología de Tecnología de Fabricación

Esta acreditación mejora la viabilidad comercial de los productos Cat debido a los
requisitos cada vez más estrictos en todo el mundo para que los productos sean
validados por laboratorios competentes. Por ejemplo, algunos países europeos
requieren laboratorios que realicen una prueba de emisiones específica para ser
acreditados; sin esta acreditación, Caterpillar no podría vender ciertos productos
en esos países. (Caterpillar ahora tiene uno de los dos únicos laboratorios en
todos los Estados Unidos acreditados para realizar esa prueba de emisiones
específica).

La calidad siempre ha sido una fuerza impulsora en Caterpillar, que tiene su propio
sistema para garantizar que sus productos y procesos son sólidos.

“El Sistema de gestión de calidad impulsa procesos comunes y una plataforma

común para lograr los productos de calidad que demandan nuestros clientes”, dijo
Jim Blass, Director de Global Validation, “pero esta acreditación ISO lleva ese
paso más allá y es un logro importante para nuestra organización. Brinda
reconocimiento externo de nuestra calidad de clase mundial, ofreciendo a nuestros
clientes una prueba de nuestra competencia en la validación de productos ".
ISO 9001: 2015: Para nosotros, la implementación de directivas relevantes no es
simplemente algo que es "bueno tener", sino un requisito esencial de nuestros
clientes.

ISO 14001: 2015: Norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA).

OHSAS 18001: 2007: Requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo.

ISO 3834-2: 2005: Requisitos de calidad integrales para la soldadura por fusión de
materiales metálicos tanto en talleres como en sitios de instalación de campo.

ISO 50001: 2011: Mantener y mejorar un sistema de gestión de energía en una

organización.

ISO / IEC 27001: 2013: Requisitos necesarios para establecer, implantar,

mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la
información (SGSI) según el conocido como “Ciclo de Deming”.

Gestión de la calidad

Durante más de 140 años, hemos estado comprometidos con la calidad sin
compromisos y el avance continuo de nuestros productos. Es la única forma en
que podemos reconocer las necesidades futuras de los clientes, junto con los
requisitos del mercado y el medio ambiente de manera oportuna, y cumplirlos de
acuerdo con nuestros altos estándares de calidad.

Metodología 6- Sigma

Precisión y Exactitud

Es un enfoque a reducción de defectos y de la variación de los procesos:

 Mayor consistencia de procesos

 Mayores niveles de Calidad
 Cumplimiento de los Requisitos de los Clientes
 Mejora de objetivos
Caterpillar Production System (CPS)

CPS es un Sistema de Gestión de Procesos Implementado en todos los Centros

de Caterpillar para alcanzar los Objetivos de Seguridad, Calidad y Eficiencia a
largo Plazo. Mejorar nuestros procesos dentro de la cadena de suministro a través
de los siguientes factores: Personas, Calidad, Productividad y Costes Algunas
ideas claves de CPS:

 Un entorno de trabajo seguro es la prioridad nº 1

 Existen 3 subsistemas: cultural, operativo y de Gestión. Para alcanzar el
éxito, deben trabajar juntos. Este es el primer paso para eliminar tareas sin
Valor Añadido, a través de la mejora continua.

Áreas de mejora de gestión ambiental

Se recomienda elaborar una metodología para identificar estos aspectos

ambientales indirectos, y establecer objetivos en base a estos aspectos.

 Dada la madures de CAT en este ámbito sería positivo y aportaría valor

hacer benchmarking con otros centros de trabajo del grupo.
 Incluir una planificación de la formación a priori en función de las
necesidades de la organización actuales y futuras.
 Se recomienda definir un procedimiento para recoger, analizar y responder
a las comunicaciones externas relevantes
 Conclusión
La Normalización dentro de una empresa fija las bases para el presente y el futuro
con el propósito de establecer un orden para el beneficio de todos los interesados,
esta normalización puede ser aplicada a cualquier empresa y puede ser adaptada
a los requerimientos particulares de cada organización. La aplicación de normas
busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia en la utilización de los recursos,
lo que bien llevado puede conducir a la reducción de costos.
 Bibliografía
Recuperado de: https://www.caterpillar.com/es/company/sustainability/vision-
mission-strategy.html obtenido el 14 de octubre del 2018

Recuperado de: https://caterpillar-energy-solutions.de/home-en/brands-

products/success-factors/quality-management/ obtenido el 14 de octubre del 2018

Recuperado de: https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=4138b69c-

9afc-487c-b352-d06abecbd612&groupId=10128 obtenido el 15 de octubre del
2018

Recuperado de: https://www.cat.com/es_MX/company.html obtenido el 15 de

octubre del 2018