ANÁLISIS DE DATOS PARA

CREACIÓN DE UNA
AGENCIA TURÍSTICA

CURSO: ESTADISTICA

INTEGRANTES:
NOLASCO, SARA
PUENTE, MARGARITA
SALGUERO, MAURO
DEDICATORIA

Dedico esta investigación al prof. Victor

Manuel Guevara Ponce por su gran
apoyo y motivación para la culminación
de nuestro trabajo de investigación
estadística, también por su tiempo
compartido y por impulsar el desarrollo de
nuestra formación profesional.

1
 INDICE

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA................................................................................................. 3
1.1 Planteamiento del Problema (Realidad Problemática) ........................................ 3
1.2 Formulación del problema .......................................................................................... 3
1.2.1 Problema General .................................................................................................... 3
1.2.2 Problemas Específicos ............................................................................................ 3
1.3 Objetivos .......................................................................................................................... 4
1.3.1 Objetivo General ....................................................................................................... 4
1.3.2 Objetivos específicos ............................................................................................... 4
1.4 Justificación .................................................................................................................... 4
CAPÍTULO II: MATERIAL Y METODOS ............................................................................... 5
2.1 Tipo de Investigación ................................................................................................... 5
2.2. Población y muestra .................................................................................................... 5
2.2.1 Población. .................................................................................................................. 5
2.2.2 Unidad de análisis .................................................................................................... 5
2.2.3 Muestra. ..................................................................................................................... 5
2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................................... 6
2.4 Procedimiento para la recolección de datos .......................................................... 7
2.5 Procedimiento para el procesamiento y análisis de datos ................................ 8
CAPÍTULO III: RESULTADOS ................................................................................................ 9
3.1. Análisis descriptivo (Tablas, gráficos, medidas, interpretación y análisis) . 9
3.2. Correlación y Regresión ........................................................................................... 29
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 31
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 31
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (MÉTODO DE APA) ............................................... 32
ANEXOS .................................................................................................................................... 33

2
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema (Realidad Problemática)

El siguiente problema se genera al tener la intención de crear una empresa

turística con sede en Lima Metropolitana, la idea se genera por medio de los
socios que están participando en la creación de la empresa, primero optaron por
presentar sus propuestas, luego debatieron y evaluaron que tan rentable les
sería realizar los proyectos mencionados, finalmente optaron por la agencia
turística.
Teniendo definido la idea de negocios que los socios realizarían, se empezó por
cuestionar los destinos que tendría la empresa turística para iniciarla, los socios
por este motivo decidieron realizar un análisis para poder identificar los destinos
turísticos más concurridos por sus posibles clientes.

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema General

¿Cuáles son los factores que permite demostrar la rentabilidad de la idea de

negocio?

1.2.2 Problemas Específicos

- ¿Cuáles son los factores con los que se evaluará el comportamiento del
consumidor?
- ¿Qué innovación podríamos ofrecer para competir en el mercado?

3
1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Conocer los factores que permiten demostrar la rentabilidad de la idea de

negocio que se está planteando.

1.3.2 Objetivos específicos

- Conocer los factores con los que se evaluaran el comportamiento del

consumidor.
- Ofrecer un servicio innovador que nos diferencie de la competencia en el
mercado.

1.4 Justificación

Este estudio se justifica porque es necesario para los socios saber sobre el
comportamiento de la demanda y otras características que permitirán confirmar
la rentabilidad que generaría el negocio en mención.
Los socios buscan mantener entre sus integrantes seguridad y confianza al
declarar el aporte de cada uno de ellos, por lo que al análisis para justificar esta
confianza es necesaria.

4
CAPÍTULO II: MATERIAL Y METODOS

2.1 Tipo de Investigación

La presente investigación es tipo descriptiva correlacional. La investigación

descriptiva es un método científico que implica observar y describir el
comportamiento de un sujeto sin influir sobre él de ninguna manera.
Por otro lado, la investigación correlacional se orienta a la determinación del
grado de relación existente entre dos o más variables de interés en una misma
muestra de sujetos o el grado de relación existente entre dos fenómenos o
eventos observados.

2.2. Población y muestra

Se tomó en consideración la información que se obtuvo de parte de la página

web de Datum, obteniéndose los siguientes datos:

2.2.1 Población.

Para nuestro estudio, hemos considerado la población actual de Lima – Villa

María del Triunfo, la cual cuenta con una cantidad de 448,545 habitantes.

2.2.2 Unidad de análisis

1 habitante del distrito de Villa María del Triunfo

2.2.3 Muestra.

Al realizar el análisis, con un margen de error de 11%, se indica que la muestra

debe ser de 80 habitantes, a los cuales deben de aplicar la encuesta diseñada
para el análisis.

5
2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En
el presente trabajo hemos realizado la técnica de La Encuesta.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos.
La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes,
por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
población. Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra"
es usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.
Nosotros hemos elaborado una encuesta con 12 preguntas a la muestra de 80
personas que hemos seleccionado de nuestra población que es la cantidad de
habitantes del distrito de Villa María del Triunfo y la manera en cómo se
realizarán las encuestas es por vía telefónica.
La encuesta telefónica es un método cuya utilización va en aumento en los
últimos años a medida que se incrementa el número de hogares con teléfono y
mejora, por tanto, su representatividad. Consiste en la obtención de la
información mediante una conversación telefónica entre el entrevistador y la
persona seleccionada.
Existen dos tipos de encuesta telefónica:
 Encuesta telefónica tradicional: En base a un listado actualizado de
teléfonos de la muestra se realizan las llamadas y se cumplimenta el
cuestionario de forma manual.
 Encuesta telefónica asistida por ordenador (CATI): La encuesta CATI
(Computer Assisted Telephone Interviewing) utiliza un sistema informático
que selecciona y realiza aleatoriamente las llamadas y permite al
entrevistador telefónico plantear y cumplimentar el cuestionario con ayuda
de un ordenador.

6
En este caso, se realizará una encuesta telefónica tradicional.
Las ventajas de las encuestas telefónicas son:
- Económico con reservas
- Técnica muy rápida tanto contactando como recogiendo la información
- Puede utilizarse como medio único, como auxiliar o combinado con otras
técnicas o modalidades de encuesta.
- Permite entrevistar a determinadas poblaciones (personas importantes,
muy ocupadas, de zonas mal comunicadas...).
- Mejor inclinación a responder por teléfono.
- Se necesitan menos entrevistadores y la supervisión es adecuada.
También presentan algunos inconvenientes:
- Presenta problemas de muestreo pues excluye a las personas que no
tienen teléfono.
- Existe un nivel de no respuesta no asociado al muestreo por el hecho de
marcar números telefónicos al azar.
- No pueden exhibirse materiales
- Brevedad de la entrevista.
- No es apropiado para tratar temas delicados ni preguntas complejas.

2.4 Procedimiento para la recolección de datos

Ya definido que se realizarán encuestas vía telefónica de forma tradicional,

definiremos los pasos a seguir al momento de realizar la llamada a los
encuestados y empezar con la recolección de datos.
Las entrevistas telefónicas comienzan con un mensaje introductorio que
contiene:
1) Quién está llamando: el nombre del encuestador
2) Identificación de la organización que realiza la encuesta o del auspiciador
respectivo.
3) El tema: de qué se trata y qué objetivo tiene el responde esta encuesta
4) Se asegura en el mensaje introductorio:
a. Garantía de confidencialidad de la institución patrocinante.
b. Duración aproximada de la entrevista.
c. Participación voluntaria.

7
El mensaje introductorio tiene por objeto reflejar la seriedad del estudio, transmitir
protección y disminuir la incertidumbre al entrevistado, de forma de obtener
respuestas válidas (que reflejen el verdadero pensamiento del entrevistado) y
minimizar la tasa de rechazo.

2.5 Procedimiento para el procesamiento y análisis de datos

El procesamiento y análisis de los datos es la etapa final del método

estadístico. Una vez recogidos los datos es necesario elaborarlos, procesarlos,
analizarlos e interpretarlos. la tabulación y el ordenamiento de la información
pueden hacerse, en primera instancia, con un procesamiento estadístico sencillo
(número de frecuencia de los datos y porcentaje).
Para realizar el procesamiento y análisis de datos se realizarán los siguientes
pasos:
- Validación:
Una vez terminada las encuestas, se procederá a revisar la información
obtenida por los usuarios de tal forma que tenga sentido lo obtenido en el
proceso y no influya en la veracidad del análisis.
- Edición:
Se procederá con editar manualmente las respuestas de los encuestados de
manera ordenada a nuestros programas para tratar la información.
- Codificación:
Se designará un código para cada tipo de respuesta (para las respuestas
cerradas).
- Análisis de datos:
En esta parte se procederá analizar los datos obtenidos con las herramientas
estadísticas adecuadas. También se realizará la interpretación de los
resultados que se obtendrán en la encuesta.

8
CAPÍTULO III: RESULTADOS

3.1. Análisis descriptivo (Tablas, gráficos, medidas, interpretación y

análisis)

a) Tabulación de los datos obtenidos luego de las encuetas:

Días de Permanencia
Motivo de Elección
# de Encuestado

Lugar Escogido

¿Retornaría?
Presupuesto

Calificación

Desagrado

Pasajeros
Viajes
Edad

Sexo

1 42 F 1 CUSCO Cultural 500 11 A Limpieza 5 Si

2 29 M 2 CUSCO Cultural 809 6 B Limpieza 2 Si
3 56 M 3 CUSCO Cultural 650 8 A Comodidad 2 Si
4 46 M 2 CAJAMARCA CARNAVALES 907 5 B Limpieza 5 Si
5 44 M 2 AREQUIPA PAISAJES 943 4 A Limpieza 2 Si
6 54 F 5 AREQUIPA PAISAJES 1000 3 C Limpieza 1 No
7 54 M 2 AREQUIPA PAISAJES 700 8 A Precios 1 Si
8 45 F 1 CUSCO Cultural 450 11 A Seguridad 2 Si
Falta de
9 46 M 4 ICA AVENTURA 907 5 E 2 No
Hospedaje
10 36 F 4 AMAZONAS NATURALEZA 862 5 A Precios 2 Si
11 19 F 1 CUSCO Cultural 734 7 A Comodidad 3 Si
12 44 M 5 CAJAMARCA CARNAVALES 943 4 A Seguridad 3 Si
13 22 F 1 AREQUIPA PAISAJES 757 7 C Precios 2 No
14 19 M 6 AREQUIPA PAISAJES 734 7 A Precios 2 Si
15 18 F 1 MANCORA PLAYAS 727 7 A Limpieza 3 Si
Falta de
16 66 F 5 AMAZONAS NATURALEZA 550 10 A 3 Si
Hospedaje
Falta de
17 22 M 3 MANCORA PLAYAS 757 7 A 3 Si
Hospedaje
Falta de
18 45 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 925 5 C 4 No
Hospedaje

9
19 64 M 1 MANCORA PLAYAS 586 9 E Limpieza 2 No
20 22 M 3 MANCORA PLAYAS 757 7 A Precios 2 Si
Falta de
21 49 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 854 6 A 3 Si
Hospedaje
22 47 M 1 AREQUIPA PAISAJES 889 5 A Precios 2 Si
23 28 M 1 CHICLAYO COMIDA 802 6 A Limpieza 3 Si
24 22 M 1 MANCORA PLAYAS 757 7 E Precios 5 No
25 43 F 1 ICA AVENTURA 961 4 A Limpieza 2 Si
26 65 F 5 AREQUIPA PAISAJES 568 10 B Limpieza 5 Si
27 50 F 1 AMAZONAS NATURALEZA 836 6 A Comodidad 2 Si
28 63 F 1 AMAZONAS NATURALEZA 604 9 E Limpieza 1 No
29 66 F 2 ICA AVENTURA 550 10 B Limpieza 2 Si
30 45 M 5 CUSCO Cultural 925 5 C Precios 3 No
31 39 F 2 MANCORA PLAYAS 884 5 A Limpieza 2 Si
32 29 F 3 CUSCO Cultural 809 6 A Limpieza 5 Si
33 59 M 2 ICA AVENTURA 675 8 A Limpieza 1 Si
Falta de
34 42 F 2 CAJAMARCA CARNAVALES 979 4 C 2 No
Hospedaje
35 64 M 2 CUSCO Cultural 586 9 A Limpieza 1 Si
Falta de
36 25 M 2 AMAZONAS NATURALEZA 779 7 B 2 Si
Hospedaje
37 34 F 5 CHICLAYO COMIDA 847 6 B Limpieza 2 Si
38 62 M 3 MANCORA PLAYAS 621 9 A Precios 3 Si
39 27 M 1 AREQUIPA PAISAJES 794 6 B Limpieza 3 Si
40 67 M 1 AREQUIPA PAISAJES 532 10 A Limpieza 2 Si
41 68 F 1 MANCORA PLAYAS 514 10 A Limpieza 5 Si
42 48 F 1 MANCORA PLAYAS 871 5 B Limpieza 2 Si
43 28 F 2 CUSCO Cultural 802 6 B Seguridad 5 Si
44 49 F 1 ICA AVENTURA 854 6 A Precios 3 Si
45 46 M 3 AREQUIPA PAISAJES 907 5 E Limpieza 1 No
46 36 F 1 AREQUIPA PAISAJES 862 5 B Limpieza 3 Si
47 31 M 6 ICA AVENTURA 824 6 E Limpieza 3 No
48 30 F 1 AMAZONAS NATURALEZA 817 6 A Seguridad 1 Si
49 24 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 772 7 C Precios 2 No

10
 Falta de
50 44 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 943 4 C 2 No
Hospedaje
51 19 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 734 7 B Limpieza 2 Si
Falta de
52 38 F 1 CUSCO Cultural 877 5 E 3 No
Hospedaje
53 31 M 2 ICA AVENTURA 824 6 A Precios 2 Si
54 27 M 2 CUSCO Cultural 794 6 B Precios 2 Si
55 68 F 2 CUSCO Cultural 514 10 B Limpieza 3 Si
Falta de
56 65 F 3 CUSCO Cultural 568 10 A 5 Si
Hospedaje
Falta de
57 50 M 1 CHICLAYO COMIDA 836 6 E 2 No
Hospedaje
58 60 F 1 ICA AVENTURA 657 8 A Precios 4 Si
59 18 M 2 AMAZONAS NATURALEZA 727 7 B Comodidad 2 Si
60 67 F 3 MANCORA PLAYAS 532 10 A Limpieza 2 Si
61 41 F 2 MANCORA PLAYAS 996 3 B Limpieza 2 Si
Falta de
62 49 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 854 6 A 1 Si
Hospedaje
Falta de
63 51 F 2 MANCORA PLAYAS 818 6 A 2 Si
Hospedaje
64 51 F 1 ICA AVENTURA 818 6 A Precios 3 Si
65 63 F 1 CUSCO Cultural 604 9 B Limpieza 1 Si
66 28 M 1 MANCORA PLAYAS 802 6 E Limpieza 2 No
67 48 F 1 CAJAMARCA CARNAVALES 871 5 B Precios 5 Si
68 54 M 2 ICA AVENTURA 764 7 A Limpieza 2 Si
69 57 F 1 MANCORA PLAYAS 711 8 C Limpieza 2 No
70 54 F 1 AREQUIPA PAISAJES 764 7 A Limpieza 2 Si
Falta de
71 52 F 1 MANCORA PLAYAS 800 6 A 3 Si
Hospedaje
72 54 M 3 ICA AVENTURA 764 7 A Limpieza 2 Si
73 30 M 3 ICA AVENTURA 817 6 A Precios 3 Si
74 20 F 1 CHICLAYO COMIDA 742 7 A Limpieza 3 Si
75 31 F 2 CAJAMARCA CARNAVALES 824 6 E Limpieza 5 No
76 32 F 6 CUSCO Cultural 832 6 A Limpieza 2 Si
77 27 F 1 CUSCO Cultural 794 6 B Limpieza 2 Si

11
78 22 M 1 CAJAMARCA CARNAVALES 757 7 A Seguridad 5 Si
79 31 M 5 MANCORA PLAYAS 824 6 A Precios 5 Si
80 18 M 5 AREQUIPA PAISAJES 727 7 B Limpieza 2 Si

b) Identificación del tipo de Variable con los que se cuenta:

En esta parte clasificaremos los tipos de variable para proceder con el

análisis:

VARIABLES CUANTITATIVAS VARIABLES CUALITATIVAS

- Sexo
- Viajes
- Lugar Escogido
- Edad.
- Motivo de Elección
- Días de Permanencia.
- Desagrado.
- Presupuesto
- Pasajes.
- Calificación
- Retorno

c) Análisis e Interpretación de las Variables Cuantitativas:

 Variable EDAD:
 Hallar el Rango:
Máximo valor 68
Mínimo valor 18
Rango 50

 Hallar Numero de Intervalos:

n= 80
Si: n es > a 30:
k= 8.94
Entonces k es: 9

12
 Calculo de la Amplitud (redondeo por exceso)
A= R/k
A= 5.555556
A= 6

 Calculo en exceso
E= (k . A) - R
E= 4
E1 = 2
E2 = 2

 Calculo del Primer y Último límite:

X0 = 16
Xi = 70

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

Cuenta de Edad
Edad Total
16-21 7
22-27 10
28-33 12
34-39 5
40-45 10
46-51 13
52-57 8
58-63 5
64-70 10
Total general 80

13
 GRÁFICAS DE INTERVALOS POR EDADES
14

12

10

6 Total

0
16-21 22-27 28-33 34-39 40-45 46-51 52-57 58-63 64-70

 Se procederá con la elaboración de las tablas de frecuencia con

los datos obtenidos:

Edades Xi fi Fi Xi*fi
16 21 18.5 7 7 129.5
22 27 24.5 10 17 245
28 33 30.5 12 29 366
34 39 36.5 5 34 182.5
40 45 42.5 10 44 425
46 51 48.5 13 57 630.5
52 57 54.5 8 65 436
58 63 60.5 5 70 302.5
64 70 67 10 80 670
∑ 80 3387

 Se elabora el análisis descriptivo los datos de la variable:

Edad

Media 42.2375
Error típico 1.714628
Mediana 44
Moda 54
Desviación estándar 15.3361
Varianza de la muestra 235.196

14
 Curtosis -1.18123
Coeficiente de
asimetría 0.03923
Rango 50
Mínimo 18
Máximo 68
Suma 3379
Cuenta 80

 Interpretación:

Teniendo un intervalo de edad entre los 18 y 68 años, se observa

que la edad media de las personas que viajan tienen una edad de
42 años, teniendo las personas más frecuentes una edad de 54
años.

 Variable DIAS DE PERMANENCIA

 Hallar el Rango:
Máximo valor 11
Mínimo valor 3
Rango 8

 Hallar Numero de Intervalos:

n= 80
n es > a 30:
k= 8.944272
Entonces k es: 9

 Calculo de la Amplitud (redondeo por exceso)

A= R/k
A= 0.886111
A= 1

 Cálculo del Exceso:

E= (k . A) - R

15
 E= 1.025
E1 = 0.5125
E2 = 0.5125

 Calculo del Primer y Último límite:

X0 = 3
Xi = 12

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

Cuenta de Días de Permanencia

Días de Permanencia Total
3-4 4
4-5 8
5-6 18
6-7 23
7-8 9
8-9 4
9-10 8
10-11 5
>11 1
Total general 80

GRÁFICAS DE INTERVALOS POR DIAS DE

PERMANENCIA
25

20

15
Total
10

0
3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 10-11 >11

16
 Se procederá con la elaboración de las tablas de frecuencia con
los datos obtenidos:

Edades Xi fi Fi Xi*fi
3 4 3.5 4 4 14
4 5 4.5 8 12 36
5 6 5.5 18 30 99
6 7 6.5 23 53 150
7 8 7.5 9 62 67.5
8 9 8.5 4 66 34
10 11 10.5 8 74 84
11 12 11.5 5 79 57.5
11 12 11.5 1 80 11.5
∑ 80 553

 Se elabora el análisis descriptivo los datos de la variable:

Días de Permanencia

Media 6.765564
Error típico 0.209704
Mediana 6.365007
Moda 6.951285
Desviación estándar 1.875647
Varianza de la muestra 3.518052
Curtosis -0.28402
Coeficiente de
asimetría 0.573496
Rango 7.975
Mínimo 3.423
Máximo 11.398
Suma 541.2451
Cuenta 80

 Interpretación:

Teniendo un intervalo de días de permanencia entre los 3 a 11 días,

se observa que la cantidad de días media de las personas que

17
 viajan es de 6 a 7 días, teniendo las personas más frecuentes unos
7 días de permanencia.

 Variable PRESUPUESTO

 Hallar el Rango:
Máximo valor 1000
Mínimo valor 450
Rango 550

 Hallar Numero de Intervalos:

n= 80
n es > a 30:
k= 8.944272
Entonces k es: 9

 Calculo de la Amplitud (redondeo por exceso)

A= R/k
A= 61.11111
A= 62

 Cálculo del Exceso

E= k.A-R
E= 8
E1 = 4
E2 = 4

 Calculo del Primer y Último límite:

X0 = 446
Xi = 1004

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE PRESUPUESTO
Presupuesto Total
450-512 2
512-574 8

18
 574-636 5
636-698 3
698-760 14
760-822 18
822-884 16
884-946 10
946-1008 4
Total general 80

GRAFICA DE INTERVALOS POR PRESUPUESTO

20
18
16
14
12
10
8 Total
6
4
2
0

 Se procederá con la elaboración de las tablas de frecuencia con

los datos obtenidos:

Edades Xi fi Fi Xi*fi
450 512 481 2 2 962
512 574 543 8 10 4344
574 636 605 5 15 3025
636 698 667 3 18 2001
698 760 729 14 32 10206
760 822 791 18 50 14238
822 884 853 16 66 13648
884 946 915 10 76 9150
946 1008 977 4 80 3908
∑ 80 61482

 Se elabora el análisis descriptivo los datos de la variable:

19
 Presupuesto

Media 769.4783
Error típico 14.46233
Mediana 797.103
Moda 756.67
Desviación estándar 129.355
Varianza de la muestra 16732.71
Curtosis -0.28402
Coeficiente de
asimetría -0.5735
Rango 550
Mínimo 450
Máximo 1000
Suma 61558.27
Cuenta 80

 Interpretación:

Teniendo un intervalo de presupuesto entre 450 a 1000 soles, se

observa que la cantidad de presupuesto medio de las personas que
viajan es de 769 soles, teniendo el presupuesto más frecuente una
cantidad de 756 soles.

d) Análisis e Interpretación de las Variables Cualitativas:

 Variable SEXO
 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE SEXO
Sexo Total
F 40
M 40
Total general 80

20
 Gráfica de la Variable "Sexo"

50% 50% F
M

 Interpretación:

Del total de personas que contratan el servicio, 50% son varones y

50% son mujeres.

 Variable VIAJES

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE VIAJES
Viajes Total
1 38
2 19
3 10
4 2
5 8
6 3
Total general 80

21
 Grafica de la Variable "# de Viajes"
4%
10%
1
3%
2
12% 47%
3
4
24%
5
6

 Interpretación:

Se observa que la mayoría de las personas que viajan a un punto

determinado, el cual representa el 47% del total de encuestados,
lo realizan una vez.

 Variable LUGAR ESCOGIDO

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE VIAJES
Viajes Total
Amazonas 7
Arequipa 13
Cajamarca 12
Chiclayo 4
Cusco 16
Ica 12
Mancora 16
Total general 80

22
 Gráfica de la variable
"Lugar Escogido"

AMAZONAS
20% 9%
AREQUIPA
16%
CAJAMARCA
15%
15% CHICLAYO
20% 5% CUSCO
ICA
MANCORA

 Interpretación:

Observamos en la gráfica que, del total encuestado, la mayor

cantidad de viajes realizados se dan hacia Mancora y Cusco con
un 20% de participación cada uno.

 Variable MOTIVO DE ELECCION

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

Cuenta de Motivo de Elección

Motivo de Elección Total
Aventura 12
Carnavales 12
Comida 4
Cultural 16
Naturaleza 7
Paisajes 13
Playas 16
Total general 80

23
 Gráfica de la Variable
"Motivo de Elección"

AVENTURA
20% 15% CARNAVALES
15% COMIDA
16%
5% Cultural
9% 20% NATURALEZA
PAISAJES
PLAYAS

 Interpretación:

Observamos en la gráfica que, del total encuestado, la mayoría que

viaja lo realiza por motivos culturales y por playas con un 20% de
participación cada uno.

 Variable DESAGRADO

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

Cuenta de Desagrado
Desagrado Total
Comodidad 4
Falta de Hospedaje 14
Limpieza 39
Precios 18
Seguridad 5
Total general 80

24
 Gráfica de la variable "Desagrado"

5%
6%
17% Comodidad
23%
Falta de Hospedaje
Limpieza

49% Precios
Seguridad

 Interpretación:

Observamos que, de las personas encuestadas, la mayoría ha

tenido inconvenientes con la limpieza durante los viajes que
realizaron con un porcentaje de 49%.

 Variable PASAJEROS

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

Cuenta de Pasajeros
Pasajeros Total
1 9
2 38
3 19
4 2
5 12
Total general 80

25
 Gráfica de la Variable "# de
Pasajeros"

15% 11%
3% 1
2
24%
3
47%
4
5

 Interpretación:

De la gráfica observada, podemos decir que la mayoría, la cual

representa al 47% de los encuestados, compra 2 pasajes.

 Variable CALIFICACIÓN

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE CALIFICACIÓN
Calificación Total
A 43
B 19
C 8
E 10
Total general 80

Codificación de la Calificación:

A = Excelente; B = Muy Buena; C = Buena; D = Regular; E =

Mala; F = Muy Mala; G = Pésima

26
 Gráfica de la variable "Calificación"

12%
10%
A
54% B
24% C
E

 Interpretación:

Observamos que, de los encuestados, el 54% ha calificado con A

su viaje (según codificación es Excelente).

 Variable RETORNARIA

 Se procede con el desarrollo de la gráfica con los datos obtenidos:

CUENTA DE RETORNARIA
Retornaría Total
No 18
Si 62
Total general 80

27
 Gráfica de la Variable "Retorno"
No Si

22%

78%

 Interpretación:

De la cantidad de personas encuestadas, un 78% indicó que si

retornaría a tomar el servicio nuevamente.

28
3.2. Correlación y Regresión

El análisis de correlación y regresión se realizó con las variables cuantitativas,

obteniendo los siguientes resultados:

a) Presupuesto VS Días de Permanencia:

PRESUPUESTO VS DIAS DE PERMANENCIA

12

10

4
y = -0.0145x + 17.923
2 R² = 1

0
0 200 400 600 800 1000 1200

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple 1
Coeficiente de determinación R^2 1
R^2 ajustado 1
Error típico 5.75353E-16
Observaciones 80

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de Suma de Promedio de Valor crítico
libertad cuadrados los cuadrados F de F
Regresión 1 277.9261332 277.9261332 8.3978E+32 0
Residuos 78 2.58204E-29 3.31031E-31
Total 79 277.9261332

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad Inferior 95% Superior 95%

Interc. 17.923 3.90401E-16 4.59092E+16 0 17.923 17.923
Presup. -0.0145 5.00423E-19 -2.89755E+16 0 -0.0145 -0.0145

29
 Interpretación:

Al contar con un coeficiente de correlación de 1, podemos decir que

entre las variables de presupuesto y días de permanencia existe
una correlación perfecta, además, al obtener un Coeficiente de
determinación R^2 igual a 1, nos indica que los datos se pueden
explicar al 100% con la ecuación de regresión lineal generada en
la gráfica.

Sobre el comportamiento de los datos en la gráfica, se observa que

mientras se cuente con mayor presupuesto, menor es la cantidad
de días de permanencia en el viaje, esto puede ser explicado por
razón de que hay encuestados que cuentan con familiares en las
zonas turísticas por lo que su presupuesto disminuye.

30
CONCLUSIONES

- Podemos concluir del trabajo realizado que las variables cuantitativas y

cualitativas son los factores que me indican que tan rentable es la idea de
negocio que la sociedad ha decidido emprender, mediante las preferencias
de nuestros encuestados, dentro de los parámetros que hemos
establecido en la encuesta.
- Se define como principales variables las de presupuesto y días de
permanencia, estos nos permitieron identificar la tendencia inversamente
proporcional que entre estos tienen y muestran el comportamiento del
consumidor.
- Luego de identificar el comportamiento del consumidor a quien nos vamos
a dirigir, llegamos a la conclusión que debemos de ofrecer paquetes
promocionales orientados clientes que compren más de 2 boletos, ya que
estos representan a la mayoría que demandaría nuestro servicio.

RECOMENDACIONES

- Para realizar el análisis de las variables es importante primero identificar

qué tipo de variable es (cuantitativa o cualitativa), luego al analizar las
variables cuantitativas por media de análisis descriptivo y las cualitativas
por medio de gráficos estadísticos, se debe interpretar adecuadamente
que representan cada uno en el comportamiento de los posibles clientes
encuestados para así identificar un comportamiento de consumo.
- Al realizar al análisis de correlación y regresión, se recomienda entender
estos conceptos para identificar si es posible interpretar un
comportamiento con estas variables, además de también la interpretación
gráfica que verifica el comportamiento observado.
- Es recomendable que el paquete promocional invite a aumentar la compra
de pasajes por cliente, identificando también los precios de la
competencia.

31
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (MÉTODO DE APA)

Libros:

- Marta Alelú Hernández, Sandra Cantín García, Nuria López Abejón,

Marina Rodríguez Zazo, ESTUDIO DE ENCUESTAS – 2012.
- Malhotra, Naresh K., INVESTIGACION DE MERCADOS: UN ENFOQUE
APLICADO – 2012.
- Allen L. Webster, ESTADÍSTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS Y LA
ECONOMÍA, - 2001.

Links de Internet:

- http://www.fao.org/docrep/003/X6845S/X6845S02.htm
- http://www.disfrutalasmatematicas.com/datos/desviacion-estandar.html
- https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presen
taciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf
- http://www.creacionempresas.com/plan-de-viabilidad/que-es-un-plan-de-
empresa-viabilidad/analisis-del-mercado

32
ANEXOS

1. Encuesta:
Encuesta “Mi Destino Turístico”

1. Edad
………………

2. Sexo
M (…..) F (…..)

3. ¿Cuántas veces sale usted de viaje? (Veces por año)

…………………………….
4. ¿Cuál es el último lugar al que fue?
……………………………
5. ¿Cuál fue el motivo principal del lugar escogido?

………………………………………….
6. ¿Cómo llego a enterarse de ese lugar?
a) Televisión/ Radio
b) Internet (redes Sociales)
c) Recomendación (amigos/ familiares)
d) Agencia de viajes
e) A la aventura

7. ¿Cuánto gasto en promedio por persona en su último viaje?

……………………………
8. ¿Cuántos días estuvo?
…………………………….
9. ¿Cómo calificaría su estadía en ese lugar?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Regular
e) Mala
f) Muy Mala
g) Pésima

10. ¿Qué es lo que no le gusto de su último destino de viaje?

…………………………….
11. Número de personas con las que salió en su último viaje
..............................
12. ¿Volvería a ese lugar?
…………………………….

33
2. Tamaño de la Muestra (Datum)

3. Margen de Error (Datum)

34