UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

CARRERA DE INFORMÁTICA

PERFIL DE PROYECTO DE TALLER 2

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL Y ADMINISTRACION DE

INFORMACIÓN DEL HOTEL “SAMA”

ALUMNO: JUAN CARLOS CONDORI CRUZ

DOCENTE: Ing. CARMEN JANETH PADILLA VEDIA

TARIJA-BOLIVIA
2018
1. INTRODUCCION

En los últimos años hemos sido testigos del crecimiento acelerado de las Tecnologías
de Control y Administración inclusive topándonos con ellas en las tareas cotidianas.

Es evidente que estas tecnologías han introducido cambios importantes en las prácticas
empresariales en factores como la organización de la información.

Los sistemas web son sistemas de información que hacen uso de los lenguajes de
programación para centrar la gestión de la información dentro de la empresa o negocio.
Dichos procesos de negocio operacionales de deben diseñar, representar, analizar y
controlar para lograr con culminación de la experiencia, pensamiento y desarrollo
profesional en la gestión empresarial.

El hotel “SAMA”, desde sus inicios viene ofreciendo diferentes servicios hoteleros al
público en general, dicho hotel considera necesario un Sistema Web Colaborativo
Integrado para la organización de su información y la toma de decisiones, además de
refinar sus procesos de negocios y facilitar al cliente la comodidad incorporando
características web.

2. OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar el Sistema Web para el manejo y organización de la información

del personal, reservas, inventario, pagos del hotel “Tarija” y así mejorar su eficiencia y
hacerlos más competitivos en el mercado.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Los objetivos específicos son los siguientes:

• Gestionar la información de los administradores, trabajadores y clientes.

• Gestionar la información de las habitaciones, reservas, alojamiento, servicios
extras como ser: lavado de prendar de vestir, alquiler de garaje, como así
también las fechas de ingreso y salida de los clientes.
• Gestionar la información del inventario de los productos, consumos y pagos.
• Gestionar la información de las reservas de las habitaciones vía web mediante
una página web especial para el cliente.
• Administrar el acceso al Sistema.
• Implementar los módulos de reportes.
4. ALCANCES

A continuación, se definen los alcances del presente proyecto para el hotel “Tarija” para
delimitar los procesos que realizara el Sistema Web.

• Sub sistema de Control de Personal (Administrador, trabajador, cliente)

• Sub sistema de Control de Habitaciones
• Sub sistema de Control de Reservas
• Sub sistema de Control de Consumos (productos, servicios y pagos).
• Sub sistema de Control de Reportes.

5. LIMITES

El presente proyecto estará limitado a las siguientes características:

• Reportes de Ingresos solo estará disponible para la alta gerencia.

• Los trabajadores no tendrán acceso a algunas funciones de alta gerencia.
• Impresión de facturas no admitida, puesto que la facturación es y será de forma
manual por las características del hotel ante impuestos nacionales.
• No hará el control de ingreso y salida de los trabajadores.
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

CARRERA DE INFORMÁTICA

1ra PRESENTACIÓN DE PROYECTO DE TALLER 2

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL Y ADMINISTRACION DE

INFORMACIÓN DEL HOTEL “SAMA”

ALUMNO: JUAN CARLOS CONDORI CRUZ

DOCENTE: Ing. CARMEN JANETH PADILLA VEDIA

TARIJA-BOLIVIA
2018
1. MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio es una representación abstracta de cómo funciona el negocio en este caso del
hotel “SAMA”.

Para representar el modelo vamos a seguir los siguientes procedimientos.

1.1. IDENTIFICACIÓN DE FUNCIONES

Para realizar la identificación de funciones se hizo un cuestionario la cual estará adjunta a este
documento.

FUNCIONES PROCESOS DE NEGOCIO

Alquiler de Habitación o Recopilación de datos
o Asignación de habitación
Alquiler de Garaje o Recopilación de datos
o Asignación de estacionamiento
Alquiler de Salón de eventos o Recopilación de información acerca del
evento: fecha, horas, precio, datos del
cliente.
Reserva de habitación o Recopilación de datos
o Asignación de habitación
o Duración de reserva
Contratación de personal o Convocatoria de trabajo
o Entrevista de trabajo
o Contratación
Pago de personal o Pago mensual
o Pago en cuenta bancaria
Prestación de servicios o Recopilación de datos del cliente
o Entrega del servicio
Pagos de servicios básicos o Pago mensual
(agua, luz, gas, internet, cable)
Compra de productos o Compra a varios proveedores
Pago de impuestos o Pago mensual
Análisis de ganancia o Descuento de pagos de salarios y
servicios.
2. CASOS DE USO DEL NEGOCIO
uc Modelo de casos de usodel negocio

Alquiler de
Habitación

Alquiler de Garaj e

Alquiler de Salon de
Ev entos

Reserv a de
habitación Cliente

Contratación de
personal

Pago de personal

Administrador

Prestacion de
serv icios Personal

Pagos de serv icios

basicos

Compra de productos

Prov eedor

Pago de impuestos

Analisis de ganacias
 2.1. LISTA DE ACTORES DEL NEGOCIO

ACTOR DESCRIPCIÓN
Administrador El administrador es la persona que hace el
manejo del dinero de todo el hotel y los
servicios.
Personal de servicio de limpieza El personal de servicio de limpieza son
trabajadores encargados de hacer el aseo
del hotel y de sus habitaciones.
Cliente El cliente es el individuo que solicita los
servicios del hotel.
Proveedor Es el individuo o la entidad que brinda los
productos al negocio.
Personal de Seguridad y control Es la persona encargada de vigilar y
controlar los accesos al negocio. (portero,
personal de seguridad)
 CUESTIONARIO
1.- ¿Cuántos años ya tiene el hotel funcionando?

R.- exactamente 2 años

2.- Que tipos de servicio presta el hotel?

R.- Los servicios son:

• Alquiler de habitaciones
• Reservas de habitaciones
• Prestación de Servicios extras
o Lavandería de ropa
o Alquiler de Garaje
o Internet
o Desayuno, almuerzo, cena
o Telefonía
• Ventas de productos
o Comestibles
o De limpieza personal

3.- ¿Cómo hace para alquilar una habitación?

R.- Para alquilar una habitación primeramente pedimos los datos personales y primordiales del
cliente, buscamos la habitación con las características que pide y le asignamos la habitación.

4.- ¿Cómo hace para hacer el cobro del alquiler?

R.- Hacemos una suma de los gastos y servicios consumidos, todo está anotado en un cuaderno.

5.- ¿Cómo hace para reservar una habitación?

R.- Las reservas se pueden hacer de dos maneras, personalmente o por llamada telefónica y al
igual que los alquileres se piden los datos y se asigna una habitación con las características
solicitadas.

6.- ¿Cómo diferencia entre una habitación reservada y una alquilada?

R.- Las habitaciones reservadas están anotadas con lápiz.

7.- ¿Cómo hace para registrar un servicio que le pide un cliente?

R.- Cuando un cliente solicita un servicio se lo anota en un cuaderno.

8.- ¿Cómo hace cuando le falta un producto en su hotel?

R.- Las compras de los productos que suelen faltar las realizo en el mercado mayorista así que
tengo varios proveedores.

9.- ¿Cómo hace el pago de sus servicios básicos agua, luz, gas, teléfono, internet, cable y otros
servicios para el mantenimiento del hotel?
R.- Bueno para pagar los servicios se los hace de manera mensual y los servicios eventuales se los
hace de manera inmediata.

10.- ¿Cómo realiza el contrato de su personal de administración e higiene?

R.- Cuando falta personal se hace una pequeña convocatoria, luego una entrevista de trabajo y se
queda con el contrato la persona más calificada para el puesto.

11.- ¿Cómo hace para pagar los salarios?

R.- Para pagar los salarios del personal se hace con cheques.

12.- ¿Qué hacen con el pago de impuestos?

R.- El pago de impuestos se lo hace de manera mensual el procedimiento lo realiza una contadora
contratada para dicho pago.

13.- ¿Cómo hace para ver los ingresos mensuales de su hotel?

R.- Como la caja lo manejamos de manera familiar, se hace el pago de los servicios, salarios e
impuestos el saldo se quedaría como ganancia.