INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Business Intelligence
INTRODUCCION
Surge ante la necesidad de poder contar con
información relevante de cualquier área
de la organización, proveniente de
diferentes fuentes de datos, de una
manera rápida, oportuna y fácil,
enfocada a aquellos usuarios cuya
responsabilidad es la de dirigir una
organización.
Inteligencia de Negocios
La clave para BI es la información y uno de sus mayores beneficios
es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones.

Son muchas las empresas que se han beneficiado por la

implementación de un sistema de BI.
Inteligencia de Negocios

INFORMACIÓN
Vivimos en una época en que la información es la clave para
obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

Disponibilidad, rápida y ágil

¿Que es Business Intelligence?
 El proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer
una cierta inteligencia o conocimiento de ellos para apoyar a la toma de
decisiones.

bases de datos de clientes

información de la cadena de suministro
ventas personales
actividad de marketing
información relevante para la empresa
Para que sirve?
Integración de distintas fuentes de información, el manejo a nivel de usuario, reducción de la
dependencia del departamento de sistemas, la reducción del tiempo para preparación y
aumento del tiempo para el análisis, disponibilidad de la información en el momento que se
necesita, aumento de criterios y medidas de análisis.

EJEMPLO…
Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI
para llevar un registro estadístico del porcentaje promedio de ocupación del
hotel, así como los días promedio de estancia de cada huésped,
considerando las diferencias entre temporadas.
Componentes de Business Intelligence
Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de
reunir al menos los siguientes componentes:

 Sistemas fuentes
 Bases de datos operacionales: OLTP
 ETL
 Data Warehouse
 Data Mining
 Tecnologias OLAP
 Agentes
Diferencias en el Diseño (OLTP vs BI)
Sistemas Transaccionales (OLTP)
Automatizar el proceso
Diseñado para ser eficiente: tiempos de
respuesta
Modela al negocio: cambia solo si lo
hace el negocio
Reacciona a eventos
Optimizado para transacciones
Solución de Inteligencia de Negocios (BI)
Soportar la toma de decisiones
Diseñado para ser efectivo:
información deseada
Se adapta el negocio: para responder
nuevas preguntas
Se anticipa a eventos
Optimizado para consultas
El proceso de trabajo en inteligencia de
negocios, datos, información y conocimiento
 Business Intelligence implica un proceso continuo:
1. Obtención de los datos/ resultado
2. Colocarlos en un contexto
3. Análisis
4. Entendimiento
5. Tomar decisiones
6. Observar el resultado y medirlo

FUENTE: www.cionetsolutions.com
Interacción de la función de inteligencia de
negocios con la organización

La capacidad de ver
toda la empresa es el aspecto más importante de
la administración inteligente.

 Una solución BI completa permite: Observar ¿qué

está ocurriendo? Comprender ¿por qué ocurre?
Predecir ¿qué ocurriría? Colaborar ¿qué debería
hacer el equipo? Decidir ¿qué camino se debe seguir?
Reconociendo la necesidad de BI
 La organización no puede determinar la rentabilidad precisa de
un cliente o de un producto
 Se cuestiona la rentabilidad.
 Las tendencias en ventas o de los hábitos de compra del cliente no
pueden determinarse.
 La organización no puede llegar a los clientes adecuadamente
 La segmentación es imposible.
 La perfilación de los clientes es imposible.
 La organización está perdiendo participación en el mercado
frente a los competidores
Dato, información, conocimiento e inteligencia en
la empresa
VENTAJA COMPETITIVA
COMO APORTA BI
1. Procesar automáticamente grandes cantidades de datos.
2. Identificar los patrones mas significativos y relevantes.
3. Acceso inmediato a todos los datos relevantes
–Facilidad para encontrar fuentes de datos.
Estructurados y no estructurados.
4. Kit completo de herramientas analíticas
–Análisis automatizado en donde aplique, Alertas, alarmas, agentes.
–Aplicaciones analíticas.
5. Presentar los datos procesados como conocimiento apropiado para satisfacer
las metas del usuario.
6. Portal de información
–Página inicial personalizada para análisis, presentado en términos de
negocios.

https://www.youtube.com/watch?v=YYcMLBmGt14
Implantación de un sistema de inteligencia de negocios
¿Qué se debe considerar al implementar Business Intelligence en una
organización?

Hay tres factores que deben cosiderarse en una estrategia integral de

Business Intelligence:
Tecnología. Este es un factor de cambio dentro de la organización, que
permite agilizar, colocar en contexto y facilitar el entendimiento.

Gente. La gente es un elemento esencial, porque son ellos los que

construyen el entendimiento, y por lo tanto debe de observarse diferentes
actividades que minimicen la resistencia al cambio.

Cultura. Si observamos el proceso de BI, son los ejecutivos que asumen la

actitud de medición. Medir en base a sus acciones-indicadores, y analizar
los resultados de la empresa constantemente.
Implantación de un sistema de inteligencia de
negocios
Momentos en el desarrollo de una plataforma de Inteligencia de negocio como:

1.Construcción del datawarehouse y datamarts: se construye el almacén de datos y después se alimenta

con todos los datos históricos que se encuentran en los otros sistemas.
2.Implantación de herramientas de soporte a la alta dirección: se hace un análisis estratégico de la
entidad identificando misión, objetivos estratégicos, factores de seguimiento, indicadores clave de gestión o
KPIs.
3.Consultas y Reportes: Son herramientas para la elaboración de informes y listados, tanto en detalle como
sobre información agregada, a partir de la información de los datawarehouses y datamarts.
4.Cuadro de mando analítico (EIS tradicionales): Es elaborado a partir de datamarts, informes, resúmenes e
indicadores clave para la gestión (KPI, Key Performance Indicators), que permitan a los gestores de la empresa
analizar los resultados de la misma de forma rápida y eficaz. En la práctica es una herramienta de consulta
orientada a la obtención y presentación de indicadores para la dirección (frente a la obtención de informes y
listados).
Cuadro de mando integral o estratégico
(Balanced Scorecard):
Este modelo parte de que la estrategia de la empresa es el punto de referencia para
todo proceso de gestión interno. Con él los diferentes niveles de dirección y
gestión de la organización disponen de una visión de la estrategia de la empresa
traducida en un conjunto de objetivos, iniciativas de actuación e indicadores de
evolución. Los objetivos estratégicos se asocian mediante relaciones causa-efecto
y se organizan en cuatro áreas o perspectivas:

 financiera,
 cliente,
 procesos
 formación o desarrollo.
Las cuatro perspectivas
Cuadro de mando integral o estratégico
El cuadro de mando integral es una herramienta que permite alinear los objetivos de las diferentes áreas o
unidades con la estrategia de la empresa y seguir su evolución.
 La realidad de hoy
en Inteligencia de Negocios

 Antes: exclusivo de grandes corporaciones

 Hoy: Business Intelligence para Todos:
- Grandes empresas
- Pymes
- Pequeñas organizaciones
Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos

En los últimos años, ha existido un gran crecimiento en nuestras

capacidades de generar y colectar datos (Bajo costo de
almacenamiento).

Información oculta

El valor real de los datos reside en la información que se puede

extraer de ellos, información que ayude a tomar decisiones o
mejorar nuestra comprensión de los fenómenos que nos rodean
Tarea de investigación individual
Investigar las Principales plataformas tecnológicas y sus aplicaciones

Fecha de entrega investigación y exposición 09/10/2017

Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos
Los datos son la materia
prima bruta

INFORMACIÓN

¿En que momento?

Conocimiento
Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos

La capacidad de generar y almacenar información creció considerablemente

en los últimos tiempos, se ha estimado que la cantidad de datos en el mundo
almacenados en bases de datos se duplica cada 20 meses.

Con las sentencias SQL se puede realizar un primer análisis, aproximadamente

el 80% de la información se obtiene con estas técnicas.

El 20% restante, que la mayoría de las veces, contiene la información más
importante, requiere la utilización de técnicas más avanzadas.
 KDD, apunta a procesar automáticamente grandes
cantidades de datos

 para encontrar conocimiento

útil en ellos, de esta manera
permitirá al usuario el uso de
esta información valiosa para su
conveniencia.
KDD
Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos

Las metas del KDD son:

• Procesar automáticamente grandes cantidades de datos crudos.

• Identificar los patrones más significativos y relevantes.

• Presentarlos como conocimiento apropiado para satisfacer las

metas del usuario.
KDD
Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos

Relación con otras disciplinas

Sistemas de información / bases de datos
Estadística, aprendizaje automático / IA (redes neuronales, lógica
difusa, algoritmos genéticos, razonamiento probabilístico).
Reconocimiento de patrones
Visualización de datos (interfaces)
Computación distribuida
EL PROCESO DE KDD
Determinar las fuentes de información (que pueden ser útiles y dónde
conseguirlas)

Diseñar el esquema de un almacén de datos (Data Warehouse): que consiga

unificar de manera operativa toda la información recogida.

Implantación del almacén de datos: que permita la navegación y visualización

Previa de sus datos, para discernir qué aspectos puede interesar que sean
estudiados.
EL PROCESO DE KDD

Selección, limpieza y transformación de los datos que se van a

analizar
Seleccionar y aplicar el método de minería de datos apropiado;
clasificación, agrupamiento o clustering
la selección de él o de los algoritmos a utilizar;
forma de representarlo (árboles de decisión, reglas, etc.)
EL PROCESO DE KDD

Evaluación, interpretación, transformación y representación de

los patrones extraídos.

Difusión y uso del nuevo conocimiento.

EL PROCESO DE KDD