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y dirigir el flujo de los bienes y servicios de una compañía a los consumidores o usuarios de
3. ¿Dónde estamos?, ¿En que negocio nos encontramos?, ¿Qué queremos?, ¿Qué
quiere el mercado?, ¿Quiénes son nuestros clientes?, ¿cuáles son las necesidades del
4. vamos?
5.