Tarea

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

La Universidad Católica de Loja

Administración I
4 créditos

Departamento de Ciencias Empresariales

Sección Organización y Gestión Empresarial
Titulaciones Ciclos
§§ Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas
§§ Administración de Empresas I
§§ Administración en Gestión Pública (Administración)

§§ Economía (Administración)
§§ Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras II

§§ Contabilidad y Auditoría (Administración) III

§§ Administración en Banca y Finanzas

(Administración) IV

Profesor autor:
Gerardo Torres

Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de

Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza en las fechas establecidas en el
calendario académico, que se encuentra en el siguiente enlace.
https://distancia.utpl.edu.ec/calendario-academico/

Abril - Agosto 2018

TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría.
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita 1800 88758875 o al correo electrónico
callcenter@utpl.edu.ec

Asesoría virtual:
www.utpl.edu.ec
Tarea: Biología General
Tarea
Primer bimestre

PREGUNTA 1

1. Actividad de aprendizaje: analizar los niveles gerenciales en la organizaciones

2. Tema: Introducción a la administración y las organizaciones

3. Competencia a la que aporta la actividad: Analiza los diferentes enfoques

administrativos, las funciones gerenciales y su aplicación en las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la introducción a la administración

y las organizaciones en el capítulo 1 del texto básico y de la guía didáctica
b. Identifique los diferentes niveles gerenciales
c. Determine las características de cada de los niveles gerenciales.
d. Proceda a contestar las preguntas planteadas.

5. Resuelva la siguiente interrogante

A. Relacione las características planteadas con el nivel gerencial de la

administración al que corresponda. (1 punto)

El gerente es aquel que coordina y supervisa el trabajo de otras personas

para lograr los objetivos de la empresa. Cada nivel gerencial tiene sus propias
características que lo diferencian de los demás.

En base a los niveles básicos de la administración estudiados proceda a

relacionar las características expuestas con el nivel en el cual se cumple cada
una de ellas.

Niveles básicos de
Características
administración
1. La dirección de la organización en general es de
su responsabilidad GERENTE DE NIVEL ALTO a. Gerentes de primera línea
2. Se encuentran entre el nivel más bajo y el más b. Gerentes de nivel medio
alto de la organización GERENTES DE NIVEL MEDIO

2
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

Niveles básicos de
Características
administración

LIBRO PÁG 5
3. Dirigen el trabajo del personal involucrado con
la producción GERENTES DE PRIMERA LINEA

4. Se encuentran en la cima de la organización

GERENTES DE NIVEL ALTO
5. Se desempeña como recepcionista NO GERENTES
c. Gerentes de nivel alto
6. También son conocidos como supervisores GERENTES DE PRIMERA LINEA
d. No gerentes
7. Son los responsables de tomar las decisiones
LIBRO PÁG 6
de la empresa y de establecer los planes y
objetivos de la misma GERENTES DE NIVEL ALTO
8. Dirigen el trabajo del personal involucrado con el
LIBRO PÁG 5
servicio a los clientes de la empresa GERENTES DE PRIMERA LINEA

PREGUNTA 2

1. Actividad de aprendizaje: Analizar la influencia del entorno en las

organizaciones

2. Tema: La administración y los gerentes

3. Competencia a la que aporta la actividad: Analizar los factores que influyen

en el comportamiento y desarrollo de las organizaciones de las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la cultura organizacional – el

entorno de las organizaciones en el capítulo 3 del texto básico y de la
guía didáctica
b. Identifique claramente las variables del entorno que influyen en las
organizaciones
c. Determine los componentes del ambiente externo y que fuerzas
comprende cada una de ellos.
d. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo
de la empresa “ EL TRIGAL“
e. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.

3
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

EMPRESA “EL TRIGAL“

Las empresas sobre todo las pymes cumplen un rol fundamental en el tejido
empresarial de nuestro país gracias a su gran potencial de generación de empleo,
capacidad de adaptarse al cambio y su aporte a la producción de bienes y servicios,
convirtiéndose de esta forma en el factor primordial para el desarrollo social y
generación de riqueza. Sin embargo para lograr posesionarse en el mercado se ven
influencias por variables del entorno que afectan su desarrollo.

Este es el caso de la empresa “EL TRIGAL” empresa dedicada a la elaboración

y comercialización de cervezas artesanales ha experimentado las siguientes
situaciones.

Al aperturar su negocio tuvo reclamos de padres de familia y habitantes de la ciudad

quienes manifestaban que este tipo de negocios promueve el consumo del alcohol
en sus hijos y que va contra las buenas costumbres, pese a ello el emprendimiento
siguió funcionando y empezaron a llegar personas para consumir el producto,
con el paso del tiempo unas personas que consumieron el producto regresaban a
seguir comprando mientras que otras ya no lo hacían, esto debido a que los gustos
y preferencias de las personas cambian, asimismo existían diversas tiendas que
vendían las cervezas tradicionales y también Premium, por lo que la ciudadanía
tenía varias alternativas de elección a la hora de adquirir la cerveza y esto influía en
las ventas de la empresa.

Por otra parte para la elaboración de la cerveza artesanal se requiere materia prima
de alta calidad y entrega oportuna, en los últimos meses se ha identificado retrasos
en la entrega de los insumos por la persona encargada, por lo que se ha tenido que
ajustes a la producción.

Pese a estas circunstancias la empresa EL TRIGAL sigue presente en el mercado,

el mayor volumen de ventas era los fines de semana hasta que el organismo estatal
como medida de prevención de accidentes de tránsito prohibió la venta de bebidas
alcohólicas los días domingo, por lo que las ventas decayeron notablemente, esto ha
propiciado que el dueño del negocio esté analizando la posibilidad de incrementar el
precio de la cerveza para compensar la disminución de las ventas y utilizar las redes
sociales, el correo y un sitio web para realizar publicidad.

4
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre el caso de estudio planteado:

A. Conteste los siguientes enunciados (0.5 puntos)

1. Los componentes del ambiente externo son el entorno:

a. Público y privado GUIA PÁG 25

b. General y específico
c. Social y personal

2. Las fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones

de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos
están contempladas en el entorno:

a. Específico LIBRO PÁG 58

b. Interno
c. General

B. Relacione las fuerzas externas con los componentes del ambiente externo
al que correspondan (0.5 puntos)

Fuerzas externas Entorno

1. Clientes
2. Condiciones económicas LIBRO PÁG 58-60
a. General
3. Competidores
4. Grupo de presión
5. Condiciones político legales
6. Condiciones tecnológicas
b. Específico
7. Proveedores
8. Condiciones socioculturales

C. Relacione las acciones suscitadas que influyen en la empresa EL TRIGAL

con cada fuerza del entorno a la que corresponda. (1 Punto)

Acciones Fuerzas del entorno

LIBRO PAG 58-59
1. Reclamos de padres de familia y habitantes
de la ciudad por la apertura de negocio de a. Condiciones tecnológicas
venta de cerveza GRUPOS DE INTERÉS

5
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

Acciones Fuerzas del entorno

2. Gustos y preferencias cambiantes a la hora
b. Proveedores
de decir la compra del producto CLIENTES
3. Existencia de diversas tiendas en los
alrededores de la empresa que venden c. Condiciones político - legales
cervezas tradicionales y Premium. COMPETENCIA
4. Prohibición de la venta de bebidas alcohólicas
los días domingo por parte de los organismos d. Grupos de interés
estatales CONDICIONES POLITICO LEGALES
5. Uso de redes sociales, el correo y un sitio
e. Clientes
web para realizar publicidad. CONDICIONES TECNOLÓGICAS
6. Retrasos en la entrega de la materia prima
f. Competencia
por la persona encargada PROVEEDORES

PREGUNTA 3

1. Actividad de aprendizaje: aplicar y analizar el proceso de toma de decisiones

2. Tema: Los gerentes como tomadores de decisiones

3. Competencia a la que aporta la actividad: Aplica elementos y herramientas

del proceso administrativo en organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la toma de decisiones y su proceso

en el capítulo seis del texto básico, y complemente el estudio con la guía
didáctica.
b. Identifique claramente las etapas que comprende el proceso de toma de
decisiones
c. Consulte en empresas de su localidad el proceso que aplican para tomar
decisiones y compárelo con el proceso estudiado, con ello establezca
diferencias y semejanzas
d. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo
de toma de decisiones que se describe a continuación
e. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.

6
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es considerada como la elección de una alternativa entre

las disponibles a efectos de solucionar un problema, involucra un proceso lógico
de todos los factores que afectan los resultados de una decisión, no es un simple
acto de elegir. Los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas de la empresa
toman decisiones, es decir hacen elecciones. Por ejemplo los gerentes de nivel
alto toman decisiones sobre programas de producción, dónde ubicar instalaciones
de manufactura o a qué nuevos mercados entrar. Los gerentes de nivel medio y
bajo toman decisiones sobre programas de producción, problemas de calidad de
producto, comunicación, etc.

Bajo estas consideraciones en una empresa comercializadora de productos de primera

necesidad, el gerente de comercialización ha determinado que sus distribuidores
Carlos y Juan necesitan un camión pequeño para entregar los productos en buen
estado y de forma oportuna en las diferentes tiendas de la ciudad.

El gerente sabe que existen diferentes opciones en el mercado entre ellas Toyota,
Nissan, Chevrolet, Volvo, Hino, Caterpillar, entre otras; pero antes de solicitar
una proforma han analizado las características que deben cumplir el camión para
ser adquirido, entre ellas se ha definido que lo que se va a tomar en cuenta es la
capacidad de carga, costo, cilindraje, consumo de combustible, garantía y seguro.

Considerando la importancia de las características del automotor en una escala del 1

al 5 se ha establecido el siguiente orden: Capacidad de carga(5), costo (4), garantía
y seguro (3), consumo de combustible (2) y cilindraje (1).

Ahora bien, una vez definido el tipo de automotor, las características y las opciones
existentes en el mercado, se procede a verificar cuál de ellas cumple de mejor
manera las exigencias establecidas. Luego de la verificación se determina que la
mejor opción es el camión de marca Hino: por lo tanto el gerente autoriza y se realiza
la compra de los camiones pequeños para los distribuidores.

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre el ejemplo planteado:

A. Responda los siguientes enunciados (0.5)

1. Cuál es la última etapa del proceso de toma de decisiones

LIBRO PAG 121
a. Selección de la alternativa
b. Implementación de la alternativa
c. Evaluación de la efectividad de la decisión

7
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

2. La decisión que tomó el gerente de comercialización en el ejemplo

descrito la hizo bajo un escenario para la toma de decisiones de:

a. Certidumbre GUIA PAG 35

b. Riesgo
c. Incertidumbre

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica del proceso de

toma de decisiones, seleccione la alternativa correcta que contiene los
enunciados en orden. (1 punto)

1. Ponderación de criterios.
2. Análisis de alternativas
3. Identificación del problema
LIBRO PÁG 121
4. Implementación de alternativa
5. Identificación de criterios de decisión
6. Selección de alternativa
7. Desarrollo de alternativas
8. Evaluación de la efectividad de la decisión

a. 6, 8, 1, 5, 4, 2, 3, 7.
b. 8, 2, 1, 5, 7, 3, 6, 4.
c. 3, 5, 1, 7, 2, 6, 4, 8

8
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

C. Relacione las acciones descritas en el ejemplo con la etapa del proceso

de toma de decisiones que corresponda. (1.5 puntos)

Etapa del proceso de toma

Acciones descritas en el ejemplo
de decisiones
1. Compra de camiones pequeños para los a. Evaluación de la
distribuidores efectividad de la decisión
2. Diferentes opciones en el mercado entre
ellas Toyota, Nissan, Chevrolet, Volvo, Hino, b. Ponderación de criterios.
Caterpillar
3. Elegir la mejor opción - camión pequeño marca
c. Identificación del problema
Hino
4. Distribuidores necesitan un camión pequeño d. Identificación de los
para entregar mercadería en las tiendas criterios de decisión
5. Verificar cuál de las opciones cumple de mejor
e. Desarrollo de alternativas
manera las exigencias establecidas
6. Etapa del proceso de toma de decisiones que
f. Análisis de alternativas
no se menciona en el ejemplo
7. Identificar las características que debe cumplir
el automotor: capacidad de carga, costo, g. Implementación de
cilindraje, consumo de combustible, garantía y alternativa
seguro
8. Ordenar y asignar una puntuación a las
características del camión según su grado de
importancia: Capacidad de carga(5), costo (4), h. Selección de alternativa
garantía y seguro (3), consumo de combustible
(2) y cilindraje (1)

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

9
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Biología General
Tarea
Segundo bimestre

PREGUNTA 1

1. Actividad de aprendizaje: Analizar los elementos claves del diseño

organizacional

2. Tema: Estructura y diseño organizacional

3. Competencia a la que aporta la actividad: Aplica elementos y herramientas

del proceso administrativo en las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la estructura y diseño

organizacional en el texto básico y la guía didáctica
b. Identifique claramente cuáles son elementos del diseño organizacional
c. En empresas de su localidad investigue cómo aplican las empresas los
elementos del diseño organizacional, esto le permitirá comprender de
mejor manera el tema para poder dar respuesta a las interrogantes que
se le plantearán.
d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la mueblería “El
señor del mueble “
e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

En la actualidad el mercado es cada vez más exigente, se caracterizar por continuos

cambios, rápida evolución tecnológica y clientes con gustos y preferencias
cambiantes; esto ha provocado que las empresas deban desarrollar estrategias
empresariales oportunas que contribuyan al desarrollo y mejoramiento de la calidad,
la eficiencia, la productividad organizacional y la competitividad en el mercado. Ante
ello la mueblería “El señor del mueble” pretende realizar una reestructuración total
de la estructura y el diseño organizacional de la empresa por lo que el gerente con el
fin de lograr mayor eficiencia en el flujo de actividades laborales ha decido organizar
y agrupar sus actividades por departamentos específicos, como se muestra a
continuación.

10
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

Esta departamentalización permite que las tareas de la organización se dividan en

trabajos separados. Cada paso es completado por una persona diferente; con esto
cada trabajador se convierte en un experto en su área funcional y puede ejecutar las
tareas con altos niveles de eficiencia lo que se refleja en una mejor productividad.

Así mismo ha establecido una línea continua de autoridad que se extiende de

los niveles más altos de la organización hacia los más bajos, lo que ha permitido
establecer y especificar claramente a quién debe reportarse cada uno de los
trabajadores de la empresa.

Por otra parte los directivos son conscientes de que para lograr un buen desempeño
de la organización es necesario desarrollar capacidades para la toma de decisiones
en el marco de una nueva visión y objetivos estratégicos, por ello ha decidido que
toda decisión de impacto para la empresa será tomada en base a un proceso y
de forma grupal, con la participación y aporte del personal de la empresa, de esta
forma se estará evitando sesgos individuales. Además se ha definido y establecido
niveles de decisión para atender de forma inmediata tareas rutinarias, es decir se ha
empoderado al personal para tomar decisiones.

Finalmente para logar eficiencia en el desarrollo de las actividades por parte del
personal se les ha definido claramente las funciones que deben desempeñar en su
puesto de trabajo, se les ha entregado un manual de funciones y de procedimientos
y se ha socializado las políticas y normas de la empresa.

5. Resuelva la siguiente interrogantes sobre el caso de estudio planteado:

A. Conteste los siguientes enunciados. (1 Punto)

1. ¿Cuáles de los siguientes elementos forman parte del diseño

organizacional?

a. Misión, visión y valores

b. Tramo de control, cadena de mando y formalización
c. Estrategia, tamaño y tecnología

11
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

2. Cuál es el tipo de departamentalización que permite lograr mayor

eficiencia en el flujo de actividades laborales

a. Por procesos
b. Por clientes
c. Por productos

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica de las etapas del

desarrollo de grupos proceda a seleccionar la alternativa correcta que
contiene las etapas del desarrollo de grupos en orden. (0.5 Puntos)

1. A qué tipo de departamentalización corresponde el planteado por el

gerente de la mueblería “El señor del mueble”

a. Por funciones
b. Por procesos
c. Por productos

C. Relacione las acciones realizadas por los directivos de la mueblería “El

señor del mueble” con cada elemento del diseño organizacional. (1 Punto)

elemento del diseño

Actividad que realizó el gerente o directivos
organizacional
Organizar y agrupar sus actividades por departamentos
a. Formalización
específicos
Dividir las tareas de la organización en trabajos
b. Cadena de mando
separados
Establecer una línea continua de autoridad que se
c. Especialización del
extiende de los niveles más altos de la organización
trabajo
hacia los más bajos
Empoderar al personal para tomar decisiones rutinarias
y considerarlo en la toma de decisiones de impacto de d. Departamentalización
la empresa
Definir claramente las funciones de cada puesto de
trabajo y establecer políticas, manual de funciones y e. Descentralización
de procedimiento para el desarrollo de las actividades

12
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

PREGUNTA 2

1. Actividad de aprendizaje: Analizar las diferentes teorías sobre la motivación

2. Tema: Cómo motivar a los empleados

3. Competencia a la que aporta la actividad: Aplica elementos y herramientas

del proceso administrativo en las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la motivación en el texto básico y la

guía didáctica

a. Identifique las diferentes teorías sobre la motivación

b. Determine las características de cada una de las teorías sobre la
motivación
c. Proceda a contestar la pregunta planteada.

5. Resuelva la siguiente interrogante sobre las teorías de la motivación:

CÓMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

1. La motivación se refiere al proceso mediante el cual los esfuerzos

de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el
logro de una meta.
Existen varios aportes acerca de la motivación, por ello proceda a
relacionar los enunciados con la teoría de motivación a la que le
corresponde. (1 Punto)

TÉCNICAS DE
RESISTENCIA AL CAMBIO
1. Teoría del refuerzo
2. Teoría de la equidad
3. Teoría de las
expectativas
4. Teoría de los dos factores
de Herzberg
5. Teoría del
establecimiento de metas
CARACTERÍSTICAS
a. Los individuos actúan de cierta forma, en base a
expectativa de que al acto le seguirá un resultado dado.
b. El comportamiento se da en función de sus
consecuencias.
c. Los factores intrínsecos están relacionados con la
satisfacción laboral
d. Las metas difíciles cuando se aceptan dan como
resultado un desempeño mejor que el que se obtiene
con las metas fáciles
e. Los empleados comparan con otros empleados, lo que
obtienen por su trabajo.

13
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

PREGUNTA 3

1. Actividad de aprendizaje: Aplicar y analizar las etapas del proceso del control

2. Tema: Introducción al control

3. Competencia a la que aporta la actividad: Aplica elementos y herramientas

del proceso administrativo en las organizaciones

4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):

a. Revisar los contenidos relacionados a la introducción al control en el

texto básico y la guía didáctica
b. Establezca cuáles son las etapas del control y sus características.
c. En empresas de su localidad investigue si aplican las etapas del proceso
de control, con el fin de conocer de cerca la realidad empresarial y
prepararse para analizar el siguiente caso propuesto.
d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la empresa “El
lecherito “
e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.

CONTROL Y SU PROCESO

“El lecherito” es una Pyme familiar, cuyos propietarios son dos hermanos, los mismos
que ejercen la Dirección de la entidad distribuyéndose las funciones de Gerente y
Administrativo-Operativo. Dispone de 10 trabajadores que han sido contratados en
base a la amistad o lazo familiar y por recomendaciones de otros empleados.

En esta organización cada trabajador al ingresar recibe un curso de inducción y

capacitación para que se desempeñe eficientemente, luego se le asigna a su puesto
de trabajo y se le informa sobre las políticas institucionales, las funciones que debe
desempañar y lo que se espera de él. Para asegurarse que el proceso de producción
se realice adecuadamente el supervisor se encarga de vigilar de cerca el desarrollo
de las actividades y en caso de existir problemas, errores o anomalías se corrigen de
inmediato para no agrandar el problema e incurrir en soluciones costosas.

El Gerente General ha analizado la información de las ventas (en unidades y en valor

monetario) de la empresa del año en curso y este resultado lo ha comparado con
las ventas de los 3 años anteriores, lo que le ha permito detectar que las ventas en
el último año han disminuido en un 7%. Ante ello ha convocado a una reunión a su

14
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
 Tarea: Administración I

socio para identificar las causas de la caída de las ventas de la empresa y buscar
alternativas para solucionar el problema. Fruto de la reunión han decido revisar los
procesos y la calidad de sus productos con el fin de asegurarse que estén acorde a
lo estipulado por la organización, así como también implementarán inmediatamente
un plan de incentivos al personal y premiar al mejor vendedor del año. Esto permitirá
volver a encaminar a la empresa y lograr los objetivos planteados.

5. Resuelva la siguientes interrogantes sobre el caso de estudio planteado:

A. Responda los siguientes enunciados (1 Puntos)

1. Si la empresa imparte un curso de inducción y capacitación a los nuevos

trabajadores antes de que inicien sus actividades en la empresa con
el fin de que se desempeñen eficientemente, está aplicando un tipo de
control:

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

2. Cuando la empresa “El lecherito” decide implementarán un plan de

incentivos al personal y premiar al mejor vendedor del año para recuperar
las ventas de la empresa está aplicando un tipo de control.

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

B. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica de las etapas del

proceso de control proceda a seleccionar la alternativa correcta que
contiene las etapas del desarrollo de grupos en orden. (0.5 Puntos)

1. Toma de acciones administrativas

2. Medición del desempeño real
3. Comparación

a. 1,3,2
b. 3, 1,2
c. 2,3,1

15
La Universidad Católica de Loja UTPL
Tarea: Administración I

C. Relacione las acciones realizadas por los directivos de la empresa “El

lecherito” con cada etapa del proceso de control. (1 Punto)

Actividad que realizó el gerente Función administrativa

1. Evaluación de la información de las
ventas en unidades y en valor monetario a. Toma de acciones administrativas
del año en curso
2. Realiza una comparación de los
resultados de ventas actuales con los
b. Comparación
de los 3 años anteriores, detectando una
disminución del 7%
3. Decide revisar los procesos y la calidad
de sus productos, así como también
implementarán un plan de incentivos al c. Medición del desempeño real
personal y premiar al mejor vendedor del
año

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

16
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA