EJEMPLO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

 Desempeño de la organización.

La empresa a analizar será la farmacia Inkafarma cuyo principal desempeño es la

venta de medicamentos y útiles de aseo.

 Funcionamiento interno.

A través del programa Salud sin Fronteras, InkaFarma da la posibilidad a todos

sus clientes de hacer sus pedidos donde quiera que se encuentren y solicitar su
entrega inmediata en cualquiera de las ciudades del territorio nacional donde
pueda haber una botica cercana.

Un aspecto negativo que enfrenta es el cierre de algunos de sus establecimientos

por la poca demanda que pueda presentar.

 Entorno de la organización.

Sus establecimientos están situados en un conglomerado farmacéutico donde la

competencia es constante, en la cual domina el que posee mejores precios y
ofertas.
Primer paso: El análisis situacional.

 ¿Qué hacemos? Es decir ¿Qué servicios presta nuestra organización?

o Realiza la venta de fármacos mediante receta o previa consulta.

o También cuenta con venta de productos básicos de aseo.

 ¿A quiénes presta este servicio?

Su atención está abierta al público que convive a sus alrededores.

 ¿A qué problemas críticos respondemos?

La empresa InkaFarma responde ante la escases de productos con alta

demanda, y también está en constante competencia con las farmacias de
su entorno.

 ¿Qué capacidades tenemos (recursos humanos e infraestructura)?

Posee empleados capacitados para situaciones médicas. Además, cuenta

con una infraestructura moderna.

 ¿Qué calidad e impactos tenemos?

La calidad de sus productos es muy apreciada farmacéuticamente y

económicamente, lo que con lleva a un mayor consumo de sus clientes.

 ¿Cómo somos eficaces y eficientes?

Cumplimos con las expectativas que el consumidor deposita en nosotros

por lo tanto en ese sentido somos eficientes.

 ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios del servicio?

Los usuarios esperan una actitud cordial por parte del trabajador, una
eficacia del producto y así mismo una comodidad del producto.

 ¿Qué se ha priorizado en el presupuesto de los últimos 3 años?

Se han aplicado mejoras en infraestructura, incremento de

capacitaciones hacia el personal farmacéutico y se ha incrementado el
número de establecimientos.
Segundo paso: el análisis AFOD
Sobre el contexto:
1. ¿Enumere los factores más relevantes en el entorno de los últimos tres años
que afectaron el desempeño de la organización?

 El traslado de establecimientos farmacéuticos pertenecientes a otras

empresas decremento las ventas.

 Mayor preferencia a los productos nacionales y muy poca importancia a

productos extranjeros.

 Debido a un altercado se implementaron cámaras como medidas de

seguridad.

2. ¿A qué amenazas externas se enfrentan como organización? Tanto en el

entorno externo más general y entorno micro o inmediato.

 Existencia de establecimientos nuevos que generan competencia.

 Incremento del índice delictivo.
 Falla en la entrega de los proveedores.
 Un cierto porcentaje del mercado corresponde a la venta informal de
medicina.

3. Identifique las oportunidades que existen. Es decir ¿Qué situaciones o factores

externos puede aprovechar la administración en beneficio del crecimiento y
consolidación de la organización?

 Disminuir el precio de los productos comparados con los de la

competencia.
 Adquirir medicamentos para tratar alguna epidemia reciente.
 La gran cantidad de lugares tanto en provincia como distrital que aún no
cuentan con una farmacia de InkaFarma ni de la competencia.

Análisis Interno.
4. Identifique las fortalezas más relevantes de su organización.

 Empresa mejor posicionada en el mercado en todos los segmentos

socioeconómicos.
 Confiabilidad de todos sus clientes.
 Experiencia en cuanto al crecimiento en los últimos años.
 5. Identifique las debilidades más relevantes de su organización.

 La empresa InkaFarma no cuenta con alianzas y convenios con clínicas o

laboratorios que permitan obtener mayores descuentos en los
medicamentos.
 Poca actitud para enfrentar a la competencia.
 No otorga crédito de consumo a sus clientes.

Tercer paso: El análisis de Desafíos.

 ¿Qué cambios son necesarios de llevar a cabo en nuestra organización?
 ¿Cómo mejoraremos el desempeño?
 ¿Qué diferencia queremos hacer?
 ¿A qué elementos o factores críticos debemos responder?
 Matriz FODA.

Fortalezas Debilidades

 Empresa mejor  Falta de alianzas o

posicionada en el convenios con otras
mercado. entidades.
 Confianza de los  Falta de crédito a sus
clientes. clientes.
 Experiencia laboral y
de crecimiento.

Oportunidades Estrategias Ofensivas Estrategias Adaptativas

 Adquisición de  Tener los  Fomentar el número

medicamento para medicamentos de establecimientos
tratar una epidemia. adecuados para tratar en lugares que no
 Pocos locales en cualquier tipo de cuentan con una
distritos o provincias. enfermedad. farmacia.

Amenazas Estrategias Defensivas Estrategias de Supervivencia

 Falla de entrega de  Hacer sentir seguros a  Realizar convenios o

proveedores. los clientes al adquirir alianzas estratégicas
 Ingreso de nuevas los productos con empresas del
cadenas de boticas o sabiendo que son de sector como clínicas,
farmacias. buena calidad y al laboratorios, etc.
 Venta informal de mejor precio.
medicina.