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2003-
Trabajo
20311 I
TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION
académico
Docente: Nota:
LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO
Ciclo: VI Sección: 01 Módulo II
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
TINTA COLQUEHUANCA Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO
DARIO que figura en el menú contextual de su curso
Uded de matrícula:
JULIACA
Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:
Hasta el Domingo 31 de
Diciembre 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED
LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico
2017-I por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al
matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no
deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela profesional
de PSICOLOGIA HUMANA en la Universidad Alas Peruanas.
En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea actividades de
aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y considerando la normativa e
indicaciones del Docente Tutor.
SEMESTRE: VI
Preguntas:
1. Elabore un resumen relacionado con los aspectos afectivos de la entrevista, y según el
modelo teórico como se pueden clasificar. Se sugiere el presente link en caso contrario se
incentiva la investigación pueden proponer otros links el cual lo mencionara al término de
la elaboración de la presente pregunta (2 puntos)
https://uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met_Inves_Avan/Presentaciones/Entrevista_(
trabajo).pdf
El entender la entrevista como una relación humana, hace posible el que podamos estudiar
sus aspectos afectivos, por esto empezamos a estudiar la comunicación sobre todo la no
verbal, el repport y la empatía. Elementos afectivos tan importantes que su uso adecuado
nos pueden ayudar a realizar una entrevista exitosa.
SE PUEDEN CLASIFICAR:
2. Realice un resumen, previo análisis sobre el capitulo V del libro, Los tres grandes artes,
pág. 69 hasta 89; a continuación encontrará el link. (3 puntos)
http://books.google.com.pe/books?id=V-
Wi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false
EL ARTE DE PREGUNTAR: Dentro de las entrevistas, las preguntas tienen como fin
primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación
positiva con el entrevistado de manera que se obtenga información que realmente
deseamos obtener. Por lo tanto las preguntas podrán ser planteadas siempre y cuando se
tengan presentes los objetivos que persigue la entrevista.
Para la interacción inherente se puede dar en toda su magnitud y la comprensión entre las
partes sea completa, debemos buscar como finalidad esencial una comunicativa efectiva.
De manera que el entrevistador y el entrevistado tendrán la posibilidad de establecer un
genuino rapport.
TIPOS DE PREGUNTA
El entrevistador deberá determinar previamente que tipo de preguntas va emplear para
lograr
Las preguntas se pueden clasificar dentro de dos grandes grupos que son:
Preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas
normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo de la intención del
entrevistador se podría utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus
reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la
frustración del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de
identificación, las cuales se busca saber el cuándo, porque, edad, escuela, donde, etc.
Preguntas abiertas, las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas,
resultan eficaces para obtener información extra acerca del sujeto ya que mantiene la
conversación fluida hasta que el entrevistador así lo desee o hasta que el entrevistado haya
completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habrá que
hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda
causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harán serán dependiendo del
entrevistado.
Dentro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas, tales como, de
clarificación, de prueba, sugerentes, proyectivas y por último las situacionales o hipotéticos.
Las preguntas de clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que
reafirmar la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta.
Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendrá que ahondar un
poco más acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o
motivos que se encuentran detrás.
Las preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir
con las cerradas solo que la diferencia aquí radica en la pregunta al final, por ej. A usted
no le gusta tomar ¿verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar
sin menor presión y de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador.
En las preguntas proyectivas se ve involucrada la íntima forma de pensar o sentir del sujeto.
Tendrá que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o
presionado. Así también el entrevistado deberá poner mucha atención en mantener una
actitud comprensiva, objetiva y abierta en la plática, además de saber detectar si el
entrevistado esta con una actitud defensiva para así ir preparando el transcurso de las
preguntas y estas sean oportunas.
Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas, son muy útiles
cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética y observar cómo
reacciona éste desde su perspectiva, y así conocer sus valores y forma de pensar. Al
entrevistado le resultará más fácil decir que haría y no que ha hecho. No importa que tanto
intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda
estará arrojando información de lo que es su percepción y actuación ante diversas
situaciones. Se aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo más real
que se pueda para que la información sea lo más objetiva posible.
Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el
manejo de las preguntas, así como saber elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel
de información se deberá tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado
sean del nivel de información del entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el
riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración y se verá forzado a inventar o
falsificar la información. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales
tienen que ser realizadas de las de fácil respuesta a las de difícil respuesta. Las fáciles
hablan de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difíciles se refieren a las
metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y
debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarán casi al final de la entrevista que es el
momento en que el rapport ya se dio.
Es recomendable que el entrevistador cuente con una guía de preguntas para evitar poner
al entrevistado en una situación embarazosa, como ahondar demasiado en su vida
personal y afecten su intimidad y autoestima.
Por otro lado se encuentran los obstáculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia,
bloque la concentración porque gran parte de la información estará distorsionada e
influenciada por los estereotipos del entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor
enemigo del entrevistador, deberá ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista
exitosa. La anticipación está relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se
encuentran todos en la misma entrevista, ésta irá directo al fracaso.
La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deberá estar capacitado para
escuchar cualquier tema en cuestión, y no aburrirse y principalmente un control personal.
REGISTRO DESCRIPTIVO
Mariana de 9 años, es una niña que cursa el 3ro grado de primaria, durante las horas de
clase se levanta de su carpeta y se dirige a sus compañeras con la finalidad de molestarlas
ya sea quitándoles sus cosas o haciéndolas conversar; luego la profesora le llama la
atención y se dirige a su carpeta, luego estando sentada se pone a jugar con sus útiles
escolares, los cuales los tira, los usa como animales, muñecas o carros. Esta secuencia la
realiza hasta que la profesora inicia algún tema en clase o deja tarea para realizar en ese
momento. Una vez que la evaluada termina su asignación inicia con las conductas antes
mencionadas.
Lo que se desea lograr con el programa a realizar es que por medio de las técnicas
aplicadas la evaluada disminuya las conductas inadecuadas que presenta en un 50%.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Disponibilidad de tiempo
Seguimiento de ordenes
Motivación Intrínseca y Extrínseca
Actitud colaboradora
REGISTRO DE FRECUENCIA
FRECUENCIA
1º 2º 3º
1. Levantarse de su sitio 13 11 10 34
10
2. Molestar a sus compañeras 11 9 29
9
Relajación Corporal
La Mecedora
Reforzadores positivos como dulces cada vez que la niña no ejecute las conductas
inadecuadas.
Reforzadores sociales, para reforzar con elogios la conducta adecuada de la niña.
2.6. MEDIOS Y MATERIALES
Se contará con un ambiente apropiadamente implementado que cuente con una adecuada
iluminación y ventilación, exento de estímulos distractores. Así mismo se utilizará los
siguientes materiales:
Una colchoneta
Una colcha
Una manta o periódicos en el suelo para tumbarse sobre ellos.
Hoja de registro.
Cronómetro
Mecedora
Cuando la niña realice de nuevo el ejercicio, decirle que intente permanecer quieta en la
colchoneta durante un período de tiempo más largo.
Actividades Complementarias: La niña puede repetir este ejercicio mientras está tumbada
sobre la hierba o en un banco en patio de juegos. Puede practicar en casa utilizando una
cama.
Actividades Complementarias: Pedirle a la niña que levante los pies del suelo y que los
coloque sobre los balancines, luego observar cuánto tiempo puede estar sentada en la silla
y balancearla sin ningún movimiento. Hacer que anote su tiempo
RELAJACION CORPORAL
FECHA TIEMPO
30/12/17 2`10``
30/12/17 3`23``
30/12/17 3`55``
30/12/17 4`16``
30/12/17 4`45``
30/12/17 5`30``
30/12/17 6`5``
30/12/17 6`27``
TIEMPO 36`31``
TOTAL
EVALUACION DE SEGUIMIENTO
FRECUENCIA
1º 2º 3º
Levantarse de su sitio 8 7 5 20
GRAFICO DE SEGUIMIENTO
II. CONCLUSIONES
Mariana disminuyó en un 36% su conducta de levantarse de su sitio
La evaluada disminuyó en un 55% su conducta de molestar a sus compañeros.
Mariana disminuyó en un 40% su conducta de jugar con sus útiles escolares.
4. Elabore un listado de 15 preguntas de los diferentes tipos que conoce, para entrevistar a
un niño (a) presunta víctima de maltrato psicológico. Así mismo refiera en qué áreas de la
historia psicológica se tendrá que hacer mayor recopilación de información. (3 puntos)
6. Desarrolle dos historias clínicas (anamnesis) con su respectivo examen mental, según los
pasos de la guía pág. 215, puede ser a un niño, adolescente o adulto, así mismo puede
ser en el área clínica, educativa o laboral, según sus preferencias. Deberá adjuntar
scaneadea al presente archivo, la autorización de la persona evaluada y/o de los padres,
como también las pruebas utilizadas en la evaluación psicométrica y proyectiva. Asi como
colocar un link de ingreso donde se visualice su labor de entrevista de las historias clínicas
con este público por lo menos en un tiempo de 1 hora por los dos casos. (7
puntos)
Link de Modelo de Examen Mental:
http://www.uap.edu.pe/intranet/fac/material/20/20102BT200220304200105031/20102BT2
0022030420010503121086.pdf
AREA EDUCATIVA
ESTUDIO DE CASO
I. DATOS GENERALES:
- Nombres y Apellidos : Tania Quispe Huanca
- Sexo : Femenino
- Edad : 7 años
- Fecha de Nacimiento : 08 de Agosto de 2010
- Grado de Instrucción : 6to de Primaria
- Centro de Estudios : San Juan Bosco-1126
- Dirección : Jr Tumbes s/n
- Lugar de Evaluación : Su casa
- Fecha de Informe : 18 de Diciembre del 2017
- Examinador : Dario Tinta Colquehuanca
- Supervisor : LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO
- Motivo de Evaluación : Trabajo Encargado
Por lo general, en las entrevistas, el evaluado se desplazaba con pasos lentos, saludando
con un beso en la mejilla, se mostraba amable, dispuesto y colaboradora, escuchaba con
atención las instrucciones para el desarrollo de la prueba correspondiente. Durante las
evaluaciones, el evaluado presentaba una tendencia a adoptar una postura cóncava en el
mueble, brazos sobre las piernas, se mostraba reflexivo al dar sus respuestas, preguntaba
acerca de sus dudas y curiosidades diciendo “¿a qué se refiere con esto?”, “no se o no
hay” sin arriesgar una respuesta al azar. Al finalizar el evaluado se mostraba dubitativa
denotando su curiosidad en dar buenas respuestas aunque se le recalcaba que no habían
respuestas buenas o malas; a pesar de ello insistía demostrando así su interés en aprender
y sonriente, le agradaba distraerse dibujando, etc. Se desplazaba con pasos lentos, se
despedía amablemente con un beso en la mejilla. De este modo, la relación entre la
evaluada y el evaluador era cálida, empática, de amabilidad, carisma y respeto.
Finalizó
B. ANTECEDENTES FAMILIARES
RELACIÓN CON EL
NOMBRE EDAD OCUPACIÓN PARENTESCO
EVALUADO
Preguntas a desarrollar:
NOTA:
a) Las preguntas deben ser fundamentadas de acuerdo a la temática del curso como mínimo
una página para cada una.
b) Es importante, el análisis crítico y sus comentarios personales.
BIBLIOGRAFIA:
https://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/familia-y-pareja/maltrato-psicologico-
rompe-tus-cadenas-emocionales-7314
https://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/familia-y-pareja/maltrato-psicologico-rompe-
tus-cadenas-emocionales-7314
http://www.sidalc.net/cgi-
bin/wxis.exe/?IsisScript=UNCPE.xis&method=post&formato=2&cantidad=1&expresion=mfn=000
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