FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE ING.SISTEMAS

CURSO:
Deontología

ALUMNOS:
Quino Sandoval Victor
Chumacero Ordinola Juan
Zevallo Palomino Aldair
Jimenez Ramirez Marlon

DOCENTE TUTOR:
ING. MARIO ENRIQUE NIZAMA REYES
CICLO: IV

PIURA-2018
ISO 9001:
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
LA CALIDAD
(SGC)

Se centra en todos los elementos de
administración de calidad con los que
una organización debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar sus productos y
servicios.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Proporcionar elementos para lograr la
calidad del producto o servicio.
-Satisfacción del cliente.
OBJETIVOS -Reducción de costos.
-Aumentar la productividad.
-Proporcionar seguridad a los
clientes.
-Enfoque en el cliente. -Mayor participación en el mercado.
-Liderazgo.
-Enfoque basado en procesos.
-Mejora continua. PRINCIPIOS
-Enfoque basado en hechos para la toma
de decicisiones.
-Relaciones mutuamente beneficiosas.
-Aumento de efeiciencia y Para demostrar que el sistema de gestión
es EFICIENTE Y EFECTIVO .
Es una excelente referencia para los
¿PARA QUE SIRVE? clientes, sobre todo para clientes
potenciales o están alejados.
-Brinda a la Gerencia la confianza de que
la organización tiene bajo control la
Se basan en 4 conceptos principales: forma en que lleva a cabo su trabajo
ACTUAR: Establecer y generar mejoras
hacia los objetivos, recursos y prácticas
futuras CICLO DE MEJORA
PLANIFICAR: Definir y habilitar de
acuerdo a los requisitos y medios.
HACER: Ejecutar tal como se ha
planeado.
VERIFICAR: Evaluar y demostrar
conformidad con lo planificado, así como
desempeño de acuerdo a los objetivos
REFERENCIAS
1. slideshare. calidad 1. [online].; 2009 [cited 2018 10 11. available from:
https://es.slideshare.net/bramacar/calidad-1.

2. ucontinental. que es la certificación iso y por qué es importante. [online].; 2017 [cited
2018 10 11. available from: https://ucontinental.edu.pe/logros-uc/iso-9001/la-certificacion-
iso-importante/.