Presentarsi
Buongiorno. Sono John Boswell della Alpha Ltd.
Rispondere al telefono
Sono Judy Lennon
Sono Judy. Cosa posso fare per Lei?
Chiedere a chi chiama di qualificarsi
Parlo con Tom Riders?
Sono io
Scusi, con chi parlo?
Scusi, posso chiedere chi è che sta chiamando?
Posso avere il suo nome?
Dire perché stai chiamando
Chiamo per ….
Chiamo riguardo a ….
Vi telefono riguardo a …..
Sto cercando di riuscire a parlare col direttore.
Il direttore c’è (in azienda) oggi?
Pronto? Stavo parlando col signor Miller e penso
che sia saltata la linea.
Cercare di parlare con qualcuno
Potrei parlare con il signor Miller , per piacere?
Vorrei parlare con il signor Miller per piacere
Mi potrebbe passare il signor Miller per piacere?
Posso avere l’interno 20 per favore?
Ho provato a prendere la linea più volte ma è
sempre occupato
Se metti in attesa la persona
Resti in linea, per cortesia.
Può attendere un momento in linea?
Attenda un secondo. Vedo se è qui.
Attenda un secondo. Vedo di rintracciarlo.
Vedo se è libero.
Scusi per l’attesa.
Glielo passo (è libero)
Dire che qualcuno non è disponibile
Mi spiace ma il signor Miller non c’è al momento
Mi spiace ma il signor Miller è fuori ufficio
Mi spiace ma il signor Miller non è alla sua
postazione/scrivania
Mi spiace ma il signor Miller è in riunione.
Mi spiace ma il signor Miller è in ferie.
Torna la prossima settimana
Mi spiace ma la linea è occupata
Mi spiace ma il signor Miller è (impegnato) su
un’altra linea
Mi spiace ma non è in azienda oggi. Può
Introducing yourself
Good morning./Hello. This is John Boswell from Alpha
Ltd.
Answering the phone
Judy Lennon speaking.
This is Judy. Can I help you?
Asking for caller identification
Is this Tom Riders?
Speaking!
Excuse me, who am I talking to?
May I ask who’s calling?
Could I have your name, please?
Saying why you are calling
I’m calling to…
I’m calling about...
I’m phoning you about…
I’ve been trying to get through to the manager.
Is the manager in today?
Hello? I was speaking to Mr Miller and I think we were
cut off.
Asking to speak to someone
Could/May I speak to Mr Miller, please?
I’d like to speak to Mr Miller, please.
Could you put me through to Mr Miller, please?
Can I have extension 20 please?
I've tried to get through several times but it's always
engaged
If you keep the other person waiting
Hold on, please.
Can you hold on a moment?
Hang on a second. I’ll see if he’s there.
I’ll get him for you.
I’ll see if he’s available
Sorry to keep you waiting.
It’s ringing for you now / I’m connecting you now / I’ll
put you through
Saying that someone is not available
I’m sorry, but Mr Miller isn’t here at the moment/he is
not available at the moment
I’m sorry, but Mr Miller is out of the office
I’m sorry, but Mr Miller is away from his desk
I’m sorry, but Mr Miller is in a meeting.
I’m sorry, but Mr Miller is on holiday.
He’ll be back next week
I’m sorry, but the line is engaged/busy
I’m sorry, but Mr Miller is on another line.
I’m afraid he isn’t in today. Can he call you back
chiamarLa domani?
Offrirsi di prendere nota di/lasciare un
messaggio
Desidera lasciare un messaggio?
Posso lasciare un messaggio?
Posso avere il suo nome e numero?
Potrebbe chiedere al signor Miller di richiamarmi
per favore?
Posso lasciare un messaggio per il signor Miller?
Promettere di attivarsi
Darò il suo messaggio al signor Baxter non appena
rientra.
Inoltrerò il suo messaggio
La richiamo appena possibile
Lo faccio/controllo immediatamente/subito
Chiamo i nostri fornitori adesso e la ricontatterò
più tardi
Questa linea è terribile/molto disturbata.
Riattacchi che la richiamo
Sono un po’ occupato al momento, ma la richiamo
più tardi in giornata
Se non si capisce quello che l’altra
persona sta dicendo
Scusi?/Prego?
Non la sento. C'è molto rumore qui
Può parlare un po’ più forte per cortesia?
Potrebbe ripetere per cortesia?
Mi scusi ma non ho afferrato/capito bene.
Può fare lo spelling per favore?
Potrebbe parlare più lentamente per favore?
Errore di numero
Credo che Lei abbia sbagliato numero
Mi spiace ma ha sbagliato numero
Accomiatarsi
Grazie per avere chiamato
La ringrazio per il Suo aiuto
tomorrow?
Offering to take/Leaving a message
Would you like to leave a message?
Can I take a message?
Can I take your name and number?
Could you ask Mr Miller to call me back, please?
Can I leave a message for Mr Miller?
Promising action
I’ll give Mr Baxter your message as soon as he comes
back.
I’ll pass your message on.
I’ll call you back as soon as possible.
I’ll do/check it straight away/at once.
I’ll call our suppliers now and get back to you later.
This line is terrible/very bad. Hang up and I’ll call you
back.
I’m a little busy at the moment, but I’ll call you later
today.
If you don’t understand what the other
person is saying
Sorry?/Pardon?
I can't hear you. It's very noisy here.
Can you speak up a little, please?
Could you repeat that, please?
I’m sorry I didn’t catch that.
Can you spell that, please?
Could you speak more slowly please
Wrong number
You must have dialled a wrong number
I'm afraid you've got the wrong number
Saying goodbye
Thank you for calling.
Thank you for calling.