INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO GUÍA METODOLÓGICA PARA LA

ELABORACIÓN Y
PRESENTACIÓN DE TESIS DE

II GRADO
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1. TESIS DE GRADO E INVESTIGACIÓN EN LAS CIENCIAS

DE LA ADMINISTRACIÓN

La importancia de la investigación es innegable, por cuanto representa la base de la ciencia, ella

adquiere nuevos conocimientos a partir de la investigación, y su desarrollo depende de los avances
en la investigación.

La esencia de la administración en cualquier tipo de organización moderna es la toma de decisiones.

Esta incluye la formulación, evaluación y selección de opciones para resolver problemas
administrativos y gerenciales. Por lo general la calidad de las decisiones está íntimamente ligada a
la disponibilidad útil y de buena calidad en el momento en que se toman decisiones. En este sentido
la investigación en la administración de empresas es el medio por excelencia para obtener
información útil y oportuna.

Los gerentes se encuentran constantemente enfrentados a una gran cantidad de datos, fuentes de
información y documentos que generan confusión y conflicto en la toma de decisiones. Este estado
de cosas, aunado con la gran complejidad de entorno en que se desenvuelve las acciones
administrativas y gerenciales sugieren la existencia, en todas las áreas funcionales, de mayor
comprensión de los procesos a fin de obtener los mejores resultados en la toma de decisiones.

1.1. Definición

Para efectos del presente documento, se empleará la definición que los reglamentos de graduación
de la Carrera de Administración de Empresas establecen “es un trabajo de investigación inédito
que cumple con las exigencias de metodología científica a objeto de conocer y dar respuesta a un
problema, planteando alternativas aplicables o proponiendo soluciones prácticas y/o teóricas”
(Administración de Empresas, 2003).

1.2. Condiciones que debe cumplir una tesis de grado

Para que una investigación académica sea considerada una tesis y tenga posibilidades de ser
revisada y aprobada por un tribunal universitario, esta debe cumplir algunos requisitos:

a) El tema debe ser original o inédito, o en su caso, debe proponer un enfoque distinto y nuevo
a un tema ya estudiado.
b) Debe tener relevancia nacional y/o regional y estar dirigido a la búsqueda de soluciones
significativas a las demandas del ámbito empresarial.
c) Debe aportar efectivamente al conocimiento científico en el área de la administración de
empresas.
d) Debe contar con conclusiones propias.
e) Debe estar estructurado de acuerdo a las normas en actual vigencia en la Universidad, la
Facultad y la Carrera.
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1.3. Estructura de la tesis de grado

La versión final del documento de tesis de grado deberá presentarse observando la siguiente
estructura:

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO FINAL DE TESIS DE GRADO

1. Tapa
2. Página titular
PRESENTACIÓN

3. Página de agradecimientos y dedicatoria

FORMAL

4. Resumen
5. Índice o contenido
6. Índice de tablas o cuadros
7. Índice de figuras
1. Capítulo I. Introducción
1.1. Antecedentes
1.2. Planteamiento del problema
1.2.1.Situación problémica
1.2.2.Formulación del problema
1.3. Objeto de estudio
1.4. Campo de acción
1.5. Establecimiento de los objetivos
SECCIÓN PRINCIPAL

1.5.1.Objetivo general
1.5.2.Objetivos específicos
1.6. Justificación
1.7. Delimitación
1.8. Definición del tipo de investigación
1.9. Formulación de la hipótesis
1.10. Diseño metodológico
1.11. Metodología de la investigación
1.11.1. Métodos, técnicas e instrumentos
1.11.2. Población, muestreo, tamaño de muestra. (cuando corresponda)
2. Capítulo II. Marco teórico
3. Capítulo III. Presentación y discusión de los resultados
4. Capítulo IV. Propuesta o solución al problema (opcional)
5. Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones
1. Referencias bibliográficas y citas al texto
AUXILIAR
SECCIÓN

2. Bibliografía
3. Anexos
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2. PRESENTACIÓN FORMAL DE LA TESIS DE GRADO

2.1. Tapa

Consignará el nombre completo de la institución ante la cual se pone a consideración la tesis, el

escudo o emblema de la Institución, en este caso en particular el emblema de la carrera de
Administración de Empresas, el título completo de la tesis, nombre completo del postulante,
nombre completo del tutor de la tesis (cuando corresponda), lugar y la fecha de presentación.

2.2. Página titular

Esta página es la primera página después de la tapa y en su contenido es idéntica a la tapa.

2.3. Página de agradecimientos y dedicatoria

Son optativas y permiten al postulante expresar su reconocimiento a personas e instituciones. Las

palabras agradecimientos y/o dedicatoria estarán en la parte superior a cinco líneas del margen
superior de la página alineada a la derecha con una sangría de 7 cm. El texto tendrá la misma
alineación en letra minúscula. La redacción será breve y moderada.

2.4. Resumen

Es una síntesis del trabajo de investigación, contiene el mensaje principal de la tesis, los métodos y
resultados más importantes, así como las conclusiones del estudio. El resumen debe reflejar
fielmente el contenido de la tesis y debe redactarse al finalizar la investigación.

El resumen debe describir brevemente el contexto o bases para el estudio (lo que se conoce),
establecer el objetivo o propósito (lo que se pretende), describir los procedimientos básicos
(selección de los sujetos, técnicas de análisis), presentar los hallazgos principales (resultados
relacionados con el mensaje principal del estudio) y establecer la(s) conclusión(es) (relacionadas con
el mensaje principal).

2.5. Índice o contenido

Es la lista detallada del contenido del informe final de tesis, con la indicación de la posición que
ocupan en el documento de páginas numeradas.

2.6. Índice de tablas o cuadros

Es la lista detallada de tablas o cuadros que se encuentran en el documento final de tesis, con la
indicación de su posición en el documento de páginas numeradas.
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2.7. Índice de figuras

Es la lista detallada de figuras, gráficos y diagramas que se encuentran en el documento final de

tesis, con la indicación de la posición que ocupa en el documento. Segunda sección o cuerpo
principal de la tesis.

3. SECCIÓN PRINCIPAL

3.1. Capítulo I. Introducción

La introducción contiene el planteamiento del trabajo de investigación: ¿qué se investiga? (objeto

de investigación), ¿para que se investiga? (objetivos), los alcances de la investigación (justificación
y delimitación), hipótesis de investigación y el diseño metodológico. Este primer capítulo también
corresponde al perfil de tesis de grado.

3.1.1. Antecedentes
Todo hecho anterior a la concepción de la investigación servirá para: aclarar, juzgar e interpretar el
estudio propuesto. En este ámbito es muy útil conocer las investigaciones y/o estudios anteriores
ya que ayudarán a:

 No investigar de la misma manera alguna cuestión que haya sido estudiada muy a fondo,
esto implica nuevos enfoques en la tesis.
 Estructurar más formalmente el estudio, esto implica profundizar en el campo de estudio
correspondiente, para esbozar con mayor claridad y formalidad lo que se desea investigar.
 Seleccionar mejor la perspectiva principal desde la cual se abordará la investigación.

3.1.2. Planteamiento del problema

Luego de contar con la idea de investigación es necesario plantear el problema de investigación, que
desde la perspectiva de la investigación, problema “es todo aquello que se convierte en objeto de
reflexión y sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y, por tanto, de estudiar” (Dankhe, 1998)
Entonces para la investigación, problema no siempre es algo negativo, malo o disfuncional, algo que
debe eliminarse, sino más bien aquello que motiva a ser estudiando.

El planteamiento del problema implica dos actividades; la descripción de la situación problémica y

la formulación concreta del problema.

3.1.2.1. Situación problemica

Consiste en presentar y describir las características y antecedentes relaciones, fenómenos
y procesos que se vinculan con el problema. Para esto es útil:

 Reunir los hechos que se vinculan con el problema

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 Determinar la importancia que tienen estos hechos

 Identificar posibles relaciones entre los hechos que pudieran explicar las causas de
la dificultad o problema.
 Proponer explicaciones que se hayan propuesto.
 Encontrar las relaciones entre hechos y explicaciones.
 Analizar los supuestos en los que se apoyan las explicaciones encontradas.

3.1.2.2. Formulación del problema

El problema necesita ser formulado concretamente, significa reducirlo a sus aspectos y
relaciones fundamentales. Esta es una operación mental que permite reducir (sin
simplificar) el problema a un enunciado comprensible y fácil de comunicar.

Para formular correctamente un problema deben tomarse en cuenta algunos criterios,

según Kerlinger (1990) estos criterios deben ser:

 El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

 El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedad. El autor menciona
que debe estar en forma de pregunta, sin embargo, otros autores prefieren no
hacerlo así, por lo que es aceptable como pregunta y como afirmación.
 El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar prueba empírica, es decir
que las variables que involucra el problema, deben ser susceptibles de ser medidas
empíricamente.

3.1.3. Objeto de estudio

En general, el objeto de estudio es aquella parte del conocimiento científico y de la realidad sobre
la cual actúa el investigador durante el proceso de investigación y que se orienta a la solución del
problema.

El objeto de estudio no es la empresa, institución, sector de la población, etc. que permitirá el

estudio o la que se refiera al caso práctico

3.1.4. Campo de acción

Contribuye a delimitar aún más el problema científico, se refiere a uno de los componentes del
proceso que se investigará.

El campo de acción no el espacio geográfico ni material donde el investigador actúa, sino aquella
parte del objeto de estudio que ha sido delimitado por el investigador para su abordaje, es decir
aquella parte en la que el investigador va a actuar durante su investigación.
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3.1.5. Establecimiento de los objetivos

Establecer los objetivos es establecer el para qué de la investigación, expresan el propósito, el fin
que pretende alcanzar la investigación. Por tanto, todo el desarrollo de la investigación debe
orientarse a conseguirlos.

Algunas consideraciones que deben tomarse en cuenta son: que los objetivos deben expresarse en
forma clara y precisa para evitar desviaciones en el proceso de investigación; deben ser susceptibles
de ser alcanzados y ser redactados utilizando verbos en infinitivo, pues los objetivos denotan acción.

Entonces los requisitos de todo objetivo deben cumplir son:

 Ser realistas
 Ser medibles
 Ser congruentes
 Ser importantes
 Redactarse evitando palabras subjetivas
 Precisar los factores existentes que lleva a investigar
 Enfatizar la importancia de mejorar la organización

En toda investigación es necesario establecer dos niveles de objetivos:

3.1.5.1. Objetivo general

Se formula atendiendo al propósito global del estudio, al ser un enunciado en que se expresa
acción a llevar a cabo. Por lo tanto, debe iniciarse con verbos que indican acción en forma
de verbo infinitivo (establecer, averiguar, identificar, recopilar, descubrir, etc.)

3.1.5.2. Objetivos específicos

Se desprenden del objetivo general y se orientan al logro del mismo, constituyen el medio
para alcanzar el objetivo general y deben presentar de manera cuantificable lo que se desea
determinar (comparar, conocer, analizar, determinar). Los objetivos específicos deben ser
totalmente coherentes con el objetivo general, por tanto, deben ser suficientes y necesarios
para el propósito del estudio.

3.1.6. Justificación
Se trata de sustentar con argumentos la importancia de la realización de la investigación. Responde
a la pregunta ¿por qué hacer la investigación?, habla del valor y la relevancia del estudio. Algunos
criterios para evaluar el potencial de una investigación son:

 Conveniencia, ¿para qué sirve?

 Relevancia social, ¿cuál la importancia para la sociedad?, ¿quiénes se beneficiarán con los
resultados?
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 Aportes teóricos, ¿aportará al conocimiento?, ¿la información que se obtenga servirá para
apoyar, fundamentar o negar una teoría?
 Aporte práctico, ¿ayudará a resolver algún problema práctico,
 Aporte metodológico, ¿la investigación propondrá nuevos instrumentos metodológicos
Útiles para nuevas investigaciones?
 Viabilidad, disponibilidad de recursos y de información.

3.1.7. Delimitación
La delimitación consiste en definir los límites dentro los cuales se moverá la investigación. Esta
delimitación mide también los alcances que tendrá y debe realizarse considerando tres variables:

Temporal: Es el periodo de tiempo al que se refiere a la investigación.

Espacial: Corresponde a los límites geográficos espaciales en los que se circunscribirá la

investigación.

Demográfica: Corresponde sólo a los estudios en que se involucra a poblaciones humanas

y consiste en definir los sectores o grupos poblacionales según su dimensión, estructura,
evolución, distribución y caracteres generales.

3.1.8. Definición del tipo de investigación

El tipo de investigación a realizarse es importante por cuanto determina, conjuntamente la
hipótesis, el diseño de la investigación y la estrategia a seguir en la investigación.

Dankhe (1998) propone dividir los estudios en: exploratorios, descriptivos, correlacionales y
explicativos.

Estudios exploratorios.- Son estudios que se efectúan cuando el objetivo es examinar un

tema o problema de investigación poco estudiado, cuando únicamente existen guías no
investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de estudio.

Estudios descriptivos.- Una investigación es descriptiva cuando se trata de describir eventos

o fenómenos y de cómo se presentan estos. En esta descripción los estudios de este tipo
miden conceptos o variables. Una investigación descriptiva, a diferencia de la exploratoria,
requiere de conocimientos considerables sobre el tema a investigar.

Estudios correlacionales.- Estos estudios tienen el propósito de medir el grado de relación

que existe entre dos o más variables estudiadas. Es decir, ¿cómo se puede comparar el
comportamiento de una variable en función de otra u otras variables?

Estudios explicativos.- Los estudios de este tipo van más allá que los estudios
correlacionales, pues no sólo tratan de medir el grado de relación entre variables, sino de
explicar las causas de esa relación o las causas del comportamiento de una o más variables.
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Es decir, se trata de explicar el porqué de un fenómeno y las condiciones bajo las cuales
ocurre.

En la realidad las investigaciones contienen más de un tipo de investigación. Usualmente las

investigaciones, dependiendo del nivel al que se definen, contienen una combinación de al menos
dos tipos de investigación.

3.1.9. Formulación de la hipótesis

La importancia y utilidad de las hipótesis está dada porque, al ser una explicación tentativa del
fenómeno u objeto de estudio que se investiga, también proponen respuestas a las preguntas de
investigación y a los objetivos, y establecen un vínculo estrecho entre la investigación y la teoría,
como aclara Mario Tamayo y Tamayo (1999) “Las hipótesis son el eslabón necesario entre la teoría
y la investigación que nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos”. Las hipótesis para ser tomadas
en cuenta, deben cumplir con algunos requisitos, estos son:

 Las hipótesis deben referirse a una situación real.

 Las variables de la hipótesis deben ser comprensibles y claras y concretas.
 La relación que se establezca entre variables debe ser clara y verosímil.
 Las variables especificadas en las hipótesis deben admitir prueba empírica, es decir deben
ser susceptibles de ser medidas empíricamente.

Algo que debe recordarse es que no en todas las investigaciones se formula hipótesis y depende del
tipo de investigación o alcances de la investigación. En las investigaciones de tipo exploratoria no se
formulan hipótesis, en las investigaciones de tipo descriptivas se formulan hipótesis sólo si se
pronostican hechos o datos, en las investigaciones correlacionales se formularán hipótesis también
correlacionales y en las investigaciones de tipo explicativas se formularán hipótesis causales.

3.1.10. Diseño metodológico

El término de diseño se refiere al plan o estrategia concebida para la obtención de la información
que permita responder al problema de investigación, a las preguntas de investigación y cumplir con
los objetivos

El tesista deberá elegir, en función a su problema, objetivos, tipo de investigación e hipótesis, el

diseño metodológico que empleará en su investigación. Existen básicamente dos tipos de diseños:

Experimentales.- que consisten en la manipulación intencionada de una o más variables

independientes para observar y analizar los efectos en las variables dependiente. Existen los
pre-experimentos, los cuasi experimentos y los experimentos puros, entre ellos se
diferencian por el grado de control de las variables

No experimentales.- corresponde a las investigaciones que no manipulan las variables, si

no que se observa y analiza el fenómeno tal como se presenta en la realidad en su contexto
natura. Existen dos tipos: longitudinales y transversales.
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3.1.11. Métodos y técnicas de investigación

En esta sección del trabajo de investigación, se hace un acercamiento a la metodología de la
investigación, no como la ciencia del método, sino más bien como la estrategia de la investigación.
Se entiende al método como “el camino a seguir mediante una serie de operaciones, reglas y
procedimientos fijados de antemano de manera voluntaria y reflexiva, para alcanzar un
determinado fin que puede ser material o conceptual” (Ander – Eggs; 1995).

En la estrategia de investigación deben incluirse las técnicas de investigación que son las que
operativizan los métodos y permiten obtener la información necesaria para los propósitos fijados y
deben estar relacionadas con los objetivos específicos de la investigación.

En la actualidad existen una gran variedad de técnicas para la recolección de información, Muñoz
Giraldo et al. (2001), la investigación cuenta con los siguientes instrumentos y técnicas para la
recolección de información, según el enfoque cuantitativo o cualitativo y los métodos definidos:

INVESTIGACIONES CUANTITATIVAS INVESETIGACIONES CUALITATIVAS

 Entrevista estructurada y no
 Encuestas
estructurada
 Entrevistas
 Observación sistemática y no
 Observación sistemática
sistemática
 Escalas de actitudes
 Historias de vida
 Análisis de contenido
 Autobiografías
 Test estandarizados y no
 Anécdotas
estandarizados
 Relatos
 Grupos focales y grupos de discusión
 Notas de campo
 Pruebas de rendimiento
 Preguntas etnográficas
 Inventarios
 Análisis de documentos
 Fichas de cotejo
 Diarios
 Experimentos
 Cuadernos
 Técnicas proyectivas
 Archivos
 Pruebas estadísticas
 Cuestionarios
 Inventarios y listados de interacciones
 Grabaciones en audio y video
 Fotografías y diapositivas
 Test de rendimiento
 Técnicas proyectivas
 Grupos focales y grupos de discusión
El tesista analizará cuidadosamente las técnicas a emplear en su investigación.
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3.1.11.1. Población, muestreo y muestra

Cuando corresponda, en estudios de tipo cuantitativo con técnica encuesta, debe incluirse además
la determinación del tamaño de la muestra, siguiéndose los pasos que se detallan a continuación:

 Definición de la población
 Determinación del marco muestral
 Selección de la técnica de muestreo
 Determinación del tamaño de la muestra

Definición de la población.- La población meta, es el conjunto de elementos u objetos que poseen

la información que busca el investigador y acerca del cual deben hacerse las inferencias. La
población meta debe definirse con precisión, porque la definición inexacta dará como resultado
una investigación ineficaz e invalida los resultados. La población meta debe definirse en los
siguientes términos:

 Unidad de la muestra: Unidad básica que contiene los elementos de la población que se
incluirá en la muestra.
 Elemento: Objeto que posee la información que busca el investigador y acerca de la cual
deben hacerse inferencias.
 Extensión: Límites geográficos.
 Tiempo: Periodo de tiempo a consideración.
 Parámetro pertinente: Característica de la población que se desea investigar.

Determinación del marco muestral.- El marco muestral es la representación de los elementos de la

población que consiste en una lista o grupo de indicaciones para identificar la población meta.
Ejemplo: directorio telefónico, lista de empresas de una industria, bancos de clientes, mapa de la
ciudad, etc.

Selección de la técnica de muestreo.- La decisión más importante acerca de la elección de la técnica

de muestreo es si utilizar un muestreo probabilístico o no probabilístico.

Determinación del tamaño de la muestra.- El tamaño de la muestra se refiere al número de

unidades que se incluirán en el estudio. En esta sección se deberá incluir la formula estadística con
la cual se ha determinado el tamaño de la muestra.

3.2. Capítulo II. Marco teórico

El marco teórico es una sustentación teórica del estudio. Esta etapa consiste en presentar un análisis
de: teorías, enfoques teóricos, investigaciones anteriores y antecedentes que se consideren válidos
para el estudio. Esta presentación no debe ser una trascripción de conceptos teóricos, sino más bien
de una presentación de distintas teorías y cómo estas explican el fenómeno, objeto de nuestro
estudio, ¿cuál la explicación que sobre el fenómeno de nuestra investigación tienen anteriores
investigaciones?
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Esta etapa comprende dos partes: la revisión de la literatura correspondiente a la temática

investigada y el desarrollo de una perspectiva teórica. La revisión de la literatura, o revisión
bibliográfica, consiste en detectar la bibliografía y otros documentos, obtener la bibliografía,
consultar y recopilar la información necesaria y pertinente. Luego el desarrollo de la perspectiva
teórica depende de lo que se logre en la revisión bibliográfica.

3.3. Capítulo III. Presentación y discusión de los resultados

Se presenta en forma ordenada, lógica y congruente los resultados obtenidos en la investigación. La

discusión de los resultados debe estar totalmente relacionada con el título de la investigación y los
establecido en el perfil de investigación. Esta sección debe atender, según Cargill & O’Connor (2009):

a) Una referencia bien fundamentada al problema, objetivos del estudio y a la hipótesis

central.
b) Revisar los resultados en orden de importancia, resaltar si los resultados sustentan en forma
adecuada la hipótesis principal del trabajo, contestan las preguntas de investigación y
alcanzan los objetivos propuestos.
c) Las explicaciones de los resultados están soportadas en forma suficiente por la sólida y
actualizada bibliografía manejada.
d) Establecer las limitaciones del estudio para evitar la aplicación generalizada de los
resultados.

3.4. Capítulo IV. Propuesta (opcional)

Cuando así lo establezcan los objetivos, el postulante podrá incluir una propuesta que atienda a la
problemática, este capítulo es opcional, pues las tesis no siempre llevan una propuesta de solución
al problema.

Este capítulo es una discusión esquemática de las posibles alternativas de solución a la problemática
en el marco de la eficiencia y la eficacia. Una vez presentado el análisis y argumentos sobre las
alternativas, debe describirse con detalle la alternativa seleccionada.

3.5. Conclusiones y recomendaciones

En esta parte se derivan conclusiones del análisis realizado en el trabajo, se debe incluir sólo aquellas
conclusiones centrales referidas al logro de los objetivos. Las conclusiones serán acompañadas con
una discusión de los resultados en relación con la hipótesis y el marco teórico, evitando duplicar el
texto relacionado con los resultados y discusión.

Las recomendaciones se realizan con la perspectiva de nuevas investigaciones y estudios, se analizan

las implicaciones de los resultados y posibles acciones para mejorar la actual situación.
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4. SECCIÓN AUXILIAR

4.1. Referencias bibliográficas y citas al texto

Es una lista ordenada sobre las referencias y citas bibliográficas realizada en el texto de la tesis y
que argumentan las afirmaciones realizadas. El formato de esta lista obedece a la norma de
referenciamiento que se esté utilizando (Harvard o APA).

4.2. Bibliografía

Es una lista ordenada alfabéticamente de toda la literatura (libros, revistas, periódicos, documentos,
etc.) que se hayan consultado a efecto de la investigación.

4.3. Anexos

Contiene todo el material complementario que ilustre o argumente los datos consignados en el
texto principal de tesis.
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5. BIBLIOGRAFÍA DE CONSULTA

ANDER- EGG, Ezequiel. Técnicas de investigación social. Lumen. Argentina 1998.

ANTEZANA, Luis H. Guía Instrumental para la presentación de trabajos académicos. Centro de

estudios Superiores Universitarios, Universidad de San Simón. Cochabamba 1995.

ARIAS GALICIA, Fernando. Introducción a la metodología de la investigación en ciencias y del

comportamiento. Trillas. México, 1991.

BARRAGÁN, Rossana. AYLLON, Virginia. SANJINES, Javier. LANGER, Erick. Guía de procedimientos
básicos para la formulación de un proyecto de investigación PIEB. 1999.

BERNAL TORRES, Cesar A. Metodología de la investigación para administración y economía.

Prentice-Hall. Santa Fe de Bogota, Colombia. 2000.

BUNGE, Mario. La ciencia, su método y su filosofía. Siglo XXI. Bs. As. 1990.

CARGILL, M.; O’CONNOR, P. (2009). Writing Scientific Research Articles. Strategy and Steps [La
escritura de artículos de investigación científica. Estrategias y pasos]. West Sussex: Wiley- Blackwell.

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Reglamento de graduación, Cap II, Art. 15. 2003.

DANKHE, G. L. Investigación y comunicación. En Hernández, Fernández, Baptista “Metodología de

la investigación”. McGraw-Hil. México, 1998.

ECO, Humberto. Como se hace una tesis. GEDISA. Barcelona, 1982.

HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto. FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos. BAPTISTA LUCIO, Pilar. Metodología
de la investigación. McGrwa-Hill. México, 2003.

KUHN, Tomas. La estructura de las revoluciones científicas. EFE. México, 1962. KERLINGER, Fred N.
Investigación del comportamiento. McGraw-Hill. México, 1990.

ROJAS RIOS, Cesar. Los tópicos de la investigación social. Inédito, 1996.

TAMAYO, Mario. El proceso de la investigación científica. Limusa. México, 1999