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Lee el siguiente caso y responde lo que se solicita

CASO
Una empresa situada en el centro de España que elabora botellas de vidrio ha estado presente en
canales de gran distribución y en minoristas, además de tener presencia en el 85% de los puntos
de venta del ámbito nacional en lo que tiene que ver con la gran distribución. Sin embargo, el
último año registraron problemas por falta de servicio en los meses de mayor actividad, así como
ineficacias comerciales (debidas a la excesiva carga promocional y al sobredimensionamiento del
personal) y poca organización en la plantilla directiva (poca eficacia en reuniones, falta de
rentabilidad, inexistencia de planteamientos estratégicos…). A partir de esta situación, la
empresa tomó la decisión de implementar metodologías de calidad que permitieran hacer mejoras
en sus procesos.
 Con base en el caso presentado, ¿qué metodología de calidad, de las vistas en clase,
implementarías? Explícala.

En la siguiente tabla están presentes los valores del peso de 25 botellas de un lote de la empresa,
los datos fueron tomados de forma individual y de manera aleatoria. Con base en la siguiente
información, realiza un gráfico de control.
1 33.00 6 32.70 11 33.00 16 33.20 21 33.10
2 32.60 7 32.90 12 32.80 17 33.40 22 33.00
3 33.00 8 33.00 13 32.80 18 33.00 23 33.40
4 33.00 9 32.80 14 33.40 19 33.50 24 32.60
5 32.70 10 32.60 15 33.30 20 33.00 25 33.10
Para ello debes determinar:

PROMEDIO =
(LSC)Límite Superior de Control =
(LCI) Límite de Control Inferior =

Cuando hayas realizado el gráfico en Excel, cópialo en el siguiente espacio:

En la siguiente tabla están presentes los valores de los turnos que trabajaron con los lotes de las
25 botellas que se escogieron. Realiza un diagrama de pareto para determinar cuáles lotes
impactan en un 80% de las botellas defectuosas.
LOTE TURNO TURNO TURNO BOTELLAS FRECUENCIA % BOTELLAS %
1 2 3 DEFECTUOSAS ACUMULADA DEFECTUOSAS ACUMULADO
TOTALES
A 5 8 3 16
B 6 7 4 17
C 4 8 2 14
D 1 6 2 9
E 8 9 7 24
TOTAL 24 38 18 80
Cuando hayas realizado el gráfico en Excel, cópialo en el siguiente espacio: