LIDERAZGO Y EMPOWERMENT

INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo es un ensayo sobre el Liderazgo y Empowerment, en cual se

destacan puntos importantes de esta técnica en las organizaciones, el cómo
llevarla a cabo así como los beneficios obtenidos por su correcta implementación.

LIDERAZGO.

El liderazgo ha sido estudiado por diversos pensadores e intelectuales, para poder

encontrar las características de individuos, que son capaces de mover grandes
cantidades de personas hacia un propósito definido. La primera característica de
una líder es que tiene seguidores. Si alguien dice ser líder y no tiene seguidores,
no es un líder en realidad. Otras características en las que coinciden diferentes
autores son la confianza, la integridad, humanismo, proactividad, en constante
aprendizaje.

DIFERENTES MODELOS DE LIDERAZGO

En los modelos de gestión de la calidad desaparece la figura del jefe y surge el

líder como ejemplo, facilitador y gestor de la calidad. El líder debe dar la visión y
los objetivos que deben seguir sus colaboradores, facilitar los recursos necesarios
para alcanzar la visión y los objetivos, y debe verificar que se cumplan los
objetivos y premiar a los colaboradores que alcanzan los objetivos.

En la reingeniería los directivos dejan de ser supervisores y se convierten en

entrenadores de los colaboradores, formando equipos de trabajos multifuncionales
facultados para la toma de decisiones. Los líderes se enfocan en asegurarse en
cómo se realiza el trabajo y en facilitar de la mejor manera la realización del
mismo.

En las empresas inteligentes los líderes permiten que sus colaboradores se

desarrollen, transformándolos en emprendedores internos, así estos generan
conocimientos y desarrollan proyectos que benefician a la organización.

El liderazgo situacional se basa ejercer un estilo de liderazgo específico a cada

persona de acuerdo a sus características. Los estilos de liderazgo utilizados son

Ordenar: Se caracteriza por dar instrucciones específicas y supervisar de cerca el

desarrollo del trabajo. Este se utiliza en personas que tienen poco conocimiento de
su trabajo y son renuentes a asumir responsabilidades.

Persuadir. Se caracteriza por explicar a los subordinados las decisiones ya

tomadas por el superior, a la vez que explica las ventajas y/o la facilidad de
cumplir con lo que se les pide. Se utiliza en personas que tiene poco conocimiento
de su trabajo pero tienen disposición por realizar las tareas asignadas.

Participar. Caracterizado por que el mando comparte sus ideas con sus
subordinados y por facilitar el diálogo para llegar a una decisión acordada en
conjunto y a una planificación también conjunta. Se utiliza en aquellos
colaboradores que tienen mucha experiencia y conocimiento de su trabajo pero se
muestran renuentes a realizar las tareas o acatar las órdenes del líder.

Delegar. Se caracteriza por dejar al subordinado —visto como colaborador— las

decisiones sobre cómo actuar para lograr los objetivos de la institución en general
y de su puesto de trabajo en particular. Utilizado en aquellos colaboradores que
tienen amplio conocimiento de su trabajo y están dispuestos a asumir
responsabilidades y a colaborar con la organización.

EL LIDERAZGO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Los modelos de gestión de la calidad son representaciones conceptuales que

sirven para determinar si las organizaciones están desarrollando adecuadamente
la gestión de la calidad. Los principales modelos de gestión son:

MalconBaldridge

Modelo Iberoamericano

Modelo europeo

Premio Deming

Estos modelos de gestión de la calidad se caracterizan por darle una gran

importancia al papel del liderazgo en la gestión de los procesos y de la calidad.
Esto se ve reflejado en la puntuación asignada en las valoraciones en cada uno de
los elementos evaluados para obtener los premios dados a las organizaciones que
deciden participar en las premiaciones de cada modelo.

CONCLUSIÓN

Revisando la literatura, se puede observar la importancia que tiene el liderazgo en

las organizaciones, no solo en las empresas, en cualquier organización existente.
Una organización sin liderazgo no tiene visión ni un propósito definido, lo que la
llevaría directamente al fracaso. Por lo tanto, es necesario que se desarrollen
líderes dentro de las organizaciones que le den un sentido a las organizaciones y
una razón de ser que las lleve a alcanzar el éxito.
EMPOWERMENT.

Debido a los cambios tecnológicos y a la creciente competitividad en la actualidad,

las organizaciones se han revolucionado, por lo tanto, igual las personas que se
encentran implicadas en ellas, es por ello que han adoptado nuevas técnicas y
filosofías, que les permitan responder de manera eficaz a las exigencias de los
clientes.

Las personas son el valor más importante dentro de una organización, por lo tanto,
es necesario transmitirles la visión de los objetivos de la empresa y que estas
contribuyan a su fin. Las organizaciones se han visto en la necesidad de aplicar
una nueva administración donde las personas, la comunicación, la tecnología y la
responsabilidad interactúan para alcanzar el éxito organizacional. El empowerment
es esa nueva concepción que han adquirido muchas empresas.

Cuando se habla de empowerment, se hace alusión a la delegación del poder de

los superiores hacia los subordinados. Consiste en delegar autoridad y
responsabilidades a los trabajadores, para que estos se sientan autónomos y
responsables de su trabajo, y en consecuencia de los resultados que producen.
Con esto se favorece a las personas a que tengan una mayor satisfacción y
motivación por el trabajo, aumentando su responsabilidad y compromiso,
incrementando su entusiasmo y actitud positiva a la hora de realizar sus
actividades. (Herrera, 2008)

Empowerment se ha traducido como “empoderamiento” que significa facultar a los

empleados, es decir, liberar el conocimiento y energía de los empleados, para la
toma de decisiones efectivas en equipo, con el propósito de mejorar de manera
continua a la organización a la que pertenecen. (Frankiln Fincowsky, 2006)

Implica darle al trabajador los recursos necesarios para que realice sus tareas de
manera autónoma y responsable, lo cual genera un efecto motivacional, ya que la
persona se va sintiendo suela de su puesto de trabajo, pudiendo aportar ideas
para mejorar su gestión y liderando ese puesto son sus propias acciones. (Rossi &
Aguilar, 2010)

Literalmente empowerment puede ser traducido como empoderar, es decir, dar

poder, pero generalmente se traduce como potenciación o fortalecimiento. La
potenciación es el proceso en el cual una persona u organización adquiere control
y dominio de sus vidas, para alcanzar sus propios objetivos y luchando por la
maximización de la calidad en sus vidas. (Musitu & Buelga, 2008)

Empowerment es literal una nueva estrategia directiva, en la cual, se le da la

facultad a los empleados de decidir y tener control en su trabajo, realizando cada
una de las tareas encomendadas con responsabilidad, sin necesidad de que se
solicite permiso constante para llevar a cabo aluna actividad, pero no significa que
existe una pérdida de autoridad por parte de la alta gerencia.

Al delegar la autoridad hacia los subordinados obtendremos beneficios como: el

aumento en la creatividad, aumento de la responsabilidad, mayor motivación,
mayor compromiso para lograr la satisfacción del cliente, impulsa al liderazgo
participativo y al trabajo en equipo.

Empowerment se basa en que las personas que están relacionadas directamente

con el puesto de trabajo, son las más indicadas para llevar a cabo la toma de las
decisiones, ya que son las que conocen a la perfección el trabajo y tienen las
actitudes y aptitudes para ello.

El poder lograr que todos los trabajadores de una organización se sientan

comprometidos y participen en los procesos de mejora continua, asegurará el éxito
de la organización, pero para poder lograr esto, hay que capacitar a los
trabajadores en la toma de decisiones orientadas a la resolución de problemas,
generando en los trabajadores una sensación de pertenencia y desarrollar el
espíritu de colaboración empresa-trabajador, ya que los colaboradores desean ser
valorados y respetados.

Para llevar a cabo empowerment, también es necesario hacer un cambio en la

visión gerencial, ya que se requiere que los altos mandos confíen y den la
oportunidad a los subordinados de que se les encomienden tareas que saben van
a realizar con éxito, hay que lograr una actitud en que el empleado actué como si
los logros de la organización fueran suyos.

El empowerment trae ciertos beneficios a las organizaciones como lo son:

 Aumento de la satisfacción y confianza de las personas que integran la

organización.

 Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del

cliente.

 Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

 Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.

 Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.

 Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

CONCLUSIÓN

Aunque empowerment es una estrategia en las organizaciones relativamente

nueva, ha traído grandes beneficios a las empresas, por ello su gran importancia,
ya que se necesita un cambio radical en las organizaciones por parte de los
directivos, los cuales deben de dejar de ser autoritarios para poder lograr que los
empleados se sientan parte de la misma, mediante la delegación de poder y
responsabilidades, generando así un mayor compromiso por parte del trabajador,
mayor satisfacción al cliente y por consiguiente el éxito de la organización.

RELACIÓN DE LIDERAZGO Y EMPOWERMENT

 El Liderazgo deriva de todos los empleados, no de un grupo selecto

 La compañía tendrá más posibilidades de triunfar si los empleados
disponen de las herramientas, formación y autoridad indispensables para
hacer mejor su trabajo
 Comparten la información con todos sus subordinados
 Valoran a los empleados creando una cultura con valor al individuo
 Genera oportunidades para solucionar los problemas, partiendo del
conocimiento de lo que sucedería en caso de no afrontarlos.
REFERENCIAS

A., F. M., & V., P. M. (2006). EL EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA

EFICAZ PARA ALCANZAR EL ÉXITO ORGANIZACIONAL. Maturin:
UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS. Obtenido de
Empowerment.

Frankiln Fincowsky, E. B. (2006). Empowerment. FCA-UNAM.

Herrera, J. (2008). Empowerment. Obtenido de

https://juanherrera.files.wordpress.com/2008/01/empowerment.pdf

Musitu, G., & Buelga, S. (2008). Desarrollo comunitario y potenciación

(empowerment).

Rossi, D., & Aguilar, C. (2010). Liderazgo, Motivación y Empowerment. Obtenido

de http://www.aim-rosario.org.ar/wp-content/uploads/2014/07/Liderazgo-
empowermentmotivacion-1.pdf

RRHH-WEB. (2010). Obtenido de El empowerment:

http://www.rrhhweb.com/downloads/Empowerment.pdf

Sánchez, L. G.-R. (2006). Técnicas y Habilidades Directivas . MBA-Edicion.

Torres, B. E. (2009). Habilidades directivas. Mc Graw-Hill.