Caso difícil de relaciones interpersonales #2

Tenemos que alcanzar nuestra meta de ventas

Preguntas del caso

1. ¿De que naturaleza es el conflicto que enfrenta Bruce Malone?

R./ El conflicto en donde Bruce Malone, gerente de cuentas en una empresa de articulos
para oficina, es el de etica y valores, ya que esta siendo forzada o presionado a influir sus
cifras de venta ya que la empresa se encuentra en problemas, entonces por ello se necesita
inflar esas ventas, pero lo quieren hacer de una forma incorrecta.

2. ¿Que tipo de valores demuestra Lucille Whitman?

R./ Ninguno. El hecho de ser deshonesta al punto de querer cometer actos de corrupción,
poco responsable y la manera tan descarada como se dirige a Bruce demuestran el tipo de
persona que es Lucille.

3. ¿Que recomendación haría para resolver el problema que enfrenta Bruce?

R./ Comunicarle la situación a los altos ejecutivos de la empresa e intentar llegar a una
solución y así no poner en riesgo la imagen de la empresa, seguir con la propuesta de Bruce
de realizar trabajo arduo y honesto mejorando el desempeño para poder llegar a la meta
de ventas.

4. ¿Es Bruce demasiado ingenuo para una carrera empresarial?

R./ No, ya que Bruce demuestra que cuenta con experiencia y conocimientos en su carrera
al hacer los calculos y proyecciones de ventas fijadas por la empresa, ademas de saber que
tiene que estar preparado para enfrentar situaciones como la cual se vio involucrado con
su jefa.
Caso difícil de relaciones interpersonales #3
El farolero de Brent

Preguntas del caso

1. ¿Que papeles de jugador de equipo esta tratando de desempeñar Brent?

R./ Brent desea ser el jefe de equipo, demostrando que tiene confianza en si mismo y que
es un lider por naturaleza, pero el resto de sus compañeros no lo ven como una opción ya
que puede llegar a ser muy manipulador.

2. ¿De que manera esta Brent desempeñado papeles egoístas?

R./ Al manifestarse de manera individual, no cumplir con las normas que se establecieron
en el equipo, hacer quedar mal a sus compañeros al querer resaltar por encima de ellos
siendo muy arrogante.

3. ¿Que papel trata Kristine de desempeñar?

R./ Investigadora de recursos humanos y jefa del equipo de trabajo del proyecto de salud y
bienestar físico.

4. ¿Que podrían hacer los demás integrantes del equipo de trabajo para que Brent fuera
un mejor jugador de equipo?

R./ Hacerle notar a Brent que sus acciones no benefician al equipo, que no es de manera
individual el trabajo, sino en equipo y ayudarlo a cambiar de actitud.
Caso difícil de relaciones interpersonales #4
La lucha por tomar una decisión en BMI

Preguntas del caso

1. ¿Cuan eficaz es el equipo de BMI como un grupo que debe resolver problemas?

R./ Todos tienen sus ideas pero son poco eficaces al no ponerse de acuerdo con una sola
de ellas, ninguno brinda una solución real al problema y parece que cada una de las
propuestas es de interés personal y no grupal.

2. ¿Que recomendaciones podría hacerle al equipo de BMI para solucionar de la mejor

manera posible el problema al que se enfrenta?

R./ Que todos se comprometan en reunir las mejores ideas y trabajar en equipo para
solventar el problema lo mas pronto posible tomando lo bueno de cada idea buscando el
beneficio para la empresa.

3. ¿De que manera podría haber utilizado el equipo la técnica del grupo nominal para
resolver el problema del cambio de oficina?

R./ Darle prioridad al tema y así se resolvería lo mas rápido posible, si hay otros problemas
que deben solventarse, se pueden hacer otras reuniones en otro momento luego de aclarar
el tema de cambio de oficina.
Caso difícil de relaciones interpersonales #5
El gran misterio del limpiaparabrisas

Preguntas del caso

1. ¿Que método de resolución de problemas en grupo utilizo el equipo de la planta?

R./ El equipo de la planta utilizo el método de lluvia de ideas, en la cual todos opinan, dan
buenas y entre todos eligen la mejor opción para solucionar el problema. También pudieron
confiar en su equipo de trabajo y así lograr un gran desempeño para lograr solucionar el
gran misterio que tenían entre manos y que tanto caos les causaba en la empresa.

2. ¿En que medida tomo la dirección la decisión mas adecuada al asignar el problema del
limpiaparabrisas defectuoso a un equipo en lugar de a un solo ingeniero y tencnico?

R./ Tomo la mejor decisión posible ya que el problema pudo ser solucionado a que todos
los del equipo de trabajo se unieron y se apoyaron para poder solucionar el problema
ocasionado, quizás decidieron darle ese problema a un grupo de trabajo que a una sola
persona ya que había mucho en juego y era muy esencial para la empresa resolverlo.

3. Si acaso tiene alguna experiencia en el asunto, ¿cuál cree que haya sido el problema
con el sistema de limpiadores?
R./ No tengo experiencia en el asunto, pero a mi punto de vista la falla con el sistema de
limpiadores se dio en el diseño de las piezas por lo tanto el equipo encargado de diseñar y
supervisar esos desperfectos, fueron los que fallaron.