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El BSC adopta, en principio, cuatro perspectivas fundamentales, cada empresa puede implementar más si lo desea.
Perspectiva de
Aprendizaje y Crecimiento El aprendizaje que proporciona a la organización poder
contar con empleados suficientemente preparados y el
crecimiento.
Balanced Scorecard
Perspectiva Social
Perspectiva Ambiental
Con el fin de promover el
desarrollo de las comunidades, Enfocada a los sectores
mejorando su calidad de vida. industriales que afecten el medio
ambiente.
Perspectiva Tecnológica
Con el fin de mejorar
constantemente los procesos por
medio de la tecnología.
Perspectiva de Innovación Perspectiva de Marketing
Que enfoque el desarrollo de la
Con enfoque el estudio del mercado
innovación de manera continua.
exclusivamente.
OBJETIVOS
Personalizar el portafolio de precios según el servicio.
PERSPECTIVA FINANCIERA
Generar rentabilidad y asegurar auto sostenibilidad.
Proporcionar a los clientes un producto de alta calidad.
PERSPECTIVA CLIENTE
Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
PERSPECTIVA PROCESO Optimizar los procesos productivos.
INTERNO Garantizar la adecuada gestión de proveedores.
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Propiciar un ambiente de bienestar laboral.
Y CRECIMIENTO Capacitar a los empleados en habilidades blandas.
Balanced Scorecard
Son estándares Impulsan a la acción Se refieren a procesos Son medibles Son alcanzables
cuantificables deseada e informan a los importantes
colaboradores
Balanced Scorecard
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO: Generar rentabilidad y asegurar auto sostenibilidad.
DESCRIPCIÓN: Evalúa la participación de los ingresos con relación a sus fuentes de los ingresos.
RESPONSABLE: Financiera.
Balanced Scorecard
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
Personalizar el Estructurar una política de
Crecimiento
portafolio de precios 90% precios ajustados a lo que el
de ventas, %.
según el servicio. consumidor puede comprar.
Gracias
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Website: consultoriavirtual.mdc.org.co