CASO DE ESTUDIO

Taller de Base de Datos

DATOS DEL CASO

Título: Modelado de Procesos de Negocio, Sistema AteneaSoft.
Logro: Al finalizar el desarrollo del caso, el estudiante elabora el modelado del negocio, haciendo uso del Modelo de
Casos de Uso del Negocio y del Modelo de Análisis del Negocio a través de los Diagramas de Actividad de UML,
identificando y relacionado los actores de negocio con los casos de uso de negocio de forma correcta, así como
representando la lógica adecuada del flujo de tareas que se realizan en los procesos.

Narrativa del caso:

Atenea es una biblioteca pública sin ánimos de lucro que tiene como misión prestar libros de diversas especialidades
al público en general. Su visión es ser la biblioteca más importante del medio brindando el mejor servicio de atención
y ofreciendo gran variedad de material bibliográfico actualizado. Y como parte de su estrategia, la Biblioteca Atenea se
ha propuesto cumplir los siguientes objetivos: a) adquirir nuevos libros cada año en función a la demanda de
préstamos; b) atender en promedio cien préstamos mensuales e ir incrementando gradualmente; y c) controlar
eficientemente a los lectores morosos de libros prestados. Así mismo, para el cumplimiento de los objetivos descritos
anteriormente, Atenea realiza tres procesos de negocio relacionados a la gestión de biblioteca.

A continuación se describe cada uno de los procesos:

a) Gestionar mantenimiento de libros. Este proceso apunta al cumplimiento del primer objetivo y consta del
siguiente procedimiento:
El proceso inicia cuando el Jefe de Compras solicita al Bibliotecario al inicio del año un reporte de libros que
se necesita adquirir. El Bibliotecario elabora el reporte en función de los más prestados y envía el reporte al
Jefe de Compras. Luego, el Jefe de Compras gestiona la compra de los libros, y después de efectuarse la
compra, envía un informe al Bibliotecario de todo los libros adquiridos. El Bibliotecario clasifica los libros
adquiridos, les asigna su código correspondiente y los registra en el catálogo. Finalmente, el Bibliotecario
ubica los libros en los estantes, y el proceso termina.

b) Gestionar préstamo de libros. Este proceso apunta al cumplimiento del segundo objetivo y consta del
siguiente procedimiento:
El proceso inicia cuando el Lector llega a la biblioteca en busca del libro de su interés y le solicita al
Bibliotecario, el Bibliotecario le entrega el catálogo para que realice la búsqueda y un formato de solicitud de
préstamo. El Lector hace la búsqueda en el catálogo y si encuentra el libro de su interés registra los datos en
el formato de solicitud de préstamo y lo entrega al Bibliotecario, caso contrario se retira de la biblioteca y el
proceso termina. Luego que el Bibliotecario recibe el formato de solicitud de préstamo, el Bibliotecario
verifica si el libro está disponible para préstamo. Si el material bibliográfico solicitado no estuviera disponible,
el Bibliotecario informa al Lector de la situación y el Lector si desea puede volver a realizar la búsqueda de
 otro libro repitiéndose los pasos anteriores, caso contrario el Lector se retira de la biblioteca y el proceso
termina. Por otra parte, si el libro solicitado estuviera disponible, entonces el Bibliotecario primero solicita los
datos del Lector y verifica si ya está registrado o es nuevo. En el caso que sea un Lector nuevo, el Bibliotecario
registra los datos del Lector el cual debe ser mayor de edad, esta condición es necesario cumplir para que se
le pueda hacer el préstamo. Luego, el Bibliotecario registra el préstamo pero sólo un libro a la vez y si es a
domicilio por un periodo de tres días como máximo. El Lector puede hacer hasta dos préstamos, pero no
puede hacer un nuevo préstamo si tiene un préstamo pendiente de devolución (o que haya superado su
fecha límite de devolución) y tampoco si aún se encuentra sancionado por moroso. Si las condiciones se
cumplen y se registra el préstamo, el Bibliotecario entrega el libro al Lector. Posteriormente, luego que el
Lector ha usado el libro lo entrega al Bibliotecario, el Bibliotecario verifica el préstamo y actualiza su estado a
devuelto. Si el préstamo ha sido a domicilio, el Bibliotecario verifica si ha superado la fecha límite de
devolución, si este fuera el caso, el Bibliotecario le aplica al Lector una sanción de prohibición de préstamo
por un mes. Por último, el Bibliotecario ubica el libro en el estante correspondiente, y el proceso terminar.

c) Controlar lectores morosos. Este proceso apunta al cumplimiento del tercer objetivo y consta del siguiente
procedimiento:
El proceso inicia cada día cuando el Bibliotecario decide revisar los préstamos a domicilio y verificar qué
Lectores se encuentran morosos, es decir aquellos Lectores cuyo préstamo ha superado la fecha límite de
devolución. En caso que no existiera Lectores morosos, el proceso termina. De lo contrario, si existiera
Lectores morosos, el Bibliotecario elabora una lista de ellos, luego va seleccionando uno por uno y para el
que haya superado un día la fecha límite de devolución le envía una notificación por correo electrónico
recordándole que debe hacer la devolución del libro prestado, o en caso que haya superado cuatro días la
fecha límite de devolución hace una llamada telefónica al Lector para solicitarle la devolución del libro y en
caso que el Lector responda la llamada, el Lector confirma el retorno del libro. Pero, en caso que el Lector
moroso haya superado treinta días la fecha límite de devolución, el Bibliotecario actualiza el estado del libro
prestado como perdido. Por último, el Bibliotecario elabora un cuadro estadístico del estado de préstamos
pendientes de devolución, y el proceso termina.

Además, como parte de la estrategia de negocio de Atenea apuntando al logro de su visión, se requiere iniciar un
proyecto de desarrollo de software para automatizar todos sus procesos de negocio descritos anteriormente. El
Sistema de Información que será desarrollado llevará el nombre de Atenea-Soft y permitirá gestionar eficientemente
los procesos relacionados a la gestión bibliotecaria y así ofrecer un servicio de mayor calidad a los lectores.

ACTIVIDAD
A partir de la descripción de los procesos, elaborar lo siguiente:

1) Un Diagrama de Actividad del proceso de Gestión de préstamos.

2) Un Diagrama de Casos de Uso que represente las funcionalidades del sistema de Biblioteca.
3) La Especificación de un Caso de Uso (descripción detallada de un requerimiento funcional).
4) Un Prototipo de Interfaz de Usuario que represente al Caso de Uso.

Lain Jardiel Cárdenas Escalante

Ingeniero de Computación y Sistemas, Magister en Ciencias Computacionales.

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