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facebook & PALLAMANO

LINEE GUIDA DI UTILIZZO


PER LA CREAZIONE DI PAGINE TERRITORIALI

Ufficio Media & Comunicazione


A cosa serve una official page

• A comunicare verso la fanbase già


esistente (atleti, tecnici, dirigenti, appassionati, etc)

• Ad attirare nuovi fans e nuovi appassionati

• A promuovere la Pallamano: eventi, iniziative, attività varie realizzate sul


territorio e a livello nazionale

• Ad amplificare il messaggio della Federazione nazionale

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Comunicazione
A cosa non serve una official page

• A fornire informazioni di natura organizzativa (spostamenti gara,


urgenze, etc) agli affiliati, da limitare invece a comunicazioni private

• A fornire informazioni di natura amministrativa (tasse gara, sanzioni, etc)

• A comunicare con la fanbase in termini colloquiali, non istituzionali

• A pubblicare pareri, considerazioni, giudizi

Ufficio Media &


Comunicazione
LAYOUT

È obbligatorio l’utilizzo di un layout coordinato:

Immagine di Profilo Copertina

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Comunicazione
NOME E Informazioni della pagina

• Il nome dev’essere composto da FIGH + Regione


e il link facebook.com/fighnomeregione

Esempio: FIGH Lombardia


(www.facebook.com/fighlombardia)

• I contatti devono essere esclusivamente ufficiali:

E-mail: lombardia@figh.it Tel. [fisso della delegazione, se presente]

• Idem per la localizzazione geografica, che deve corrispondere alla sede della delegazione

• Anche la descrizione della Pagina dovrà essere la seguente:

“Pagina Ufficiale della Delegazione FIGH Lombardia”


Ufficio Media &
Comunicazione
Contenuti: cosa dire

• Comunicare ciò che riguarda l’Attività Federale sul territorio:

o Tornei, iniziative promozionali, etc


o Risultati dei Campionati Regionali
o Articoli pubblicati nell’area federale del Territorio
o Contenuti di valore (photogallery, video) creati dalle società del Territorio

• Effettuare la condivisione di contenuti esterni, come:

o Post della Pagina FIGH su eventi della Nazionale (anche non legati al territorio) o sui Campionati Nazionali
o Post che riguardano la Pallamano da seguire in diretta
o Post della Pagina CONI, legati al territorio o ad iniziative promozionali

• Effettuare live streaming di eventi federali sul territorio, soprattutto giovanili, sfruttando
Facebook Live (ma attenzione ai microfoni, a ciò che viene detto durante la diretta!)

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Comunicazione
Contenuti: cosa NON dire

• Mai scrivere in 1^ persona: la FIGH è una Istituzione e all’esterno comunica sempre in quanto tale

• Mai fare valutazioni di merito su settore arbitrale, andamento dei campionati, giustizia sportiva,
politica federale e sportiva, etc

• Non utilizzare la Pagina per comunicazioni organizzative, logistiche, amministrative ai Club


esistono altri strumenti, più consoni e più efficaci

Ufficio Media &


Comunicazione
Moderazione e commenti
• L’Amministratore della Pagina è responsabile della moderazione dei commenti, che dev’essere
effettuata con costanza e attenzione per:

o Evitare polemiche, offese, etc che possano mettere tra l’altro in posizioni di difficoltà tesserati e Club
o Rispondere a richieste di chiarimenti da parte della fanbase

• Ricordare di rispondere a commenti e messaggi sempre come Istituzione, mai come persona

SI NO
• Gestire con intelligenza la moderazione dei commenti: c’è sempre un punto di equilibrio tra la
libertà di parola concessa sulla Pagina e una severa censura
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Comunicazione
GESTIONE E RESPONSABILITA’

• Ognuna delle Pagine Facebook territoriali dovrà prevedere:

o Almeno un Amministratore ricollegabile alla Delegazione


o L’Ufficio Stampa FIGH con le funzioni di Amministratori per eventuali interventi, moderazioni, etc

• La responsabilità dei contenuti pubblicati sulle Pagine è da intendersi a carico del


Delegato \ Presidente regionale

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Comunicazione
2 ASPETTI IMPORTANTI:
La Pagina Facebook è un canale di comunicazione a tutti gli effetti:
aprirla, se non si hanno il tempo e i contenuti per gestirla, è inutile

La FIGH è una Istituzione e anche sui Social Media comunica in quanto tale

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GRAZIE DELL’ATTENZIONE.
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