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Resumen

Nombre: Noemí Berenice Mendoza Martínez Matrícula: 2805981

Nombre del curso: Inteligencia de Nombre del profesor:
Mercados
Módulo: 2 Reto: 4

Fecha: 06-Octubre-2018
Bibliografía:

INSTRUCCIONES PARA EL ALUMNO:

1. Imagina que trabajas para Unilever y te piden obtener información del mercado
meta sobre el Shampoo FOLICURÉ para la realización de una campaña publicitaria.

o Tipo de entrevista a utilizar.

El tipo de entrevista que nosotros llevaríamos a cabo es el grupo foco y la personal, ya

que tienen un mayor impacto y a su vez tienen un mayor y mejor resultado; ya que tienes
un contacto directo (cara a cara) con el cliente en donde puedes observar su
comportamiento y con esto puedes sacar mayor información del consumidor con respecto
a este producto.

Vía telefónica y vía correo son herramientas que también nos ayudarían, pero no tendrían
la misma eficacia que las mencionadas anteriormente, ya que estas no se realizan cara a
cara y puede existir una variación en la información (veracidad).

o Mercado meta del Shampoo FOLICURÉ.

El mercado meta al que va dirigido este producto es a un mercado de “MUJER JOVEN”,

por lo cual podemos concluir que se trata de mujeres entre 18 y 23 años de edad de un
nivel socioeconómico C y C+.
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o Tipo de entrevista.

El tipo de entrevista que se emplearía es el grupo de foco; ya que con este la empresa
puede analizar una forma completa del consumidor y al aceptación que se tiene al
momento de probar el producto.

o Guía de tópicos.

 ¿Qué marca de champú utilizas?

 ¿Consumes acondicionador y champú?
 ¿Cuánto gastas en champú?
 ¿Cuánto gastas en acondicionador?
 ¿Cada cuánto tiempo compras un champú?
 ¿Qué tamaño prefieres? (Se muestran tamaños)
 ¿Qué olor prefieres? (Frutal, natural, otro)
 ¿Qué te parece este producto? (Se muestra el producto ´Sedal Brillo Gloss’)
 ¿Qué te parece el aroma?
 ¿Qué te parece la presentación?
 ¿Cambiarías los productos que usas por este?
 ¿Qué modificarías del producto?
 ¿Comprarías este producto a X precio?
 ¿Buscas los beneficios que trae este producto al comprar otro?
 ¿Qué beneficios agregarías?

o Técnica proyectiva a utilizar.

Utilizaríamos la técnica de asociación, en donde lanzaríamos al aire palabras

relacionadas con nuestra marca y los beneficios que este producto va a traer para poder
identificar que marca es la que tienen posicionada y que beneficios.

Y también aplicaríamos la técnica de complementación, en donde pueden complementar

frases como:

 En un champú los beneficios que busco son…

 La primera vez que utilicé la marca sedal, pensé…

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o ¿Consideras necesario un estudio cuantitativo para el problema de
investigación que se te presenta?

Si, ya que es necesario conocer los números de las personas que utilizan champú, por
ejemplo, también necesitamos saber cuántas mujeres hay en el área donde se lanzará.

Ya que este producto va dirigido hacia mujeres.

o ¿Cómo podrías utilizar los resultados o hallazgos de la investigación

cualitativa para el estudio cuantitativo?

Necesitamos datos tanto demográficos, como psicológicos, esto para poder ver si en un
área determinada en donde se lance el producto, este pueda tener éxito.

Ya que no es conveniente lanzar un producto dirigido a mujeres, en donde existen más

hombres que mujeres, o existen mujeres pero de una edad avanzada las cuales no
adquirirán nuestro producto.

2. Supón que Unilever desea conocer tus aptitudes en la elaboración de

reactivos, por lo que se te pide diseñar 13 reactivos, donde incluyas al menos un
reactivo para cada una de las siguientes formas:

o Dicotomía
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o Opción múltiple

o Escala Likert

o Diferencial semántico

o Escala de importancia
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o Escala de calificación

o Escala de intención de comprar

o Sin estructura alguna

o Asociación de palabras
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o Completar enunciados

o Completar relatos

o Completar imágenes

o Pruebas de percepción temática (TAT)

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Elabora una reflexión en la que menciones la importancia de conocer los tipos de
entrevista y de medición y elaboración de escalas para llevar a cabo una
investigación de mercados.

Cuando se elabora una entrevista se desea conocer cierta información específica

sobre el entrevistado para poder descubrir el objetivo de la investigación.

Por ello una entrevista debe de estar bien planeada y correctamente estructurada.

Si se sabe con claridad lo que se desea descubrir, será fácil elegir el tipo de entrevista
y su desarrollo.

Es importante que se elabore de acuerdo a las escalas que más le convengan, pues
deben de arrojar información útil que pueda codificarse para llegar a resultados
concretos y respuestas al objetivo de investigación.

Gracias a las entrevistas (entre otras herramientas de investigación) pueden llegarse

a obtener conocimientos útiles para la investigación de mercados, que descubran
nuevas oportunidades y/o ventajas para los negocios.

3. Para llevar a cabo un estudio cuantitativo con el que se desea obtener

información del mercado meta sobre el Shampoo FOLICURÉ para la realización
de una campaña publicitaria, realiza lo siguiente:

o Objetivo general.

Identificar y conocer las percepciones y preferencias que tienen las consumidoras

hacia el producto, para en base a esto realizar una campaña publicitaria que capte la
atención de ellas.

o Objetivos específicos.

• Conocer la percepción de las consumidoras con respecto a la calidad del producto.

• Conocer las preferencias que tienen las consumidoras sobre los champús que
utilizan.

• Conocer los gustos y preferencias que tienen las consumidoras.

• Identificar el número de mujeres que hay en cada población de la República

Mexicana así como sus edades.
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o Cuestionario

1) Estado civil:

1.- Soltera 2.- Casada

2) ¿Cómo consideras el champú sedal?

Pésimo Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente

3) ¿Cómo consideras que es la publicidad de Sedal?

Pésimo Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente

4) ¿Cuánto estarías dispuesta a pagar por el champú Sedal Gloss?

a) Menos de 50 b) Entre 50 a 100 c) Entre 100 a 200 d) Más de 200

5) Ordene las siguientes características según el nivel de importancia que usted le

da.

Precio ( )

Calidad ( )

Diseño ( )

6) De las siguientes marcas ordénalas del 1 al 5 según tu preferencia, dónde el 1 es

la marca que más prefieres.

Sedal Gloss ( )

Pantene ( )

Herbal essences ( )

Garnier ( )

Dove ( )

7) ¿De la publicidad de Sedal que es lo que más te gusta o te ha gustado?

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Ordénalas del 1 al 5, dónde el 1 es lo que más te gusta.

La publicidad del león ( )

La publicidad de Sedal co creations ( )

Las celebridades que aparecen ( )

Los comerciales de rizos definidos ( )

La publicidad impresa que manejan ( )

8) ¿Qué edad tiene?

a)Menor de 18 b)Entre 18 a 20 c)Entre 20 a 30 d)Entre 30 a 40 e)Mayor de 50

9) ¿Consideras que la relación entre precio y calidad que ofrece Sedal en sus
productos es…?

Pésima Muy mala Mala Regular Buena Muy buena Excelente

10) ¿Cómo consideras el champú Sedal Brillo Gloss?

Pésima Muy mala Mala Regular Buena Muy buena Excelente.

CONSIDERAMOS QUE AMPLIAR LAS PREGUNTAS NOS PUEDE DAR

AYUDAR A PLANEAR COMO DISEÑAR LA CAMPAÑA PUBLICITARIA.