VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS SESIONES DE GRUPO.

Los focus groups o grupos de enfoque son comúnmente un grupo de 10 o menos personas que se
reúnen para discutir un tema, producto o idea en particular. Normalmente a estos grupos se les hace
una serie de preguntas o se les menciona diferentes declaraciones para que ellos compartan con
todo el grupo sus respuestas, opiniones, ideas y reacciones. Es probable que en estos grupos también
se les pida que prueben un producto nuevo o que reaccionen a un programa de televisión o película.
Todas las respuestas de los individuos son tomadas en cuenta y estudiadas para medir la reacción del
mercado. Los grupos de enfoque son una herramienta utilizada en la industria de la publicidad e
investigación de mercados, y comúnmente se utilizan para medir el impacto potencial de un
producto.
VENTAJAS DEL FOCUS GROUP.
1. Sinergia: Reunir a un grupo de personas produce una gama más amplia de información,
conocimientos e ideas que las respuestas individuales obtenidas de manera privada.
2. Efecto de bola de nieve: En una entrevista grupal a menudo se produce un efecto de bola de nieve
(de amplificación), cuando el comentario de una persona dispara una reacción en cadena de los
demás participantes.
3. Estimulación: Por lo general, después de un breve periodo introductorio, conforme el nivel general
de interés por el tema aumenta en el grupo, los participantes desean más expresar sus ideas y
exponer sus sentimientos.
4. Seguridad: Debido a que los sentimientos de los participantes son similares a los de los otros
miembros del grupo, ellos se sienten cómodos y, por lo tanto, más dispuestos a expresar sus ideas y
sentimientos.
5. Espontaneidad: Como a los participantes no se les pide que respondan preguntas específicas, sus
respuestas pueden ser espontáneas y poco convencionales, por lo que deben proporcionar una idea
exacta de sus puntos de vista.
6. Serendipia: Es más probable que surjan ideas de manera inesperada en un grupo que en
una entrevista individual.
7. Especialización: Debido a que varios integrantes participan de manera simultánea, se justifica el
empleo de un entrevistador bien capacitado, aunque sea costoso.
8. Escrutinio científico: La entrevista grupal permite un escrutinio cercano del proceso de recolección
de datos, ya que los observadores pueden atestiguar la sesión y grabarla para su análisis posterior.
9. Estructura: La entrevista grupal permite flexibilidad en los temas que se abarcan y en la profundidad
con que se tratan.
10. Rapidez: Como se entrevista a varios individuos al mismo tiempo, la recolección y el análisis de
los datos se llevan a cabo relativamente rápido.
LAS DESVENTAJAS DEL FOCUS GROUP
Las cinco desventajas de los grupos se resumen de la siguiente manera:
1. Mal uso: Se puede hacer un mal uso de las sesiones de grupo y abusar de ellas cuando sus
resultados se consideran concluyentes más que exploratorios.
2. Mala interpretación: Es más fácil interpretar de forma errónea los resultados de una sesión de
grupo, que los resultados de otras técnicas de recolección de datos. Las sesiones de grupo son
especialmente susceptibles al sesgo del cliente y del investigador.
3. Moderación: Resulta difícil moderar algunas sesiones de grupo. Los moderadores con todas las
habilidades deseables son escasos. La calidad de los resultados depende en gran parte de las
habilidades del moderador.

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4. Desorden: La naturaleza no estructurada de las respuestas dificulta la codificación, el análisis y la
interpretación. Los datos de las sesiones de grupo tienden a estar desordenados.
5. Mala representación: Los resultados de las sesiones de grupo no son representativos de la
población general y no son proyectables. En consecuencia, sus resultados no deberían ser la única
base para la toma de decisiones final.
Por otra parte, cuando se realizan y utilizan de manera adecuada, las sesiones de grupo tienen
numerosas aplicaciones.
APLICACIONES DE LAS SESIONES DE GRUPO
En la actualidad organizaciones lucrativas, no lucrativas y de otros tipos utilizan ampliamente las
sesiones de grupo. Se pueden emplear en casi cualquier situación que requiera cierta información y
conocimientos preliminares. A continuación se mencionan algunas aplicaciones básicas y
metodológicas que representan el amplio rango de uso de esta técnica en investigación de mercado.
Las sesiones de grupo sirven para abordar temas importantes como:
 Entender las percepciones de los consumidores, así como sus preferencias y
comportamiento respecto de una categoría de producto.
 Obtener percepciones acerca de conceptos de productos nuevos.
 Generar nuevas ideas sobre productos antiguos.
 Desarrollar conceptos creativos y material de texto para anuncios.
 Obtener percepciones causadas por los precios.
 Obtener la reacción preliminar del consumidor ante programas de marketing específicos.
Las aplicaciones metodológicas de las sesiones de grupo incluyen:
 Definir un problema con mayor precisión.
 Generar cursos de acción alternativos.
 Establecer un enfoque para un problema.
 Obtener información que sirva para estructurar cuestionarios para consumidores.
 Generar hipótesis que se sometan a prueba cuantitativamente.
 Interpretar resultados cuantitativos obtenidos previamente.