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Seguridad
Alumbrado
Estacionamiento
Ubicación
2.- ¿Qué opina del área en la que está ubicada la papelería?
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Zona segura
No visible
Mal aspecto
Concurrida
Buena ubicación
Líneas de productos
Listas escolares
especiales
Personalización
Surtido de productos
Reactivo 2 Servicio
1.- ¿Qué opina del horario de apertura y cierra de tienda?
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Buen horario
Rapidez
Mal trato
Comprensión
Satisfacción
3.- ¿Cómo califica la información que solicita al vendedor?
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Concreta
Incompleta
Incomprensible
Complementaria
Mala
Reactivo 3 Atributos
1.- Cuándo compra en la papelería ¿qué es lo primero que nota de los productos
exhibidos?
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Diseño
Calidad
Color
Tamaño
Marca
2.- Cuando va a compra sus artículos puede percibir estos beneficios en los
productos de la empresa?
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Diseño llamativo
Resistentes
Materiales duraderos
Variedad de modelos
Diversidad de Marcas
Mala
Depende de la marca
Depende del precio
Depende de la calidad
Reactivo 4 Beneficios
1.- ¿Qué beneficios identifica al surtir una lista de útiles escolares?
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Estatus
Mejor aprendizaje
Mayor organización
Facilidad de uso
Mayor productividad
Versatilidad
Prestigio
Calidad en el trabajo
Mejor análisis
3.- ¿Considera útiles los artículos para obtener mayor desempeño en las
actividades que realiza, ya sea escolar, laboral o en casa?
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Son indispensables
Fáciles de sustituir
No los ocupo
No son necesarios
Son de gran ayuda