UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CIENCIAS BÁSICAS Y HUMANIDADES

CURSO: DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR: PEDRO PRADA VEGA

CASO GRUPAL

En la actualidad cuenta con una dotación de 700 personas. Su volumen de actividades ha

crecido mucho en los últimos años y su estructura ha variado demasiado. Se dedica a la
producción y comercialización de lapiceros, siendo su único producto los bolígrafos no
recargables en 4 colores, para venta masiva, llamados “Pen Color”.

Lapiceros S.A. cuenta con más de 20 años de existencia y fabrica este producto desde
hace 15 años. Hace 5 años eliminó varios productos que no eran rentables y siguió
produciendo el bolígrafo que actualmente fabrica como único producto por ser el más
rentable. Lapiceros S.A. no incorporó nuevos productos, ya que con su “Pen Color” batió
todos los records de venta, obteniendo gran rentabilidad debido a la poca competencia.
Su participación en el mercado, se ha estimado hace 5 años en 65%.

En los últimos años, el mayor esfuerzo de los directivos de esta empresa estuvo puesto
en las áreas de Planeamiento y producción, ya que al venderse fácilmente y con
rentabilidad no existían problemas comerciales ni financieros. Por lo tanto, se trataba de
producir con una metodología adecuada para bajar los tiempos y costos. Se buscaba
comprar a mejores precios sin fijarse demasiado en la calidad.

En el área de planeamiento, se estimaban las cantidades a producir para los próximos 5

a 10 años, partiendo de la gran demanda actual y de la tendencia de ventas de la
empresa. De esta estimación surgió la alternativa de ampliación de capacidad de planta,
además se planea duplicar la planta para dentro de 2 años y triplicarla para dentro de 6
años, con esto se intenta aumentar la participación en el mercado y por ende la
rentabilidad de la organización. El sistema de planeamiento a corto y mediano plazo de
esta empresa se basa en presupuestos de producción anuales y tentativos a 5 años. De
estos presupuestos de producción se desprenden los de ventas, etc. Para llegar a obtener
los presupuestos financieros y económicos.

Lapiceros S.A. está estructurada de la siguiente forma:

Directorio: Juan – José – Oscar

Se dedican al área de planeamiento y además Juan Kip, que es el presidente de la

empresa, hace las veces de gerente general. José Kip se encarga del área de ventas y
publicidad. Oscar Kip es el responsable de la producción. El cargo de gerente de finanzas
está ocupado por un contador público de 65 años que tiene además la misión de
reorganizar la empresa. De Oscar dependen: el jefe de compras, un jefe de fabricación,
un jefe de almacén y un jefe de expedición. De José dependen: el jefe de ventas para la
gran Capital, un jefe de ventas para el interior del país y un jefe de publicidad. Del
gerente de finanzas dependen: un jefe de créditos y cobranza, un jefe de tesorería, un
jefe de contaduría y un jefe de personal.
Preguntas de análisis
1. ¿Cuáles son los problemas críticos de la empresa? sólo menciónelos
2. Identifique las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la
organización (tres en cada caso)
3. Proponga una definición de misión y dos objetivos estratégicos, así como dos
estrategias que debe seguir esta organización a partir del análisis FODA.