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02 Julio 2018
Nota
loliveros9@estudiantes.areandina.edu.co.
TALLER NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
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La toma de contacto.
Tres son las personas involucradas en la negociación, el empleado, el jefe inmediato y por
consiguiente el gerente general de la empresa, se buscara hablar con el jefe inmediato por medio
Preparación.
Objetivos:
Justificación:
fijo mensual dentro de la empresa por medio de argumentos que justifiquen dicha solicitud,
obteniendo así un aumentando de los ingresos económicos del empleado que permitan mejorar
para manejar los nervios se ensayara previamente frente al espejo, se descansara bien la noche
anterior, se tendrá actitud positiva frente al caso y se tendrá una buen postura corporal durante la
reunión, no dejando atrás hablar con propiedad acerca del tema a tratar.
La discusión.
Por medio de la discusión, ambas partes indican sus opiniones y hacen sus exigencias
para lograr convencer a la otra parte su posición, esta discusión ha de ser calmada, con mucho
respeto, sin alzar la voz, y sabiendo controlar los nervios, en caso de que se presentaren.
Argumentos:
- El trabajo realizado durante los cuatro años que llevo vinculado a la empresa ha sido
la empresa.
- La empresa está pasando por un buen momento, se han concretado propuestas con
presentado.
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- Los últimos meses he asumido con gran gusto nuevas responsabilidades dentro de la
laboral.
- Finalmente pienso que un aumento salarial, sería un gran reconocimiento a la labor que
Las propuestas.
Este es el preciso momento cuando se pide lo máximo lo que se quiere conseguir, al igual
que lo hace la otra parte, renunciando a algo para que la otra parte se encuentre satisfecha y
Como propuesta para lograr obtener el aumento del sueldo en un 20%, se propone aplicar
mis conocimientos en seguridad y salud en el trabajo dentro de la empresa, con el fin de lograr
una mejora continua, sin dejar a un lado o quitarle responsabilidades al profesional en salud
ocupacional.
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El cierre y el acuerdo.
Es muy importante hacer un buen cierre de la negociación, casi tan importante como el
resto del proceso, indicando las pretensiones finales sin vacilación como dando por obvio ese
Por medio de la negociación se acordó el aumento del 20% del salario mensual, así como
Dentro de una negociación, según cuál sea el objetivo del negociador se puede optar por las
siguientes estrategias:
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- Negociación acomodativa: es aquella en la que una de las partes decide de forma absoluta
o parcial aceptar la posición de perdedor, esto como estrategia para tomar posiciones y/o
son fieles a su nombre y compiten buscando ganar en situaciones muy competitivas que
opuesto al competitivo, por lo cual el objetivo es mejorar las condiciones del otro para
que ambos salgan ganando en la medida de lo posible, más que un acuerdo aislado se
busca establecer una relación a largo plazo, esperando que pueda llegar a ser muy
productiva.
por lo que se lucha, ambas partes son conscientes de que lo que una gana la otra lo
pierde.
superficial, lo suficiente como para que lo pactado sirva para el logro de los objetivos,
una o ambas partes, pues los posibles beneficios no compensan los problemas o
Para lograr los objetivos propuestos realizare una negociación colaborativa en donde se
mejoraran las condiciones del otro para que en lo posible ambas partes salgamos ganando, es
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aquí en donde al ganar el aumento del 20% en mi salario, la empresa ganara el que yo ponga en
Salud en el Trabajo, esto logrando una mejora continua del sistema de la empresa, y la
adquisición de práctica y experiencia en el tema por parte mía, ambas partes salen ganando de
3. Tácticas de negociación.
- Asalto Directo: por medio de esta se presiona e impresiona al contrario, es utilizada con
autoridad es mínima limite también la suya, exija negociar sólo con quien tiene autoridad
- Tiempo: Consiste en jugar con el tiempo en beneficio propio, se deja transcurrir el tiempo
discutiendo temas menores y tan sólo en el último momento, cuando el interlocutor está a
cuenta, al final, puede sorprenderse con una reducción significativa que usted no tenía
- Ultimátum: presionar a la otra parte, empujarle a que tome una decisión sin darle tiempo
para reflexionar. El típico "o lo tomas o lo dejas", "tengo otras tres personas interesadas,
así que o te decides ahora o dalo por perdido". Normalmente esta urgencia es ficticia y
parte va cediendo, sin que lo concedido resulte nunca suficiente. Al final la otra parte
tratará de cerrar el trato lo antes posible para evitar este incesante goteo de nuevas
- Dar tiempo. Los seres humanos nos resistimos al cambio. Dar unas horas o días de plazo
permite reducir la resistencia para aceptar ciertas condiciones que han provocado rechazo
- Resalte las ventajas para la otra parte: Después de presentar a su interlocutor las ventajas
de su propuesta hay que mostrarle también las ventajas que para él tendrá la aceptación
- Participación activa. Al estar participando ambas partes activamente se crea una sinergia
increíble con un trabajo en equipo tal que sola se da la solución ganar-ganar. (Clegg,
2002)
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respondiendo desde la otra parte: <<lo que usted necesita es A y yo se los estoy
ofreciendo a cambio de…>> Puede ser una forma clara de descubrir las necesidades del
- Ser pacientes. En las negociaciones, tener paciencia resulta mucho más importante que
- Utilizar el silencio. Un largo silencio controlado por nosotros ante una propuesta u
objeción de la otra parte, suele provocar una segunda respuesta, generalmente más
para la otra parte, por medio de esta táctica se le presentara al jefe inmediato las ventajas que
tendrá la empresa al aceptar mi propuesta, esta táctica se combinara con la participación activa,
en donde ambas partes dialogaran activamente, creándose una buena reunión con un trabajo en
equipo, dándose como resultado la solución ganar-ganar. Adicional a las tácticas anteriormente
presentadas, se puede también utilizar lo que usted necesita, en donde se presentara una
necesidad de la empresa y la posible solución en caso de ser aceptada la propuesta planteada. Las
tácticas que indiscutiblemente no se pueden realizar son las relacionadas con el tiempo, pues se
tendrán únicamente 30 minutos para hablar con el jefe inmediato y lograr persuadirlo de que la
Puntos fuertes:
empresa.
Puntos débiles:
ocupaciones.
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Conclusiones
diferentes posiciones, por lo cual en importante conocer las diferentes tácticas que se pueden
utilizar para negociar, con el fin de lograr obtener beneficios importantes y no ser sorprendidos
por la contraparte.
Durante el proceso de negociación en necesario tener una conducta asertiva que permita
al negociador situarse en la posición de la otra parte, de igual forma es importante saber escuchar
obtener bastante información que contribuya en la solución de inquietudes que surjan durante la
negociación
Las negociaciones son procesos dinámicos e impredecibles en donde dos o más personas
exponen sus diferencias, propuestas por medio del dialogo con el fin de llegar a un acuerdo
adecuado, estas permiten progresar tanto personal, grupal como empresarialmente mejorando las
posibilidades de éxito.
Para lograr negociar un aumento del salario es necesario ser inteligente y preciso,
Lista de Referencias
Fundación Universitaria del Área Andina. Área Andina Virtual. Cartilla del módulo
Fundación Universitaria del Área Andina. Área Andina Virtual. Lectura Complementaria.
https://www.gestion.org/las-fases-de-la-negociacion/
negociacion
http://www.eumed.net/libros-gratis/2010f/875/Tacticas%20de%20Negociacion.htm