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En los últimos años, el papel del diseño del trabajo ha cobrado mucha importancia
principalmente por dos motivos:
Para llevar a cabo el diseño de un puesto de trabajo es necesario tener en cuenta las
características esenciales de los trabajadores, las tareas que se han de realizar, el
horario de trabajo, los motivos de la empresa para llevar a cabo ese trabajo y así
traducirlos en objetivos motivantes de los empleados. Se trata de factores técnico-
físicos basados en el contenido de los trabajos a realizar y el contexto físico de los
mismos y de factores socio-psicológicos basados en aspectos sociales y personales de
los trabajadores.
El diseño del trabajo se realiza teniendo en cuenta los dos tipos de factores antes
comentados mediante los métodos humanos y los métodos técnicos.
MÉTODOS HUMANOS.
Los métodos humanos tratan de hacer el trabajo más interesante a los empleados
reduciendo fundamentalmente el grado de especialización. Se puede hablar de tres
métodos desarrollados para conseguir la satisfacción de los trabajadores, el modelo de
las características del trabajo, la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de los
sistemas socio-técnicos.
Es importante por tanto que en una empresa se den las dimensiones básicas que
especifica la figura y es en el diseño del trabajo dónde se especifican estos puntos al
asignar las tareas.
MÉTODOS TÉCNICOS.
El estudio del trabajo tiene como objetivo incrementar la productividad sin recurrir a
grandes inversiones de capital y sin exigir un mayor esfuerzo a la mano de obra. Este
incremento de productividad se consigue únicamente racionalizando el trabajo, para ello
se debe eliminar el tiempo suplementario y el tiempo improductivo. Para realizar
cualquier trabajo el tiempo que se invierte es el tiempo mínimo para realizar una tarea
más el tiempo suplementario y el tiempo improductivo.
El tiempo improductivo (el trabajador no realiza ningún trabajo) que se divide en el C (el
trabajador está parado por causas imputables a la dirección o el D (por causas
imputables al trabajador).
El estudio del trabajo implica el estudio de métodos (registro sistemático de los modos
existentes de llevar a cabo un trabajo, como medio de idear y aplicar métodos más
sencillos y eficaces, reduciendo los costes) y la medición del trabajo (aplicación de
técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajadores en llevar a cabo una
tarea definida efectuándola según una norma de ejecución preestablecida).
– Estudio de métodos.
Este estudio trata de eliminar los tiempos suplementarios realizando un examen crítico
de los procedimientos utilizados, tratando de mejorar esos procedimientos para reducir
el esfuerzo humano, mejorar la utilización de materiales, de máquinas y de mano de
obra, y eliminar los movimientos innecesarios tanto de materiales como de personal.
– Medición del trabajo.
Consiste en la aplicación de diferentes técnicas para determinar el tiempo que invierte
un trabajador cualificado en llevar a cabo una tarea definida, efectuada según una norma
de ejecución previamente establecida (que se habrá establecido en el estudio de
métodos). Con la medición del trabajo se pretende:
Comparar la eficacia y la eficiencia de los métodos de trabajo, en condiciones de
igualdad el mejor método será aquel con el que se tarde menos tiempo en realizar
la tarea.
Repartir la carga de trabajo entre los distintos equipos de trabajadores con el fin
de que todos utilicen un tiempo similar.
Determinar el número de operaciones que puede realizar.
Obtener información para la programación de la producción, conociendo las
necesidades de la mano de obra para una determinada cantidad de producción.
Además podemos así saber el tiempo que utilizamos en dicha producción y
podemos determinar los plazos de entrega de nuestros productos a los clientes.
Establecer incentivos, ya que con la medición del trabajo se establece el tiempo
tipo y si un trabajador realiza el trabajo en un tiempo inferior al tipo se le asigna
una prima.
Controlar los costes de mano de obra, ya que una vez fijado el tiempo tipo todos
aquellos trabajadores que utilicen para realizar la tarea un tiempo superior al tipo,
significa que están teniendo tiempo improductivo (están parados en algún
momento) lo que permite destacar aquellos trabajadores improductivos que están
superponiendo un coste superior para la empresa.