AVANCES PROYECTOS MOMENTO DOS

PRESENTADO POR:

NEIDY JOHANNA RIVERA SIERRA

CC.52.897.825

SADRA VIVIANA TOVAR SILVA

C.C. 52.953.250

GRUPO DE TRABAJO:
102002A_220

PRESENTADO A:
WILLIAM DEL TORO

PLANEACION ESTRATEGICA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
 2.015

INTRODUCCIÒN

1. Se aprenderá a analizar una planeación estratégica por medio de una

empresa en donde se analizara y se iniciara un proceso de investigación a
partir de una situación o dificultad o problema

2. Ya obteniendo la situación o problema adquirido se revisaran aspecto de

solución y análisis de problemas con resultados en donde se determinara
con claridad y precisión el contenido del trabajo a presentar.
ANALISIS DE PROBLEMA

1. El servicio que prestan estas identidades son los mismos beneficios que
prestan las E.P.S con la diferencia de que el privilegio de la atención es
diferente pero igual hay que esperar

2. El análisis de problema es debido al servicio o clase de urgencia que se le

pueda prestar o brindar a un usuario.
3. El costo que tener medicina prepagada es muy alto y es un beneficio que
debe ser asequible para cualquier usuario y no debe ser limitada ni
sectorizada

DESCRIPSION DE LOS HECHOS:

Bogotá_

“Se cae Veronica Perez en donde se raspara las manos, la preocupación más
grande que tenía tras el accidente era que su bebé no nato estuviera bien. Por
eso decidió irse al centro médico de Colmédica ubicado en la Avenida el Dorado
69D - 91, para ser atendida con su plan de medicina prepagada.

A pesar de que Verónica pidió una cita prioritaria en la institución y paga $291.000
mensuales por un plan colectivo que incluye a su esposo, solo fue atendida hasta
una hora y media después de su llegada.”

DATOS DEL SERVICIOS

Se habla con una población de 10 personas que tienen medicina prepagada en

donde confirman lo siguiente

1. 5 de 10 no usan medicina prepagada porque no cuentan con el presupuesto

para adquirirlo.

2. 5 de 10 personas usan el servicio pero su infraestructura es atendida tanto

para el P.O.S como para los que son de medicina prepagada

3. 4 de 10 personas usan el servicio de medicina prepagada porque tarda la

atención se demora menos la atención que la e.p.s

4. 3 de 10 personas usan el servicio de medicina prepagada porque si se sienten

mal hay un médico que asiste en su hogar
5. 3 de 10 personas usan medicina prepagada pero no les gusta que cuando los
atiende su médico en su hogar de residencia no brinda de inmediato los
medicamentos y debe dirigirse a un centro de servicios a reclamarlos y pagar
una cuota moderadora costosa aparte de la que pagan mensualmente por el
servicio

6. 8 de 10 personas se quieren afiliar a la medicina prepagada pero deben pagar

una mensualidad por el servicio y por cada integrante adicional que se
encuentre afiliado y que no lo acobije la cuota mensual

Estas son unas de las problemáticas establecida en la Medicina prepagada

Colmedica y que tiene como gran interrogante solucionar para mejorar su
servicio

FUNCIONES QUE CUMPLE EN LA INVESTIGACIÒN EL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Este planteamiento de problema debe cumplir con las siguientes funciones:

 Se relaciona el problema dentro de la sociedad realizando preguntas a los

usuarios de lo que brinda el servicio de medicina prepagada

 Se justifica de acuerdo a los análisis realizados la necesidad de realizar una

investigación del servicio que prestas esta entidad

 El propósito de esta investigación es mejorar el servicio y nuestros usuarios

adquieran mas el servicio de medicina prepagada

Presentar datos que contribuyan a nuestra investigación

Título provisional del proyecto

Medicina Prepagado un beneficio y una oportunidad

¿Para qué sirve esta investigación?

Esta investigación está basada en detectar las falencias que tiene este servicio ya
que por tratarse de salud debería ser más eficaz y completa, trataremos de
encontrar los beneficios de la medicina prepagada, las comparaciones con otro
tipo de servicio en salud, y porque sería beneficioso utilizar los servicios de la
medicina prepagada.

¿Qué aporte institucional puede hacer?

El aporte Institucional seria manejar una planeación estratégica para cada servicio
o caso que sea una urgencia, tener un personal altamente capacitado con los
mejores suministros, con el fin de realizar una excelente labor según sea su
profesión correspondiente

¿Qué soluciones se derivan de la investigación?

 Si la atención al momento de llegarar a ser atendido es cordial atenta y
rápida
 Si los asociados conocen los beneficios, los productos y puntos de atención
que le brinda la medicina prepagada.
 Si la medicina prepagada es eficaz.
 Si los tipos de beneficios son diferentes a otros tipos de medicina
subsidiada
 Que beneficios brinda y no maneja otras entidades
 Si la medicina prepagada es costosa y todas las personas podrían acceder
a ella
 Si el tipo de servicio de deriva de un valor cancelado, es decir entre más
cancele mejor el servicio o igualdad para todos sus asociados

MOMENTO DOS: DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

La medicina prepagada la delimitaremos con el análisis comparativo de los

servicios, beneficios, y costos con relación a la medicina POS.

Formulación de Objetivos de la Investigación

Objetivo General Conocer si existen ventajas al estar afiliado con Colmedica
Medicina Prepagada.

De acuerdo a la verificación realizada de Colmedica podemos encontrar los

siguientes beneficios para los afiliados:

1. Amparo garantizado

En caso de fallecimiento del contratante que sea beneficiario vigente con una
antigüedad superior a seis meses y se encuentre al día en pagos, Colmédica
Medicina Prepagada. continuará brindando los servicios en salud por un año sin
el cobro de la cuota respectiva a todos los beneficiarios de su grupo familiar
básico que figuren vigentes en el contrato. Este amparo se otorgará por un año,
sujeto al inicio de vigencia definido por la Compañía, previa solicitud escrita
presentada por los beneficiarios o su representante legal, siempre y cuando ésta
se radique ante la Organización dentro del año inmediatamente siguiente al
fallecimiento del contratante.

Adicionalmente, por cada renovación que tenga ese contrato a partir del 1 de
enero de 2009, antes del otorgamiento de este beneficio, obsequiaremos un año
adicional de Amparo Garantizado hasta por un máximo de cinco años. Este
amparo no aplica para el plan Esmeralda Ambulatorio.

2. Best Doctors

Opinión Todos los usuarios de Colmédica Medicina Prepagada, pueden

Médica adquirir un 5% de descuento para pago en efectivo y un 3% para
Internacio pago con tarjeta de crédito y tarjeta débito, en medicamentos en
nal Best todas las cadenas de Droguerías Fava.
Doctors. Nota: El descuento antes mencionado no aplica en la venta de
Atravesan leches, pañales y tarjetas prepago.
do
distancias
por usted,
prestigios
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médicos y
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3.
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Colmédic
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fas
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4. Co
nv
eni
os

Con más
de 50
marcas
unos
ejemplos:
 Droguerías Acuña ofrece a todos los usuarios de Colmédica
Medicina Prepagada un descuento especial en medicamentos. Para
pago en efectivo el descuento es del 5% y para pago con tarjeta de
crédito y débito el descuento es del 3% sobre el precio de venta.
Nota: El descuento antes mencionado no aplica en la venta de
leches, pañales y tarjetas prepago.

Indispensable para su viaje.

Assist-Card provee la mejor asistencia en todo el mundo. Más de 35
años dando respuesta inmediata hasta en las situaciones más
complejas. Cuenta con 60 centrales operativas, para estar cerca
de sus clientes y ofrecerles la ayuda más eficiente y rápida.
Recuerde que a través del convenio con Colmédica Medicina
Prepagada, usted obtendrá el 20% de descuento en los productos
PRIVILEGED, PREMIUM y CLASSIC.

Boutique

Acérquese a las boutiques ubicadas en nuestras oficinas y centros médicos

Colmédica en donde podrá adquirir los siguientes elementos:

Productos para oficina

 Cuaderno Esfero Le Mans Porta Cd's
Colmédica

$ 5.000,00 $ 2.000,00 $ 5.100,00

Clips con imán Mug Firenze Mouse Pad

$ 1.600,00 $ 4.500,00 $ 4.600,00

Productos Para niños

Coby en Gel Set Lapices de Lanza Chorros
Colores

$ 1.100,00 $ 2.850,00 $ 1.500,00

Otros Productos
Cuaderno de la
Salud
 $ 8.600,00

DELIMITACIÒN DEL PROBLEMA

La delimitación que se realizara en la Empresa Colmedica se efectuara en

un tiempo de 5 Meses

El espacio que se manejara para la investigación son las instalaciones de

Colmedica y análisis en los hogares de un determinado barrio de Bogotá-
Colombia

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

 Los objetivos que nos trazamos con esta investigación con los resultados
cuantitativos y cualitativos nos permite conocer lo que los clientes quieren
en cuanto a servicio y mejoramiento del mismo

 Actualmente Colmedica tiene un per capital atendido o un nivel de

población 6.500 usuarios de los cuales se quiere mejorar el servicio y
adquirir más clientes que adquieran el servicio y se supere los 10.500
usuarios

 Lo que se requiere con esta investigación es bajar las alzas que hay hasta
de un 50% en incremento por el servicio en medicina prepagada colmedica

 Se pretende lograr con esta investigación aumentar el índice de atención a

los usuarios, mejorarlo en cuanto a calidad, bienestar y satisfacción,
mejorar la infraestructura con el ingreso de los usuarios a los que se quiere
llegar

 Conocer las coberturas de los planes de medicina prepagada.

A partir de la fecha de afiliación

 Atención inicial de urgencias

  Tratamiento integral del embarazo, parto y post parto

 Actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad

A partir de la cuarta semana de cotización*

 Medicamentos esenciales en presentación genérica según legislación

vigente.
 Consulta de Medicina General y Especializada (con remisión del médico
general).

 Consulta odontológica general.

 Ayudas diagnósticas.

 Tratamientos quirúrgicos inferiores al grupo 8 según Resolución 5261 de

1994, o las que la modifique.

 Tratamientos de Odontología General.

 Pago de Incapacidades.

*Los cotizantes independientes nuevos pueden ser atendidos para estos

procedimientos a partir del momento de su afiliación, siempre y cuando hayan
efectuado el pago de aportes por el primer mes de afiliación.

*Coberturas autorizadas dentro del Plan Obligatorio de Salud.

A partir de las 26 semanas de cotización

 Tratamiento para enfermedades que requieren manejo quirúrgico de tipo

electivo, que se encuentren catalogados en la Resolución 5261 de 1994, como del
grupo 8 o superior, tales como:
o Cirugía de resección del cristalino (cataratas). No incluye lente.
o Septorrinoplastia no estética (para función respiratoria)

o Amigdalectomía

 Tratamiento de las enfermedades clasificadas como ruinosas o catastróficas,

definidas en la Resolución 5261 de 1994, como:

o Tratamiento para el Sida y sus complicaciones.

o Tratamientos de quimioterapia y radioterapia para el cáncer.

o Transplante de órganos (riñón, hígado, corazón, médula ósea y córnea)

 Se aplicará acortamiento a los periodos de carencia, a partir de la semana

4 en trabajadores dependientes y a partir del momento de la afiliación para
independientes, siempre y cuando haya ingresado el pago correspondiente
(Ley 1122/07).

QUE QUIERO HACER CON LA INVESTIGACIÓN?

 Con esta investigación se quiere conocer las necesidades de nuestros

clientes

 Conocer cuales los servicios que requieren mayor atención para un plan de
mejoramiento para alcanzar una mayor satisfacción de los productos
prestados

 Conocer con exactitud el motivo por el cual 5 de cada 10 personas

adquieren los servicios de medicina prepagada y no 10 de 10 puedan
adquirir los servicios

 Determinar el verdadero concepto de salud con medicina prepagada.

 Es decir el verdadero concepto de salud con medicina prepagada

Colmédica prestación de servicios de salud en Colombia que cuenta con
amplia trayectoria y respaldo, ofreciendo a sus usuarios una amplia variedad
de planes de salud, con alta calidad y servicio.
QUE ES LO QUE BUSCO CONOCER?

 Conocer que opinan los clientes de la Medicina Prepagada Colmedica

 Porque razón los clientes no se afilian a la Medicina Prepágada Colmedica

 Que oportunidades de mejoramiento tiene la Medicina Prepagada

Colmedica

A DONDE QUIERO LLEGAR?

 Con esta información se quiere llegar al mejoramiento del servicio

 Aumentar la calidad y satisfacción de los clientes

 Aumentar la infraestructura de atención de los clientes

 Para dar alcance sobre la investigación dada, podemos evidenciar que el

servicio de salud que presta en algunas ocasiones no es el acertado, cabe
destacar que el hecho de tener más recursos disponibles al alcance del
usuario nos permitiría dar mejores resultados con el tipo de servicio o
urgencia que se presente.
COBERTURA, ALCANCE E IMPACTO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Trabajar con los centros médicos para un mejor resultado

GEOGRAFIA DEL AREA QUE SE QUIERE INVESTIGA

1. Se quiere trabajar en Bogotá en un barrio determinado

 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHAS DE TRABAJO 3 A 6 MESES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 16/02/2015
02/02/2015 AL AL 30/03/2015 AL
15/02/2015 29/03/2015 10/05/2015
GENERAR UNA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INDIVIDUAL X
LECTURA DE LOS APORTES DE LOS DEMÁS COMPAÑEROS X
SOCIALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES PARA TRABAJAR
POR (WHASSAP Y SKYPE) X
SELECCIÓN EN GRUPO DE UNO DE LOS PROYECTOS
REALIZADOS X
PROYECTO SELECCIONADO COLMEDICA MEDICINA
PREPAGADA X
VERIFICAR LA COBERTURA DE MEDICINA PREPAGADA X
CONSULTA DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES SI LAS TIENE
LA MEDICINA PREPAGADA X
BENEFICIOS DE MEDICINA PREPAGADA COLMEDICA X
OBJETIVO DE LA MEDICINA PREPAGADA COLMEDICA X
VETAJAS DE LA MEDICINA PREPAGADA X
QUIEN ES LA COMPETENCIA DE MEDICINA PREPAGADA X
POR QUÉ SER UN BENEFICIARIO DE MEDICINA PREPAGADA X
MODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN SI A ELLO HUBIERA LUGAR X
NOMB0

X
RE PROVISIONAL DEL PROYECTO
CONVENIOS DE LA MEDICINA PREPAGADA COLMEDICA X
VERIFICACIÓN DE LA FINALIZACIÓN DEL PROYECTO X
ENTREGA DEL PROYECTO FINAL X
 MOMENTO TRES: SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

ESTADO DEL ARTE

La medicina tras el trascurso de los años se ha basado en la vida, la muerte y la

enfermedad, empezando con medicina primitiva como hiervas, bebidas, mitos,
etc., a medicamentos que te pueden salvar la vida, esto ha generado una serie de
competencias tanto profesionales como individúales en todas las personas que la
practican o la utilizan con un fin específico.

Es importante resaltar que dada la evolución de la medicina y nuevas

enfermedades encontramos sitios especializados para poder tratar estos
inconvenientes, sitios como; hospitales clínicas centros médicos, etc., dado lo
anterior tomamos una compañía fundada en el año 1990 como una de las
empresas del grupo económico que lideró la Fundación Social y se convirtió en
una de las primeras empresas que incursionaron en la actividad de la medicina
prepagada en Colombia. Esta importante innovación consistió en ofrecer variedad
en los productos con el fin de que más familias pudieran tener acceso a estos
servicios, de acuerdo con sus posibilidades económicas.

Con la expedición de la Ley 100 de 1993, que modificó el Sistema General de

Seguridad Social en Salud, las empresas de medicina prepagada tuvieron la
posibilidad de actuar como Entidades Promotoras de Salud para la venta del Plan
Obligatorio de Salud. Así fue como la Compañía vio la oportunidad de lanzarse a
este mercado y llegó a ser la primera entidad privada de esta naturaleza,
aprobada como aseguradora del Plan Obligatorio de Salud en el país.

En 1994 se vinculó como socio estratégico la compañía chilena Banmédica,

reconocida en Latinoamérica como líder en el aseguramiento y la prestación de
servicios de salud, y para el año 2000 se convirtió en socio mayoritario de la
empresa, con lo cual se le imprimió un sello innovador en el desarrollo de
productos, técnicas de administración y sistemas de gestión.

Las empresas Banmédica están compuestas por:

 Seguros Salud
 Prestadores de Salud
  Área Internacional

Dado lo anterior y realizando la investigación de las empresas prestadoras de

salud, colmedica medicina prepagada.

MARCO DE REFERENCIA

MARCO TEORICO

Teorías de la investigación, dadas las referencias que manejamos con las

empresas prestadoras de servicio nos podríamos preguntar colmedica beneficia a
todos sus socios de una manera equitativa, cuenta con los equipos necesarios
para atender cualquier emergencia, prestan un servicio de ambulancia rápido y
con los equipos necesarios.

Medicina Prepagado un beneficio y una oportunidad

MARCO CONTEXTUAL
La localización de nuestro proyecto se realizara en los centros médicos de
Colmedica de Bogotá.

MARCO CONCEPTUAL

Medicina Prepagado un beneficio y una oportunidad

Teoría; método; análisis; evaluación; marco conceptual.

Entorno económico, empresa, gestión estratégica, mercado, producción.

Bienestar humano

El mejor plan de medicina prepagada de Colmédica

Libre elección de médicos y clínicas dentro y fuera de la guía médica de

Colmédica.*
Acceso a medicamentos para tratamiento ambulatorio de cáncer.*
Más cubrimiento en exámenes de alta tecnología.*
Cobertura de maternidad para todas las mujeres del contrato desde el primer día
del tercer mes de afiliación
Satisfacciones de necesidades

Plan Diamante Élite

Para los que siempre quieren más.
Auxilio diario por hospitalización, auxilio para nueva tecnología en servicios
ambulatorios y hospitalarios, libre elección de médicos y clínicas, entre otras
coberturas.

Plan Esmeralda Ambulatorio

La libertad de elegir el médico y la institución que prefiera
A través de nuestra Guía Médica o fuera de ella.

Plan Zafiro Élite

Superior Usted siempre puede recibir más.
Auxilio diario por hospitalización, amplia gama de vacunas, auxilio para nueva
tecnología, entre otros beneficios.

Plan Zafiro Élite

Más coberturas, más bienestar.
Coberturas adicionales a las que ofrece el mercado de Medicina Prepagada:
Vacunas, PET-SCAN, Tac Multicorte, Tamizaje Prenatal-Prisca. Cobertura de
Cirugía Bariátrica.

Deseos

Están basados en la calidad de las personas que trabajan en ella. Para nuestra
Organización es muy importante contar con talento calificado, comprometido y con
deseos de aportar al crecimiento constante y satisfacción de nuestros usuarios.

En nuestra organización, estamos convencidos que lo más valioso es nuestro

equipo humano, quien trabaja conjuntamente con el fin de brindar una atención
integral, oportuna y de calidad, desde el mismo momento en que los usuarios se
afilian a nuestros planes de Medicina Prepagada o al Plan Obligatorio de Salud
P.O.S.

Somos una Organización de Servicio, donde la actitud y disposición de cada

colaborador marcan la diferencia y asegura la satisfacción del cliente.

Factores de producción
Se entiende por tercero, el personal ajeno a la Compañía, sus afiliados, y también
las personas vinculadas mediante contratos comerciales, de prestación de
servicios o simplemente proponentes de ofertas.

MARCO LEGAL

LEY 14 DE 1962 (ABRIL 28) por la cual se dictan normas relativa al ejercicio de la
medicina y cirugía.
El Congreso de Colombia
DECRETA: Artículo 1º Para todos los efectos legales, se entiende por ejercicio de
la medicina y cirugía, la aplicación de medios y conocimientos para el examen,
diagnóstico, prevención, tratamiento y curación de las enfermedades, así como
para la rehabilitación de las ciencias o defectos ya sean físicos, mentales o de otro
orden que afecten a las personas o que se relacionen con su desarrollo y
bienestar.
Artículo 2º A partir de la vigencia de la presente Ley sólo podrán ejercer la
medicina y cirugía: a. Quienes hayan adquirido título de médico y cirujano
expedido por alguna de las facultades o escuelas universitarias reconocidas por el
Estado y que funcionen o hayan funcionado legalmente en el país.
b. Los colombianos y los extranjeros que adquieren o hayan adquirido título de
médico cirujano en facultades o escuelas universitarias de países con los cuales
Colombia tenga celebrados tratados o convenios sobre reciprocidad de títulos
universitarios, en los términos de los respectivos tratados o convenios;
c. Los colombianos graduados en el exterior con títulos de una facultad o escuela
universitaria reconocida competencia, en concepto de la Asociación Colombiana
de Facultades de Medicina. Cuando este entidad conceptúe desfavorablemente
respecto del título, el interesado deberá aprobar un examen de idoneidad
reglamentado por el Gobierno:
d. Los extranjeros graduados en países con los cuales Colombia no tenga
celebrados tratados sobre equivalencia de títulos universitarios que posean titulo
de médico y cirujano adquirido en universidades de reconocida competencia en
concepto de la Asociación Colombiana de Facultades de Medicina y que hayan
obtenido licencia del Gobierno mediante la superación de un examen de idoneidad
en una de las facultades de medicina del país, de acuerdo con reglamentación
que dicte el mismo Gobierno.
Si el Gobierno estima que el número de médicos que ejerce en el país es
suficiente para sus necesidades, deberá abstenerse de considerar nuevas
solicitudes de los profesionales extranjeros contemplados en este literal.
Parágrafo 1º Los médicos que hayan adquirido legalmente licencia o permiso,
podrán continuar ejerciendo la medicina en las mismas condiciones establecidas
en la respectiva licencia o permiso.
Parágrafo 2º Los homeópatas titulados, licenciados o permitidos que hayan
adquirido legalmente el titulo, licencia o permiso para ejercer la medicina por el
sistema homeopático, podrán seguir practicándola en las mismas condiciones
establecidas en el respectivo título, licencia o permiso. Las solicitudes de licencia
o permiso para ejercer la homeopatía presentadas con anterioridad a la vigencia
de la presente Ley y que se encuentran pendientes, se resolverán de acuerdo
con las disposiciones vigentes en la fecha de presentación de tales solicitudes.
Parágrafo 3º En caso de visita científica de médicos y cirujanos extranjeros de
reconocida fama que vengan al país en misiones científicas, administrativas o
docentes, podrá el Ministerio de Salud Pública, a petición motivada de una
universidad con facultad o escuela de medicina
que funcione legalmente dentro del territorio nacional, otorgarles un permiso
transitorio para ejercer la profesión.
Artículo 3º Para que los títulos expedidos por las universidades o escuelas de que
trata la presente Ley tengan validez, el interesado debe solicitar su refrendación
en las Secretarias o Direcciones de Salud Pública de los Departamentos y del
Distrito Especial de Bogotá, entidades que a su vez darán aviso inmediatamente
a los Ministerios de Educación Nacional y de Salud Pública para que, dentro de un
término de treinta (30) días, el primero refrende el diploma y el segundo expida la
respectiva autorización para el ejercicio de la profesión del solicitante.
Parágrafo. Los títulos expedidos por universidades extranjeras se refrendarán en
los Ministerios de Educación Nacional y Salud Pública exclusivamente.
Artículo 4º Los estudiantes de medicina y cirugía que terminen sus estudios,
requieren como requisito el grado, que la respectiva facultad o escuela tenga
incorporado en su plan de estudios a lo menos un año de internado obligatorio. En
caso contrario deberán prestar este servicio en los hospitales o clínicas que
señale el Ministerio de Salud. Para que las Secretarías o Direcciones de Salud
Pública de los Departamentos y del Distrito Especial de Bogotá, puedan inscribir a
los interesados y dar aviso a los Ministerios de Educación Nacional y de Salud
Pública para la refrendación de los diplomas y la expedición de la autorización
para el ejercicio de la profesión, los interesados deben haber cumplido con uno de
los siguientes requisitos:
a) Haber servido un (1) año como médico en un puesto o centro de salud de los
que indique el Ministerio de Salud pública y aprobada por el Ministerio.
b) Haber servido un año en una campaña de salubridad organizada por el
Ministerio de Salud Pública o por una facultad o escuela o las Secretarias y
Direcciones de Salud Pública y aprobada por el Ministerio
c) Haber servido dos (2) años adicionales como interno en hospitales no
universitarios, departamentales, municipales o privados siempre que estos
hospitales estén registrados y aprobados por el Ministerio de Salud;
d) Haber ejercido su profesión de médico durante un (1) año en poblaciones
menores de 10000 habitantes, demostrando que ha residido permanencia en el
lugar;
e) Haber adelantado estudios de especialización o realización entrenamiento
básico en ellos, en cualquier rama de la medicina o en la carrera del profesorado
dentro de un hospital universitario o en una facultad de medicina por un lapso no
menor de dos (2) años. Parágrafo 1º No estarán obligados a prestar el servicio de
que trata el presente artículo los médicos que hubieren recibido el título en una
universidad colombiana por lo menos un año antes de la fecha en que empiece a
regir esta ley y siempre que demuestre haber solo internos o residentes en un
hospital del país o haber sido internos o residentes en un hospital del país o haber
desempeñado un cargo en los organismos de salubridad por un término no menor
a doce (12) meses. Parágrafo 2º Quienes a la fecha de la expedición de esta ley
estuvieren prestando el año obligatorio de servicio médico previsto en las
disposiciones anteriores, continuarán en ejercicio de sus cargos hasta completar
el término exigido en tales normas y el desempeño de esos empleos será válido
para los efectos del presente artículo. Parágrafo 3º Los médicos y cirujanos
graduados en el exterior que a juicio de la Asociación Colombiana de Facultades
de Medicina, no hayan cumplido requisitos similares a los establecidos en este
artículo, en los países en donde obtuvieron sus grados, deberán cumplirlos antes
de poder obtener la refrendación de su título que los capacite para ejercer
legalmente su profesión en Colombia.
Parágrafo 4º Cuando el interesado se atenga a lo dispuesto en el ordinal d) de
este artículo, tendrá derecho a recibir por cuenta del Tesoro Nacional, Ministerio
de Salud Pública, un subsidio que cubrirá previa comprobación de haber residido
permanentemente en el lugar.
Parágrafo 5º El Gobierno señalará periódicamente el monto del subsidio de que
trata el literal d) de este artículo y los sitios que den derecho a tal subsidio.
Artículo 5º El estudio de las especialidades relacionadas con la profesión de que
se viene hablando, será organizado por las respectivas facultades y hará parte de
sus programas docentes.
Artículo 6º A partir de la vigencia de esta Ley, y sin perjuicio de lo establecido en el
artículo 39, es obligatoria la inscripción para las personas a que se refiere el
artículo 29, ante las autoridades sanitarias o de policía del lugar donde ejerzan
regularmente y en las respectivas Secretarías o Direcciones de Salud Pública
departamentales, intendenciales o comisariales. Parágrafo. En la inscripción de
los licenciados o permitidos de que trata el artículo 29, de esta Ley, se harán
constar las limitaciones que a tal ejercicio establezcan las respectivas licencias o
permisos. Esta inscripción será reglamentada por el Gobierno.
Artículo 7º No serán válidos para el ejercicio de la medicina los títulos expedidos
por correspondencia ni los simplemente honoríficos.
Artículo 8º Las facultades o escuelas universitarias que otorguen títulos
profesionales en medicina y cirugía, ya establecidos o que puedan establecerse
en el territorio nacional, funcionarán bajo la inspección y vigilancia del Presidente
de la República.
Parágrafo 1º De acuerdo con lo previsto en el artículo 135 de la Constitución
Nacional, el Presidente de la República podrá delegar en el Ministerio de
Educación Nacional la función de inspección y vigilancia de que trata el presente
artículo.
Parágrafo 2º Para que una universidad, facultad o escuela pueda enseñar la
medicina y cirugía o cualquiera de sus especialidades o ramas, necesita la
autorización previa del Gobierno Nacional, el cual la dará si llena los requisitos
mínimos señalados por la Asociación Colombiana de Facultades de Medicina.
Artículo 9º El Gobierno procederá a reglamentar lo relativo a anuncios y
propaganda que utilicen loas profesionales en el ejercicio de la medicina y cirugía ,
del propio modo que las obligaciones de los médicos en caso de enfermedades
infectocontagiosas y de epidermis en general.
Artículo 10 Para desempeñar cargos de médico y cirujano en todos los ramos de
la administración Pública o entidades en que por cualquier concepto tanga parte el
Estado, se exigirá estar legalmente autorizado para ejercer dicha profesión en
virtud del título universitario, salvo los casos contemplados en el artículos 4º de la
presente ley.
Artículo 11. El Consejo Nacional de Profesiones Médicas y Auxiliares del Ministerio
de Salud Pública, a Petición de los cuerpos médicos de carácter gremial o
científico, o de oficio, después de un examen completo del caso, y por falta grave
comprobada contra la ética profesional en el ejercicio de la medicina y cirugía,
sancionará con la suspensión temporal o definitiva de la autorización para el
ejercicio de la profesión a quienes fueren hallados culpables.
Parágrafo 1º La suspensión será definitiva en el caso de los médicos extranjeros
que hayan recibido autorización para ejercer su profesión en Colombia.
Parágrafo 2º El recurso de apelación contra las sanciones establecidas en este
artículo se surtirá ante el Ministerio de Salud Pública.
Artículo 12. El que ejerza Ilegalmente la medicina y cirugía sin tener el
correspondiente título de idoneidad conforme a lo previsto en el artículo 29 de esta
Ley, incurrirá en prisión de seis (6) meses a dos (2) años y responderá civilmente
de los perjuicios causados. El que teniendo título de idoneidad ejerza la medicina
y cirugía sin dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 3º, 4º, y 6º, de esta
misma ley, será sancionado por el Consejo Nacional de Profesiones Médicas y
Auxiliares del Ministerio de Salud Pública con multas sucesivas que oscilen entre
ciento ($100) y mil pesos ($1000) .
Parágrafo. El Gobierno reglamentará el procedimiento para adelantar las
investigaciones iniciadas por el ejercicio ilegal de la medicina y cirugía, con arregla
a la Ley. Los extranjeros, además de cumplir las penas que les fuere impuestas ,
serán expulsados del país.
Artículo 13. Ejercen ilegalmente la medicina y cirugía las personas que sin haber
llenado los requisitos de la presente Ley practiquen cualquier acto reservado al
ejercicio de tal profesión. También serán consideradas como infractoras de las
normas que las regulan las siguientes:
a) Las que por medio de las llamadas ciencias ocultas se dediquen a tratar
enfermedades, trastornos mentales o nerviosos o de otro orden;
b) El que con fines de lucro interprete sueños, haga pronósticos o adivinaciones, o
por cualquier otro medio semejante abuse de la credulidad ajena;
c) Los médicos y cirujanos, o las personas legalmente autorizadas para ejercer
dicha profesión que encubran a quienes la ejerza ilegalmente o se asocien con
ellos;
e) Los que trabajen en ramos afines o auxiliares de la medicina como
farmacéuticos, enfermeros, parteros, fisioterapeutas, etc., que extralimitando el
campo de sus actividades practiquen el ejercicio de aquella profesión.
Parágrafo 1º Las fórmulas firmadas por el responsable así como sus avisos de
propaganda, sus placas murales y de anuncio profesional y sus locales o
establecimientos de trabajo, constituyen plena prueba del ejercicio ilegal de la
medicina.
Parágrafo 2º Se exceptuarán en lo que nace relación a interpretación de los
sueños, los psicoanalistas diplomados.
Artículo 14. Esta Ley regirá treinta (30) días después de su promulgación. Dada en
Bogotá, D. E., a doce de abril de mil novecientos sesenta y dos.
El Presidente, ARMANDO L. FUENTES. El Presidente de la Cámara, AGUSTIN
ALJURE. El Secretario del Senado, Manuel Roca Castellanos. El Secretario de la
Cámara, Alberto Paz Córdoba. República de Colombia. Gobierno Nacional.
Bogotá, D. E.; abril 28 de 1962. Publíquese y ejecútese.

DISEÑO METODOLOGICO

La metodología de investigación del proyecto lo tenemos en cuentas en dos

componentes.

Análisis de la demanda: estar actualizando una página web en donde el cliente

puede encontrar toda la información requerida además de poder contarnos y tener
respuesta a su requerimiento en menos de 24 horas.
Ofrecer nuestros productos por diferentes medios publicitarios como volantes,
internet, voz a voz, llamadas telefónicas ofreciendo información inmediata de los
servicios.
Realizar actividades de Marketing a través de comunicación formal con el personal
de ventas y comunicación de mails informando actividades, eventos, lanzamiento

Análisis de la oferta: En parte de la observación se realiza mediante la

identificación de los proveedores tecnológicos con capacidades para llevar a cabo
los proyectos Estar en continua capacitación sobre las últimas tendencias de
tecnología para fortalecer los procedimientos del servicio se asignarían
responsabilidad para brindar valor agregado y ventajas competitivas en el área de
la salud, Involucrar por medio de talleres, socialización, conferencias a los
funcionarios con el fin de alcanzar un excelente servicio.

Población y muestra

Muestra grupo de estudio la atención es diferente pero igual hay que esperar, es
debido al servicio o clase de urgencia que se le pueda prestar o brindar a un
usuario, los costos de tener medicina prepagada es muy alto y es un beneficio
que debe ser asequible para cualquier usuario y no debe ser limitada ni
sectorizada, es el de ajustarse a la normatividad legal existente en nuestro país y
proteger el patrimonio de sus accionistas, así como la libertad y tranquilidad de las
personas naturales.
Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan
dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los
conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado
en la investigación educativa o social que se lleva a cabo.

Tiempo Se ubicaría la población de interés. Determinar si el estudio es del

momento presente o si se va a estudiar a una población de cinco años atrás o si
se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.
Espacio Se puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que
limitarlo a un área o comunidad en específico.

MUESTRA
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población, el tipo de
muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo se
quiera sea el estudio de la población.

ALEATORIA Se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser

incluido.

ESTRATIFICADA Se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o

características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder
proporcionalmente a la población.
SISTEMÁTICA Se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra.
TECNICA PARA RECOLECCION DE INFORMACIÓN MATRIZ DOFA COLMEDICA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Reconocimiento: institución que  Estrategia basada en bajos precios: el

presta servicios de salud (IPS), en mayor incentivo de la empresa son sus
cirugía ambulatoria en varias bajos precios; aunque estos han logrado
especialidades su propósito, es posible que los clientes
sean atraídos a otras que provean
mayores o mejores incentivos.
 El modelo de negocio: tiene la
posibilidad de aumentar sus
Servicios sin necesidad de grandes  Complejidad del negocio: al aumentar
aumentos en sus costos directos. la variedad de productos y el alcance
geográfico, se hace más compleja la
prestación de los servicios ofrecidos.
 Calidad en los servicios: valor
agregado bridado a los usuarios de
nuestros clientes en cada atención.  Crecimiento: el crecimiento de la
empresa, si se excluyen eventos
especiales.
 Proveedores confiables:
Seguimiento a los clientes que  Más profesionales
utilizaron nuestros servicio.  Se necesita más productos innovadores
con alta tecnología.
 La calidad del servicio y los  Requiere de toda la innovación del
productos es constantemente personal.
vigilada por la empresa  Personal comprometido con cada uno
 Garantía de los servicios y productos de sus labores.
 Personal capacitado en
asesoramiento a los clientes.
 Capacitaciones al personal que
labora.
 Mejoramiento del servicio.
 Motivación permanente del personal
que labora, clientes antiguos y
nuevos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Aumentar las ventas: los servicios
(los clientes pagan antes de estar
disponible y meses antes de que
tengan que pagarle al proveedor),
resulta un gran negocio que puede
incrementarse.
 Servicios Web: el servicio web
mediante el cual permite mostrar
atractivas promociones que le
permite innovar constantemente sin
grandes inversiones.
 Calidad de servicio y
procedimientos: El requerimiento
de un excelente servicio con la
mejor tecnología mediante el
creciendo internacionalmente.
 beneficioso utilizar los servicios de la
medicina prepagada.
 Avances tecnológicos.
 Aprovechar fallas que deja la
competencia en el mercado.
 Oferta y demanda abundante en el
mercado.
 Las personas con posibilidad
económica para realizarse cirugías.
 Crecimiento del personal
administrativo y en cuanto a la planta
física.
PROCEDIMIENTO PARA EL ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
 Creciente competencia: el segmento
de la tecnología evoluciona
rápidamente y es altamente competido,
la cantidad de empresas emergentes
que ofrecen el mismo servicio.
 Riesgo ante algún procedimiento:
para cumplir con Las necesidades de los
clientes se debe estar actualizando los
métodos y procedimientos de cada
intervención.
 Desempeño bajo presión: la empresa
tiene que justificar el "precio
agresivamente alto" que le asignan los
clientes.
 Crecimiento de la competencia
 Competencia reconocida en el mercado
 Competidores con mayor participación
en el mercado.
 Fuerte competencia de en precios
 Fuerte competencia en productos.
 Competitividad en cuanto al personal.
 Que beneficios brinda y no maneja otras
entidades
Aquí se describe cómo se van a analizar los datos obtenidos en la investigación.
Para el análisis de los datos, se pueden utilizar diferentes técnicas como la
estadística descriptiva, etc. Su finalidad es obtener información, analizarla,
elaborarla y simplificarla lo necesario para que pueda ser interpretada cómoda y
rápidamente y, por tanto, pueda utilizarse eficazmente para el fin que se desee.
Plan de Marketing. COLMEDICA
Informe de control de la evolución del plan a fecha 8-May-2015.
Estado de los objetivos y acciones

 Objetivos cumplidos: 0 de un total de 3. 0% de los objetivos conseguidos.

 Acciones ejecutadas: 0 de un total de 3. 0 % de las acciones ejecutadas.

Detalle del estado de los objetivos

A continuación se detalla, uno por uno, el estado actual de los objetivos del plan.

Diseñar un plan de servicios 7-May-2016

Medida Estado Días que faltan Brecha

5 se realizara la 5 se realizara la unidad

unidad de medida de medida
en comparación al año en comparaciònal año
anterior en donde se En progreso 365 anterior en donde se le
le incrementara 5% al incrementara 5% al que
que se quiere llegar se quiere llegar con el
con el objetivo objetivo

Incorporar y actualizar nueva tecnología para brindar un servicio

de calidad con el fin de generar confianza y satisfacción en 3-Ago-2015
nuestros clientes

Medida Estado Días que faltan Brecha

100 Unidad en la se
100 Unidad en la se
mide es: (pesos-
mide es: (pesos-
Colombianos) y
Colombianos) y En progreso 87
en numero de clientes
en numero de clientes
para incrementar
para incrementar los
losprocedemientos

Adquirir la acreditación en la prestación de servicios de salud 1-May-2016

 Medida Estado Días que faltan Brecha

100 La unidad en la que se 100 La unidad en la que se

mide es en clientes y mide es en clientes y
En progreso 359
enmedicion de estandares de en medicion de estandares de
calidad calidad

Detalle de las Estrategias

En esta parte se especifican las estrategias, su estado y la efectividad que se está

considerando que tienen.

Innovar tecnología a través de importación a nuestra institución 7-May-2015

Objetivo a cumplir Estado de la Estrategia Efectividad

Incorporar y actualizar nueva

tecnología para brindar un
servicio de calidad con el fin
En uso
de generar confianza y
satisfacción en nuestros
clientes

Utilizar herramientas publicitarias como páginas web informando

7-May-2015
el portafolio de servicios que ofrecemos

Objetivo a cumplir Estado de la Estrategia Efectividad

Diseñar un plan de servicios

En uso
para el beneficio del servicio

Se utilizara estrategia publicitaria donde adquirimos prestigio y

8-May-2015
reconocimiento de marca

Objetivo a cumplir Estado de la Estrategia Efectividad

adquirir la acreditación en
la prestación de servicios de En uso
salud

Estado de las acciones del Plan. Los Recursos

A continuación se detallan las acciones concretas del plan así como su estado. Primero se
especifican las acciones ejecutadas y posteriormente las pendientes de ejecutar todavía

Acciones ya Ejecutadas
 Coste
Acción Fecha prevista Fecha real Coste real
previsto

Acciones Pendientes de Ejecutar

Acción Fecha prevista Días que faltan Coste previsto

Se realizar una medición cuantitativa

y cualitativa donde podremos medir 8-May-2015 0 1200000
un nivel de satisfacción

Estar actualizado con las

8-May-2015 0 800000
nuevas tecnologias

Atraer a nuestros clientes por los

beneficios que se prestan en 8-May-2015 0 2000000
la atenciòn

7. DETALLAR EL PRESUPUESTO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO.

A continuación se detalla el presupuesto previsto de ingresos y gastos. Los ingresos estimados se

derivan de los objetivos monetarios establecidos en el plan, los gastos vienen dados por el coste
previsto de las acciones que se van a poner en marcha y define cuántos fondos se precisan para
hacer realidad el plan.

Ingresos previstos

Ingreso
Concepto Ingreso Real Diferencia
Previsto
 Incorporar y actualizar nueva tecnología
para brindar un servicio de calidad con el
100 0 100
fin de generar confianza y satisfacción en
nuestros clientes

Gastos previstos y reales

Concepto Gasto Previsto Gasto Real Desviación

Se realizar una medición cuantitativa y

cualitativa donde podremos medir un nivel 1200000 0 -1200000
de satisfacción

Estar actualizado con las

800000 0 -800000
nuevas tecnologias

Atraer a nuestros clientes por los

2000000 0 -2000000
beneficios que se prestan en la atenciòn

Resumen Presupuestario

 Total de ingresos previstos: 100 - Total de Ingresos Reales: 0

 Total de gastos previstos: 4000000 - Total de Gastos Reales: 0

 Resultado monetario previsto del plan: -3999900 - Resultado monetario real del plan:

BIBLIOGRAFIAS

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 Transcripción vídeo Planeación Estratégica

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