Medios de pagos On-line

En la actualidad los modelos de comercio B2C son realizados mediante un clic, al

cual llamaremos “Hacer el pedido” y este es llamado “Momento of truth” momento de
la verdad y es en ese momento es el cual una página web se transforma en un negocio
transaccional. Los servicios que se ofrecen a través de las paginas web llegan a ser
variados y estos se plantean nuevos retos para poder tener una respuesta ágil hacia
el consumidor.

Al pasar el tiempo hemos dejado a un lado el uso de la comercialización impresa para

pasar a la virtual. En la actualidad ha tomado una gran ventaja con su crecimiento de
manera extraordinaria, a su vez estimulando la creación y utilización de innovaciones.

A pesar de la gran demanda existente de este medio, es uno de los más criticados en
la enorme difusión de venta de productos y servicios a través de la red, por la
resolución de problemas en los medios de pago y fraude. La desconfianza en los
medios de pago sigue siendo el problema principal de preocupación por los usuarios
en las compras online hechas.

Sin embargo, el método de pago offline es considerado más seguros por los
consumidores. Ya que la que la transferencia de datos bancarios no es realizada a
través de las redes, lo cual disminuye el riesgo de usurpación de dichos datos. En
este caso la confiabilidad de los métodos de pagos online hace que el nivel de certeza
de seguridad sea más una percepción por parte del usuario que una realidad hecha.

Visto desde la óptica de los comerciantes online, los principales criterios de selección
de los medios de pagos online son la seguridad en las transacciones, eliminando la
posibilidad de repudio de la operación por parte del consumidor.

El pago online se puede realizar de diferentes maneras una de ellas es mediante

tarjetas de crédito/debito, en cuanto a su proceso operativo, el vendedor introduce un
software para que el consumidor ponga los datos de tarjeta y proceder al pago online.
El anterior escenario fue descrito solo al consumidor que desee realizar el pago
mediante tarjeta. En ningún momento los datos del consumidor son dados a conocer,
este proceso se realiza mediante los seguros del banco.

Este medio de pago, es el mas usado en la actualidad en el comercio electrónico

nacional e internacional,
En la actualidad se puede ver la influencia que tiene el internet en casi todos sectores
de actividad, en España, tres cuartas partes del PBI están influidas por internet de
manera directa o indirecta, y esta cifra es más elevada en los países como Estados
Unidos, Reino Unido Alemania o Francia.

En el mundo existen cerca de 2300 millones de internautas, todos y cada uno de

estos, son potencialmente clientes para el e-commerce, accesibles a través de
diferentes herramientas de marketing online y cuyas acciones se pueden medir sobre
una población universal, en comparación al muestreo que utilizan otros canales de
comunicación para la medición. Por tanto, e-commerce es el mejor canal de venta
con mayor potencial que el medio online.

El e-business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo

planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de
pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de forma
rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales conozcan las
técnicas necesarias para implementar la tecnología requerida. Por ello, cualquier
profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con
éxito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el
mercado.

El e-commerce es un canal de gran potencialidad, que se complementa con las

formas físicas de hacer negocios como el comercio en general, ya que permite
establecer relaciones con clientes a través de sistemas que operan en
internet. Incrementa la relación con el cliente, automatizando la fuerza de ventas,
brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de mercadotecnia,
telemarketing, soporte y servicio, para así lograr la fidelización de sus clientes.

LIBRO: Libro blanco del comercio electrónico. 2012

AUTOR: Asociación Española de la economía digital

ALUMNO: Dann Alonso Tito Gutiérrez