Relaciones Públicas Unidad II "Imagología": Docente: Mtra: Martha Alicia Cázares Morán

5/19/2018 UNIDAD DOS IMAGOLOGIA - slidepdf.
com
Relaciones Públicas
Unidad II
“IMAGOLOGÍA”
Docente: Mtra: Martha Alicia Cázares Morán.

IGE 8 “C”
Evelio Durán Paredes

Edit Monto!a Me"#a
Gabriela Guadalu$e% Rodr#&ue'
(oco)
http://slidepdf.com/reader/full/unidad-dos-imagologia 1/49
5/19/2018 UNIDAD DOS IMAGOLOGIA - slidepdf.com
Relaciones Públicas Unidad II C
“IMAGOLOGÍA”
Contenido
IMAGOLOGÍA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *
*%+ Psicolo&#a de la i)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *
,ensaci-n ! Perce$ci-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *
*%* PARADIGMA, DE LA PER(EP(I./%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%% 0
Mitos sobre la i)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 1
A2io)as de la i)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 1
Es inevitable tener una i)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 3
El 456 de las decisiones las ace)os $or los o"os%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%3

+% El $roceso cerebral 7ue decodi8ca los est#)ulos to)a se&undos%%%%%%%%%%%%%%%%%3
*% La )ente decide )a!oritaria)ente basada en senti)ientos%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%9
5% La i)a&en es diná)ica%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%9
0% La creaci-n de una i)a&en debe res$etar la esencia del e)isor%%%%%%%%%%%%%%%%%%9
1% La i)a&en es relativa%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4
3% El $roceso de creaci-n de una i)a&en es racional $or lo 7ue re7uiere una
)etodolo&#a%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%4
9% La e8ciencia
est#)ulos de una i)a&en tendrá relaci-n directa con la co erencia de los
7ue cause%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%:
4% ,ie)$re to)ará )ás tie)$o ! será )ás di;#cil reconstruir una i)a&en 7ue
construirla desde el ori&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% :
:% A )e"or i)a&en )a!or $oder de in<uencia%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+=
+=% La i)a&en de la titularidad $er)ea en la instituci-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+=
++% La i)a&en de la instituci-n $er)ea en sus )ie)bros%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+=
*%5 AUDI>ORIA DE IMAGE/%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%++
?or)as de investi&aci-n@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +*
(o)$onentes de la I)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+*
(lasi8caci-n de i)á&enes@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +5
?or)aci-n de una i)a&en%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +5
*%0 DRAMA>I A(I./ DE LA REALIDAD%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%% +0
Ob"etivo a cu)$lir@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +3
Elecci-n del te)a%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +3
+
“IMAGOLOGÍA”
La de8nici-n del )ensa"e%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +9
*%1 PER,UA(I./ E IDE/>IDAD%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +4
Persuasi-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +4
La $ersuasi-n tiene seis $rinci$ios%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +4
+B Reci$rocidad%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +4
*B (o)$ro)iso ! consistencia%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%% %%% +:
5B A$robaci-n ,ocial Ces la tendencia a i)itar a los se)e"antes %%%%%%%%%%%%%%%%%%+:
0 A8ci-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+:
1 Autoridad%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *=
3 B Escase'%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%% *=
IDE/>IDAD@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%*+
F#nculo de inte&raci-n es$acial%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *+
El v#nculo de inte&raci-n te)$oral%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% **
F#nculo de inte&raci-n ,ocial%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%% **
*%3 >IPOLOGÍA DE LA IMAGE/%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %% **
La i)a&en ;#sica co)o c-di&o de co)unicaci-n no verbal%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *0
(o)$onentes de la I)a&en Ferbal%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% *1
Presencia ;#sica%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *3
(ontacto Fisual%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% *9
(ontacto >áctil%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *9
IMAGOLOGIA DE >RE, EMPRE,A,%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%% *4
I)a&olo&#a de LIFERPOOL%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% *4
I)a&olo&#a del ,A>%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 5+
I)a&olo&#a de A/AMEH%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 55
A/ LI,I, DE LA PELÍ(ULA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%% % 51
Psicolo&#a de la I)a&en en base al 8l) “el diablo se viste a la )oda”%%%%%%%%%%%%%51
Mensa"e@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 51
(onclusi-n@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%53
Lo 7ue !o a$rend#@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%% 53
Análisis de “el diablo viste a la )oda” Paradi&)as de Perce$ci-n@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%59
(onclusi-n@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%5:
Lo 7ue a$rend# de este te)a%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%% 5:
*
“IMAGOLOGÍA”
Análisis de “el diablo viste a la )oda” Persuasi-n e Identidad%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%% %0=
(onclusi-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0+
Lo 7ue !o a$rend# de este te)a%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0+
La ti$olo&#a de la i)a&en “El diablo se viste a la )oda”%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0*
(onclusi-n%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%05
Jue a$rend# de este te)a%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 00
(onclusi-n General%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%% 01
iblio&ra;#a@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%01
INTRODUCCION:
La imagen de una persona, empresa o institución no es algo tan superficial como se
cree ya que siempre nos dejamos llevar por la imagen de una persona, producto,
servicio, etc. Somos influenciados por la primera impresión o el aspecto que
“IMAGOLOGÍA”
muchas veces no damos oportunidad de conocer más allá de lo que vemos, y
dejamos que nuestra confianza o sentimientos se formen a partir de la manera en
que interpretamos a una persona, objeto o empresa, en el caso de personas, de
cómo la vemos vestida, peinada, con accesorios y hasta como es nuestro primer
contacto con ella, en el caso de las empresas nos guiamos por la recepcionista, la
manera en que nos contestan el teléfono o simplemente por la dirección, con los
productos por la envoltura, todos estos puntos al final son lo mismo son
los indicadores que nos formamos para brindarle la confianza o no, todo esto
es la imagen y como se proyecta.
La imagen de las personas, es de suma importancia, ya que siempre nos guiamos
por la primera impresión. enemos prototipos de personas que pueden
ser delincuentes o no, a veces vemos a una persona y por muy decente y honesta
que
sea nos la imaginamos robándonos y matándonos, nunca imaginamos a alguien con
cara de galán o diva que nos pueda robar, mucho menos a alguien que porte buenas
prendas, siempre desarrollamos mayor confianza ante alguien atractivo y!o bien
vestido o arreglado.
La imagen de una persona no es fácil de crearla se debe considerar la esencia de

cada uno, es imposible crearla con aspectos que no le pertenecen ya que resultar"a
falsa y no tendr"a ning#n impacto ante las personas ya que para que una imagen
impacte debe generar ante el p#blico confianza a fin de que se sientan identificados
con esa persona.
La imagen no sólo es la ropa, el peinado y los accesorios que se tienen, es el
conjunto de elementos tanto f"sicos, mentales, y de esencia de cada uno pero bien
manejada la cual es importante para que las personas tengan una buena impresión
de nosotros, ya que el contar con una imagen apropiada nos ayuda a generar esa
confianza que necesitamos para que el p#blico reaccione de la manera en que
queremos.
“IMAGOLOGÍA”
IMAGO OG!A
".# $sicolo%&a 'e la i(a%en

$arte de la ra"z latina%
&mago% &magen
&magen% figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa.
Logia% es el estudio, lo ciencia, la e'presión de algo.
I(a%olo%&a: “Es la ciencia 'e la i(a%en”

Se define como el saber cient"fico necesario para crear, desarrollar mantener una
imagen p#blica.
(ada d"a más personas reconocen la importancia de la imagen y desean conocer

cómo son percibidas por otros por s" mismas.
(onstruir o modificar una imagen requiere un esfuerzo interdisciplinario, y la
psicolog"a es uno de los pilares fundamentales.
$sicolo%&a 'e la i(a%en )*+lica: )quella que se encarga de estudiar el conjunto
de conocimientos y técnicas psicológicas aplicables a la emisión de est"mulos y a la
comprensión de los estados asociados.
O+,eti-o: (rear o modificar la percepción colectiva hacia una persona o institución.
*uente +ibliografica
http%!!definicion.de!imagen!
ensaci/n 0 $erce)ci/n
Sensación% 'periencia de los sentidos, impresión material hecha en nuestros
sentidos.
$ercepción% &nterpretación que nuestra mente realiza a partir de la información que
nuestros sentidos perciben.
$S&(-L- /) &0) 1
)l utilizar el término &1*L2 1(&)%
odo aquello que hacemos para inducir cambios en las personas y en los grupos
deliberadamente. 3actitudes, sentimientos y creencias4.
Relac iones Públicas Un idad II C
“IMAGOLOG ÍA”
Sin embargo, muchos en el campo de la salud mental que se especializan en la
psicolog"a de la ropa y joyas una rama que 5lee5 el mensaje impl"cito en cada detalle
de nuestro loo6 no están de acuerdo con esta idea.
Lo que eliges llevar para cubrir, realzar o adornar tu cuerpo revela mucho más de lo
que supones.
oda persona crea un lenguaje de la ropa que nace de sus e'periencias y de sus
influencias.
Sin darse cuenta, las personas pueden e'presar a través de su loo6 justo lo que no
quieren confesar de s" mismas. s por eso que las que tratan de reinventarse
acaban con una nueva imagen, pero siguen emitiendo las mismas se7ales.
89ué mensajes trasmites: 8 stás enviando uno equivocado, sólo por seguir
la moda: 8 s tu loo6 e'terior congruente con tu carácter, tus valores y tus metas:
s importante saberlo, ya que de esta forma puedes controlar la imagen que
proyectas.
1o se trata de anular tu verdadera personalidad, sino de conocer el lenguaje de la
ropa lo que dice tu loo6 para adaptarlo a la ocasión.
li l ti i i t .
a ro)ar 12e
. iet %es lre-e a ll'e s - s tes,desde la ropa, joyas y el bolso hasta los
l;e
entmaes de S l odo
ca so i se7ado
es deo dque evasr es f amosos
pues o , l os demás pueden vert e como una
pe rsona e' itosa y se lec tiva ... pe ro qu izás tamb ién como ma te ria lis ta o nsegu
i ra a<
l eni que n i en
gu t at sob ercompensa con r su opa r .
;e f or ma p rovoca tiva. 9uizás s iemp re llevas la fa lda más co rta , la b lusa más
ajustada o el escote más 5generoso5, porque te parece natural y divertido. $ero ojo%
t l l i ri un intento de llamar la
t
muchos i l t r l f" i , l l i r lo #nico que hay para
fr r. ven es e oo6 como una se7a de nsegu dad y
a enc ón so amen e po e s co o cua sug e e que es
o l ece t =i f r l. l l r r i f r l i ifi cuidada. La persona que
incluso en un ambiente profesional se viste de una manera elegante, sin estar
egani ado
demas e n oconsc
ma ien
>atee de
ac laesa taque
tus, nseo rma
eve lno s gn ca
a como des
a lguien fle' ib le y segu ra de s "
m isma.
“IMAGOLOGÍA”
0uy llamativa. l bolso azul eléctrico, los lentes rojo encendido, las cadenas
que anuncian tu llegada, el vestido cargado de brillo... delatan a la persona que
desea separarse 5del montón5 y ser vista como un ser sui géneris.
0 uy apagada. Si siempre opt as por l os t onos neutros, el l oo6 clási co y l os
accesorios minimalistas, das la impresión de ser una persona retra"da, que desea
pasar inadvertida.
&nformal. Si solo usas jeans, camisetas, sandalias o zapatos tenis, puedes parecer
alguien sin personalidad definida, o unidimensional< en otras palabras% poco versátil.
;eportiva. )quellas que siempre visten la ropa de ir al gimnasio, incluso para ir al

supermercado o a una cita con el médico, corren el peligro de ser vistas como
inmaduras o descuidadas.
"." $ARADIGMA DE A $ERCE$CI3N
$ ?( $(&@1%
A )cción y ef ecto de percibir.
A (on ocimiento e idea .
$ercepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en

nuestros sentidos.
$)?);& 0)% supuestos que e'plican como funcionan las cosas.
$roviene del griego parádeigma, que quiere decir% modelo, patrón, ejemplo.
Paradigma de la Percepción: La forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar
con base en una visión particular de la realidad.
;efinición de &magen
&0) 1% iene su origen en el lat"n imāgo y permite describir a
la figura4 representación4 semejanza, aspecto o apariencia de una determinada cosa.
$or dar unos ejemplos concretos% “Esta imagen representa la caída del muro de
Berlín”, “Eres la viva imagen de tu padre” , “Necesito una imagen para ilustrar mi
idea”.
9
“IMAGOLOGÍA”
s percepción, y todo lo que percibimos construye nuestra realidad. odo lo
que hacemos y decimos está configurado nuestra imagen, por lo tanto todos
tenemos una imagen.
Mitos so+re la i(a%en
A ener una buena imagen es Bvestirse bienC.

A La ima gen es s up er fic ia l.
A Las empresas cuentan con una i magen, porque t ienen l ogot ipo y hacen
publicidad y mercadotecnia.
A La imagen es un disfraz que usan las personas.
A (onstruir una imagen es convertirse o aparentar en lo que no somos.
A Las personas, las instituciones, las marcas, los productos y las empresas no
deben preocuparse por su imagen p#blica, es un gasto innecesario.
A La imagen intenta enga7ar a la gente.
A (onstruir una imagen es sencillo cualquiera lo puede hacer.
A La imagen es la parte estética de una persona o empresa.
A5io(as 'e la i(a%en
A5io(a% La palabra axioma proviene del sustantivo griego DEFGHD, que significa Ilo
que parece justoJ o que se le considera evidente, sin necesidad de demostración. l
término viene del verbo griego DEFK FM 3a'ioein4, que significa IvalorarJ, que a su vez
procede de DEFKN 3a'ios4% IvaliosoJ o IdignoJ. ntre los filósofos griegos antiguos,
un a'i om a era l o que parec"a verdadero sin necesidad de prueba alguna.
Los axiomas son -er'a'es inc2estiona+les universalmente válidas y evidentes,
que se utilizan a menudo como principios en la construcción de una teor"a o como
base para una argumentación.
Es ine-ita+le tener 2na i(a%en

1adie se escapa de ser percibido por alguien, y se van a formar una imagen
de nosotros.
odas las cosas que nos rodean tienen una imagen, es la parte visual que
los representa y los caracteriza, esta puede ser buena o mala, correcta o
“IMAGOLOGÍA”
incorrecta dependiendo el giro que se le dé, pero nadie se escapa de tener
una imagen.
*
preolippiae, (
y areldpererósne,ntpareasli$
de)n1t.e de la ?ep#blica 0e'icana, tiene una imagen
El 867 'e las 'ecisiones las hace(os )or los o,os.

so de que de la vista nace el amor es totalmente ciertoO. ;urante el debate
de 1i'on y Pennedy por la presidencia de .2, las personas que siguieron el
debate por la radio dieron a 1i'on por ganador, mientras que Pennedy se
impuso por un ancho margen para aquellos que lo vieron en televisión.
1i'on se presentó ante las cámaras con aspecto enfermizo y fatigado< en
cambio, Pennedy, que hab"a descansado antes del debate, lució un saludable
bronceado y se mostró relajado y confiado. ras el debate, las encuestas
dictaron sentencia% Pennedy, que part"a con una ligera desventaja, hab"a
rebasado a 1i'on. $ero para los QR millones de espectadores que lo vieron en
televisión, Pennedy, su buen aspecto y su mejor disposición se impusieron
por un ancho margen.
#. El )roceso cere+ral 12e 'eco'i ica los est&(2los to(a se%2n'os.

Son los primeros a TU segundos los que constituyen el momento cr"tico en
que causamos la primera impresión.
BLa primera impresión es la que cuentaC O cuando te presentas ante
cualquier grupo social o laboral, la primera impresión que tienen acerca de su
persona es la que se les quedará grabada para siempre, as" que si llegas de
mal humor por el e'ceso de tráfico preoc#pate porque todos pensarán que
eres una persona amargada y estresada.
". a (ente 'eci'e (a0oritaria(ente +asa'a en senti(ientos.

enemos un cerebro que opera mucho más con las emociones que con la
razón.
“IMAGOLOGÍA”
La mente emocional es mucho más rápida que la mente racional que requiere
de más tiempo para refle'ión y para dar un análisis fr"o.
*órmula% 3Q ! T 4
(omo la mayor"a de las mujeres, cuando vamos a dar la vuelta por el centro
comercial siempre nos impactamos cuando detrás de una vitrina vemos los
zapatos de nuestros sue7os, aunque no hagan falta, aunque sea un color que
tal vez ni usarás, te enamoras de algo y por lo general te dejas llevar por esa
corazonada y finalmente adquieres los zapatos.
6. a i(a%en es 'iná(ica
2na imagen deteriorada puede mejorarse, pero desafortunadamente una
buena imagen también puede arruinarse.
sto suele pasar con la mayor"a de los artistas con larga trayectoria,
conforme pasa el tiempo van cambiando su imagen, algunos mejoran y
algunos empeoran. La mayor"a tratan de adaptarse a la moda del momento o
a lo que marca tendencia.
al es el caso del 0ichael Vac6son, quien a través de los a7os tuvo cambios
notables en su f"sico que a mi punto de vista fueron e'tremos y pareciera que
al final se tratan de dos personas completamente distintas.
9. a creaci/n 'e 2na i(a%en 'e+e res)etar la esencia 'el e(isor.

(onstruir una imagen no es falsear la realidad, no es sólo quedar bien.
$rimero debemos conocer la esencia del cliente 3cuerpo mente, corazón y
alma4.
(uando se va a crear una imagen siempre debe ir de la mano con la esencia

de la persona y las caracter"sticas f"sicas e internas que lo representan.
Siento que un mal manejo de esta esencia fue la imagen de +ritney Spears
ploocrqounetrarliop,ripnocriplio qlauepipnetardroión tcootamlm
o euntae clahicraediublicliedaydt.ierna y resulto ser todo
. a i(a%en es relati-a
1ada es bueno ni malo, mejor ni peor, todo depende de la esencia de la
persona. Seg#n% 1ecesidades y -bjetivos
+=
“IMAGOLOGÍA”
1o hay imagen buena ni mala ni nadie te va a decir que es correcto o i
ncorrect o, dependerá del conte't o y de l o que se qui era t ransmi ti r.
2n ejemplo ser"a la imagen de *idel Werrera, e' gobernador del stado de
>eracruz, muchas personas consideran que su imagen fue muy buena porque
supo transmitir los est"mulos correctos, para otras fue e'cesivo el uso del
color rojo por lo que con tan sólo ver ese color causaba hasta cierto punto
estrés, y pues al final de cuentas no se puede decir si la imagen fue correcta
o incorrecta porque depend"a de las necesidades actuales y de la ocasión.
;. El )roceso 'e creaci/n 'e 2na i(a%en es racional )or lo 12e re12iere
2na (eto'olo%&a.
Las cosas no deben basarse sol o en gustos y preferencias, sino en

decisiones estratégicas.
)qu" se descartan los gustos y caprichos personales, sino que se trata de un
proceso metodológico de un grupo de trabajo que implique el conocimiento de
las necesidades del p#blico ante el cual estará presente la imagen. )ntes de
ser elegida por los ciudadanos como presidente municipal de >eracruz,
a (arolina udi7o se le vio retratada en diversas fuentes para que la
fueran conociendo y a la vez hablo sobre su vida y su familia, siento que
esto fue
u
gnaanaensdtroatleagciao,npfioarnqzuaedael hlaabl
geanrtdee, osbuvviaidmaepneterssoanlairl,egnuusto
nas reevinistetaredseeslaselivte
a
Varocha fue planeado para lograr los fines que conlleva.
<. a e iciencia 'e 2na i(a%en ten'rá relaci/n 'irecta con la coherencia 'e
los est&(2los 12e ca2se.
2na imagen se establece fuerte y estable si se genera por un conjunto
coherente de todos los mensajes verbales y no verbales, que la persona
o institución emitan dentro de su conte'to en particular.
sta creación de la imagen debe comprender la unión de varios elementos

que la van a conformar, es decir conformando una imagen integral que no
deje afuera las caracter"sticas esenciales de la imagen. $odr"a decirse que
Lady aga cumple con este a'ioma, ya que su imagen es muy eficiente,
mantiene intacta su esencia y los est"mulos que transmite van de acuerdo a
su estilo y a lo que quiere representar, es coherente con sus acciones y con la
imagen que proyecta.
++
“IMAGOLOGÍA”
8. ie()re to(ará (ás tie()o 0 será (ás 'i &cil reconstr2ir 2na i(a%en
12e constr2irla 'es'e el ori%en.
8Será posible cambiar la imagen de la polic"a me'icana:, S" pero tomará más
tiempo, presupuesto y esfuerzo que si mejor se creara una nueva institución
8Se puede cambiar una imagen o es más fácil empezarla a construir bien y
de manera correcta desde el principio: 8Se podrá reconstruir fácilmente
la imagen de los pol"ticos me'icanos:... un tema que siento que afecta mucho
a la idea de un pol"tico me'icano es la corrupción y encontré una página en
donde se mencionan a los pol"ticos más corruptos del mundo y es triste
decirlo pero en pri mer l ugar encontré a (arlos Sal inas de ortari , e'
presidente de 0é'ico entre TXQQ y TXXY, quien llegó a la presidencia envuelto
en rumores sobre un posible fraude electoral. $rivatizó la compa7"a nacional
de teléfonos 3 elme'4 y la banca. ) su gestión presidencial se le atribuye la
crisis económica de diciembre de TXXY. stabilizó el tipo de cambio en
Z pesos por dólar y, a su salida del gobierno, atestiguó cómo éste aumentó más
de URR[. erminado su periodo, se llevó a juicio y se encarceló a su
hermano, ?a#l Salinas de ortari, acusado de enriquecimiento il"cito.
-bviamente ni aunque pase un milagro su imagen se podrá reconstruir,
hubiera sido más fácil si desde el principio hac"a las cosas bien.
=. A (e,or i(a%en (a0or )o'er 'e in l2encia

ener una buena imagen%
• &ncremento de la seguridad en s" mismo,
• )umento en el nivel de confianza transmitida.
• (onsecución de la credibilidad.
ener una buena imagen p#blica otorga poder y proporciona un >)L-?

) ? );- a la marca, persona o institución.
ener una buena imagen p#blica, limpia y que cuide todos los aspectos que
se desean transmitir, le dará un valor agregado a la persona, por lo que
m antendrá l a confi anza de su p#bli co y l ogrará t ransmi ti r confi anza.
al es el caso de +ara6 -bama, presidente actual de .2. quien siempre
maneja una imagen impecable y es coherente con lo que dice y sus acciones,
y no sólo él, su esposa 0ichelle -bama en donde se presenta siempre luce
espectacular y tiene un manejo de su imagen, es decir al presidente no le
preocupa verse bien sino que todo lo que lo rodea esté de manera adecuada.
+*
“IMAGOLOGÍA”
#>. a i(a%en 'e la tit2lari'a' )er(ea en la instit2ci/n.
Las instituciones están formadas por personas y de todas ellas, quien

comanda afectará con su manera de ser a toda la institución.
La imagen de las personas que laboran dentro de la institución afectará
la imagen de ésta de forma directa, por lo que se debe primero que nada
trabajar con la imagen personal del titular para de ah" partir a la de toda la
institución.
##. a i(a%en 'e la instit2ci/n )er(ea en s2s (ie(+ros.

2na vez creada la imagen de la institución, todo aquel que sea miembro de
ella será etiquetado de la misma manera.
La imagen del $?& que muchos a7os estuvo al frente del poder en 0é'ico
hace una conjunción con las personas que trabajan dentro de este partido y
aunque haya personas buenas, todas se identifican de la misma forma.
*uente +ibliográfica
http%!!imagenpublicaetac.blogspot.m'!URTZ!RQ!los=TZ=a'iomas=de=la=imagen.html
http%!!\\\.significados.com!paradigma!
http%!!es.thefreedictionary.com!percepci[(Z[+Zn
".6 AUDITORIA DE IMAGEN
La auditor"a de la imagen es realizada por el consultor de imagen por medio de la

observación directa.
(onsiste en revisar los est"mulos de carácter personal, verbal, profesional, visual,
audiovisual y ambiental que el cliente está emitiendo de manera voluntaria
e involuntaria, para evaluarlos y reconocer aciertos o errores que pueden influir en una
percepción positiva o negativa.
+5
“IMAGOLOGÍA”
oda auditor"a de imagen consta de Z partes los cuales son%
)utoimagen% es la imagen interna de la organización, empleados, ejecutivos, etc.

&magen intencional% es la imagen que quiere y proyecta hacia su p#blico.
&magen p#blica% es aquella que los p#blicos se forma de la organización.
Los beneficios de realizar una auditor"a de imagen en las empresas son% mide el
impacto que la empresa ha ganado o perdido, nos indica donde estamos, y hacia
dónde vamos, después de los resultados se crea un plan de imagen corporativa.
$or eso es importante mantenernos informados de lo que sucede adentro o afuera
de nuestra empresa, y a la vez tener un buen equipo de trabajo capacitado para que
voergleanpiozarclaióinm.agen de la empresa, ya que esto también depende del é'ito de dicha
$roceso de investigación de la percepción que determinados grupos objetivos tienen

acerca de una persona o institución
O+,eti-o:
?eunir la información necesaria que sirva de base al proceso de creación de una
imagen p#blica.
Situación delicada pues un error en la obtención de información resultar"a en un
dise7o de estrategia de imagen p#blica equivocada
?or(as 'e in-esti%aci/n:

A (uantitativa
A (ualitativa
Investigación Cuantitativa: Se basa en encuestas.
ncuesta% forma más usada de investigación cuantitativa y le permite saber cuántos

dijeron qué y de ah" sacar tendencias para la toma de decisiones.
Investigación Cualitativa: s la más usada ya que profundiza más en la opinión de
un grupo de personas, que de una sol a. Se descubren cualidades más que
cantidades, y la técnica es llamada grupos foco.
+0
“IMAGOLOGÍA”
rupos foco% son reuniones de Q a TU personas seleccionados con criterios
predeterminados. 31o menos de Y sesiones4
dad, Se'o y 1ivel socioeconómico.

;ialogan a acerca de temas espec"ficos con la gu"a de un conductor o psicólogo
Sesiones grabadas en audio y video para su consulta.
La &magen es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos

p#blicos con relación a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan
ya sea con una persona, producto, servicio, empresa o institución.
2na imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y
comunicada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones
permanentes.
Co()onentes 'e la I(a%en
oda imagen se genera a partir de tres componentes% los f"sicos, los conceptuales y
los valorativos. sto lleva a definir una imagen f"sica y una conceptual que, actuando
juntas, general una imagen personal, de producto, de marca, de empresa
o institucional.
a4 (omponente *"sico% es lo primero que se percibe. ambién llamada imagen

formal. iene que ver con la estética, el envase del producto, el color. Lo más
importante es contar con elementos que garanticen una opción correcta de la
imagen de la organización o de las personas.
b4 (omponente (onceptual% es lo que la empresa quiere transmitir sobre todo lo

tangible que es percibido por el consumidor y que define la compra del
producto.
c 4 (o mp on en te >al or at iv o% e s e l r es ul ta do d e la a rt ic ul ac ió n e nt re e l
(omponente *"sico y el (omponente (onceptual.
Clasi icaci/n 'e i(á%enes:

a. &magen $ersonal% es la que se articula sobre las personas. ste tipo de
imagen debe ser elaborada y definida previamente para implementar
acciones estratégicas adecuadas para lograr dicha imagen.
+1
“IMAGOLOGÍA”
b. &magen de $roducto% son las creencias y asociaciones que se tienen de un
producto genérico. stos productos tienen una imagen propia y perfectamente
definida de las que puedan tener determinadas marcas.
c. &magen de 0arca% la imagen de una marca determinada es articulada por el

p#blico, sea o no consumidor de la misma. n este caso la imagen debe ser
definida antes del lanzamiento del producto y luego articulada con acciones
estratégicas que correspondan a un plan estructurado.
d. &magen &nstitucional% es la imagen que la empresa como entidad articula en

las personas. ngloba y supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u
omisión de cualquier organización contribuye a la conformación de una buena
o mala imagen de la institución.
?or(aci/n 'e 2na i(a%en
&magen &deal% es aquella que la organización piensa antes de que llegue a los
p#blicos. s planificada a través de las publicidades.
&magen $royectada% es aquella que se emite a través de estrategias ya instaladas en

la comunidad.
&magen ?eal% es la que percibe el p#blico que realmente se relaciona con el

producto. (uando más se acerca la imagen real a la imagen ideal, es cuando mejor
se ha realizado el trabajo del ?elacionista $#blico y se ha logrado el objetivo.
?2entes @i+lio%rá icas

http%!!\\\.eumed.net!libros=gratis!URRXb! ZZ!La[URauditoria[URde[URimagen.htm
http%!!\\\.todom6tblog.com!URTZ!RY!que=es=una=auditoria=de=imagen=y=como.html
".9 DRAMATI ACI3N DE A REA IDAD
Dra(atizaci/n: es la acción y efecto de dramatizar, dar forma y condiciones

dramáticas a un mensaje.
+3
“IMAGOLOGÍA”
;ebemos separar la palabra drama de lo que es una situación negativa, conflictiva o
tormentosa.
La palabra drama equivale a% ? $? S 1 )(&@1.

?epresentar un suceso de la vida real, de manera que sea capaz de interesar y
conmover a un p#blico.
Dra(atizaci/n 'e la reali'a':

ransmitir con verdad sucesos reales, de manera emotiva, pues lo que se busca es
influir en la respuesta conductual de las audiencias.
*órmula% &(&&
I(a%inaci/n. 3&4
La forma como representemos o relatemos los acontecimientos despertará la
capacidad de imaginar.
?eforzar la Cre'i+ili'a'. 3(4
(onsolidar el est"mulo imaginativo y la credibilidad, al reforzar con imágenes
mentales la transmisión del mensaje, pues provocamos que la audiencia >&>) L)
W&S -?&), por tanto se involucre dándola por verdadera.
&ncrementar el InterBs I
(omunicar los mensajes e'plotando elementos imaginativos, llamamos la atención y
despertamos el interés por nuestro mensaje, lo cual nos permitirá persuadir.
)l e'plotar la imaginación en la dramatización, no sólo llamamos la atención, sino
que despertamos el interés por nuestro mensaje, lo que nos permitirá persuadir.
(rear I'enti icaci/n con la )udiencia I

A mpatizar con nuestro p#blico es de suma importancia, pues nos da poder
de convocatoria.
&ncrementar la e icacia del mensaje 3 4
+9
“IMAGOLOGÍA”
A l propósito esencial y que abarca los cuatro anteriores es aumentar la
efectividad, utilizar la capacidad para incitar a la audiencia hacia
un objetivo previamente planteado en la estrategia de imagen p#blica
l propósito de dramatizar es cuádruple%
A stimular la imaginación del auditorio.
A ?ef orzar l a credi bi li dad.
A &ncrementar el interés de la audiencia.
A (rear identificación con la audiencia.
l mensaje debe tener%

A +revedad
A -rden
A (onvicción
+revedad%
n comunicación menos es más.
)l componer un mensaje lo más dif"cil será saber que quitar y no que agregar.
-rden
l mensaje debe llevar una secuencia lógica de principio a fin.
$ocas personas tienen la capacidad de ir y de venir de un tema a otro sin perder el
interés de la audiencia.
(onvicción
(uando hablamos a cerca de algo en lo que no creemos o que no nos gusta.
1uestra actitud, ono de voz y Sentimientos nos delatan y nuestro p#blico lo detecta
de inmediato
$reparación del mensaje

ntre mejor se prepare una actuación en p#blico los riesgos de fracasar se
minimizarán.
lementos básicos para preparar un mensaje%
+4
“IMAGOLOGÍA”
A l o bj et iv o a c um pl ir
A La elecció n del tema
A La def inición del m ensaje
O+,eti-o a c2()lir:
89ué queremos lograr:
A s importante fijar un sólo objetivo en cada presentación.

A 1o pretender lograr lo imposible, ya que se pierde credibilidad y se pone en
riesgo la reputación de la persona o institución.
A (uidar la ortograf"a y la pronunciación.
Elecci/n 'el te(a

A 8;e qué v oy a ha blar :
A $ara poder facilitar la actuación verbal es importante solo e'presar lo que

sabemos pensamos, sentimos y hemos vivido.
A ? eco rdem os q ue de ntro de la &ma en $#blica los sentimientos son la base
para generar una buena percepción
a 'e inici/n 'el (ensa,e

• 8) quién va dirigido:
A odo mensaje esta estratégicamente sustentado porque va dirigido a una

audiencia bien def inida y es emi ti do para que cum pl a con obj et ivos
espec"ficos.
odo mensaje debe considerar la estrategia, la creatividad y la ejecución como
partes sustanciales.
#. Estrate%ia. ;efine qué es lo que se quiere decir. La estrategia implica que

tanto la campa7a como el mensaje deberán ser tolerantes, consistentes y sólidos
+:
“IMAGOLOGÍA”
ya que persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses,
e'pectativas y todo aquello que implica la privac"a y el juicio de los espectadores.
". Creati-i'a'. (onsiste en encontrar formas novedosas para decir lo que se

quiere, es necesario para que una campa7a tenga é'ito, captar la atención del
espectador.
6. E,ec2ci/n. ;efinir los alcances de 5lo que se dice5 es parte de la ejecución.

2n mensaje implica planear en detalle lo concerniente a la producción, edición y
difusión, as" como encontrar un medio adecuado para la e'posición del mensaje.
)ntes de dramatizar se debe analizar los siguientes elementos%

A l drama.
A La adversidad.
A La crisis.
A Los mentores.
A La vo lu nta d y el ta le nto .
A La rec ompensa final.
2n individuo que sabe e'presarse correctamente siempre tendrá ventaja sobre los
demás, independientemente de su nivel de estudios.
$or lo tanto, tener una buena imagen verbal es requisito indispensable para triunfar
en el juego de la vida
8(uándo se considera eficaz la dramatización de la realidad:

La dramatización, de la realidad es eficaz cuando estimula la imaginación, refuerza
la credibilidad, aumenta el interés, crea identificación y logra la memorabilidad de
nuestro mensaje en las audiencias.
". $ER UACI3N E IDENTIDAD
*=
“IMAGOLOGÍA”
$ers2asi/n
Wabilidad que permite convencer a alguien de algo estimulándolo a actuar de tal o
cual forma.
$uede usarse para cambiar la opinión de individuos acerca de alguien o algo a partir
de la presentación de una realidad.
(uando creamos una imagen p#blica es necesario emplear la persuasión.
La persuasión busca ganar el corazón y la mente de las personas, es decir un
cambio de conducta y actitud.
La persuasión toma en cuenta los sentimientos de las personas.
Somos seres humanos y, por nuestra propia naturaleza, somos muy susceptibles a
la persuasión. Siempre hemos sido conscientes de que hay personas que son
capaces de cam bi ar cualqui er opi ni ón, l a pregunt a es% 8$or qué: 8 s su
personalidad: 89ué les hace tener esa capacidad:
a )ers2asi/n tiene seis )rinci)ios.
# Reci)roci 'a'
Si env"as a alguien un regalo de cumplea7os, lo más seguro es que recibas luego un
galo de esa per ona. Lo mismo ocurre cuando sostienes una puerta y a cambio
recibes un BgraciasC o invitas a un amigo a tomar café y luego te invita en un futuro.
n todos estos casos lo que está funcionando es la reciprocidad.
Se trata de una regla poderosa que modifica la conducta humana y que nos obliga a
dar algo de vuelta por el sentimiento de obligación que se genera en nosotros. Los
seres humanos estamos programados para ayudar a aquellos que nos han ayudado
previamente. &ndependientemente de la cultura y sin haber sido ense7ados. 31os
sentimos obligados a devolver favores4
" Co()ro(iso 0 consistencia

(omo humanos tenemos un profundo deseo y necesidad de ser consistentes en
nuestro comportamiento respecto a nuestras creencias y compromisos adquiridos.
*+
“IMAGOLOGÍA”
2na vez se ha aceptado un compromiso, la persona modifica su comportamiento
para adecuarse a ese compromiso y ser consistente. Si el compromiso es p#blico,
activo 3libre4, sin presiones e'ternas y requiere esfuerzo, tendrá a#n más fuerza.
6 A)ro+aci/n ocial es la ten'encia a i(itar a los se(e,antes .

Los seres humanos estamos tremendamente influenciados por las acciones de otras
personas. La influencia de los que están a nuestro alrededor es poderosa y puede
ser utilizada para modificar comportamientos, especialmente si el individuo se
identifica, de alg#n modo, con la opinión de otras personas.
La razón es que utilizamos lo que la mayor"a piensa para saber qué es lo correcto .
n las ocasiones en las que hay incertidumbre o no tenemos todo el conocimiento
para decidir, la opinión de otras personas es de gran valor para tomar decisiones.
9 F A ici/n
s la tendencia a favorecer y estar predispuestos a intentos de persuasión por parte
de personas por quienes se tiene afición.
0uy pocas personas se sorprenden frente a la idea de que cualquier persona tiene
una mayor inclinación a ser persuadida por gente por la cual se tiene simpat"a. s
posible que parte de la razón por la cual esto sucede se deba, entre otras cosas, a
que% 3T4 Se busque ser consistente con el sentimiento de afición o agrado que se
tiene por ciertas personas, y por ende, favoreciéndolas mediante el consentimiento
de sus peticiones< y por otro lado, 3U4 utilizando en cierto modo el principio de
reciprocidad con el objetivo de intercambiar favores por la aceptación o 5visto bueno5
de la otra persona. Sea cual fuere la razón, este principio de persuasión, como todos
los demás, involucra el consentimiento frente a una petición de alg#n agente, y por
lo tanto, una concesión por parte nuestra, que en muchos casos, puede significar
pérdida. $or eso es que es importante observar detenidamente este principio.
2n ejemplo muy claro que demuestra cómo se e'plota este principio de forma
directa, es el caso de la empresa upper\are, y sus métodos de venta. n lugar de
agentes de venta desconocidos, esta empresa em pl ea a personas com unes
3generalmente amas de casa4, que invitan a amigos y vecinos a su hogar por toda
una tarde. Se comienzan por juegos y divertimentos, se contin#a con la e'hibición
de los productos, y se finaliza con la compra de estos.
**
“IMAGOLOGÍA”
F A2tori'a'
s la tendencia a subordinarse a las figuras de autoridad.
La sociedad ha condicionado a las personas en gran medida para que obedezcan a

las figuras de autoridad o liderazgo. ste principio es #til y justificable, ya que al
poseer una estructura jerárquica donde unos pocos se encargan de organizar y
enfocar c orr ectame nte a los de má s 3 y no don de cada individuo a ct#a
independientemente4, la sociedad se vuelve más productiva y eficiente. 0ejora
c on sid er ab le me nte la c ap ac id ad d e producción de bienes y servicios,
el comercio, control de criminalidad, el actuar efectivamente en contra de epidemias.
n pocas palabras, este principio 3visto desde una perspectiva social4 mejora la
h ab il id ad d e la s oc ie da d d e m a'i mi za r e l bi en es ta r d e s us in te gr an te s.
(onsecuentemente, la gran mayor"a de las personas son entrenadas desde
la infancia para considerar la obediencia a la autoridad como una conducta ideal, y a
la desobediencia como incorrecta e incluso inmoral. so e'plica en gran parte
el poder que ejerce este principio sobre las personas. $ero este principio, junto con
todos los demás, puede llevar a la gente a actuar de modos e'agerados, e incluso
en contra de lo que la razón indicar"a 3en caso de encontrarse en soledad, sin
ninguna clase de presión social e'terna4.
; Escasez
s la tendencia a valorar más lo que es escaso.
ste principio de persuasión e'clama que las personas tienden a apreciar en mayor
medida 3entre otras cosas4 a los bienes, servicios, oportunidades e información de
los cuales hay poca disponibilidad, dif"cil acceso, o que son #nicos. )demás de ser
un principio de persuasión, es principalmente conocido como uno de los conceptos
más básicos de la teor"a microeconómica, que e'plica que mientras menor oferta
mayor escasez o menor disponibilidad haya de alg#n bien o servicio, mayor será
la demanda más se valorará del mismo.
IDENTIDAD:
*5
“IMAGOLOGÍA”
La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una
comunidad.
stos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás.

La identidad se forma de tres v"nculos principales%
A l espacial
A l temporal
A l social
stos v"nculos le brindan a la persona el sustento de su identidad a lo largo de su
vida.
&nc2lo 'e inte%raci/n es)acial

A Se relaciona "ntimamente con el cuerpo, permitiendo la comparación y el
contraste con los demás objetos.
A 1os permite reconocer nuestra imagen ante un espejo.
A La percepción del cuerpo, sirve para crear un esquema corporal y una
imagen corporal.
A l esquem a corporal es el que organi za el equil ibri o de conj unto y l a

motricidad.
I(a%en cor)oral: es la representación que nos formamos mentalmente de nuestro
cuerpo.
A >es ti do , lo s a cce so ri os d e be ll ez a, ma qu il la je , p er fu me . 3 ob je to s
vinculados con el cuerpo4
A od o a qu ell o q ue s e o ri gin a e n e l c ue rp o o qu e e ma na d e é l, s ig ue
f or ma nd o p ar te d e la im ag en c or po ra l, i nc lu so c ua nd o s e h aya
desprendido f"sicamente de él.
A La voz
A l aliento
A l olor
A & nc lu so la s s ec re ci on es
*0
“IMAGOLOGÍA”
)#n si en el espacio se han separado de él, forman parte de la imagen corporal.
El -&nc2lo 'e inte%raci/n te()oral

(omprende las distintas imágenes que tenemos de nosotros mismos en el tiempo.
jemplo% *otograf"as
$asado, presente y futuro.
&nc2lo 'e inte%raci/n ocial.

odos como personas estamos en contacto con la realidad e inicia con nuestra
familia.
n conclusión%
La identidad se da por tres v"nculos
A spacial% Se refiere a nuestro cuerpo.
A emporal% La evolución de nuestra imagen a través del tiempo.

A Social: se da en nuestra relación con los demás y nos otorga solidez y
garant"a de identidad.
".; TI$O OG!A DE A IMAGEN
Las imágenes una vez conformadas mediante un proceso f"sico=psicológico de

percepción, pueden producir efectos en la conducta de los individuos.
Son imágenes mentales las cuales han sido grabadas en la memoria y van a influir
en las preferencias y por lo tanto en las decisiones del ser humano.
La imagen p#blica puede dividirse en dos grandes categor"as.
A &magen personal
A &m ag en &n sti tu ci on al
$ara producir una imagen se tienen seis imágenes subordinadas%
*1
“IMAGOLOGÍA”
otras imágenes que va a darles cuerpo
A &magen f"sica.
A &m agen profesional
A &m ag en ve rb al y n o v er ba l
A &magen visual
A &m agen audio visual
A &magen ambiental
2stento 'e la I(a%en

oda imagen p#blica deber á estar sustentada por la esencia personal o institucional.
I(a%en $ersonal:
s la percepción que se tendrá de una persona.
l reconocer la esencia de una persona es vital y se puede hacer mediante
entrevista personal 3cara a cara4, analizando aspectos como%
Aspectos ue se anali!an para a"ordar la imagen personal#
• $ersonalidad.
• (arácter.
• $rincipios.
•
> alores.
I(a%en Instit2cional:
s la percepción que se tendrá de cualquier tipo de institución, ya sea empresa con

fines de lucro o una asociación.
;entro de esta se pueden incluir, imagen de marcas, productos o servicios.
a i(a%en Instit2cional: s la percepción que sobre una persona moral, mediante
el cual este otorga una identidad.
• &magen de un partido pol"tico.
• mpresa en la que trabajamos.
• ?estaurante, tienda
*3
“IMAGOLOGÍA”
)mbas imágenes están en estrecha y rec"proca relación, 8 s posible la e'istencia
de una institución que no estuviera encabezada por personas:
8
dierisgep:osible que una empresa no se vea afectada por la imagen del persona quien lo
BLa imagen de la titularidad permea en la instituciónC.
BLa imagen de la institución permea en sus miembrosC.
I(a%en &sica% s la percepción que se tiene de una persona por parte de sus
grupos objetivo como consecuencia de su apariencia o lenguaje corporal.
a i(a%en &sica co(o c/'i%o 'e co(2nicaci/n no -er+al
1o solo incluye las prendas de vestir, también el peinado, maquillaje, accesorios

3aretes, collares, pulseras y bolsas, en caso femenino< y cinturón, zapatos, reloj,
anteojos y portafolios en el caso masculino4.
La imagen f"sica, no es solamente cuestión de indumentaria, comprende también%

• *ormas y medidas de cara=cuerpo. (olores.
• $atrones y te'turas en prendas de vestir.
• $ostura 3como pararse y sentarse4
• 0odo de caminar
• Sonrisa
• estos y ademanes
I(a%en er+al% $ercepción que se tiene de una persona o institución por parte de
sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita.
La imagen
tienen verbal tiene
de nosotros un agran
debido quepeso en la conformación
los est"mulos de la percepción
que la conformar que otros
son las palabras en
su forma oral o escrita
Co()onentes 'e la I(a%en er+al

A l m an ej o d e a ns ie da d.
A La preparaci ón del m ensaje.
A L as r el ac io ne s p# bl ica s.
*9
“IMAGOLOGÍA”
A La dram at ización de l a real idad.
Ansie'a': )nte cualquier situación de emergencia en cuerpo genera adrenalina,

esta droga natural tiene efectos secundarios como%
A Sudo ración e 'ce si va
A emblor o movimientos corporales incontrolados
A $ ar ál is is pa rc ia l o to ta l
A S en sa ció n de a sf i' ia .
'isten dos formas de combatir la ansiedad y sus efectos secundarios%

A La respiración
A La sonrisa
A ?espiración% base de un buen funcionamiento orgánico, logra controlar los

efectos de la adrenalina, trae tranquilidad y mejora la concentración
y respuesta mental.
A Sonrisa% $rincipal código de comunicación no verbal para transmitir confianza,
es un signo de seguridad y alegr"a.
A a i(a%en No er+al en%2a,e Cor)oral
A l movimiento del cuerpo es el camino al corazón, el cuerpo no sabe mentir.
A l QZ [ de las decisiones las hacemos por los ojos pues los nervios ópticos
contienen dieciocho veces más neuronas que los nervios auditivos.
HDe 12B acciones esta(os ha+lan'o
)quellas que desde que los primeros momentos de nuestra interacción están
enviando docenas de mensajes a través de%
A 1 ue st ra p re se nc ia f"s ic a
A )demanes
A (oenst scto visual
A (ontacto táctil
$resencia &sica
;epende de dos factores%
*4
“IMAGOLOGÍA”
A l modo d e ca minar.
A La postura.
L
camcianbaerzyas,eenstaprinsea. dorsal y la pelvis deben estar en una correcta alineación para
La manera de caminar denota inferioridad o superioridad.
s importante tener las manos visibles estando de pie o sentados.
A'e(anes
on la )ala+ra en (o-i(iento
)usencia% ;esánimo
'ceso% *alta de control de si mismo.
Los ademanes deben corresponder a la magnitud y acción de la palabra oral de
manera natural, administrados con la justa medida.
A'e(anes
A Levantar o agachar el pul gar
A Llevarse la mano a la boca mientras se habla.
A ocarse constantemente la nariz mientras se habla.
A ?
S eo7maplaer en epleadiarecietosscaulnonpeaspehlaociavaasrori.ba.
A (hocar o uni r l os pu7os cerrados.
A ocarse el corazón al hablar de sentimientos.
A Gestos
A 1uestra cara, como ninguna otra parte del nuestro cuerpo, puede controlar
completamente o sustituir las palabras.
A 89ué ocurre cuando hablamos con entusiasmo y nuestro interlocutor
arruga la nariz o frunce el entrecejo:
A l mejor gesto% La sonrisa espontánea y natural, limpia y trasparente,
cautivadora e incre"ble.
Contacto is2al
A stablecer contacto visual con nuestro interlocutor significa tender un puente
de comunicación sólido, no hacerlo produce una sensación de desconfianza.
*:
“IMAGOLOGÍA”
A l contact o visual requi ere ejercicio para vencer l a t im idez. >am os por
elevadores, calle, restaurantes, etc, fingiendo demencia.
A lolstioejomspdoedneuuenstrboueinntecrolonctauctotor. visual% es el necesario para saber el color de
Contacto Táctil
A Levantar o agachar el pul gar
A Llevarse la mano a la boca mientras se habla.
A ocarse constantemente la nariz mientras se habla.
A ?omper en pedacitos un papel o vaso.
A Se7alar en el aire escalones hacia arriba.
A ( ho ca r o u ni r l os p u7 os
El contacto táctil )2e'e ser:

A $rofesional.
A )mistoso.
A )moroso.
A (ortés.
A Se'ual.
l saludo y la sonrisa son nuestra mejor tarjeta de presentación%

A (onserva las manos limpias y libres de sudor.
A 'tiende la mano ampliamente con le pulgar hacia arriba y el resto de los
dedos juntos.
A ;esliza la mano dentro de la de la otra persona.
A )pretar firmemente, pero sin lastimar, sacudiendo la mano no más de un par
de veces.
E-ite sal2'ar co(o:

A $ es ca do m ue rto 3d éb il 4
A ruena=huesos 3inti mi dant e4
A $rincesa3 con la punta de los dedos4
A S an d\i ch 3l as do s m an os 4
A +omba de agua 3no suelta la mano del otro4
5=
“IMAGOLOGÍA”
Jreas co()ren'i'as en la i(a%en A2'io-is2al:
A $ublicidad
A $
L orospm
ageadniodsade com unicación
A La opinió n p#blica
IMAGO OGIA DE TRE EM$RE A
I(a%olo%&a 'e I ER$OO

La i)a&en de la tienda de$arta)ental Liver$ool se co)$one de
todos los s#)bolosK coloresK letras ! te2tos 7ue da a notar la
e)$resaK co)o una e2$resi-n de su e2istenciaK su i)$ortancia
radica $rinci$al)ente en establecer la base $ara la
di;erenciaci-n de la )is)a%
En;ocarnos en las caracter#sticasK ser#a el e7uivalente de
b
7ur#endaale d
une rborsitnrdoaar u“ncoa)
$oerstoenavKen
co)
teo tlraatvaens”tKi)eossK d!eceilr truanto
a
$ersonalidad%
5+
“IMAGOLOGÍA”
I Liverf:XX)I
,us atributos $rinci$ales son@ el lo&oti$oK )arcaK ! colores

distintivosK 7ue con;or)an la colu)na vertebral de la )is)a%
Estos ele)entos van inte&rados $rinci$al)ente en@
Pa$eler#a de la e)$resa
•
Uni;or)es de $ersonal
•
Productos
•
A)bientaci-n del local

•
Publicidad%
•
5*
“IMAGOLOGÍA”
Desde el arre&lo $ersonal de cada e)$leado al $resentarse a su

centro de traba"o en cada $unto de venta de la tiendaK se
a$recia li)$ie'aK ele&anciaK en el caso de las c icasK van
vestidas de tra"e ;or)al con )edias ! 'a$ato cerradoK lo 7ue da
un to7ue e"ecutivoK un )a7uilla"e )oderadoK sencilloK un
$einado ele&ante ! ;or)al%
Esto ins$ira 7ue tienen un $ersonal $re$aradoK educadoK
con8ableK a&radable al trato%
En los c icos cuidan el as$ecto de su $einadoK van vestidos
ele&ante)ente con tra"e ! corbata ! cuidan el as$ecto de su
$elo con cortes adecuados ! serios%
El adecuado )ane"o de estosK an creado un $osiciona)iento

en la )ente del consu)idor )u! di;#cil de )odi8car $or lo cual
es id-neo%
Pode)os $ercibir el trato acia los clientes de la tiendaK el cual
es de )anera res$etuosa ! seria% Lo 7ue ins$ira a tener
con8an'a en la seriedad de la tienda%
55
“IMAGOLOGÍA”
En cuanto a los dise os tanto e2ternos co)o internos de la
tienda se a$recia una e2celente distribuci-n de los diversos
d
o re&$anr it'aa)
ce e sin$a ci -ons a&)ra$dliaob
i-nntKo sK ilu ) sKl eK e l)
e &úasniccaiaK deli)$;oien'daoK
)oderada%
I(a%olo%&a 'el AT
l S) cuenta con una imagen más p#blica, en la que su imagen se hace notar por
sus funciones as" a sus contribuyentes.
l S) se basa en ser una institución moderna que promueva el cumplimiento
voluntario de los contribuyentes a través de procesos simples.
La imagen que ellos transmiten o reflejan, es uno de los principales objetivos que
tiene el $A% es el de vigilar que se apliquen las leyes en materia de aduanas y fiscal
en todo el pa"s es por ello que su logo cuenta con las siguientes caracter"sticas.
a4 )dministración eneral de ?ecaudación.
b4 )dministración eneral de )uditor"a *iscal *ederal.
c4 )dministración eneral Vur"dica de &ngresos.
d4 )dministración eneral de )duanas.
(uent a con un canal de com unicación e'clusi vament e dedicado a recibir

sugerencias y quejas que les surjan a los usuarios. ste servicio está disponible
t anto v"a t el ef ónica com o por & nt ernet. Si eli ges el asesorami ento \eb, es
important"simo que te registres en la sección de la página denominada como B0i
$ortalC en la que deberás ingresar el n#mero de tu ?*(, as" como crear una
contrase7a para que puedas iniciar sesión. Las consultas que se hagan a través de
este medio son gratuitas.
La imageologia del S) se basa en su página por internet. (on imágenes más
visuales para los contribuyentes. n relación a los procesos que deben seguir los
contribuyentes.
50
“IMAGOLOGÍA”
.
·- .
a
. -· � ----..
.. --� -
- - ..
oooe
-�---
(on
sólo
-·
-
... . ----·
tan
---- --
acceder al portal del Servicio de )dministración ributaria 3S) 4 se puede consultar

de una manera muy rápida y sencilla la calendarización fiscal del a7o en curso. $ara
tu comodidad, podrás descargar un archivo correspondiente a una hoja de cálculo, el
cual lleva por nombre B+itácoraC y sirve para que el contribuyente que está al
corriente de sus obligaciones fiscales apunte los ingresos y gastos que recibe
de forma mensual.
)l igual cuenta con la imagen f"sica de sus empleados lo que transmite más seriedad
en las labores de la empresa. l uniforme igual cuenta con las siglas del S) . (osa
se le hace notar por donde sea que vayan, eso es parte de la imagen de la empresa.
casptoaccirteaadompáasracopnofdiaenrzdaarelenseal closntcrilb
ieunytenstlea cinlaforormcaocnitóandoquceonrepqeuriseoranna.l sumamente
Way que ser claros que hay varios tipos de clientes uno de ellos son los que
no conocen bien las funciones del S) y se crean una imagen que ha transmito el
sat hacia sus contribuyentes, imagen de burocracia que lejos que sea una empresa
que preste ayuda a sus contribuyentes crea una imagen de desconfianza por
la los tramites que tienen que realizar sus clientes.
51
“IMAGOLOGÍA”
n el caso de sus instalaciones del S) cuenta con una sala muy limpia con sillas
algo cómodas al igual que los logos están en las paredes. Las pantallas son parte de
la imagen de la empresa, eso sirve para darles información a los contribuyentes, al
igual transmiten como poder accesar a las páginas de internet.
I(a%olo%&a 'e @ANAMEK
'
Banamex
&magen es $ercepción, con el objetivo de dar a entender que cuando se habla de
imagen se habla de lo que la gente percibe mayoritariamente acerca de algo para
luego reaccionar con opiniones acerca de ello. B n el terreno de la imagen nada es
verdad o mentira, solo e'iste la percepción de aquel que te miraC
2
imnaogedne eloss+b)a1n)c0
os ]q,uesotopeloralongreann nburiensdtarandeonutindasderyvicqio
ueágpirl oyye
cocrtadinalu, nbasbtauecnoan
mirar a sus ejecutivos portando el uniforme de inmediato te proyectan y logran el
propósito de transmitir al cliente una buena impresión.
53
“IMAGOLOGÍA”
1o es nada fácil mantener una imagen p#blica positiva, mas sin embargo considero
que este banco se ha esforzado en lograrlo, sus instalaciones son cómodas, sus
ejecutivos y cajeros te tratan con amabilidad. La imagen de una institución permea a
sus integrantes es decir todo aquel que forme parte de ella será percibido de
la misma manera.
-tros factores que le han dado una buena imagen a +)1)0 ], son sus programas
y compromiso social.
B1uestro compromiso social va más allá de los negocios y se traduce en inversión y
desarrollo a través de nuestros $rogramas y )sociaciones (iviles sin fines de lucro,
com o *om ento Social, *om ento (ul tural, *om ento cológi co y ducaci ón
*inancieraC
59
“IMAGOLOGÍA”
ANJ I I DE A $E !CU A.
$sicolo%&a 'e la I(a%en en +ase al il( “el 'ia+lo se -iste a la (o'a”.

$ersonajes principales%
0iranda $riestly .......... 0eryl Streep

)ndy Sachs ........... ..... )nne Watha\ay
Las situaciones por las que pasa el personaje de )ndrea en la pel"cula bien pueden
reflejar la triste realidad a la que se someten muchos Vóvenes $rofesionales
después de terminar sus estudios. )ceptar un trabajo poco relacionado con su
profesión, ya que )ndy se graduó de periodista y consigue un empleo como segunda
asistente en una revista de moda.
)qu" podemos observar y destacar la entereza de )ndrea. Sufrió horrores en sus
primeras tareas, pensó en renunciar pero no lo hizo y aprendió a convivir en
un mundo muy distinto al suyo, estuvo dispuesta a cambiar su loo6, volviéndose más
sofisticada y adentrándose en el mundo de la moda, claro todo para agradar a su
e'igente jefa.
Vustamente, la fortaleza y la perseverancia del personaje son su punto fuerte en la
l"scuulcaa.rS
reirbai,esnuasl dpuridnacsipcioom
elileanszaabneaqaupeaerescteerpyueasptoonyeersetan sciotunaflcicióton csio
enrtopsasvalje
oreas
fundamentales. )ndy ten"a la capacidad de tomar conciencia de que e'isten otras
opciones y que pueden ser t om adas en cualqui er m om ento. $ero hay algo
determinante, esos valores fundamentales fuertemente arraigados a fin de cuentas,
terminarán triunfando sobre cualquier otra tentativa 3lo podemos ver en las e'tremas
dificultades que tiene )ndrea para decirle a su compa7era mily que no irá a la
semana de la moda en $ar"s4.
Mensa,e:
^sta pel"cula es una cr"tica de la farándula, del mundo superficial no sólo de la

moda, sino del consumismo y de los mitos que se esconden debajo de lo que el
mundo cree que es el 5é'ito5.
54
“IMAGOLOGÍA”
Concl2si/n:
_o creo que la pel"cula es una perfecta muestra de cómo la sociedad está más
interesada en las cosas superficiales, claro que es importante lucir bien, tener una
buena imagen, pero sin irse a los e'tremos, no estoy en contra de comprarse cosas
de calidad o de marca, claro si tus ingresos económicos te lo permiten, 8$or qué
no:, pero lo que no me parece correcto es perder tu esencia, tus principios,
tus valores por alcanzar una meta u objetivo.
2n aspecto para destacar de la pel"cula% a h2ella 'e,a'a )or An'rea% (uando
definitivamente va a una entrevista para un empleo como periodista después de huir
de un mundo que no quer"a para ella, el entrevistador le comenta que la propia
0iranda $riestly le hab"a afirmado que si no la contrataba estar"a cometiendo
un terrible error.
Wasta las personas más duras e infle'ibles en alg#n momento reconocen el valor y
el talento de los demás si act#an de buena fe. _ sabemos, por haber visto la
pel"cula, que el personaje encarnado por 0eryl Streep es una jefa totalmente
autocrática y e'igente que no da se7al alguna de aprobación o satisfacciónO so s",
0iranda nunca se olvidará de )ndreaO
$or ello, siempre debemos procurar que se acuerden de nuestros actos y que los
mismos tengan significado para las personas que nos rodean. 9ue podamos
aprender de ellas y ellas de nosotros. ;e esta forma estaremos contribuyendo no
sólo a mejorar nuestras vidas, sino también la de los demás.
o 12e 0o a)ren'&:
Los valores fundamentales como la humildad, la fortaleza, el respeto y la nobleza
son muy dif"ciles de vulnerar aun en situaciones complicadas o demasiado
cambiantes para personas equilibradas que tienen una firme aspiración. Si toda mi
vida me ense7aron a ser respetuoso y agradecido, no voy a cambiar de un d"a para
otro porque alguien me ofenda, para m" es aceptable cambiar y mejorar el aspecto
f"sico de m" imagen, más a#n si mi trabajo me lo requiere, ya que la imagen que se
proyecta es de suma importancia, tal como se ve en el caso de )ndrea en la pel"cula
ella acepto un cambio drástico de loo6 pero lo hizo bajo la asesor"a de e'pertos en el
mundo de la moda lo cual dio como resultado una imagen s#per sofisticada y un loo6
muy apropiado.
E'ith Monto0a Me,&a.
5:
“IMAGOLOGÍA”
Análisis 'e “el 'ia+lo -iste a la (o'a” $ara'i%(as 'e $erce)ci/n:
$ara )ndy Sachs 3)nne Watha\ay4, le preocupa muy poco su apariencia f"sica, pero
al formar parte de una revista de moda la hace cambiar de opinión, ya que la mayor
parte de las chicas que trabajan all" son un grupo de periodistas muy elegantes.
)ndy comprende muy pronto que para triunfar en ese negocio va a necesitar algo
más que iniciativa y determinación. _ la prueba definitiva está delante de ella,
vestida de pies a cabeza de $rada, un personaje inspirado en )nna `intour,
directora de >ogue en 22 e interpretado por 0eryl Streep.
La percepción de )ndy en cuanto a su imagen no le preocupaba, mientras que para
0iranda la imagen era el é'ito en el mundo de la moda, ambas ten"an paradigmas
diferentes, para )ndy el paradigma ten"a l"mites pues ella sent"a que segu"a siendo
la misma chica que todos conoc"an solo que transformada, con mejor imagen dicho
cambio se debió a la presión de parte de su jefa de alguna manera sin que se diera
cuenta esta chica se le estaba imponiendo un paradigma a seguir < mientras que
para 0irandan $riestly 30eryl Streep4 su paradigma la controlaba y ella lo sab"a,
0iranda pensaba que la imagen era todo para destacar profesionalmente, ah" es
donde se aplica el paradigma creyendo que eso es verdad cuando no es del todo
cierto para lograr lo que quiere.
La percepción que t odos t en"an de 0 iranda no era del t odo real com o ell a
demostraba, pero el paradigma que ella viv"a era el resultado que le hab"a impuesto
el mundo de la moda.
)hora la pregunta, si todas las chicas quer"an ser como ellas, que tanto estar"an
dispuesta a hacer con tal de lograrlo sabiendo que al final todo terminar"a. )h" está
el paradigma de percepción pues cada cabeza es un mundo y cada persona tiene un
paradigma de percepción diferente.
0=
“IMAGOLOGÍA”
)2;& -?/) ; &0) 1
n la pel"cula se destaca mucho la auditor"a de imagen ya que ésta se realiza a

través de un consultor de imagen y para la jefa de )ndy la imagen que refleja cuenta
mucho por el medio en que se desempe7a profesionalmente, pues está en la mira
en cuanto a su imagen personal y profesional por eso es que influye mucho en el
cambio de )ndy cuando llega a ser su asistente. (ada componente de la imagen
tanto f"sico como conceptual es evaluada por su asesor y no solo él sino también por
todas las personas que la rodean en ese ambiente profesional.
La imagen personal de 0iranda está bien elaborada ya que adquiere una imagen
propia y a través de esa imagen era muy reconocida en el medio en que se mov"a, la
formación de imagen que fue logrando a lo largo de su carrera le permitió trascender
al grado que muchas chicas quer"an seguir su ejemplo ya que ella reflejaba la
imagen ideal proyectada en revistas de moda de esta manera ella daba a conocer su
imagen real o como quer"a que la percibieran todos.
0+
“IMAGOLOGÍA”
Concl2si/n:
$)?);& 0)S ; $ ?( $(&-1
Unp
arad
igmae
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cci
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espuésde
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t
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echarl
aideaquet
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s ít
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masunpar
adi
gmayl
ogr
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uro
scasosenl
osque
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eng
aquean
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gos
imi
l
ar.Y esas
ícomoe
mit
esj
ui
ci
osydec
isi
onesquet
e
ayudanencadamoment
odet
uvi
da.
)prend" que un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias

establecidas de verdades a medias< que muchas veces nos las imponen y luego
nosotros creamos otros paradigmas. ambién que es un conjunto de reglas
y disposiciones escritas o no que hacen dos cosas% stablecen o definen l"mites e
indican cómo comportarse dentro de los l"mites para tener é'ito.
)2;& -?/) ; &0) 1
La auditor"a de imagen se basa en hacer una evaluación de todos los aspectos que
conforman la imagen, desde el valor de la marca, el servicio, la reputación, y
la opinión que se tiene en el interior de la empresa y la imagen que proyecta al e'terior.
o 12e a)ren'& 'e este te(a.

)prend" que la auditor"a de imagen debe desarrollarse periódicamente, en aquellas
circunstancias en las que una organización incluye, dentro de las estrategias, un
plan de comunicación y relaciones p#blicas.
0*
“IMAGOLOGÍA”
_ que toda auditor"a de imagen consta de Z partes los cuales son autoimagen,
imagen intencional e imagen p#blica los cuales toda empresa debe evaluar de
acuerdo a la relación que tenga con los diferentes p#blicos, realizar un monitoreo
para ver si su imagen es buena o mala.
DB+ora Ca2ich Ri-ero
Análisis 'e “el 'ia+lo -iste a la (o'a” $ers2asi/n e I'enti'a'
s el caso de l diablo viste a la moda, las protagonistas son mujeres que toman s
us tr aje s c om o s ig no s de l ib er ta d, m an ifi es ta n s us e sta do s d e án im o y
principalmente enfatizan los cambios que se producen durante el transcurso de la
pel"cula. La protagonista debe aprender qué es la moda y cómo manipular esta
herramienta para obtener su é'ito personal. l vestuario var"a hasta que logra
cambiar el carácter del personaje, logrando con esto la dramatización de la realidad.
La forma en cómo se representa o relatan los acontecimientos despierta

la capacidad de imaginar e irse más allá de lo que hab"a pensado, pasando de faldas
horribles y pelo desarreglado a ser una chica ?un\ay 3?evista de moda más
prestigiosa del momento4.
(on lo cual se involucra en la realidad poniendo en evidencia el carácter de

len&ua"e 7ue $osee la indu)entariaK la c ica ?un\ay tiene un objetivo% un a7o
de trabajo, si sobrevive a 0iranda $riestly 3 ditora principal de ?un\ay, fr"a
y calculadora, sumamente perfeccionista en su trabajo4 ese tiempo, se le abrirán las
puertas de cualquier trabajo en un futuro. >ive cada e'periencia y aprende de cada
una de ellas, logrando convertirse en una &la)orosa e"ecutivaK $rovocando
con ello con<ictos con sus anti&uos a)i&os ! con su novioK no lo&rando
e)$ati'ar con el )undo en el 7ue viv#a%
)l darse cuenta de que ella representaba un suceso de la vida real, en el que
no encajaba, opto por continuar con su vida a la que un d"a hab"a cambiado por
la
moda.
Si bien es cierto que el trabajo es necesario, como es que al dramatizar la realidad
nos convierte en otras personas.
A/ALI,I, DE LA PELI(ULA E/ A,E A @
$ER UA I3N
05
“IMAGOLOGÍA”
0uchas veces como seres humanos buscamos difundir nuestras ideas y que sean
aceptadas, tratamos de modificar la opinión o actitud de las personas sin
la necesidad de usar la fuerza bruta, eso es ser persuasivo.
n lo que respecta a los principios de la persuasión me siento identificado con U%
La reciprocidad
l compromiso y la consistencia
IDENTIDAD
(omo seres humanos tenemos nuestros propios rasgos, estos nos hacen diferentes
ante la sociedad.
La identidad se relaciona "ntimamente con nuestro cuerpo, nuestra identidad se ve
afectada por la forma de vestir, la voz, el aliento, nuestro olor etc.
l medio social también hace reflejo de nuestra personalidad, como personas
estamos en contacto con el mundo que nos rodea e inicia con la familia
Concl2si/n
sta pel"cula refleja el esfuerzo y la perseverancia con que cualquier persona debe
actuar para conseguir un trabajo y mejorar su futuro. l personaje principal a
principio se interesa por el puesto solo para salir adelante, postura que muchas
veces adoptamos, pero después se hace fanática de su trabajo cambia su aspecto
f"sico para agradar a su jefa la que le hace la vida imposible, todo para comprobar si
es la persona indicada para el puesto.
n la vida real muchas personan no aguantan trabajar bajo presión y desisten de

sus puestos, es decir no somos perseverantes porque muchas veces vemos la
presión en el trabajo como un castigo.
La presión en el trabajo es algo tan normal como la diversión o el descanso.
00
“IMAGOLOGÍA”
o 12e 0o a)ren'& 'e este te(a.
a ti)olo%&a 'e la i(a%en “El 'ia+lo se -iste a la (o'a”

Son imágenes mentales las cuales han sido grabadas en la memoria y van a influir
en las preferencias y por lo tanto en las decisiones del ser humano.
La imagen p#blica se puede dividir en dos grandes categor"as.
&magen personal
&magen institucional.
s por ello que en esta pel"cula se hablara de la tipolog"a de la imagen, en el cual se
abarcara seis imágenes subordinadas.
&magen f"sica
&magen profesional
&magen verbal y no verbal
&magen visual
&magen audiovisual
&magen ambiental.
En la i(a%en ?&sica4 al principio de la pel"cula la chica )ndy Sachs 3)nne

Watha\ay4, una chica tan insulsa como poco adepta a las #ltimas tendencias.
Sin embargo, cuando )ndy aparece para ocupar el puesto, le queda claro que
hacerla en esta industria le demandará mucho más que dedicación. s que )ndy es
la persona equivocada para el trabajo. $ero tiene algo que el resto de las asistentes
no tiene.
)h" empieza su martirio porque es una chica que no viste a la moda y no cuenta con
prendas de marca. s ah" donde miranda la humilla y la echa de menos por con
contar con las imagen con la que la propia miranda cuenta.
n la imagen f"sica, podemos abarcar su forma de vestir, peinado, maquillaje
bisuter"as, zapatos, etc. odo lo que tenga que ver con la vestimenta.
En la i(a%en -er+al.
$asa lo mismo la percepción que tiene se compone de la ansiedad que tiene ante
cualquier situación que tenga que ver con miranda. Se pod"a en esa situación hasta
cuando sonaba el cel.
l sudor e'cesivo es parte de la imagen verbal e igual le pasaba los mismo
01
“IMAGOLOGÍA”
a i(a%en no -er+al len%2a,e c or)oral
n ella se ve la presencia f"sica, los además que ella hacia cada vez que le llamaban
la atención, los gestos de la cara cada vez que comet"a un error, y a pesar que lo
hac"a bien, nunca le agradec"a las cosas buenas.
La imagen no verbal abarca los ademanes, ausencia gestos.
n el que ella se desanimaba porque nunca miranda le agradec"a nada estaba harta
de que no se le valora su desempe7o.
$resencia f"sica% depende de dos factores
&magen visual%
l modo de caminar
La postura.
n el que la chica al entrar a trabajar con miranda, caminaba sin importa su porte y
postura.
*ue algo que poco a poco ella fue aprendiendo, sobre todo por la gente que ella se
relacionaba y conviv"a d"a con d"a, fue que poco a poco aprendió los modales de
caminar y sentarse.
El contacto -is2al
(uando la chica fue a buscar el trabajo miranda nunca la miro a la cara lo primero
que vio fue su vestimenta, y la escaneo de pies a cabeza. so es algo que poco a
poco miranda se fue dando cuenta que la chica d"a a d"a se esmeraba por vestirse,
peinarse y calzara la moda.
Wasta que la chica aprendió a vestir a la moda fue que mirando le miraba a los ojos
sin titubear.
l contacto táctil fue profesional, nunca amistoso, y nada cortes por parte de
miranda, la chica siempre la recib"a con una sonrisa y saludos constantemente.
n el que miranda nunca era mable con sus trabajadores, al contario es más bien
déspota y prepotente.
$ero era porque ella era una mujer muy importante que más bien viv"a de la imagen
p#blica en el que todo ten"a que estar perfectamente bonito, limpio abarcando hasta
la empresa. $orque era parte de miranda y eso hablaba bien de ella, era una mujer
envidiable por contar con una imagen espectacular.
Su empresa igual contaba con la imagen #nica. Sus publicaciones ten"an que salir a
la perfección porque gracias a ello la gente opinaba de ella y de su empresa.
03
“IMAGOLOGÍA”
Concl2si/n
Se habla de la tipolog"a de la asistente de miranda, ella no era una chica a la moda y
no contaba con los ingresos económicos para poder solventar la vestimenta que
miranda le gustar"a que su asistente use.
lla se viste con lo que tiene, pero poco a poco fue aprendiendo de cómo deb"a
vestir por lo mismo que contaba con una jefa e'igente y viv"a de la imagen p#blica
tanto de la empresa como su imagen f"sica.
)l paso del tiempo la chica empezó a tomar en cuenta las e'igencias de su jefa y fue
que poco a poco fue cambiando el modo de vestir, sus gustos, el c"rculo de
amistades en el que se relacionaba d"a con d"a, sin darse cuenta que su vida
personal ya estaba por el borde al igual que la amistad de sus amigos.
.
$orque se dio cuenta que poner en conflicto ciertos valores fundamentales. _ que
$oco a poco con ese trabajo ya no contaba con vida propia. Wasta que poco a poco
fue analizando la situación en la que ella estaba y tiene la capacidad de tomar
conciencia de que e'isten otras opciones y que pueden ser tomadas en cualquier
momento. $ero hay algo determinante, esos valores fundamentales fuertemente
arraigados a fin de cuentas, terminarán triunfando sobre cualquier otra tentativa.
L2e a)ren'& 'e este te(a
+ueno creo que hay mucho que abordar en esta pel"cula

Se puede decir que el contar con un jefe as", por una parte nos ayuda hacer
independiente y poder salir adelante.
$ero claro sin tener que tomar en cuenta que es algo e'igente y no se cuenta con
vida propia, siempre hay que saber dividir nuestro tiempo para el trabajo, la casa, y
nuestras amistades y lo más importante está el tiempo con la familia que eso poco
momentos con la familia son oro.
-tro punto importante es la perseverancia que uno como empleado tiene, el saber
que podemos hacer las cosas y que somos capaces de realizar cualquier actividad
que nos propongamos. *ijarnos una meta para lograr nuestro objetivo.
&gual que es importante estar seguros de lo que hacemos paro poder trasmitir la
confianza en nuestros jefes, paro logro de muchas actividades o las cosas a realizar
que nos propongamos d"a con d"a.
1uestra tipolog"a abarca muchos aspectos, en los que uno desconoce y se tiene que
tomar el tiempo para analizar y estudiar todo lo que tenga que ver con nuestra
apariencia f"sica visual, y de todo tipo que tenga que ver con nuestra imagen,
09
“IMAGOLOGÍA”
muchos desconocemos o no nos damos tiempo para ese tipo de cosas, creyendo
que no son tan importante, pero al ver esta pel"cula y estudiar el tema.
0e he dado cuenta que desconoc"a muchas cosas y creo tomar en cuenta este tema
para el presente. _ mejorar d"a con d"a.
Concl2si/n General.
)l inicio de la pel"cula vemos como )ndy 3)nne Watha\ay4 piensa poco en su
guardarropa. $ero a través de su e'periencia como asistente de 0iranda en la
revista de moda ?un\ay, aprende cómo e'presarse a través de la moda. B)l
comienzo de la historia, )ndy se asemeja a una chica com#n y corriente, se
da cuenta de que se ve diferente a todos los demás, entonces, se apodera de ella
el
bicho de la moda ya que debido a las e'igencias de su trabajo la hicieron que fuera
transformando su imagen que vaya acorde al nivel de su puesto.
) medida que la historia se desenvuelve, la diva interior de )ndy emerge. B$ero su
transformación no cambia su personalidad,C. BLa persona es a#n la misma persona.
$ero aprende a e'presarse en una forma más a la moda.5
@i+lio%ra &a:
http%!!imagenpublicaetac.blogspot.m'!URTZ!RQ!los=TZ=a'iomas=de=la=imagen.html
http%!!\\\.significados.com!paradigma!
http%!!es.thefreedictionary.com!percepci[(Z[+Zn http%!!definicion.de!imagen!
http%!!\\\.eumed.net!libros=gratis!URRXb! ZZ!La[URauditoria[URde[URimagen.htm
http%!!\\\.todom6tblog.com!URTZ!RY!que=es=una=auditoria=de=imagen=y=como.html
04

Relaciones Públicas Unidad II "Imagología": Docente: Mtra: Martha Alicia Cázares Morán

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Relaciones Públicas Unidad II "Imagología": Docente: Mtra: Martha Alicia Cázares Morán

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5/19/2018 UNIDAD DOS IMAGOLOGIA - slidepdf.

Docente: Mtra: Martha Alicia Cázares Morán.

Evelio Durán Paredes

Relaciones Públicas Unidad II C

El 456 de las decisiones las ace)os $or los o"os%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%3

Relaciones Públicas Unidad II C

Relaciones Públicas Unidad II C

Relaciones Públicas Unidad II C

La imagen de una persona no es fácil de crearla se debe considerar la esencia de

Relaciones Públicas Unidad II C

".# $sicolo%&a 'e la i(a%en

I(a%olo%&a: “Es la ciencia 'e la i(a%en”

(ada d"a más personas reconocen la importancia de la imagen y desean conocer

Relac iones Públicas Un idad II C

Relaciones Públicas Unidad II C

;eportiva. )quellas que siempre visten la ropa de ir al gimnasio, incluso para ir al

"." $ARADIGMA DE A $ERCE$CI3N

$ercepción es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en

Relaciones Públicas Unidad II C

Mitos so+re la i(a%en

A ener una buena imagen es Bvestirse bienC.

A5io(as 'e la i(a%en

Es ine-ita+le tener 2na i(a%en

Relaciones Públicas Unidad II C

El 867 'e las 'ecisiones las hace(os )or los o,os.

#. El )roceso cere+ral 12e 'eco'i ica los est&(2los to(a se%2n'os.

". a (ente 'eci'e (a0oritaria(ente +asa'a en senti(ientos.

Relaciones Públicas Unidad II C

9. a creaci/n 'e 2na i(a%en 'e+e res)etar la esencia 'el e(isor.

(uando se va a crear una imagen siempre debe ir de la mano con la esencia

Relaciones Públicas Unidad II C

Las cosas no deben basarse sol o en gustos y preferencias, sino en

sta creación de la imagen debe comprender la unión de varios elementos

Relaciones Públicas Unidad II C

=. A (e,or i(a%en (a0or )o'er 'e in l2encia

ener una buena imagen p#blica otorga poder y proporciona un >)L-?

Relaciones Públicas Unidad II C

#>. a i(a%en 'e la tit2lari'a' )er(ea en la instit2ci/n.

Las instituciones están formadas por personas y de todas ellas, quien

##. a i(a%en 'e la instit2ci/n )er(ea en s2s (ie(+ros.

".6 AUDITORIA DE IMAGEN

La auditor"a de la imagen es realizada por el consultor de imagen por medio de la

Relaciones Públicas Unidad II C

)utoimagen% es la imagen interna de la organización, empleados, ejecutivos, etc.

voergleanpiozarclaióinm.agen de la empresa, ya que esto también depende del é'ito de dicha

$roceso de investigación de la percepción que determinados grupos objetivos tienen

?or(as 'e in-esti%aci/n:

Investigación Cuantitativa: Se basa en encuestas.

ncuesta% forma más usada de investigación cuantitativa y le permite saber cuántos

Relaciones Públicas Unidad II C

dad, Se'o y 1ivel socioeconómico.

Sesiones grabadas en audio y video para su consulta.

La &magen es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos

Co()onentes 'e la I(a%en

a4 (omponente *"sico% es lo primero que se percibe. ambién llamada imagen

b4 (omponente (onceptual% es lo que la empresa quiere transmitir sobre todo lo

Clasi icaci/n 'e i(á%enes:

Relaciones Públicas Unidad II C

c. &magen de 0arca% la imagen de una marca determinada es articulada por el

d. &magen &nstitucional% es la imagen que la empresa como entidad articula en

?or(aci/n 'e 2na i(a%en

&magen $royectada% es aquella que se emite a través de estrategias ya instaladas en

&magen ?eal% es la que percibe el p#blico que realmente se relaciona con el