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El cambio se entiende como toda alteración del ambiente laboral y que afecta la operación
esperada de los empleados. Las organizaciones por lo general se mantienen en una
condición de equilibrio, esto gracias a que los Administradores adoptan uno de los siguientes
papeles;
Proactivo: Anticipa acontecimientos, inicia el cambio y controla el destino de la organización.
En la parte de los empleados la respuesta al cambio se nota en cómo Operan las actitudes
de cada uno, el mejor ejemplo de esto es el Efecto Hawthorne, que dicta que si los
empleados son o presienten que están siendo observados sus actitudes cambiaran.
El análisis de costo y beneficio, debe trascender más allá de lo monetario pues, al tratarse
de individuos, se tiene que los costos serán de orden psicológico, los cuales afectan la psique
de los individuos (Somatización).
Aunque teniendo en cuenta que el cambio no produce un beneficio bien definido para todas
las partes.
La resistencia entendida como la serie de comportamientos que los empleados utilizan para
desacreditar, retrasar o impedir la ejecución de un cambio laboral, lo cual es una reacción
ante la amenaza de sacarlos de la zona de conformidad.
Desde una percepción más abierta, las resistencias no son precisamente malas, pues en
cierto modo ayuda a identificar deficiencias en ciertas áreas, fallos en las estrategias de
administración e impulsa a una mejora de las acciones de introducción.
4.- El papel del líder transformador en el cambio
Los líderes transformadores, son administradores que inician cambios estratégicos audaces
para colocar bien a la organización en el futuro. Ayudan a los empleados a vencer sus
percepciones estrechas, y al mismo tiempo los estimulan a actuar y moldear conductas que
los impulsen ante nuevos retos.
Kurt también propone que toda organización implica un equilibrio dinamito de fuerzas que
apoyan y limitan practicas vigentes.
Las fuerzas de apoyo deben crearse, introducirse, fortalecerse y sostenerse, antes, durante
y después del cambio, algunas acciones positivas para crear apoyo son;
Uso de las Fuerzas de grupo.
Proporcionar una razón para el cambio
Participación
Recompensas compartidas
Seguridad de los empleados
Comunicación y educación
Estimulo de la buena disposición de los empleados
Las características del D.O. son; Valores Humanistas, Uso de agente de cambio y Solución
de problemas.