Origen de la investigación de mercado

La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el

oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus
competidores. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda
mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles
Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de
mercados.

Conceptos y definiciones

La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de

cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al
final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan

recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones,
pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos
para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

Historia y evolución de la investigación de mercado en santo Domingo

En la medida en que la época de Trujillo se alejaba y nos adentrábamos más a esta

etapa de mercadotecnia Estratégica, los empresarios comenzaron a colocar a los
consumidores en el centro de todas sus estrategias; los empresarios en el centro
de todas sus estrategias; por lo tanto, requerían saber las necesidades, deseos y
preferencias de los mismos.

Es en este contexto que surgen las investigaciones de mercado; pocas fueron las
que se realizaron antes de 1970. apenas podemos decir que unos sondeos de
opinión poco significativos como el hecho en julio de 1967 por Esso Standard Oil el
cual determinó que los consumidores expresaban inconformidad de que las
estaciones estuviesen sucias y desordenadas razón por la que ellas implementaron
una operación de limpieza.
Las investigaciones de mercado que marcaron un hito en la Mercadotecnia se
presentan a principio de la década del 70 y eran unos estudios de preferencia que
buscaban determinar las marcas y empresas favorecidas por los consumidores en
diferentes categorías de productos. Ejemplo de esto fue la investigación que el 8 de
enero de 1970 se publicó, en el Listín diario, en coordinación con Publicitaria
Llaverías y Producciones Holedi, llamado el concurso Mercurio.

Cada año se hacían investigaciones de este tipo variando los resultados en algunos
casos, es así como en 1975 vemos las preferencias del concurso Mercurio ¨ El
tribunal de la Opinión Pública ¨ patrocinado por Publicaciones Llaverias y
Producciones Holedi. Datos finales de encuesta 1974: Sopa Continental, Pan Pekín,
Galletas Tamara, Jabón de Lavar Candado y de baño Zinder, Refresco Pepsi Cola,
Ron Brugal, Café Santo Domingo, Supermercado S. M. (naco), Fósforo Sol,
Margarina Manicera, Cerveza Presidente, Refresco Sabor Old Colony, para Ligar
Teen, Baterías Meteoro, Tinte Silueta, Camisas Bazar, Banco Popular, Tenis
Campeón, Desodorante Dryan, Goma de Mascar Double Bubble, Helados Capri,
Repostería El Indio, Harina Blanquita, Cocoa Sobrino.

Finalidad de la investigación de mercado

Como ya sabemos una investigación de mercado se hace con la finalidad de

recopilar datos que le sirvan al comerciante o empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Al investigar un mercado se obtienen mayores beneficios debido a que con esta

investigación se obtendrá una información mejor para tomar decisiones acertadas,
información en términos más precisos, ayuda a resolver problemas que se
presentan en los negocios, ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea
cubrir, para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, para
determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, para determinar el
sistema de ventas más adecuado, define las características del cliente al que se
debe satisfacer, el sistema de ventas más adecuado y ayuda a saber cómo cambian
los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder
y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
Aportes de la investigación de mercado

La investigación de mercado ayuda a dar este tipo de indicaciones que nos

acercarán un poco más a la forma que tiene el cliente de comportarse.
Anteriormente había diversos métodos para poder detectar estas percepciones,
pero hoy en día la forma en la que se aborda este tipo de investigaciones cambia
respecto a lo anterior por la simple razón de las diferentes formas que tiene la gente
de comunicarse.

Importancia de la investigación de mercado

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus

decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado,
competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de tomar
decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a desarrollar una
estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite

determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda
a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

Usos de la investigación de mercado

Determinar objetivos:

Antes de fijar sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de las
necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se estén
diseñando objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados cuya
demanda se está contrayendo.

Desarrollo de planes de acción:

La investigación de mercados es necesaria para considerar los recursos y

estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de
asignar para el siguiente período.