CAPITULO 3 – COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Actitudes.

 Actitudes:
Juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o
acontecimientos.
Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo.
Son menos estables que los valores.
- Componente cognoscitivo:
Tiene que ver con opiniones o creencias.
- Componente afectivo:
Tiene que ver con las emociones o sentimientos.
- Componente conductual:
Intención de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
 Tipos de Actitudes:
- Satisfacción con el trabajo:
Actitud general del individuo hacia su trabajo.
- Participación en el trabajo:
Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente, y
considera que su desempeño percibido es importante para su sentimiento de valía
personal.
- Compromiso con la organización:
Grado en el que un empleado de identifica con su organización y sus metas y quiere
seguir formando parte de ella.
 Actitudes y Coherencia:
Las personas buscamos la congruencia entre nuestras actitudes y nuestro
comportamiento.
 Teoría de la Disonancia Cognitiva:
Incompatibilidad que percibe el individuo entre dos o más de sus actitudes o entre sus
actitudes y su comportamiento.
 Medición de la Relación Actitud-Comportamiento:
Las actitudes pronostican significativamente el comportamiento.
- Variables moderadoras:
Importancia; son aquellas que manifiestan valores fundamentales, muestran una
relación fuerte con el comportamiento.
Especificidad; mientras las especificas la actitud y la conducta, mas relación tienen.
Accesibilidad; las actitudes que se recuerdan fácilmente predicen mejor el
comportamiento.
Presiones Sociales; ocurren discrepancias entre las actitudes y el comportamiento.
Experiencia Directa; la relación entre actitud y comportamiento es mas solida.
- Teoría de la Percepción de uno Mismo:
 Tomar a posteriori las actitudes para darle sentido a un acto ya ocurrido.
Del comportamiento se deduce la actitud hacia algo o alguien.
Sucede cuando las actitudes son vagas o ambiguas.
 Encuestas de Actitudes:
Cuestionarios para conseguir encuestas de los empleados sobre su trabajo, equipos,
supervisores y la organización.
 Actitudes y Diversidad Laboral:
Administradores cada vez más preocupados para cambiar actitudes de empleados para
reflejar la modificación de puntos de vista de temas de diversidad.