CONŢINUT

PLAN AFACERI

Nume prenume : Dinu Nicoleta

Cod CAEN vizat de Planul de afaceri : 9601 Spalarea si curatarea (uscata) articolelor textile si a
produselor din blana

Grupa I.

1
*
 1. DESCRIEREA AFACERII
1.1 Prezentati viziunea, misiunea
Prin prezentul plan de afaceri ne propunem oferirea de servicii de spalatorie profesionala pentru
articole textile - cod CAEN 9601 „Spalarea si curatarea (uscata) articolelor textile si a produselor din
blana”, fiind perfect corelat cu achizitiile de echipamente cuprinse in prezentul plan de afaceri.

Misiunea afacerii mai sus mentionate este sa ofere servicii diversificate, de calitate, la preturi
atractive si de a se asigura că imaginea dumneavoastră zilnică nu are de suferit . Ideea unei astfel de
afaceri a venit avand in vedere tendinta in continua crestere a populatiei de a folosi serviciile unei
spalatorii profesionle pentru artiole textile.

1.2 Forma de organizare viitoare a afacerii

Spalatoria profesionala pentru articole textile va functiona in cadrul unei societati cu raspundere
limitata, SRL care urmeaza a fi infiintat.

1.3 Numele complete ale administratorilor şi acţionarilor, cote de participare vizate.

Societatea va avea actionar unic pe Dna Dinu Nicoleta - cota 100%

1.4 Managementul intreprinderii

Managementul intreprinderii va fi asigurat de Dna Dinu Nicoleta - cota 100%

1.5 Politica de Resurse Umane a intreprinderii

In perioada de realizare efectiva a proiectului, va fi calificata o persoana in domeniul Operator universal
spalator textile si curatitor chimic, urmand ca dupa absolvirea cursului autorizat, acesta persoana sa fie
angajata cu Contract individual de munca de 8 ore pe perioada nedeterminata.

1.6 Localizare sediu social, punct de lucru (dupa caz)

Mun. Buzau

1.7 Obiectivele firmei – Descrieţi obiective realiste şi credibile. Definiti obiectivele cuantificabile pe
termen mediu (3 ani)
Obiective UM Anul 1 Anul Anul 3
2
Cifra de afaceri LEI
Profit LEI
Număr de salariaţi Număr 1 1 2
persoane

1.8 Analiza swot a afacerii

Urmatoarea analiaza SWOT cuprinde punctele tari si slabe ale companiei si descrie oportunitatile
si amenintarile cu care se confrunta Spalatoria profesionle pentru articole textile.

PUNCTE TARI
* relatii bune cu multi dintre consumatorii avuti in vedere

2
*
 * angajati bine pregatiti
*calitatea serviciilor oferite
*punerea la dispozitia clientiilor a unui spatiu special amenajat, cu un ambient placut pe
perioada desfasurarii serviciului

PUNCTE SLABE
* lipsa de experienta in domeniu serviciilor de spalatorie profesionala pentru articole textile
* existenta pe piata a unui numar relative mare de spalatorii
*nevoia unui anumit volum al cifrei de afaceri pentru a sustine personalul necesar

OPORTUNITATI
* participarea pe o piata aflata intr-o usoara crestere
* posibilitatea acoperirii intregului oras si a zonelor din imediata apropiere
* posibilitatea de a reduce costurile fixe pe masura ce volumul serviciilor prestate creste

AMENINTARI
* posibilitatea aparitiei in viitor a altor spalatorii chimice in zona vizata
*un declin in economie care reduce cheltuielile alocate de catre consumatori catre astfel de servicii

1.9 Descrierea proiectului de investiţii

Prezentul plan de afaceri isi propune infiintarea unei Spaltorii profesionale pentru articole textile situat in
mun. Buzau.

Pentru realizarea acestei plan de afaceri este necesara realizarea urmatoarelor ativitati:
 Achizitia dotarilor necesare functionarii spalatoriei profesionale;
Solicitantul isi propune prin acest proiect sa achizitioneze echipamente pentru functionarea in conditii
optime a Spalatoriei profesionale pentru articole textile si oferirea de servicii la standarde ridicate dupa
cum este prezentat in tabelul de mai jos.

Bunurile necesare pentru asigurarea fluxului complet aferent serviciilor de spalatorie (inclusiv scos
pete), uscarea articolelor textile si calcarea acestora si care vor fi achizitionate prin prezentul
proiect, sunt prezentate in tabelul alaturat :

Nr. Denumire Specificatii tehnice Cantitate

crt echipament buc.
Cantar cu brat  capacitate min. 50 si max 60kg
1 1
 alimentare la 220V
2
Masa de lucru cu  materialul din care este realizata – inox 1
polita
3 Spalator cu 1 cuva  cuva realizata din inox 1
4 Rastel cu polite  nr polite: min. 3 maxim 5 2
Masa de scos pete  include (placa inox, pistol predetasat pete,
5 pistol aer si motor vacuum, minicompresor 1
mobil, etc)
Masina spalat rufe  capacitate min. 15 kg si max. 20 kg
 rotatii pe minut: min. 1000 si max 1200
6 1
 alimentare 380 V
 nivel de zgomot redus
3
*
 Masina spalat rufe  capacitate min. 25 kg si max. 30 kg
 rotatii pe minut: min. 1000 si max 1200
7 1
 alimentare 380 V
 nivel de zgomot redus
Uscator rufe  capacitate min. 15 kg si max. 20 kg
8 capacitate  controlul umiditatii reziduale 1
 nivel de zgomot redus
Calandru industrial  dispozitiv de aspirare vapori
cu rola  racire automata
9 1
 productivitate min. 50 kg/h si max 60 kg/h
 umiditatea initiala a materialului: max 55%
Carucior transport  capacitate de incarcare: min. 550 kg si max
10 1
rufe 650 kg
Masa calcat  include: termostat reglare temperatura, fier
de calcat, etc;
11 1
 inaltime reglabila
 greutate: min. 50 kg si max. 70 kg
Carucior pentru rufe  capacitate: min30 kg si max 50 kg
12 transport rufe scoase  include sac pentru lenjerie 1
din masina de spalat
Carucior cu rafturi  min. 2 max. 4 rafturi
13 pentru transportul 1
rufelor calcate
Masa pe roti  include polita inferioara
14 1
 confectionata din inox

Suplimentar vor fi achizitionate si bunurile din tabelul de mai jos pentru respectarea legislatiei in vigoare
(casa de marcat fiscala necesara pentru clientii persoane fizice si dotarile PSI) cu care va fi spalatoria
profesionala :

Denumire echipament/dotare Caracteristici Cantitate

Casa de marcat fiscala Omologata conform legislatiei in 1
vigoare
Dotari PSI (Manusi, stingator, etc) Conform legislatiei in vigoare 1 set

 Obtinerea tuturor acordurilor si autorizatiilor de functionare conform prevederilor legale si

punerea in functiune a investitiei,
Dupa achizitia dotarilor necesare functionarii Spalatoriei profesionale pentru articole textile, urmeaza
pregatirea documentatiei necesare obtinerii avizelor de functionare de la: Directia de Sanatate Publica,
Protectia Muncii, Prevenirea si Stingerea Incendiilor, Protectia Mediului si Sanitar Veterinara.

4
*
  Recrutarea si selectia viitorului angajat.
Activitate presupune identificarea unei persoane care are disponibilitate si care doreste calificarea in
domeniul „Operator universal – spalator textile si curatitor chimic”.

 Calificarea persoanei selectate;

Aceasta activitate vizeaza frecventarea cursului de Operator universal – spalator textile si curatitor chimic
la un furnizor acreditat de catre Autoritatea Nationala a Calificarilor. Acest curs are o durata de 360 ore
(120 de teorie si 240 practica) desfasurandu-se pe o perioada de 10 saptamani. In urma absolvirii cursului
de calificare se va obtine un Certificat de calificare in ocupatia de „Operator universal – spalator textile si
curatitor chimic”.

 Angajarea persoanei calificate;

In conformitate cu legislatia in vigoare angajarea in meseria de „Operator universal – spalator textile si
curatitor chimic” cod COR 815430 se poate face doar in baza unor documente care sa ateste calificarea in
domeniu (certificat de calificare, diploma de bacalaureat, sau de scoala profesionala).
Dupa obtinerea certificatului de calificare urmeaza angajarea in meseria de „Operator universal – spalator
textile si curatitor chimic” cod COR 815430 pe durata nedeterminata cu regim de lucru de 8 ore/zi, 40
ore/saptamana.

 Realizarea de campanii de promovare.

Vor fi realizate 2 campanii de promovare a serviciilor, dupa cum urmeaza :
Se va creea un site de promovare a serviciilor de Spalatorie profesionala (site-ul va contine sectiuni
distincte pentru clientii persoane fizice si pentru clientii persoane juridice)
Se va realiza o campanie de promovare prin elaborarea si tiparirea de fluturasi si afise care vor fi
distribuite in randul segmentelor de piata vizate (unitatile de cazare din zonele urbane si rurale –hoteluri,
vile, pensiuni, agropensiuni, moteluri si persoane fizice); Afisele vor fi aplicate in locuri permise si care
asigura cu vizibilitate maxima

1.10 Justificați necesitatea realizării investiției.

O oportunitate de afacere identificata o reprezinta infiintarea unei Spalatorii profesionale pentru articole
textile, unitate ce va fi dotata cu tehnologie moderna. Tendinta in continua crestere a populatiei de a
folosii servicii de curatatorie textila si nu in ultimul rand existenta unui numar mare de unitati de cazare pe
raza judetului Buzau au dus la necesitatea infiintarii unei Spalatorii profesionale pentru articole textile.

Serviciile vor avea ca beneficiari atat persoane juridice localitate in judetului Buzau cat si persoane fizice
domiciliate domiilate in mun Buzau. Referitor la persoanele juridice, serviciile de spalatorie vor viza
unitatile de primire turistica din judetul Buzau. In categoria persoanelor juridice ce vor beneficia de
serviciile de spalatorie si profesionala oferite de firma solicitanta vor intra pensiunile, hotelurile, vilele,
campingurile, complexurile turistice, bazele de agrement, restaurantele, etc)

Avantajele infiintarii unei astfel de Spalatorii profesionale de articole textile sunt evidente. Serviciile ce
vor fi oferite vor satisface nevoile si exigentele privind igienizarea inventarului moale utilizat in cadrul
unitatilor de primire turistica din judetul Buzau (respectiv comunele care detin structuri de primire a
turistilor - Merei, Tisau, Vernesti, Siriu, Colti, Magura, Maracineni, Gura Teghii, Sarata Monteoru,
Pietroasele, et) dar si exigentele populatiei din mun. Buzau, privind asigurarea acestui tip de servicii
specializate.

5
*
Oferirea acestor servicii cat mai aproape de resedinta clientilor reprezinta un avantaj semnificativ. In
conformitate cu Ordinul Presedintelui Autoritatii Nationale de TuriMasura nr 65/2003, pensiunile de 2 sau
3 margarete au obligatia schimbarii lenjeriei si a prosoapelor la interval de max 3 zile. Amplasarea
Spalatoriei profesionale este foarte importanta, facilitand accesul firmelor si persoanelor fizice la astfel de
servicii. Spatiul destinat serviciilor este astfel compartimentat incat fluxul tehnologic este circular fara
intersectari, plecand de la o cerinţă simplă dar esenţială pentru acest tip de servicii: „în spălătorii nu sunt
permise intersectările în fluxul tehnologic”, mai precis obiectele murdare aduse la spalatorie nu se
intalnesc cu cele curate.

1.11 Prezentati Strategia de implementare a planului de afaceri (obiective specifice pe perioada

realizarii investitiei, activitati investitionale, rezultate previzionate, indicatori, riscuri)

O1. In termen de 6 luni, de la inceperea implementarii planului de afaceri, sa se realizeze operationalizarea

unei Spalatorii profesionale pentru articole textile in mun. Buzau, Judetul Buzau

O2. Sa se dezvolte resursa umana a firmei prin calificarea unei persoane in meseria de Operator universal
– spalator textile si curatitor chimic, in termen de 6 luni de la inceperea implementarii planului de afaceri,
urmata de angajarea acesteia cu Contract individual de munca cu norma intreaga, pe perioada
nedeterminata.

O3. In termen de 6 luni de la inceperea implementarii planului de afaceri sa se promoveze serviciile de

spalatorie profesionala, in randul segmentelor de piata vizate

1.12 Locaţie proiect

Municipiul Buzau, intr-un spatiu de 40 mp ce va fi inchiriat si va avea asigurate toate utilitatile.

1.13 Bugetul estimativ al investitiei

Bugetul estimativ va fi de 30.000 Euro

1.14 Plan de finanţare a proiectului

Structura de finanţare a proiectului de investiţii:
Sursa de finanţare
EURO %
Ajutor de minimis 30000
Aport propriu (dupa caz) 0
TOTAL valoare de investiţie 30000 100%

2. DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILOR/LUCRARILOR CARE FAC OBIECTUL

AFACERII

Etapele in furnizarea serviciilor sunt :

Primirea si cantarirea (dupa caz) a articolelor textile
Etichetarea si inspectia articolelor textile (in vederea identificarii si depistarii eventualelor
pete si natura lor, precum si descoperirea eventualelor vicii ascunse).

6
*
 Sortarea si pregatirea sarjelor (obiectele murdare se sorteaza functie de textura, culoare, etc.)
Curatarea (scoaterea de pete) acolo unde este cazul
Se va utiliza masa de scos pete. Masa de scos pete ce va fi achizitionata va include placa inox,
pistol de predetasat pete, pistol de aer, motor pentru creare vacuum, minicompresor mobil
(nivel redus de zgomot)
Spalarea propriu-zisa- se realizeaza in masinile de spalat, ce vor fi utilizate functie de natura
tesaturilor, volum si greutate articole textile.
Masinile de spalat ce vor fi achizitionate vor permite dozarea optima a detergentilor pentru cel
mai bun tratament al tesaturilor dar si realizarea de programe de spalat personalizate pentru
fiecare client sau tip articole textil.
(nivel redus de zgomot)
Uscarea articolelor textile in uscator
Uscatorul ce va fi achizitionat va permite programarea parametrilor de uscare, controlul
umiditatii reziduale pentru uscare optima, nivel redus al zgomotului
Calcatul textilelor
Operatiunea de calcat va fi realizata cu ajutorul mesei de calcat pentru haine si alte articole de
imbracaminte si cu ajutorul calandrului pentru lenjerii (cearsafuri, fete de perna) prosoape, fete
de masa, perdele si draperii
(Calitatea calcatului va fi optima si uniforma)
Ambalarea manuala a articolelor textilelor in folie de plastic

Trierea si depozitarea pe rastele

Livrarea articolelor textile (rufelor curate) catre clienti.

POTENŢIALII FURNIZORI AI SOLICITANTULUI

Denumire furnizor de Produse/servicii oferite % din materii
Nr.crt materii prime/materiale auxiliare prime/materiale auxiliare
1 SANIROM Solutii scos pete, detergent 30%
si balsam profesional
2 ECOSOL Solutii scos pete, detergent 30%
si balsam profesional
3 KAPA CLEAN Solutii scos pete, detergent 40%
si balsam profesional
4 Carrefour Buzau Materiale curatenie, 100%
obiecte de inventar

o Descrierea fluxului afacerii (aprovizionare materie prima, furnizori,echipamente si utilaje

necesare, desfacere, clienti).

Materialele consumabile
Orice Spalatorie profesionala pentru articole textile se afla in stransa interdependenta cu furnizorii de
materiale consumabile (agenti de curatare, detergenti) intensificarea relatiilor reciproc avantajoase facand
posibila maximizarea beneficiilor pentru ambele parti.

7
*
Pentru a stabili o relatie solida cu furnizorii de materiale consumabile, firma va lua in considerare
urmatorii pasi:
 va identifica furnizorii-cheie in functie de materialele necesare (solutii scos pete, detergenti,
balsamuri etc)
 se vor stabili relatii cu furnizorii, astfel incat sa existe o comunicare clara si deschisa
 se vor plati la termen toate produsele achizitionate de la furnizori pe baza de comanda, astfel incat
sa se poata crea o relatie durabila, reciproc avantajoasa pentru ambele parti;
 In timp, stabilirea unor relatii durabile cu furnizorii vor avea ca efecte acordarea de discount-uri,
plata la termene mai lungi sau alte beneficii

Bunurile necesare pentru asigurarea fluxului complet aferent serviciilor de spalatorie (inclusiv scos
pete), uscarea articolelor textile si calcarea acestora si care vor fi achizitionate prin prezentul plan
de afaceri, sunt prezentate in tabelul alaturat :

Nr. Denumire echipament Specificatii tehnice Cantitate

crt buc.
Cantar cu brat  capacitate min. 50 si max 60kg
1 1
 alimentare la 220V
2 Masa de lucru cu polita  materialul din care este realizata – inox 1
3 Spalator cu 1 cuva  cuva realizata din inox 1
4 Rastel cu polite  nr polite: min. 3 maxim 5 2
Masa de scos pete  include (placa inox, pistol predetasat pete, pistol
5 1
aer si motor vacuum, minicompresor mobil, etc)
Masina spalat rufe  capacitate min. 15 kg si max. 20 kg
 rotatii pe minut: min. 1000 si max 1200
6 1
 alimentare 380 V
 nivel de zgomot redus
Masina spalat rufe  capacitate min. 25 kg si max. 30 kg
 rotatii pe minut: min. 1000 si max 1200
7 1
 alimentare 380 V
 nivel de zgomot redus
Uscator rufe capacitate  capacitate min. 15 kg si max. 20 kg
8  controlul umiditatii reziduale 1
 nivel de zgomot redus
Calandru industrial cu  dispozitiv de aspirare vapori
rola  racire automata
9 1
 productivitate min. 50 kg/h si max 60 kg/h
 umiditatea initiala a materialului: max 55%
Carucior transport rufe  capacitate de incarcare: min. 550 kg si max 650
10 1
kg
Masa calcat  include: termostat reglare temperatura, fier de
calcat, etc;
11 1
 inaltime reglabila
 greutate: min. 50 kg si max. 70 kg
Carucior pentru rufe  capacitate: min30 kg si max 50 kg
12 transport rufe scoase  include sac pentru lenjerie 1
din masina de spalat

8
*
 Carucior cu rafturi  min. 2 max. 4 rafturi
13 pentru transportul 1
rufelor calcate
Masa pe roti  include polita inferioara
14 1
 confectionata din inox

Suplimentar vor fi achizitionate si bunurile din tabelul de mai jos pentru respectarea legislatiei in vigoare
(casa de marcat fiscala necesara pentru clientii persoane fizice si dotarile PSI) cu care va fi spalatoria
profesionala :

Denumire echipament/dotare Caracteristici Cantitate

Casa de marcat fiscala Omologata conform legislatiei in 1
vigoare
Dotari PSI (Manusi, stingator, etc) Conform legislatiei in vigoare 1 set

3.ANALIZA PIETEI DE DESFACERE SI A CONCURENTEI

3.1. Poziţia produselor/serviciilor societăţii pe piaţă comparativ cu cele ale concurenţei

o Descrierea pe scurt a politicilor privind:
 produsul:
Politica de produs:
Piata este cea care decide ceea ce se „cumpara”, iar Spalatoria profesionala pentru articole textile trebuie
sa se conformeze acestor cerinte. Produsele in cazul prezentului plan de afaceri sunt serviciile care vor fi
oferite de spalatoria profesionala pentru articole textile.

Se va alege strategia marketingului nediferențiat sau marketingului de masă. Acest produs va fi creat să
corespundă necesităților de bază ale majorității potentialilor clienti.

Puncte tari
 Pregătirea profesională a angajatului – curs de Operator universal – spalator textile si
curatitor chimic;
 Potential turistic ridicat deci un numar mare de unitati de cazare;
 Calitate, seriozitate şi discreție;
 Flexibilitate în program;

Din punct de vedere al potentialilor clienti reprezentati de unitatile de primire turistica, restaurante, baze
de agrement, avantajele oferite de serviciile de spalatorie profesionala sunt incontestabile, putand fi
asigurate in acest mod articole spalate, uscate si calcate impecabil (lenjerii, prosoape, fete de mese, halate
de baie, etc), factor cu influenta covarsitoare in stasfactia clientilor acestora. Pe de alta parte acest tip de
servicii confera mentinerea si protejarea lenjeriilor, scoaterea eficienta a petelor (in special petele existente
pe fetele de masa utilizate in restaurante sau spatiile de servit masa din pensiuni) dar si tarife accesibile.

In procesul de spalare a lenjeriilor (cearsafuri, fete de perne), fetelor de masa si prosoapelor se vor utiliza
o serie de detergenti ecologici cu rezultate superioare calitativ atat din punct de vedere estetic cat si in ceea
ce priveste igiena, permitand ca rufele sa fie mai pufoase si mai albe. Acest tip de spalare va conduce la
eliminarea bacteriilor si alergenilor, responsabili pentru diverse probleme la nivelul cailor respiratorii si

9
*
ale dermei. Pentru un transport usor si o depozitare eficienta la locatia unitatilor de primire si
restaurantelor, lenjeriile spalate si calcate va vor fi livrate impachetate compact.

In procesul de spalare a perdelelor si draperiilor, pentru a obtine cele mai bune rezultate, fara modificari
ale dimensiunilor sau ale coloritului, alegerea detergentilor se va face in functie de textura si compozitia
perdelelor sau draperiilor. Pentru o spalare delicata dar in profunzime a fibrelor vor fi utilizati detergenti
ecologici speciali, care elimina praful, petele si mirosurile neplacute si care redau culorile originale ale
produselor.

Pe de alta parte, pentru clientii reprezentati de persoane fizice, serviciile oferite de spalatoria profesionala
vizata prin proiect pot aduce urmatoarele beneficii :
 usurarea responsabilitatile gospodaresti
 economisirea de timp
 haine si alte articole textile impecabile
 protejarea calitatii hainelor (fiind evitata deteriorarea acestora)
 tarife accesibile

3.2 Definiţi piaţa dumneavoastră

Analiza pieței pe care activează/va activa întreprinderea în contextul dezvoltării afacerii.

o Descrierea ofertei și a cererii

Piata de desfacere este reprezentata cu precadere de unitati de cazare, restaurante, baze de agrement din
mun. Buzau si din comunele din judetul Buzau care detin structuri de primire turistica (Tisau, Vernesti,
Siriu, Colti, Magura, Maracineni, Gura Teghii, Sarata Monteoru).

In categoria persoanelor juridice ce vor beneficia de serviciile de spalatorie profesionala oferite de firma
solicitanta vor intra hotelurile, pensiunile, vilele, campingurile, complexurile turistice, bazele de agrement,
restaurantele, etc). Numarul unitatilor de cazare din comuna Merei este de 24, majoritatea fiind din Sarata
Monteoru beneficiind de un numar de 827 locuri de cazare.
Totodata, la nivelul spatiului rural al judetului Buzau, respectiv in comunele cu potential turistic (Tisau,
Vernesti, Siriu, Colti, Magura, Maracineni, Gura Teghii) exista un numar de 22 structuri de primire
turistica (hoteluri, pensiuni), la care se adauga spatiile de cazare din mun. Buzau.

Serviciile vor avea ca beneficiari si persoane fizice din judetul Buzau.

In ceea ce priveste structura clientilor, ne asteptam la o pondere de 90% a persoanelor juridice si 10%
persoane fizice.

Prin natura serviciilor pe care le promovează această firmă, ea se adresează într-o mai mare proporţie
persoanelor juridice din mediul urban si rural care au ca obiect de activitate turismul, activitatile de
restaurant, bazele de agrement. Potenţialul de dezvoltare al unei astfel de afaceri, îl apreciem ca ridicat şi
datorită:
 creşterii continue în ultimii ani al numarului agentilor economici care activeaza in domeniul
serviciilor turistice de cazare, restaurante, baze de agrement, in zonele cu potential turistic din
mediul urban si rural al judetului Buzau
 creşterii puterii de cumpărare a populaţiei;
 schimbărilor ce s-au realizat în mentalitatea oamenilor, în ultimii ani privind importanta si grija
acordata acestui domeniu.

10
*
La nivelul judetului Buzau, concurenta este reprezentata de Spalatoriile profesionale pentru articole textile
situate in municipiul Buzau, dar acestea sunt supraincarcate, tarifele practicate fiind ridicate si timpul de
onorare a comenzilor fiind destul de mare.

3.3. Localizarea pieţei dumneavoastră

client
Piata de desfacere este reprezentata cu precadere de unitati de cazare, restaurante, baze de agrement
din judetul Buzau care detin structuri de primire turistica (mun. Buzau, Sarata Monteoru, Tisau,
Vernesti, Siriu, Colti, Vernesti, Magura, Maracineni, Gura Teghii).

In categoria persoanelor juridice ce vor beneficia de serviciile de spalatorie profesionala oferite de firma
solicitanta vor intra hotelurile, pensiunile, vilele, campingurile, complexurile turistice, bazele de agrement,
restaurantele, etc).

o Descrierea fluxului afacerii (aprovizionare materie prima, furnizori,echipamente si utilaje

necesare, desfacere, clienti).

Materialele consumabile
Orice Spalatorie profesionala pentru articole textile se afla in stransa interdependenta cu furnizorii de
materiale consumabile (agenti de curatare, detergenti) intensificarea relatiilor reciproc avantajoase facand
posibila maximizarea beneficiilor pentru ambele parti.
Pentru a stabili o relatie solida cu furnizorii de materiale consumabile, se vor lua in considerare urmatorii
pasi:
 va identifica furnizorii-cheie in functie de materialele necesare (solutii scos pete, detergenti,
balsamuri etc)
 se vor stabili relatii cu furnizorii, astfel incat sa existe o comunicare clara si deschisa
 se vor plati la termen toate produsele achizitionate de la furnizori pe baza de comanda, astfel incat
sa se poata crea o relatie durabila, reciproc avantajoasa pentru ambele parti;
 In timp, stabilirea unor relatii durabile cu furnizorii vor avea ca efecte acordarea de discount-uri,
plata la termene mai lungi sau alte beneficii

3.4 Caracteristici ale cererii pentru produsul/serviciul dvs.

3.5 Concurenţi potenţiali

Prezentaţi concurenţii pe grupe de produse/servicii si caracteristicile pe care le cunoaşteţi ale
acestora:

Grupă produse/servicii oferite Denumirea firmei/ firmelor şi localitatea

pieţei

Spalare profesionla haine SC NUFARUL SRL, strada Oltetului Bloc 4 C, municipiul

Buzau
SC TOP CLEAN Buzau, Centrul Comercial AURORA
MALL, municipiul Buzau

11
*
4.STRATEGIA DE MARKETING

4.1 Descrieți obiectivele generale de marketing

Sa se obtina o cota de 10 % din piata serviciilor profesionale de spalatorie existenta la nivelul municpiului
Buzau, in primul an de functionare a afacerii ;

4.2 Strategia sau politica de produs/serviciu

o Descrierea pe scurt a politicilor privind:
 produsul:
Politica de produs:
Piata este cea care decide ceea ce se „cumpara”, iar Spalatoria profesionala pentru articole textile trebuie
sa se conformeze acestor cerinte. Produsele in cazul prezentului plan de afaceri sunt serviciile care vor fi
oferite de spalatoria profesionala pentru articole textile.

Se va alege strategia marketingului nediferențiat sau marketingului de masă. Acest produs va fi creat să
corespundă necesităților de bază ale majorității potentialilor clienti.

Puncte tari
 Pregătirea profesională a angajatului – curs de Operator universal – spalator textile si
curatitor chimic;
 Potential turistic ridicat deci un numar mare de unitati de cazare;
 Calitate, seriozitate şi discreție;
 Flexibilitate în program;

Din punct de vedere al potentialilor clienti reprezentati de unitatile de primire turistica, restaurante, baze
de agrement, avantajele oferite de serviciile de spalatorie profesionala sunt incontestabile, putand fi
asigurate in acest mod articole spalate, uscate si calcate impecabil (lenjerii, prosoape, fete de mese, halate
de baie, etc), factor cu influenta covarsitoare in stasfactia clientilor acestora. Pe de alta parte acest tip de
servicii confera mentinerea si protejarea lenjeriilor, scoaterea eficienta a petelor (in special petele existente
pe fetele de masa utilizate in restaurante sau spatiile de servit masa din pensiuni) dar si tarife accesibile.

In procesul de spalare a lenjeriilor (cearsafuri, fete de perne), fetelor de masa si prosoapelor se vor utiliza
o serie de detergenti ecologici cu rezultate superioare calitativ atat din punct de vedere estetic cat si in ceea
ce priveste igiena, permitand ca rufele sa fie mai pufoase si mai albe. Acest tip de spalare va conduce la
eliminarea bacteriilor si alergenilor, responsabili pentru diverse probleme la nivelul cailor respiratorii si
ale dermei. Pentru un transport usor si o depozitare eficienta la locatia unitatilor de primire si
restaurantelor, lenjeriile spalate si calcate va vor fi livrate impachetate compact.

In procesul de spalare a perdelelor si draperiilor, pentru a obtine cele mai bune rezultate, fara modificari
ale dimensiunilor sau ale coloritului, alegerea detergentilor se va face in functie de textura si compozitia
perdelelor sau draperiilor. Pentru o spalare delicata dar in profunzime a fibrelor vor fi utilizati detergenti
ecologici speciali, care elimina praful, petele si mirosurile neplacute si care redau culorile originale ale
produselor.

Pe de alta parte, pentru clientii reprezentati de persoane fizice, serviciile oferite de spalatoria profesionala
vizata prin proiect pot aduce urmatoarele beneficii :
 usurarea responsabilitatile gospodaresti
 economisirea de timp
 haine si alte articole textile impecabile
 protejarea calitatii hainelor (fiind evitata deteriorarea acestora)
12
*
 tarife accesibile

4.3 Strategia sau politica de preț

 prețul:
Pasi in stabilirea pretului:
 Evaluarea cererii;
 Estimarea costurilor;
 Analiza concurentei (oferta, pret, costuri);
 Alegerea strategiei de pret;
 Stabilirea pretului.

Spalatoria profesionala va presta servicii la preturi accesibile. Politica de pret folosita va fi cea a preţului
mic, cu cat acesta va fi mai mic, el va atrage un număr mare de clienţi dar numai cu condiţia menţinerii
calitatii serviciului prestat. In primii ani de funcţionare se va opta pentru strategia de impresionare în
sensul practicării unor preţuri relativ mici comparativ cu cele practicate de restul spalatoriilor din
municipiul Buzau.

Pentru fundamentarea unei strategii corecte de preţ am luat în considerare si următoarele elemente:
 orientarea preţului în funcţie de costuri pentru acoperirea integrală a cheltuielilor;
 tarifele pentru servicii vor fi afisate la loc vizibil in interiorul spalatoriei profesionale pentru
articole textile (totodata aceste preturi vor fi publicate si pe pagina web ce urmeaza a fi realizata la
finalizarea investitie, dar si pe materialele promotionale ce vor fi distribuite/aplicate );
 Pentru clienţii fideli vom avea un pachet de servicii la preţuri promoţionale, mici reduceri,
discount-uri pentru solicitarea mai multor servicii;
 orientarea preţului în funcţie de cerere si de puterea de cumpărare a clienţilor;

Obiectivul fundamental al strategiei de pret a solicitantului este obtinerea rentabilitătii, respectiv

asigurarea recuperării costurilor si realizarea de profit. Însă drept strategie de pret va fi folosită strategia de
preturi de penetrare, care are caracteristic faptul că tarifele sunt scazute, aceasta constituindu-se în
avantajul concurential folosit în vederea cresterii rapide a cotei de piată. Astfel în primul an de activitate
vom practica preturi moderate. Preconizăm ca în următorii ani de activitate, cand serviciul va fi cunoscut
in randul potentialilor clienti, să mărim cu un procent mic preturile la toate tipurile de servicii, în scopul
maximizarii profitului.

4.4 Strategia sau politica de distribuţie

Menţionaţi care sunt canalele dumneavoastră de distribuţie – vânzări directe, cu ridicata, intermediari, prin
agenţi, la comandă, etc.
 vanzare/desfacere cu amănuntul sau prestarea serviciului
Spalatoria profesionala pentru articole textile va avea locatia in mun. Buzau, jud Buzau si va genera
servicii specifice codului CAEN 9601 anume servicii de spalatorie profesionala (inclusiv detasare pete),
uscare si calcare articole textile. Aria de acoperire cu servicii vizata de societatea solicitanta este
reprezentata de mediul urban si rural al judetului Buzau

4.5 Strategia (politica) de promovare si relatii publice

Se va urmări efectul dorit în promovare, costurile pe care le implică promovarea, mesajul ce va genera
efectul dorit, mass-media ce vor fi utilizate și analiza rezultatelor promovării;Prezentaţi metodele de
promovare ce se vor utiliza (de ex.: publicitate online, lansare oficială, pliante, broşuri, etc)

13
*
  promovarea:
Sistemele economice si sociale din intreaga lume se caracterizeaza printr-un puternic dinamism, efectele
acestuia regasindu-se si la nivelul publicitatii. Se constata, astfel, ca in ultimii ani publicitatea imbraca
forme din ce in ce mai variate, elemente noi alaturandu-se altora recente sau inlocuindu-le pe cele despre
care inca nu fusese timp sa se afirme ca sunt clasice. Dintre toate variabilele de mix sau submix regasite in
stiinta si practica de marketing, se pare ca publicitatea este cea mai dinamica, cu evolutia cea mai
imprevizibila. In acest context de efervescenta, se pot distinge, totusi, o serie de forme ale publicitatii, a
caror cunoastere prezinta o mare importanta in procesul decizional.

Odata cu dezvoltarea activitatii economice, cu evolutia relatiilor de piata si in conditiile sporirii

concurentei intre agentii pietei si produsele oferite de acestia, s-au multiplicat si diversificat si formele
concrete de realizare a publicitatii. Acestea pot fi grupate in functie de o serie de criterii validate in
practica publicitatii si anume: in functie de obiect, in functie de natura obiectivelor urmarite, in functie de
aria geografica, in functie de natura publicului tinta, in functie de tipul mesajului difuzat, in functie de
influenta exercitata asupra cererii.

Ulterior, serviciile de spalatorie profesionala oferite de societate vor fi promovate si prin marketing direct
(in principal prin discutiile directe ale administratorului firmei cu potentialii clienti, prin recomandarea
societatii de catre clientii multumiti de calitatea serviciilor prestate altor clienti potentiali). Este stiut faptul
că pentru a vinde un serviciu, el trebuie să devină cunoscut publicului. În acest scop se va face publicitate
Spalatoriei profesionale pentru articole textile prin intermediului site-ului de promovare care va fi creat,
prin distribuirea de fluturasi si prin amplasarea de afise in zonele cu vizibilitate maxima atat in mun.
Buzau cat si in zonele cu potential turistic.

Se vor realiza 2 campanii de promovare astfel:

1. Se va crea un site de promovare a serviciilor de Spalatorie profesionala (site-ul va contine sectiuni
distincte pentru clientii persoane fizice si pentru clientii persoane juridice)
2. Se va realiza o campanie de promovare prin elaborarea si tiparirea de fluturasi si afise care vor fi
distribuite in randul segmentelor de piata vizate (unitatile de cazare din zonele rurale -vile,
pensiuni, agropensiuni, moteluri si persoane fizice);

4.7 Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul materializării
acestor riscuri.
Obiectivul fundamental al strategiei de pret a societatii este obtinerea rentabilitătii, respectiv asigurarea
recuperării costurilor si realizarea de profit. Însă drept strategie de pret va fi folosită strategia de preturi de
penetrare, care are caracteristic faptul că pretul serviciilor oferite este scăzut, aceasta constituindu-se în
avantaj concurential folosit în vederea creserii rapide a cotei de piată. Astfel în primii ani de activitate vom
practica preturi moderate. Preconizăm ca în următorii ani de activitate, cand serviciul va fi destul de
popular pe piată, să mărim cu un procent mic preturile la toate tipurile de servicii, în scopul maximizarii
profitului. De asemenea, ne punem în plan si aplicarea unor reduceri pentru clientii fideli.

Un risc asumat de solicitant este reprezentat de aparitia pe piata a noi spalatorii profesionale pentru
articole textile care se vor adresa aceleiasi piete tinta. Pentru minimizarea acestui risc, solicitantul va
practica tarife de fidelizare, va mentine continuu un nivel ridicat de calitate a servicilor oferite.

14
*
Un alt risc este reprezentat de fluctuatia preturillor la materialele consumabile. Acest risc va fi eliminat
prin incheierea unor Contracte ferme cu furnizorii specializati, prin seriozitate privind platile catre acestia
si prin obtinerea de discount-uri.

Solicitantul va avea o politica de modernizare continua a spalatoriei profesionale pentru articole textile.
Astfel se va urmari completarea dotarilor prevazute in proiect cu dotari noi ce vor fi utilizate pentru
diversificarea serviciilor.

5. Prezentati modalitatea de integrare a temelor orizontale in afacere (ex ; protectia mediului,

dezvoltarea durabila, egalitatea de sanse si nediscriminarea, promovarea egalitatii de gen inovarea
sociala) si a temelor secundare (Sprijinirea tranziției către o economie cu emisii scăzute de dioxid de
carbon și eficientă din punctul de vedere al utilizării resurselor, Inovare sociala, Îmbunătățirea
accesibilității, a utilizării și a calității tehnologiilor informației și comunicațiilor)

Inainte de operationalizarea afacerii, vor fi obtinute toate avizele, acordurile si autorizatiile legale conform
Legii.

6. PROIECŢII FINANCIARE

15
*
 Prognoza veniturilor si evolutia activitatii propuse prin proiect (EUR)
Nr. Total Total Total Total Total
Categoria UM
Crt. An 1* An 2* An 3* An 4* An 5*
Vanzari fizice previzionate
1 Spalat cearsaf pat/plic kg 400 415 420 425 430
2 Spalat fata perna kg 450 460 470 475 480
3 Spalat fata masa 4 – 12 pers kg 220 225 230 235 240
4 Spalat pilota 1 si 2 persoane kg 200 210 220 225 230
5 Spalat cuvertura 1 si 2 persoane kg 140 150 155 160 165
6 Spalat patura 1 si 2 persoane kg 140 150 160 170 175
7 Spalat prosop mic/mediu/mare kg 720 725 730 735 740
8 Spalat perdea ml 220 120 125 130 135
9 Spalat halat numar 50 52 54 55 58
10 Spalat camasa numar 15 16 17 18 20
11 Spalat geaca primavara/toamna numar 10 11 12 15 17
12 Spalat geaca iarna numar 10 11 12 15 17
13 Spalat fusta numar 20 22 24 26 28
14 Spalat pantalon lung numar 15 16 18 20 22
15 Spalat sacou numar 15 16 18 20 22
Nr. Pret in Total Total Total Total Total
Categoria UM
Crt. Euro/UM** An 1** An 2** An 3** An 4** An 5**
Vanzari valorice previzionate
1 Spalat cearsaf pat/plic 3,00 serviciu 1200.00 1245.00 1260.00 1275.00 1290.00
2 Spalat fata perna 3,00 serviciu 1350.00 1380.00 1410.00 1425.00 1440.00
3 Spalat fata masa 4 – 12 pers 3,00 serviciu 660.00 675.00 690.00 705.00 720.00
4 Spalat pilota 1 si 2 persoane 3,00 serviciu 600.00 630.00 660.00 675.00 690.00
5 Spalat cuvertura 1 si 2 persoane 3,00 serviciu 420.00 450.00 465.00 480.00 495.00
6 Spalat patura 1 si 2 persoane 3,50 serviciu 490.00 525.00 560.00 595.00 612.50
7 Spalat prosop mic/mediu/mare 2,43 serviciu 1749.60 1761.75 1773.90 1786.05 1798.20
8 Spalat perdea 1,40 serviciu 308.00 168.00 175.00 182.00 189.00
9 Spalat halat 2,50 serviciu 125.00 130.00 135.00 137.50 145.00

16
*
 10 Spalat camasa 1,20 serviciu 18.00 19.20 20.40 21.60 24.00
11 Spalat geaca primavara/toamna 3,80 serviciu 38.00 41.80 45.60 57.00 64.60
12 Spalat geaca iarna 5,80 serviciu 58.00 63.80 69.60 87.00 98.60
13 Spalat fusta 2,40 serviciu 48.00 52.80 57.60 62.40 67.20
14 Spalat pantalon lung 2,40 serviciu 36.00 38.40 43.20 48.00 52.80
15 Spalat sacou 2,50 serviciu 37.50 40.00 45.00 50.00 55.00
SUM An 1 SUM An 2 SUM An 3 SUM An 4 SUM An 5
Total venituri /incasari anuale
7.138,10 7.220,75 7.410,30 7.586,55 7.741,90

Prognoza cheltuielilor
PLATI (ESTIMARE) AN 1 AN 2 AN 3 AN 4 AN 5
Euro Euro Euro Euro Euro
Costuri consumabile (detergenti, solutii scos pete, balsamuri) 428,29 433,25 444,61 455,19 464,51
** Valorile sunt in Euro fara TVA

Plati pentru salariu (salariu net + viramente angajat si angajator) 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00
Plati utilitati (apa, canal, energie electrica,energie termica, 856,57 866,49 889,24 910,39 929,03
salubritate, etc)
** Valorile sunt in Euro fara TVA

Plati comunicatii (internet, telefon, intretinere site) – 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00
** Valorile sunt in Euro fara TVA

Plati totale 6.564,86 6.579,74 6.613,85 6.645,58 6.673,54

17
*