DAIHIANA MARTE BF-6654

TEMA 4
ETICA PROFESIONAL
4.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA

Concepto:

Se entiende por ética profesional las normas morales que cualquier trabajador
sigue para desempeñar su labor con eficacia. Dentro del mismo ámbito
podríamos añadir que se trata de trabajar pensando en los demás y no solo en
los beneficios que se obtienen por nuestra labor.

En casi todas las empresas existe un código ético que seguir. Se intenta
siempre lograr el antedicho objetivo de ponerse en el lugar del cliente. Estas
normas escritas pueden complementarse con las que cada persona decida
oportunas.

Desde el punto de vista filosófico este tipo de ética va ligada a cada profesión. 1
Entendiendo mejor en qué consiste un trabajo podremos deducir la mejor
conducta en cada caso.

La finalidad de un trabajo no es solo lograr beneficios sino hacerlo de forma que

sea útil para la sociedad. De esta manera, también la sociedad le puede
reclamar a un trabajador que desempeñe su labor de forma eficiente.

Una profesión no depende de una persona. Son muchos los profesionales que se
dedican al mismo trabajo. Entre todos conforman una manera de hacer las
cosas que es la que el cliente, y el resto de la sociedad, espera.

Cada profesional trabaja en un sector propio creado por muchos semejantes. De

esta manera resulta más sencillo establecer códigos éticos que cumplir.
Igualmente, se confirma antes qué se debe hacer y qué no.

Importancia de la ética profesional:

La ética profesional es importante a nivel social, económico y personal. En lo

social por cumplir con su papel en la sociedad y por colmar las expectativas de
la misma. Los colegios profesionales suelen velar por la conservación de la ética
en el desempeño de su trabajo por parte de sus colegiados.
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A nivel económico porque es el sustento de buena parte de la población.

Exceptuando a los indolentes, cualquier persona trabaja o ha trabajado para
ganarse la vida. A nivel personal porque la profesión va forjando la propia
personalidad de cada trabajador.

La ética profesional es la que conecta todos estos principios, finalidades y

valores para crear una sociedad mejor.

Sin ética profesional viviríamos en un conflicto permanente y el ser humano no

habría logrado desarrollarse de la forma que lo ha hecho. De ahí su vital
importancia para vivir en paz.

Competencia profesional. Cada trabajador tiene que hacer todo lo necesario

para mejorar su efectividad. Hay que actualizarse, conservar lo necesario y
desechar lo que provoca perjuicios.

Calidad. Hay que cuidar la calidad del servicio al cliente. Hay que evaluar
cómo se está trabajando y qué aspectos se podrían mejorar para ofrecer siempre
el mejor servicio posible.

Expectativas. La sociedad tiene una serie de ideas sobre cada profesión. Cada 2
cliente sabe hasta dónde puede llegar en cada caso. Cumplir con las
expectativas de cada persona, e incluso mejorarlas, es otro de los grandes
objetivos de cualquier profesional.

Estos tres principios se complementan con el de la independencia. El

trabajador no ha de esperar que alguien le diga cómo actuar o leerlo en un
código. Su propia ética profesional ha de marcarle los pasos a seguir para
lograr cumplir con lo arriba expuesto.

4.2 PRINCIPIOS ÉTICOS

Los llamados principios éticos pueden ser vistos como los criterios de decisión
fundamentales que los miembros de una comunidad científica o profesional han
de considerar en sus deliberaciones sobre lo que sí o no se debe hacer en cada
una de las situaciones que enfrenta en su quehacer profesional.
En las diferentes esferas de nuestra vida profesional los cursos de acción que
decidamos tomar tienen que respetar una serie de estándares éticos que se han
vuelto vinculantes para los miembros de las distintas comunidades académicas
y científicas. Estos estándares tienen como propósito garantizar que las
distintas disciplinas estén al servicio de todos los seres humanos y que en su
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esfuerzo por el progreso del conocimiento y por el mejoramiento

del bienestar de los destinatarios del servicio profesional, se respeten los
derechos humanos de todos los grupos involucrados.
La tendencia internacional actual es reducir los principios, razón por la cual, y
en aras de hacer un documento práctico, se ha limitado esta guía a tres
principios éticos:
Respeto por las personas (Autonomía e Integridad), No Maleficencia, Justicia.
Estos principios éticos se encuentran directamente relacionados con
la Declaración Universal de Principios.

El respeto por las personas incorpora al menos otros dos principios éticos
fundamentales, a saber:
a) La autonomía, que exige que a las personas que estén en condiciones de
deliberar acerca de sus metas personales se les respete su capacidad de
autodeterminación, y
b) la protección de las personas cuya autonomía está menoscabada o
disminuida, lo que requiere que a quienes sean dependientes o vulnerables se
los proteja contra daños o abuso.
La búsqueda del bien es la obligación ética de lograr los máximos beneficios
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posibles y de reducir al mínimo la posibilidad de daños e injusticias. Este
principio da origen a normas que exigen que los riesgos de la investigación sean
razonables frente a los beneficios previstos, que la investigación esté bien
concebida, y que los investigadores sean competentes para llevar cabo la
investigación y para garantizar el bienestar de los que participan en ella.
La no maleficencia ("No hagas daño") ocupa un lugar preponderante en la
tradición de la ética médica, y protege contra daños evitables a los
participantes en la investigación.
La justicia exige que los casos considerados similares se traten de manera
similar, y que los casos considerados diferentes se traten de tal forma que se
reconozca la diferencia. Cuando se aplica el principio de la justicia a personas
dependientes o vulnerables, su aspecto más importante son las reglas de
la justicia distributiva. Los estudios deben planificarse de modo de obtener
conocimientos que beneficien al grupo de personas del cual sean
representativos los participantes: quienes sobrelleven el peso de la
participación deben recibir un beneficio adecuado, y el grupo que se va a
beneficiar debe asumir una proporción equitativa de los riesgos y del peso del
estudio.
Pueden aplicarse principios éticos generales tanto individualmente como a
nivel comunitario. En el plano individual (microética), la ética rige la forma en
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que una persona debe relacionarse con otra y las reivindicaciones morales de
cada miembro de una comunidad. A nivel comunitario, la ética se aplica a cómo
una comunidad se relaciona con otra, y a cómo una comunidad trata a cada uno
de sus miembros (incluidos los miembros eventuales) y a los miembros de otros
grupos con valores culturales diferentes (macroética). Los procedimientos que
no son éticos a un nivel no pueden justificarse simplemente porque se los
considere éticamente aceptables al otro nivel.

4.3 LA DEONTOLOGIA

El término deontología profesional hace referencia al conjunto de principios y

reglas éticas que regulan y guían una actividad profesional. Estas normas
determinan los deberes mínimamente exigibles a los profesionales en el
desempeño de su actividad. Por este motivo, suele ser el propio colectivo
profesional quién determina dichas normas y, a su vez, se encarga de
recogerlas por escrito en los códigos deontológicos. A día de hoy, prácticamente
todas las profesiones han desarrollado sus propios códigos y, en este sentido,
puede hablarse de una deontología profesional periodística, de una deontología
profesional médica, deontología profesional de los abogados, etc.
Es importante no confundir deontología profesional con ética profesional. Cabe
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distinguir que la ética profesional es la disciplina que estudia los contenidos
normativos de un colectivo profesional, es decir, su objeto de estudio es la
deontología profesional, mientras que, tal como se apuntaba al comienzo del
artículo, la deontología profesional es el conjunto de normas vinculantes para
un colectivo profesional.
El término deontología procede del griego: to deon (lo conveniente, lo debido)
y logía (conocimiento, estudio…); lo que significa, en términos generales, el
estudio o la ciencia de lo debido. El objeto de estudio de la Deontología son los
fundamentos del deber y las normas morales. El concepto de deontología fue
acuñado por Jeremías Bentham en su obra Deontología o ciencia de la moral,
donde ofrece una visión novedosa de esta disciplina. Para Bentham, la
deontología se aplica fundamentalmente al ámbito de la moral; es decir, a
aquellas conductas del hombre que no forman parte de las hipótesis normativas
del derecho vigente, aquellas acciones que no están sometidas al control de la
legislación pública. Esto sugiere una de las intenciones de la redacción de los
códigos deontológicos: explicitar la dimensión estrictamente moral de una
profesión, aquellos comportamientos exigibles a unos profesionales, aunque no
estén delimitados jurídicamente, o quizá, por ello mismo.
La primera alusión al término deontología la hizo Bentham en su obra Science
de la Morale (París, 1832). Con ella quería dotar de un enfoque algo más liberal
al concepto ética y convertir en un concepto laico el término, hasta entonces
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religioso, moral. En otras palabras, pretendía lograr la fórmula kantiana,

esquivando la carga de subjetividad de la moral y la ética. En "Deontología o
ciencia de la moral" busca el racionalismo, con un mecanicismo casi matemático
con el que valorar los comportamientos por su utilidad. Sin embargo, el intento
de Bentham por cambiar el contenido de la moralidad por un concepto más
“aséptico” y menos valorativo, no logró esa transformación por el mero hecho de
acuñar un nuevo término. Es decir, aun hoy, cuando nos referimos al término
deontología, seguimos relacionando está con la ética y/o la moral.
Bentham considera que la base de la deontología es el utilitarismo, lo que
significa que los actos de las personas se consideran buenos o malos en función
de la felicidad global que puedan generar. Según este marco teórico, el fin de
una acción debe ser conseguir la máxima felicidad para el mayor número de
personas. De este modo, toda acción que conduzca a ese fin, será aceptada como
moralmente correcta.

4.4 LA ETICA PERSONAL

Este tipo de ética estudia las decisiones de los individuos y las opciones que
tenemos para escoger la buena opción o la mala opción, esto de acuerdo a los
valores y la educación de cada persona.
La ética personal envuelve la honestidad, la verdad, la simpatía y la lealtad, la
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benevolencia, la amabilidad, los derechos y la justicia como valores que tienen
que ponerse en acción en el día a día. Nos da principios y pautas para darle una
guía a nuestra conducta, es una ciencia normativa y eso la diferencia de otras
ciencias. En ciertos aspectos la ética personal choca con la psicología, porque
ambas estudian la conducta social.
Continuamente se puede escuchar en conversaciones de personas las la
confusión entre los verdaderos significados de “ética y moral” y por esa razón
vamos a definirlos más sencillamente de la siguiente manera:
Ética: Teórico.
Moral: Práctico.
Esto quiere decir que la Ética nos dice que hacer y la moral muestra lo que
hacemos. Actualmente la sociedad se ve fácilmente influenciada por actos anti-
éticos y lo peor inmorales; personalmente pienso que debemos analizar más
nuestros actos y lo que influyen en los demás, pensar un poco más en hacer el
bien, y si no sabemos que es el bien, entonces, medir nuestras acciones sin
daños a terceros. Cooperemos en desaparecer la violencia de nuestras mentes.
La sociedad va cada vez más en decaimiento y los valores y normas han ido
despareciendo, no dejemos que eso nos pase a nosotros, pensemos en otras
personas, pensemos en el mundo entero.
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4.5 LA ETICA SOCIAL

La ética social es necesaria para que exista una buena convivencia dentro de
la sociedad. Tiene como principio fundamental “respetar los derechos de los
demás para que los propios sean respetados”.
Por consiguiente, la ética social depende de la capacidad que tienen los
individuos de entender que cada acción tiene consecuencias que afectan a lo
que nos rodea.
Una vez entendido eso, el ser humano actuará pensando no solo en él, sino que
también, pensará en los demás.
La ética social es un tema que tiene gran complejidad, ya que implica
establecer cuáles son las acciones y comportamientos apropiados que todas las
personas deben tener dentro de una sociedad.
Esta ve a las personas como un todo y no de forma individual, situación que
hace compleja su definición y aplicación, ya que cada individuo tiene una forma
distinta de pensar.
Sin embargo, la sociedad ha buscado la manera de poder solventar estas
diferencias, por lo que se establecieron de manera general algunas conductas
puntuales que harían más fácil la convivencia humana.
Entre ellas destaca el respeto por la vida, el respeto a las instituciones, el
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respeto de los derechos de los demás, entre otros.
La ética social comprende todas las normas de comportamiento que tiene el ser
humano para poder convivir con los demás.
Estas normas también rigen la conducta del ser humano en relación con el
medio ambiente y con las instituciones. Busca que el ser humano se comporte
de manera tal que se beneficie el y a lo que lo rodea.
Por consiguiente, se dice que la ética social rechaza toda acción que pueda
resultar perjudicial. En consecuencia, estas normas establecen que las
relaciones en la sociedad deben ser de manera voluntaria y deben generar un
beneficio para todos los que participan en ella.
Por tal motivo, la ética social requiere que cada ser humano tenga un estado de
conciencia que le permita identificar lo que “está bien” y lo que “está mal”.
También es necesario que tenga sentido de cooperación y participación,
voluntad e iniciativa. Todo con el objeto de que pueda hacer de manera
voluntaria lo que los demás quieren y evitar aquello que no quieren.
La familia, la sociedad y el Estado en la ética social
De acuerdo a lo establecido por Hegel, la ética social está conformada por tres
partes: la familia, la sociedad y el Estado.
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La familia
Por su parte, la familia por ser el primer contacto que tiene el ser humano con
la sociedad y por ende con la convivencia propiamente dicha, es la que se
encarga de inculcar las normas y los valores que permitirán su
desenvolvimiento dentro de la sociedad.
De la familia depende que cada ser humano actué cumpliendo con sus deberes
y respetando el derecho de los otros.
La sociedad
La sociedad es la que se encarga de crear las normas y las leyes que sustentan
esas normas. Es decir, es la que decide que comportamiento es aceptado y cual
no lo es.
El Estado
El Estado es el que se encarga de aplicar y hacer cumplir las normas de
comportamiento dentro de la sociedad.
Este impone sanciones en caso de que los actos violen los derechos de los
demás, o sean perjudiciales para la sociedad en general.
Características de la ética social
A continuación se presentarán una serie de características de la ética social.
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Rige el comportamiento del ser humano
La ética social contempla las normas que se deben seguir para que los seres
humanos puedan tener una convivencia pacífica.
Crea principios universales
Las normas que rigen el comportamiento humano, son el resultado de estudios
que determinaron qué comportamientos son beneficiosos para todos y por ende
pueden ser aplicados en las sociedades y mantenerse en el tiempo.
Se dice que son universales porque estos principios son aplicados en todas
partes del mundo sin ninguna distinción.
Por ejemplo, en todas partes del mundo está establecido que robar viola los
derechos de las personas y por ende es considerado un delito.
Es filosófica y abstracta
Se dice que la ética social es filosófica porque se basa en la puesta en práctica
de los valores y el establecimiento de “comportamientos aceptables”.
Es necesario destacar que “los comportamientos aceptables” muchas veces son
objeto de controversia, ya que cada persona tiene una forma distinta de pensar,
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por lo que muchas veces lo que alguien considera aceptable, no lo es para el

otro.
No acepta la coerción
La ética social establece que la realización de acciones y establecimiento de
relaciones debe ser de manera voluntaria, es decir, no se debe obligar a nadie
que forme parte o se salga de algo.
Es necesario que cada quien realice sus acciones de forma voluntaria.

4.7 DEBERES SOCIALES

Existen algunos deberes sociales, propios del buen ciudadano, que no revisten
la categoría de deberes jurídicos; por ejemplo, ayudar a los que nos necesitan,
colaborar con la justicia (por ejemplo presentarse a declarar espontáneamente
cuando se ha sido testigo de un hecho ilícito o un accidente de tránsito), votar
en las elecciones habiendo estudiado las plataformas de cada partido, etcétera.
Estos son llamados también deberes cívicos, y algunos, como los mencionados,
quedan a cargo de la conciencia de cada uno, como obligaciones morales, pero
no cuentan con sanción jurídica.
Otros deberes sociales y cívicos, sí están contemplados por el derecho, y éste los
castiga, por ejemplo: respetar la vida, libertad y propiedad ajena, no
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discriminar, no dañar el medio ambiente, respetar los espacios públicos,
sufragar en los comicios, presentarse a declarar cuando alguien es citado como
testigo, y, en este caso, decir la verdad; recibir instrucción primaria; cumplir
obligaciones alimentarias con los parientes directos en los casos que la ley
establece, etcétera.
No solo los gobernados tienen deberes sociales, sino también los gobernantes,
que no deben apartarse del fin para el que se los ha elegido, que es el bien
común o bien social.

4.8 DEBERES PROFESIONALES

La Ética Profesional no es una aplicación especial de la Ética general. La Ética
general subraya ciertas guías por cuyo medio el individuo puede gobernar su
conducta.

El profesional tiene responsabilidades superiores a las de artesano ordinario.

Tiene obligación de considerar los ideales y funciones de su profesión;
Tiene obligación de considerar el resultado posible de
cualquier acción propuesta; tiene obligación de abstenerse de aquellas
actividades que quiten merito a la sana supervivencia de la profesión.
Aquel que alegue ignorancia de estas obligaciones, excepto en
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casos esporádicos, se halla descalificado a si mismo respecto a su status

profesional.

Entre los deberes fundamentales del profesional, estos son los más
importantes:

Honradez:

El profesional, en todas sus actuaciones de la vida, tiene una bandera blanca

que levantar para el éxito de su ejercicio profesional. Es la simbolizada por
la honradez. Esta cualidad reflexiva, al servicio de toda persona respetuosa de
su dignidad, tiene como fin no engañar ni engañarse. La honradez contribuye a
mantener la frente en alto, iluminando el camino del hombre decente a lo largo
de la vida. El honrado es incapaz de engañar, todo el mundo confía en el; pero
por el contrario, del ladrón, todos se cuidan.

Honestidad:

Es un atributo que refleja el recto proceder del hombre. Implica buen

comportamiento, modestia y moderación. El individuo honesto
siempre tendrá la confianza y el respeto de sus semejantes. Como elemento
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insobornable es un factor que implica prestigio.

Estudio:

El profesional debe luchar continuamente por su profesión. Para lograr ese

valioso objetivo debe consagrarse al estudio, en la búsqueda de los
progresos que se realizan en su área.

Independencia:

La independencia es un grado de autonomía conquistada por

la superación científica y técnica y el espíritu de libertad que embarga al
individuo.

Carácter:

Es un conjunto de hábitos que el individuo ha conquistado a través de su vida.

Cortesía:

Las formas afables en el trato social son etiquetas que siempre debe llevar el
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profesional, para distinguirse de la gente vulgar, sin que necesariamente tenga

que ser un hombre de excepción.

Investigación:

Sistematizar sus conocimientos mediante la investigación científica, es tarea de

todo profesional.

Equidad en el cobro de honorarios:

Las tarifas profesionales son una guía para el cobro de los honorarios y estas
son hechas conforme al criterio de quienes han tenido la oportunidad de juzgar
el trabajo profesional desapasionadamente.

Cuidado de la cultura:
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El acopio de conocimientos universales, la preocupación por conocer el auge del
pensamiento moderno, el empeño por saber la forma de actuación de los
hombres del pasado y del presente, el contacto con la gente bien formada, y en
fin, todo cuanto tienda a la ampliación de nuestros conocimientos en las
ciencias, las artes, la historia, la geografía, entre otros, crear el tesoro
espiritual llamado patrimonio cultural del individuo.

Prestigio de la profesión:

Una natural sensibilidad nos hace comprender que la profesión, fruto del
sacrificio, la dedicación al estudio y el perfeccionamiento, también obliga a
rodearla de una aureola de prestancia respeto frente a las distintas clases que
forman el orden social.
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Probidad:

Esta cualidad humana implica, hombría de bien, personalidad distinguida.

Esta es la antesala del carácter; mientras mas alto sea el grado de probidad en
el profesional, mas fecundo y perdurable sera el recuerdo de moralidad dejado
en sus relaciones.

Puntualidad:

Todas nuestras acciones, y hasta la vida misma, están regidas por un arbitro
inflexible. denominado tiempo.

Discreción:

El hecho de saber guardar silencio de las cosas que se ven y se ven y se hacen,
cuanto estas ameritan secreto, es un rasgo de una altura moral del individuo.
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Responsabilidad para consigo mismo:

Tiene el deber ineludible de mantener en alto su dignidad de hombre, evitando

materializar acciones inmorales. Debe mantener un continuo deseo
de superación, tanto a nivel técnico como humano.

Responsabilidad con el prójimo:

El profesional debe revisar su actitud hacia la persona humana, la cual se ha

convertido en el centro de la moderna economía industrial. Solo esta actitud de
permanente responsabilidad hacia la persona humana le dará la
exacta dimensión de los meritos del colega, de la fidelidad del colaborador, de
las necesidades del cliente y de las justas exigencias del acreedor.

Responsabilidad con la sociedad:

Todo profesional tiene comprometida su inteligencia en la opinión y

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su energía en la acción, de las cuales depende la recta o desastrosas conducción

del pueblo.

Responsabilidad con la empresa:

En una empresa determinada, la función principal del profesional es dirigir,

organizar y responder del resultado final del trabajo.

El profesional esta obligado en justicia a adquirir una preparación que le

capacite para llevar a cabo la labor que tiene encomendada.

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