Los siete trucos psicológicos que las firmas tecnológicas toman prestadas de la

industria del juego para mantenernos enganchados en las redes sociales

Laurence Dodds y Charles Hymas describen las técnicas psicológicas que las firmas
tecnológicas toman prestada de la industria del juego para mantenernos enganchados en las
redes sociales
https://www.independent.ie/life/the-seven-psychological-tricks-tech-firms-borrow-from-
gambling-industry-to-keep-us-hooked-on-social-media-37028330.html

21 de junio de 2018 a las 2:30 a.m.

La piratería de una computadora se trata de encontrar vulnerabilidades. Busca las lagunas y

encuentra una forma de explotarlas. Parece que la piratería de un cerebro humano no es tan
diferente, y en las últimas dos décadas, las compañías de tecnología han aprendido a jugar
como un violín.
Según el Dr. Mark Griffiths, el principal experto en adicciones del Reino Unido, las
empresas de redes sociales como Facebook y Snapchat han desarrollado un arsenal de
técnicas para mantenernos pegados a sus productos. Él ha identificado siete "ganchos",
extraídos de 31 años que estudian la industria del juego, que conducen el "uso habitual", no
la adicción en el sentido clínico, pero lo suficientemente frecuente como para que otras
partes de su vida puedan sufrir.
"No creo que Facebook o Instagram intenten deliberadamente adicionar personas", dice el
Dr. Griffiths, "pero lo que están tratando de hacer es maximizar el tiempo que las personas
están en su red, porque eso se relaciona con la publicidad que pueden generar".
No es de extrañar que la persona promedio toque la pantalla de su teléfono más de 2.500
veces al día.
Por supuesto, no todo el tiempo que se pasa en línea es tiempo perdido. Pero si te
encuentras tocando y desplazándote cuando deberías estar trabajando o relajándote,
deberías tener cuidado con estas técnicas diseñadas para hacer que tu teléfono inteligente
sea imposible de soltar.

Recompensas impredecibles
Imagina que estás en Las Vegas jugando a una máquina tragamonedas. Estás a la altura de
tus últimos dólares, pero sigues adelante. Cada vez que tiras de la palanca, no sabes lo que
obtendrás, y cada vez piensas: esta vez voy a ganar.
Los psicólogos lo llaman un "programa de recompensa intermitente", y es una de las
técnicas de adicción más básicas y poderosas que conocemos. No es lo suficientemente
confiable como para mantenerte adivinando, pero lo suficientemente gratificante para
mantenerte esperando.
Ahora mira a tu teléfono inteligente. ¿Ese movimiento que haces cuando arrastras el dedo
hacia abajo en la pantalla para actualizar un feed? Es similar a tirar de la palanca de una
máquina tragamonedas.
Loren Brichter, el desarrollador de software de 33 años a quien se le ocurrió el gesto de
'jalar para refrescar', ha admitido haber lamentado haberlo inventado alguna vez, diciendo
que ha pasado "muchos meses y años" pensando si beneficia a la humanidad.
2. Afirmación social
Facebook, Instagram, Twitter y similares están llenos de mecanismos por los cuales
podemos recibir validación y aprobación de otros cuando revisamos nuestras notificaciones
(más recompensas intermitentes).
El problema surge cuando comenzamos a juzgarnos a nosotros mismos por los tokens que
recibimos o modificamos nuestras opiniones de acuerdo con lo que podemos ver que es
popular. Muchas personas son reacias a dar un 'visto bueno' a las publicaciones si pueden
ver que nadie más lo ha hecho.
La máxima expresión de la afirmación en línea es el botón 'Me gusta' de Facebook. Cuando
Justin Rosenstein lo construyó por primera vez en 2007, originalmente llamado "el botón
Awesome", quería crear un "camino de menor resistencia" para expresar positivismo a tus
amigos. Funcionó: el compromiso se disparó y Facebook obtuvo una nueva corriente de
datos sobre las preferencias de los usuarios.
Pero ahora Rosenstein condena los "Me gusta" como "golpes brillantes de pseudo-placer"
que han ayudado a crear "un problema a escala de civilización".

3. Un sentido de inversión
En un estudio de 1968 sobre hábitos de juego, las personas que ya habían apostado a un
caballo eran mucho más propensas a calificarlo como ganador que aquellos que aún no se
habían separado de su dinero. Este "sesgo de costo irrecuperable" nos lleva a justificar las
decisiones que ya hemos tomado, incluso si las lamentamos inconscientemente.
Es por eso que los sitios de redes sociales quieren que construyas un perfil que crece a
medida que publicas: cuanto más tiempo y esfuerzo invertimos, más difícil será que
consideremos la idea de que podríamos estar perdiendo el tiempo. Este sentido de inversión
está bien aprovechado en los juegos móviles que ofrecen micro recompensas por iniciar
sesión todos los días.

4. Miedo a perderse
El miedo a perderse (o 'fomo', para abreviar) es una razón común para excederse en las
redes sociales. Se asocia con un mayor compromiso con las redes sociales, una menor
satisfacción con la vida e incluso con un uso peligroso (como al conducir).
"Tengo tres 'screenagers'", dice el Dr. Griffiths, "y cuando nos vamos de vacaciones sin
wifi, están escalando las paredes porque no saben lo que está pasando".
Para evitar FOMO (o tal vez capitalizarlo), muchos sitios de redes sociales ahora
regularmente presionan a los usuarios con mensajes de "mira lo que te perdiste". El efecto
es constantemente traerlo de vuelta a la red cuando no está prestando atención,
recordándole que las conversaciones interesantes están sucediendo a sus espaldas y que, tal
vez, si dijera las cosas correctas, usted también podría ser tan popular...

5. El poder de la relevancia
En todo momento, somos bombardeados con estímulos y, por necesidad, el cerebro filtra la
mayor parte. Entonces se necesitan sensaciones nuevas para romper ese filtro, lo que los
psicólogos llaman el principio de prominencia.
Las empresas de medios sociales usan tonos penetrantes, colores brillantes y obras de arte
atractivas para alejarte de lo que sea que estés haciendo y llevarte a su aplicación.
La forma más efectiva de explotar la relevancia es la notificación 'push'. Pioneros en Apple
en 2009, estas alertas vibrantes han transformado la frecuencia con la que controlamos
nuestros teléfonos inteligentes.

6. Competencia
Cualquier sitio de redes sociales que nos da un número o una calificación por la cual
juzgarnos a nosotros mismos también nos obliga a algunos de nosotros a competir por la
calificación más alta. El puntaje más común es el recuento de seguidores; imagina Twitter o
Instagram sin saber cuánto más o menos popular eres que todos los demás.
La investigación del Dr. Griffiths también ha encontrado que los autofotos frecuentes dicen
que "se sienten perdidos" cuando el recuento de seguidores en línea de sus amigos excede
el suyo y que la competencia social es una de las principales razones por las que algunas
personas toman autofotos en absoluto.

7. Reciprocidad
Cuando alguien más nos quiere o nos sigue, es más probable que le devolvamos el favor e
incluso que nos sintamos obligados a hacerlo, y es por eso que las aplicaciones siempre nos
dicen cuándo los amigos interactuaron con nuestras publicaciones.
Este principio alcanzó su punto álgido con la invención de los recibos de lectura, pequeñas
notas temidas sobre aplicaciones de mensajería que dicen algo como: "Tu amigo leyó este
mensaje a las 17:35". Te obligan a responder lo más rápido que puedas por temor a insultar
a la otra persona.
Sin embargo, crean tal ansiedad que, en una encuesta a estudiantes daneses, 82pc dijo que
rutinariamente dejaban mensajes deliberadamente cerrados para no desencadenar un recibo.

¿Cómo renuncio?
Ryan Tubridy ha estado entusiasmado con los beneficios de una desintoxicación digital en
su programa de radio, mientras que Selena Gomez, la celebridad más seguida en Instagram,
ha dicho que un descanso de 90 días desde su teléfono inteligente hizo maravillas por su
salud mental.
Comience por descargar una aplicación que rastrea su uso. "Dar a las personas información
no crítica acerca de su propio comportamiento a menudo inicia la autoevaluación", dice el
Dr. Griffiths.
Pruebe Moment (en iOS) o Antisocial (en Android), o use una aplicación para padres como
Eset Parental Control o Samsung Marshmallow para establecer límites de tiempo para
aplicaciones individuales. Nunca te permitas usar una sola aplicación por más de una hora
al día. Para limitar la distracción, reserve períodos diarios de tiempo sin pantalla. Apague su
teléfono o configúrelo como "no molestar" las noches y los fines de semana. Haga una
regla absoluta de nunca tenerlo en la mesa o durante las reuniones personales.
Y compre un reloj de pulsera (¡no un reloj inteligente!): El Dr. Griffiths dice que "una de
las razones más comunes para mirar un teléfono inteligente o una tableta es comprobar la
hora".
Si tiene hijos, también haga un seguimiento de su uso y establezca límites estrictos de
cuánto pueden gastar en juegos y aplicaciones de redes sociales (la regla recomendada es
dos horas por día). Siempre insista en que le entreguen sus teléfonos antes de acostarse y
nunca los deje tener un dispositivo de juego en su propia habitación.
Sin embargo, lo más importante es simplemente aprender a disfrutar del tiempo alejado de
las pantallas.

Irish Independent