FACULTADAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y

EDUCACION

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANCIERAS

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA VENTA DE UNA LINEA DE

ROPA “GRETEL” EN EL DEPARTAMENTO DE APURIMAC

PROVINCIA DE ABANCAY 2018

ASIGNATURA: Fundamento Empresarial

DOCENTE: ING. Anderson, Nuñez Fernandez

ESTUDIANTE: Aydemix Jhosselyn, Mendoza Valle

CICLO: II Semestre

Abancay-Apurímac

2018
AGRADECIMIENTO

 Agradezco a la Universidad privada Alas Peruanas filial Abancay, por haberme

abierto las puertas de este prestigioso templo del saber, cuna de buenos

profesionales.

 A mi madre por brindarme su apoyo tanto emocional como económico, para

poder lograr este trabajo que representara un gran avance en mi carrera

profesional.
 DEDICATORIA

A quienes me dieron la vida:

Dios y mis padres

INDICE
I. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 5
II. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 6
2.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................... 6
III. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................................... 7
3.1. MARCO LEGAL ................................................................................................................ 7
3.1.1. COMERCIO ELECTRÓNICO ..................................................................................... 7
3.1.2. PROPIEDAD INTELECTUAL. .................................................................................... 7
3.1.3. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD. .......................................................... 8
3.1.4. TRIBUTOS Y TICS....................................................................................................... 9
3.1.5. ISO 9000 ........................................................................................................................ 9
3.1.6. ISO 14000 .................................................................................................................... 10
3.1.6.1. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL ......................................................... 10
3.1.7. OHSAS 8001 ............................................................................................................... 13
IV. MARCO TEORICO ............................................................................................................. 14
4.1. DEFINICION DE MERCADO........................................................................................ 14
4.2. CLASIFICACION DE MERCADOS ............................................................................. 16
4.3. OFERTA Y DEMANDA .................................................................................................. 18
4.4. EQUILIBRIO DEL MERCADO...................................................................................... 20
4.5. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................. 21
4.6. SEGMENTO DE MERCADO ........................................................................................ 23
4.7. PRODUCTO .................................................................................................................... 25
4.8. LA MODA URBANA ....................................................................................................... 26
4.9. ETAPAS INICIALES DEL CICLO DE COMPRA, EN LOS ADOLESCENTES ..... 27
V. MARCO CONCEPTUAL. ...................................................................................................... 28
VI. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 30
VII. RECOMENDACIONES...................................................................................................... 32
VIII. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ..................................................................................... 34
IX. ANEXO ................................................................................................................................. 35
I. INTRODUCCION

El presente estudio de mercado se realiza con el objeto de determinar la

viabilidad para línea de ropa “GRETEL”, si es una buena opción lanzar una

línea de ropa urbana para damas, si se vendería bien y que precio sería el

correcto.

Dentro de este mundo globalizado las empresas para sobrevivir y las

nuevas inversiones que ingresan al mercado para desarrollarse, deben de

orientar sus esfuerzos a ofrecer servicios de valor agregado o nuevas formas de

comercializar los productos, hacia canales de distribución más accesibles a los

compradores, pero manteniendo la calidad y los niveles de precios.

Ante esto, las oportunidades para nuevas empresas que contemplen esta

idea como la base para ingresar al mercado, podran tener amplias fortalezas si

las aprovechan para conjugarlas en su beneficio. Asi se tienen que como

principio se ha concebido una idea de negocio que se origina en la explotacion

de un metodo alternativo de venta, el cual dirige a la fuerza de comercializacion

hacia el comprador por medio de la venta directa de puerta a puerta u oficina a

traves de un catalogo de ropa femenina.

Por lo que se presenta una opcion dentro de este tipo de productos, a

partir de una linea de vesturia femenino con cortes innovadores, de gran calidad

y con preciosos accesibles al publico, de tal forma que sastisfagan la necesidad

de belleza y novedad de las clientas.

 Por lo tanto se buscara introducir una linea de productos con diseños

originales demarca propia “GRETEL” la cual ingresara al mercado con linea de

vestuario dirigida al publico femenino, que tome como fuente las tendencias

actuales de la moda y el diseño y excelentes materiales cuidadosamente

seleccionados.

II. OBJETIVOS

 Analizar el mercado para el producto “GRETEL” con el fin de determinar la

viabilidad del producto en el departamento de apurimac provincia de

abancay en el año 2018.

2.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar diversos aspectos sobre la competencia como posicionamiento y

diferenciación de los productos de la competencia.

 Identificar las diferentes opciones para el diseño del catálogo y las

diferentes prendas.

 Identificar los diferentes medios publicitarios, que según los compradores

sería factible promocionar el catalogo.

 Establecer la situación actual del sector de ventas de ropa por catálogo.

III. MARCO REFERENCIAL

3.1. MARCO LEGAL

3.1.1. COMERCIO ELECTRÓNICO

La Ley Nº 27291, que modifica el Código Civil permitiendo la utilización de

los medios electrónicos para la manifestación de voluntad y la utilización de la

firma electrónica. Igualmente, se cuenta con el TLC Perú/USA - Capítulo de

Comercio Electrónico; el TLC Perú/Canadá - Capítulo de Comercio Electrónico; el

TLC Perú/Singapur - Capítulo de Comercio Electrónico; el TLC Perú/Corea del Sur

- Capítulo de Comercio Electrónico.

3.1.2. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Tenemos el Tratado de Derecho de Autor (WIPO); Tratado sobre

Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WIPO); TLC Perú/USA - Capítulo de

Propiedad Intelectual; Ley 29263, que modifica diversos artículos del Código Penal

y de la Ley General del Ambiente; TLC Perú/China - Capítulo de Propiedad

Intelectual; Ley Nº 29316, que modifica, incorpora y regula diversas disposiciones

a fin de implementar el acuerdo de promoción comercial suscrito entre el Perú y

USA; TLC Perú/Costa Rica - Capítulo de Propiedad Intelectual; TLC

Perú/Guatemala - Capítulo de Propiedad Intelectual; TLC Perú/Corea del Sur -

Capítulo de Propiedad Intelectual; TLC Perú/Japón - Capítulo de Propiedad

Intelectual; TLC Perú/Panamá - Capítulo de Propiedad Intelectual; TLC

Perú/Comunidad Europea - Capítulo de Propiedad Intelectual; Tratado de Beijing

sobre Interpretaciones y Ejecuciones Audiovisuales (WIPO).

3.1.3. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD.

Constitución Política de 1993, art. 2; la Ley Nº 27489, que regula las

centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la

Información; la Ley Nº 27863, que modifica varios artículos de la ley que regula las

centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la

información; la Ley Nº 27697, que otorga facultad al fiscal para la intervención y

control de comunicaciones y documentos privados en caso excepcional; el DL

991, que modifica la Ley Nº 27697, que otorga facultad al fiscal para la

intervención y control de comunicaciones y documentos privados en caso

excepcional; y, la Directiva Nº 005-2009/COD-INDECOPI, del funcionamiento del

registro de números telefónicos y direcciones de correo electrónico excluidos de

ser destinatarios de publicidad masiva - Registro "Gracias... No Insista": Ley Nº

29733, de Protección de Datos Personales.

3.1.4. TRIBUTOS Y TICS.

La RS Nº 333-2010/SUNAT, que aprueba la nueva versión del PDT Planilla

Electrónica, Formulario Virtual Nº 0601; la RS 344-2010-SUNAT para la

implementación del sistema de embargo por medios telemáticos ante las

empresas que desempeñan el rol adquiriente en los Sistemas de Pago mediante

Tarjetas de Crédito y/o Débito.

3.1.5. ISO 9000

Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión

de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben

cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay

una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su

propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características

particulares.

Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:

 ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y

Vocabulario.

En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece

lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

  ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los

requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad.

Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines

contractuales. ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices

para la Mejora del desempeño. Proporciona orientación para ir más allá de

los requisitos de la

 ISO 9001, persiguiendo la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la

Calidad. La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Un

Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos,

materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un

producto de salida.

3.1.6. ISO 14000

3.1.6.1. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

La ISO 14001 es una norma internacional que contiene los requisitos

necesarios para implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental.

Proporciona a las organizaciones la posibilidad de instaurar un SGMA que

demuestre un desempeño ambiental válido.

El estándar ISO 14001:2015 aporta una vertiente verde a las

organizaciones, siendo considerado uno de los principales mecanismos

competitivos a día de hoy en el mundo empresarial.

 La norma ISO-14001 para la Gestión Ambiental es certificable y se puede

aplicar a cualquier organización, independientemente del tamaño o sector, que

busque en su trabajo diario la minimización de los impactos sobre el entorno y el

cumplimiento con la legislación ambiental vigente.

 Norma ISO-14001 constituye los criterios necesarios para llevar a cabo un

Sistema de Gestión Ambiental, pudiendo ser certificadas las empresas bajo

esta norma. No es de obligado cumplimiento, pero si establece una serie de

pautas para que una organización puede constituir un SGMA eficaz. Se puede

implantar en cualquier tipo de organización independientemente de la actividad

que realice e incluso el sector en el que trabaje.

 Norma ISO 14004 bajo el título de “Directrices generales sobre principios,

sistemas y técnicas de apoyo” facilita la orientación de la empresa durante la

implementación, el mantenimiento y la mejora continua de un SGMA, además

de su coordinación con otros sistemas de gestión. Las directrices de la norma

ISO 14004 son compatibles con la de la norma ISO 14001 y ayudan a mejorar

el SGMA ya existente.

 Normas ISO 14010 e ISO 14011 establecen todos los principios generales

sobre las auditorías ambientales que se aplican a todos los exámenes de

auditoría ambiental. Esta norma de la familia ISO 14000 ha sido sustituida

recientemente por la norma ISO 19011 abarcando una amplia gama de

funciones relacionadas con las auditorías en general.

 Norma ISO 14012 esta norma establece los criterios fundamentales para

poder calificar a los auditores.

 Norma ISO 14013 establece una guía de consultas a la hora de realizar la

revisión de la certificación ambiental.

 Norma ISO 14014 genera una guía para la revisión inicial que se realiza a

todos los Sistemas de Gestión Ambientales.

 Norma ISO 14015 es una guía en la que se encuentran los criterios necesarios

para realizar una evaluación del emplazamiento ambiental.

 Norma ISO 14031 gracias a esta norma se puede realizar una evaluación del

comportamiento que presenta el medio ambiente, se desarrollan herramientas

necesarias para conseguir los objetivos ambientales. Solo se utiliza

internamente en la organización.

 Norma ISO 14032 esta norma genera una guía de indicadores específicos

para el sector industrial.

 Norma ISO 14060 genera una guía con la que se pueden incluir aspectos

ambientales en los productos realizados por la organización.

3.1.7. OHSAS 8001

OHSAS 18001 es un estándar internacional de carácter voluntario que,

en países que tengan su propia legislación en materia de PRL, se pueden

integrar y hacer de la organización un lugar seguro en el que trabajar.

En el caso de Perú encontramos la Ley 29783, que establece la

obligación empresarial de contar con un Sistema de Gestión en SST, entre

otras.

Con la aplicación de OHSAS-18001 la empresa conseguirá reducir la

accidentabilidad, incrementar la confianza de los clientes, aumentar la moral de

los trabajadores, la productividad, reducir costes por ausentismo laboral

derivado de accidentes o enfermedades laborales y las primas de seguros y

multas.

La Ley 29783 de Perú pide la implementación de un Sistema de Gestión

de SST, bajo esquemas de conformidad con los documentos y directrices

internacionales y la legislación vigente.

Para poder integrar ambas normas debemos conocer qué puntos

comparten, es decir qué aspectos tienen en común.

Inicialmente, encontramos que los requisitos del Sistema de Gestión de

la SST que OHSAS18001 recoge en su cláusula 4 podemos encontrarlos en la

 Ley peruana a partir del artículo 17. En concreto son los requisitos generales y

política de SST los que se localizan desde el artículo 17 al 20.

El artículo 38 se corresponde con el título planificación de OHSAS

18001, sin embargo el contenido que recoge este punto se encuentra en otros

artículos no consecutivos, hablamos de identificación de peligros, evaluación de

riesgos y determinación de controles, ubicado en el artículo 21, requisitos

legales y otros en el artículo 37 y objetivos y programas en el 39.

IV. MARCO TEORICO

4.1. DEFINICION DE MERCADO

El mercado es la institución económica en la cual se produce el punto de

encuentro entre las dos partes que intercambian un bien o servicio. (KONRAD

FICHER, Rossi. (1982). p.53)

El concepto de mercado es uno de los más importantes en la historia de las

ciencias sociales. La evolución de este concepto ha tenido un profundo impacto en

la estructura de las ciencias sociales. La razón es que el concepto de mercado es

el fundamento de la autonomía de la teoría económica. En efecto, afirmar que el

mercado es un dispositivo social que se auto-regula equivale a sostener que la

dimensión de lo económico no necesita de la intervención de las demás esferas de

la vida social. Esta visión de las cosas ha tenido un profundo impacto sobre el

contenido y los contornos de las demás ciencias sociales.

 La independencia de “lo económico” frente a otras dimensiones de la vida

social (en especial de la política y la ética) culmina con la idea del mercado como

un mecanismo capaz de auto-regularse y de mantenerse estable en una especie

de homeostasis social. Así, la independencia de “lo económico” está vinculada al

supuesto de que existe una racionalidad interna en esta esfera de la vida social.

Es decir, en la concepción dominante, la esfera de “lo económico” está dotada de

una estructura de sistema. El corolario de esto es que corresponde al trabajo

científico (a la ciencia económica) desentrañar las leyes que rigen esta

racionalidad en el sistema económico. Pero el concepto de mercado es algo que

debe ser construido. No se puede decir que el concepto existe inmediatamente y

que la prueba es que existen “economías de mercado”. No sabemos lo que es una

economía de mercado a menos que tengamos su concepto a la mano. No hay

acceso inmediato a la “realidad de los datos” sin un concepto.

Para la teoría económica, la construcción del concepto de mercado pasa

por la demostración de que el mercado es, efectivamente, un dispositivo social

capaz de autorregularse. De lo contrario, la propia autonomía de la teoría

económica, como discurso lógico con pretensiones científicas queda seriamente

comprometida. El de mercado es, efectivamente, un concepto fundamental para la

teoría económica. En este ensayo examinamos los esfuerzos de la teoría

económica por demostrar que el mercado tiene la propiedad de auto-regulación.

 A partir de la segunda mitad del siglo XIX la construcción del concepto de

mercado en la teoría económica se lleva a cabo a través de un modelo

matemático en el que una economía compuesta por una multitud de agentes

individuales egoístas, no coordinados a priori, puede alcanzar la compatibilidad de

sus planes individuales a través del mercado. El resultado al que se llega es no

deseado (y no planeado) por los agentes individuales y todo el proceso es

conocido como un proceso de mano invisible. Los intentos por demostrar cómo

funciona este proceso de mano invisible son el hilo conductor de la teoría

económica desde Adam Smith hasta la moderna teoría del equilibrio general. Este

ensayo se compone de las siguientes secciones. En la primera presentamos

algunos comentarios preliminares que buscan delimitar los alcances de este

ensayo. En la segunda sección hacemos referencia a la obra de Smith y de la

economía política clásica. La tercera sección se describe la estructura de la teoría

de equilibrio general, mientras que en las secciones cuatro y cinco,

respectivamente, se examinan los temas de la estabilidad y de la existencia del

equilibrio general. (KOTLER, Philip. (1989) p.4)

4.2. CLASIFICACION DE MERCADOS

Una primera clasificación de los mercados consiste en agruparlos según se trate

de mercados de bienes y servicios o mercados de factores

En los primeros, las familias actúan como demandantes, a través del gasto que

realizan, de los bienes y servicios ofrecidos por las empresas. Por otra parte, en

los mercados de factores las familias ofrecen los factores de la producción –en

especial el trabajo en sus distintas formas– a las empresas a cambio de una

remuneración, que constituye su respectivo ingreso.

FUENTE: INTRODUCCION A LA ECONOMIA SOCIAL DEL MERCADO

Asimismo, existen mercados especiales como el mercado de crédito (la

oferta la realizan los bancos), el mercado de divisas (se intercambia la moneda

local por monedas extranjeras) o mercados de capitales (compra y venta de

acciones y títulos). (KONRAD FICHER, Rossi. (1982). p.54)

 4.3. OFERTA Y DEMANDA

El funcionamiento del mercado se puede describir, en términos de la teoría

económica, a través de las leyes generales de comportamiento de los

compradores y de los vendedores. Los compradores de un determinado bien o

servicio son agrupados en el concepto de demanda, mientras que los vendedores

del bien o servicio en cuestión son agrupados bajo en concepto de oferta.

El primer paso para describir el funcionamiento de la demanda y la oferta,

que constituyen un mercado, consiste en describir la reacción de ambos frente a

variaciones en el precio. Tomemos como ejemplo la formación de precios en los

mercados de bienes. Se supone que existe una suficientemente amplia cantidad

de vendedores y compradores, por lo que ninguno de ellos puede, por sí solo, fijar

el precio. Esta situación se denomina, como veremos más adelante con mayor

detalle.

De acuerdo con la ley de la demanda, la cantidad demandada de un bien

tiende a disminuir cuando sube su precio, lo cual en términos de nuestro gráfico

adjunto constituye un movimiento descendente sobre la curva de demanda.

(KONRAD FICHER, Rossi. (1982). p.65)

 A la vez, la ley de la oferta establece que, en condiciones similares, la

cantidad ofrecida de un bien aumenta cuando sube su precio, lo cual constituiría

un movimiento ascendente sobre la curva de la oferta. Por consiguiente, los

precios relativamente altos incentivan a las empresas a incrementar su oferta de

bienes, en tanto desalientan el consumo. Esto se debe a que los precios más altos

facilitan el suministro de bienes cubriendo el costo de los factores utilizados en la

producción y generando un mayor beneficio para el que decida invertir en

producirlos. (KONRAD FICHER, Rossi. (1982). p.66)

4.4. EQUILIBRIO DEL MERCADO

Cuando en un determinado mercado la cantidad demandada es igual a la

cantidad ofrecida, se produce lo que se denomina la cantidad de equilibrio, Qe

El precio que existe donde se produce esta igualación entre las cantidades

demandadas y ofrecidas se denomina Pe o precio de equilibrio. Como veremos, el

equilibrio garantiza que se realice la situación óptima para el abastecimiento de

bienes en un mercado determinado. (KONRAD FICHER, Rossi. (1982). p.67)

4.5. ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es una iniciativa empresarial, que se encarga de

formar una idea sobre la viabilidad comercial de un producto o servicio. Este

estudio se divide en tres puntos importantes a seguir:

4.5.1. TIPOS DE MERCADO

4.5.1.1. Análisis del consumidor: estudia el comportamiento del

consumidor detectando sus necesidades y la forma de satisfacerlas,

averigua sus hábitos de compra, lugares que frecuenta, preferencias

y momentos claves; el objeto final es aportar datos que permitan

mejorar las técnicas de mercado para para la venta de un producto o

servicio y así poder cubrir la demanda no satisfecha de los

consumidores.

4.5.1.2. Análisis de la competencia: Para realizar este estudio es necesario

establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus

respectivas ventajas competitivas. En pocas palabras la idea es

estudiar el conjunto de empresas con las que se comparte el

mercado del mismo producto. En este análisis se recomienda hacer

una plantilla con los competidores más importantes teniendo en

cuenta: marca, descripción del producto o servicio, precios,

 estructura, procesos, recursos humanos, costes, tecnología, imagen,

proveedores, entre otros.

La plantilla permite establecer las ventajas competitivas de cada empresa. A partir

de esta evaluación, se determinará si es factible convivir con la competencia.

4.5.1.3. Estrategia: es imprescindible y marcará el rumbo de la empresa.

Basándose en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la

competencia debe definirse una estrategia que sea la más adecuada

para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar por dos

estrategias posibles:

Liderazgo en costo.- Consiste en mantenerse competitivo a través de aventajar a

la competencia en materia de costos.

Diferenciación.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido

para que este sea percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención

a clientes, entrega a domicilio, cubrimiento. Trabajar en las tres P (plaza,

promoción, producto) diferentes a Precio.

4.6. SEGMENTO DE MERCADO

Se define como “un subgrupo de personas o empresas que comparten una

o más características que los hace tener necesidades de producto similares.”

(Hair, Joseph. Lamb, Charles Jr. McDaniel, Carl (2002) p. 706)

La segmentación de mercados juega un papel clave en la estrategia de casi

todas las empresas exitosas. Actualmente, resulta sumamente importante que las

empresas busquen sus mercados y los definan con base en sus gustos y

preferencias. La segmentación de mercados ayuda a que la empresa pueda

concentrar sus esfuerzos en un solo objetivo, con el fin de poder entregar el mejor

servicio y el mejor producto al mercado que busca atender. Esto le va a generar

mayor participación de mercado y mayor exposición ante el consumidor, lo que

resulta, al cabo del tiempo, en una ventaja competitiva para la empresa.

4.6.1. TIPOS DE SEGMENTACION

Existen diversos tipos de segmentación, pueden ser: por territorio, por edad,

por sexo, por ingresos, por etnia, por ciclo de vida familiar, por personalidad, por

intenciones, por motivos y por estilos de vida, entre otros

Los tipos de segmentación comúnmente más aceptados son; la

segmentación geográfica, la que divide los mercados en regiones por país, clima y

densidad de mercado. Otro de los tipos de segmentación, mayormente utilizado,

es la segmentación demográfica, que puede consistir en una división por sexo, por

ingresos del individuo o de la familia, por etnia y por su estado familiar. El ciclo de

vida familiar (CVF), demuestra la etapa del ciclo familiar por combinación de edad,

por estado civil y por presencia o ausencia de hijos. Otra segmentación utilizada

frecuentemente es la segmentación psicográfica, para la que se puede usar

aspectos un tanto subjetivos, tales como, la personalidad, los motivos del

consumidor, su estilo de vida, pasatiempos, aficiones y gustos particulares.

Entre las nuevas tendencias de segmentación podemos encontrar la

segmentación por geodemografía, la segmentación por beneficios y la

segmentación por tasa de uso. La primera se basa en los potenciales estilos de

vida por barrio o vecindarios, por lo que se busca una combinación de la

geográfica, la demográfica y el estilo de vida. La segmentación por beneficios se

basa en la relación buscada por el cliente entre las bondades del producto; esta

segmentación es bastante diferente porque se refiere más a las necesidades o

deseos que a alguna característica. La segmentación por tasa de uso, en cambio,

divide el mercado principalmente por cantidad de producto comprado o consumido

4.7. PRODUCTO

“El producto se puede definir como la razón de ser de una empresa.

Conceptualmente puede referirse a un bien tangible, pero su definición engloba a

todos los bienes y servicios que se ofrece en el mercado. Producto es el que se

permite justificar la presencia de todo agente económico en un mercado. Toda

empresa necesita vender para seguir en la brega comercial. El bien o servicio que

se ofrece le permitirá obtener rentabilidad, cubrir necesidades mercantiles y crecer

en el tiempo y en el espacio”. (STATON, William; Michael Etael y Bruce Walker.

(1992) p.6)

En el ámbito documental, se ha de considerar todos los productos que se

ofrece teniendo en cuenta la cifra de demanda presente y futura probable de toda

la gama de productos. No siempre se puede llegar a todos los usuarios

potenciales debido a las restricciones presupuestarias que van a obligar a fijarse

solo en un segmento de usuarios estableciendo prioridades.

4.8. LA MODA URBANA

“Dentro del comportamiento de los adolescentes en un centro comercial y

su relación con la moda, son varios los aspectos interesantes a investigar. El

vestuario que utilizan los jóvenes para visitar los centros comerciales y las

variables que influyen en la selección del mismo, pueden permitir un acercamiento

a las preferencias de este segmento en cuanto a moda. La categoría del vestuario

está íntimamente ligada en los adolescentes con la creación y la comunicación de

la identidad” (Chattalas & Harper, 2007 p351-357.).

Aunque la moda puede tener significados diversos, para esta investigación

el concepto de moda a observar será el de los autores Solomon y Rabolt (2004,

p. 4), quienes consideran que la moda puede entenderse como un “código” o un

“lenguaje”, que permite descifrar significados, los cuales varían de acuerdo al

contexto. Para estos dos autores, la “moda se refiere a un estilo que es aceptado

por un grupo grande de personas en un momento dado” (2004, p. 6).

“Cuando de moda se trata, el grupo de referencia juega un papel importante

en el proceso de compra de vestuario. Un grupo de referencia, se refiere a la

persona o personas, capaces de influir en las decisiones de compra de otros

consumidores. Los grupos a los que una persona pertenece, el deseo de ser

aceptado por un grupo o incluso las personas famosas, se constituyen en factores

que afectan las preferencias de un ser humano. Estos grupos de referencia

pueden ser los padres, los amigos, los cantantes, los deportistas o cualquier otro
grupo de afiliación, que sea importante para el consumidor” (Solomon & Rabolt,

2004).

4.9. ETAPAS INICIALES DEL CICLO DE COMPRA, EN LOS

ADOLESCENTES

Los autores manifiestan que, con relación a la moda, muchos jóvenes

demuestran un nivel de involucramiento alto, por lo que invierten mucho tiempo y

dinero en la compra de los estilos más recientes en el mercado (Solomon &

Rabolt, 2004). De acuerdo a lo investigado, lo expuesto por estos autores se

corrobora en que tanto mujeres como hombres, independiente de su edad, le

dedican mucho tiempo al proceso de compra de vestuario y se miden muchas

prendas antes de adquirir una. En cuanto al uso del vestuario, el nivel de

involucramiento de los adolescentes, entre 13 y 15 años, de ambos sexos, es alto,

pues ellos saben con días de antelación las prendas que van a usar el fin de

semana. Los adolescentes entre 16 y 18 años, tanto mujeres como hombres,

muestran un nivel de involucramiento menor que el grupo anterior, con relación al

uso del vestuario, pues afirman no invertir casi tiempo al momento de escoger la

ropa que se van a poner para ir al centro comercial.

En cuanto a la etapa inicial del ciclo de compra, correspondiente al

reconocimiento del problema, los adolescentes de ambos sexos, independiente de

la edad, manifiestan experimentar ambas situaciones: tienen una necesidad de

 compra de una prenda específica claramente identificada con anterioridad y al

pasar por una vitrina, se antojan y compran por exposición al producto. Una

adolescente de 18 años, cuando se le pregunta por qué va usualmente a comprar

ropa, comenta: “a veces paso, miro y me gusta algo y lo compro y si no, es porque

veo que necesito una camisa” (Entrevista. Abancay, setiembre, 2018).

En cuanto a marcas posicionadas, las marcas de vestuario más

referenciadas por las adolescentes son azucar, piers, opposite, You, Forever..

Teniendo en cuenta que “a los adolescentes les gustan las marcas que son

diseñadas específicamente para ellas”

V. MARCO CONCEPTUAL.

 MERCADO

El Mercado es el lugar destinado por la sociedad en el que vendedores y compradores se

reúnen para tener una relación comercial, para esto, se requiere un bien o servicio que

comercializar, un pago hecho en dinero y el interés para realizar la transacción

 TRIBUTOS

Los tributos son ingresos de derecho público que consisten en prestaciones

pecuniarias obligatorias, impuestas unilateralmente por el Estado, exigidas por una

administración pública como consecuencia de la realización del hecho imponible al

que la ley vincule en el deber de contribuir.

 ISO

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional

encargada de favorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo

el mundo. Con sede en Ginebra, es una federación de organismos nacionales

entre los que se incluyen AENOR en España, DIN en Alemania, AFNOR en

Francia.

 CONSUMIDOR

En economía, un CONSUMIDOR es una persona u organización que

demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o

el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una

serie de necesidades.

También se define como aquel que consume o compra productos para

el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

 COMPETENCIA

En economía, la competencia es una situación patrimonial en la cual los

agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios aptos en el

mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios.

 ESTRATEGIA

Estrategia puede referirse a: Estrategia, una planificación de algo que se propone

un individuo o grupo. Estrategia empresarial o estrategia corporativa, conjunto de

 acciones que alinean las metas y objetivos de una organización. Estrategia de

marketing, proceso que permite definir cómo abordar un mercado

VI. CONCLUSIONES

Luego de comparar y reunir todos los datos arrojados se puede llegar a las

siguientes conclusiones;

 Se ha realizado el estudio de mercado para incertar un nuevo producto de

la marca GRETEL lo que nos permite realizar una segmentacion del

mercado, con lo cual podremos incertarincer nuestro producto al sector que

mejor se adapte a nuestros precios, este estudio nos mostro que nuestro

producto tiene una gran viabilidad y goza de una gran aceptacion en el

departamento de Apurimac, provincia de Abancay.

 Los aspectos mas resaltantes y preponderantes de la marca GRETEL son

el precio, calidad de nuestros productos lo cual nos dara una mayor entrada

en el mercado femenino, por que tendremos una diferenciaciacion de

prendas, ya que seran modelos de tendencia unica en el mercado. de esta

manera lograremos un mejor posicionamiento de nuestra marca, ante la

competencia.
 Según el analisis realizado, sobre los diversos aspectos de los productos

que compiten con la marca GRETEL como calidad y precio del producto, la

marca GRETEL establece un estandar de calidad mucho mas elaborado

que las demas marcas, asi tambien como la diferenciacion de las prendas

que seran modelos de tendencia unica en el mercado.

 Para realizar el diseño de la marca GRETEL es factible la muestra por

catalogo, ya que la competencia en cuanto a diseños optan por diseños de

catalogos en formas rectagulares, la marca GRETEL opto por un nuevo

modelo de catalogo el cual vendria a ser un diseño circular.

 Al realizar el analisis de las encuestas en la departamento de Apurimac,

provincia de abancay, se encontro que el medio publicitario mas usado son

las redes sociales mas espicificamente hablando de facebook y wattsap por

lo cual, la marca “GRETEL” tomara una postura mas agresiva en ese tipo

de redes sociales.

 La aceptacion de la marca GRETEL en el departamento de Apurimac,

provincia de abancay, es muy positiva ya que hay gran intencion de

compra, el mercado femenino sigue un patron en aumento debido al

crecimiento poblacion que se da en el departamento.

VII. RECOMENDACIONES

A parte de las conclusiones extraídas de la investigación, creo conveniente

añadir un par de recomendaciones que creo que potenciarían la venta de esta

nueva línea de productos

 El constante seguimiento a los factores de la empresa que determinan la

satisfacción de los clientes es de gran importancia a la hora de mantener el

funcionamiento del negocio en el mercado, para asegurar la supervivencia del

mismo y permitir un crecimiento rentable en el futuro. Lo más importante para

“GRETEL” debe ser un cliente satisfecho.

 El manejo de los diferentes procesos que hacen parte de la puesta en marcha

de la empresa se debe hacer de manera crítica con miras a un mejoramiento

continuo que permita un funcionamiento más organizado, eficiente y eficaz, de

modo que, sin dejar a un lado los altos niveles de calidad, se puedan optimizar

los diferentes tipos de costos en los que se incurren.

 Para la creación de una empresa implementando un producto como lo es la

línea de ropa “GRETEL” se deben tener en cuenta como estudios principales

el estudio de mercados, el técnico, el organizacional y el financiero. De este

modo se pueden determinar cada uno de los aspectos que conforman el

funcionamiento rentable de una organización, desde las diferentes formas de

 aumentar la demanda de producto, hasta el análisis de todas las entradas y

salidas de dinero que se puedan presentar durante el ejercicio de la empresa.

Para los empresarios, quienes quieran implementar un nuevo producto en

el mercado sería interesante ofrecer algún tipo de pack a los consumidores,

consiguiendo crear un incentivo que potenciara el lanzamiento del producto.

VIII. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

 Chattalas, M. and Harper, H. (2007). Navigating a hybrid cultural identity:

Hispanic teenagers´ fashion consumption influences. The Journal of Consumer

Marketing, 24 (6), 351-357.

 Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México S.A. de C.V.:

Pearson Educación.

 Solomon, M. Et Rabolt, N. (2004). Consumer behavior in fashion. New Jersey:

Prentice Hall.

 Nadal, Alejandro (2004) “Behind the Building Blocks: commodities and

individuals in general equilibrium theory”, en Ackerman y Nadal (2004)

 STATON, William; Michael Etael y Bruce Walker. (1992). Fundamentos de

marketing. Mexico : Mc. Graw – HILL/ Interamericana de Mexico , p.6

 MALHOTRA, Naresh K. Investigacion de Mercado, un enfoque aplicado.

Cuarta edición. Pearson Educacion, Mexico. 2004

 Kotler, Phillip. (2001). Dirección de Marketing. 10° edición. Mc Graw Hill

 KOTLER, Philip. Mercadotecnia. (1989). Mexico : Prentice-Hall

Hispanoamericana S.A. p.4

IX. ANEXO

ENCUESTA DE RECONOMIENTO DE MARCA Y ESTUDIO DE COMPETENCIA

1. ¿CADA CUANTO TIEMPO COMPRA ROPA USTED?

UNA VEZ A LA SEMANA

UNA VEZ AL MES

UNA VEZ AL AÑO

NUNCA

2. ¿QUE TIPO DE ROPA COMPRO?

ROPA PARA NIÑO ROPA URBANA

ROPA PARA BEBE ROPA PARA NIÑA

ROPA ELEGANTE TRAJE DE BAÑO

ROPA DEPORTIVA ROPA INTERIOR

UNIFORMES

3. COMPRA ROPA URBANA PARA:

NIÑO NIÑA HOMBRE MUJER

TODAS LAS ANTERIORES

4. DE CUANTO ES SU PRESUPUESTO PARA COMPRAR ESTE TIPO DE

PRENDAS

DE S/.100 A S/.150 DE S/.150 A S/.200

DE S/.200 A S/.300 DE S/.300 A S/.350

DE S/.350 A S/.500
5. ¿QUE TIPO DE PRENDA GUSTA MAS?

ROPA DE JEANS BLUSAS

POLOS TOP

BLEIZER CHOMPAS

OTROS

6. ¿QUE TIPO DE TIENDAS VISITA USTED?

7. ¿QUE MARCAS DE ROPA CONOCE?

 ENCUESTA PARA DETERMINAR EL PERFIL DEL COSUMIDOR

NOMBRE______________________________________________

DOCUMENTO DE IDENTIDAD DNI LM

DIRECCION____________________________________________

EDAD HOMBRE MUJER

1. TIENE HIJOS

SI NO

2. ¿CUANTAS PERSONAS HABITAN SU CASA?

_______________________

3. EN QUE RANGO DE EDAD SE ECUENTRA LA PERSONA A LA QUE USTED

COMPRA PRENDAS.

DE 5 A 10 AÑOS DE 11 A 15 DE 16 A 20

DE 21 A 26 DE 27 EN ADELANTE

4. ¿QUE ACTIVIDAD REALIZA USTED?

AMA DE CASA EMPLEADO INDEPENDIENTE

JUBILADO ESTUDIANTE OTROS

5. ¿CÓMO SE ENTERO USTED DE LA EXISTENCIA DE LA MARCA “GRETEL”?

PUBLICIDAD EXTERIOR RECOMENDACIÓN

RADIO INTERNET OTROS

6. RECOMENDARIA USTED LA MARCA “GRETEL”

SI NO