Definição de Marketing=Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtem aquilo que necessitame o que desejam

com a
criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.

Composição do Marketing
* Processo
* Produtos ou serviços
* Foco no cliente
* Relação GANHA GANHA = tem que ser bom p/ o cliente e p/ empresa
* Valor agregado = ir além do que o cliente espera
* Satisfação

Marketing Mix ou Ferramentas do Marketing ou Marketing Mercadlógico = 4 P’s

Preço = Preço de lista (tabelado), desconto, concessões, condições de crédito, prazos
Produto = Características, qualidade, tamanho, design, embalagem, nome, marca, serviços, garantias, variedades
Praça (logistica) = Localização, canais, cobertura, estoque, estrutura física, distribuição
Promoção (comunicação) = Propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas, marketing direto.

Análise Ambiental
Detecta coisas boas e coisas ruins / processo de monitoramento
Conseguir olhar para fora da empresa e enxergar oportunidades e risco

Ambiente interno = É o que eu tenho controle dentro da minha empresa (processos administrativos)
RH, FINANÇAS ADMINISTRAÇÃO, PRODUÇÃO, 4P’S

Microambiente = Forças proximas à empresa que afetam sua atuação

FORNECEDORES, AGÊNCIAS REGULADORAS, CLIENTES, CONCORRENTES

Macroambiente = Forças externas maiores que afetam todo o microambiente

VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS = Crescimento da população / Indice de natalidade e mortalidade / Etnia / Sexo / idade / estado civil / religião /
grau de escolaridade / imigração / padrões de moradia / padrões de renda.
VARIÁVEIS ECONÔMICAS = Pib / Câmbio / Inflação / Taxa de Juros
VARIÁVEIS NATURAIS = Fontes de matéria Prima / Fontes de energia / Disposição de resíduos / Chuvas e clima em geral
VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS = Hoje em dia tem menos represnetavidade pois vive-se um momento mais equilibrado, diferente de alguns
anos atraz no boom da informática
VARIÁVEIS POLITICAS (POLITICO-LEGAIS) = Leis de concorrência / Regulamentação importação e Exportação / Acordos comerciais /
Leis limitantes para produtos / Patentes / Leis limitantes de comunicação (conar) / Exibição de preços / Rótulos / Especificações do produto /
Ingredientes / Condições de pagamento / Juros / Leis limitantes para distribuição e vendas.
VARIÁVEIS CULTURAIS (Sócio culturais) = Papel da mulher / Consciência social / Liberdade Sexual / Valores Centrais / Preocupação com
a Saúde / Preocupação com a Segurança

“Tudo que afeta o macroambiente, afeta tembém o micro ambiente (minha empresa)”

SIM = Sistema de Informação de Marketing = É um modo organizado de reunir e analisar continuamente dados a serem repassados aos
administradores de Marketing, atravez de informação para tomada de decisões.
SIM Finalidades = Entender e atender o cliente, gerir de forma adequada a empresa, antecipar mudanças no ambiente de negócios,
descobrir concorrentes, auxiliar na abertura e definição de um novo negócio, obter vantegem competitiva.
SIM Módulos = Sistema de Registros Internos / Sistema de Inteligência de Marketing / Sistema de Pesquisa de Marketing

Registros Internos = possibilita a localização de oportunidades e problemas da empresa

através da análise das informações de vendas, preço, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc. (Software interno)
Sistema de Inteligência = conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de
marketing (Datafolha / Ibope)
Sistema de Pesquisa = corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas
relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa.

Tipos de Pesquisa
Estudos Exploratórios = obter primeiro contato ou algum conhecimento que possa auxiliar sobre o objeto a ser pesquisado. Pode ser
conversas informais, estudos de caso já realizados, livros, fontes seguras de internet.
Estudos Experimentais = São estudos que apresentam uma relação de causa e efeito, obtidas por meio de estudos práticos.
Estudos Descritivos >>> QUANTITATIVA e QUALITATIVA
QUANTITATIVA = coletar um número alto de informações. O mais importante é o número de respostas obtidas. São utilizados questionários
de perguntas fechadas. Quantidade de pessoas.
QUALITATIVA = Qualidade das informações, opinião do consumidor, o que ele pensa, é utilizado um roteiro de perguntas abertas. (custa
mais caro do que a pesquisa quantitativa), pois é feito em debates e dispende mais tempo e recursos

Fontes de dados:
Dados primários = são aqueles que foram reunidos para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa. É o resultado
da aplicação de uma pesquisa descritiva, por exemplo.

Dados secundários = são dados que já foram utilizados por alguém em alguma circunstância. É um dado de segunda mão e podem ser
encontrados em algum lugar. Ex: quando pesquiso um dano no IBGE estou utilizando daods dos outros ou Uma pesquisa feita da Páscoa de
2018 para utilizar em 2019