La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante

los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los
clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de

compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor
entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según
Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra
persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe creer que es apropiado.

La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes
sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite
su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es
generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.

Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y

conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:

 Crear conocimiento de algo en línea.

 Crear un grupo de seguidores como lo son las paginas

 tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos por medio de comentarios

POR EJEMPLO UN ANUNCIO DE OFERTAS EN DISTINTAS TIENDAS O SUPERMERCADOS

HACEN UNA ATRACCION AL CLIENTE ESTOS SON MEDIOS DE MERCADOTECNIA QUE PROVOCAN
QUE BAJAR EL PRECIO A SUS PRODUCTOS SEGÚN RESULTE MAS BARATO LO CUAL PUEDE
RESULTAR FALSO EN CIERTOS CASOS ESTOS SON MEDIOS PARA LLAMAR LA ATENCION Y HACER
QUE SUS CLIETES SE SIENTAN SATISFECHOS Y GENERAR MAS INGRESOS