ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES

ORGANIZACIÓN POR
PROCESOS

Mg. Jeanette Díaz Quintanilla

Conceptos básicos

 Liderazgo: “Actividad o proceso de influenciar a la gente para que se empeñe

voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo, entendiendo por grupo
un sector de la organización con intereses afines". (Kotter J., 2009)
 Delegación: es una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y
autoridad, que se realiza entre una persona que ocupa un cargo
superior, a un inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y
acotado, normalmente con un objetivo específico. (Musso F., 2005).
Conceptos básicos

 Autoridad: Facultad o derecho de mandar o gobernar a personas que están

subordinadas. El vocablo autoridad proviene del latín “auctoritas”, y significa
ejercer poder sobre otro, para lo cual se debe estar legitimado
 Subordinación: Dependencia de una persona o una cosa respecto de otra o
de otras, por las que está regida o a las que está sometida. La subordinación,
es un elemento primordial en una relación laboral, tanto que la sola existencia
de esta circunstancia, puede ser suficiente para demostrar una relación
laboral.
Organización tradicional / funcional

 La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional. Es

una estructura jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son
agrupados por especialidades: ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.
 Se trata de una estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro de la
organización está integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la parte
superior de la organización. Así, un vicepresidente de Finanzas tiene a su cargo el
trabajo de todo el equipo agrupado en el departamento de su especialidad.
 Dentro de las divisiones funcionales de una organización, los empleados tienden a
desarrollar un conjunto especializado de tareas y por lo general sus integrantes
comparten la misma profesión. Así, el departamento de contabilidad estaría integrado
únicamente por contadores. Si bien esto facilita la eficiencia operativa de cada grupo,
también puede conducir a la falta de comunicación entre los diversos grupos
funcionales dentro de la organización, haciéndola lenta, inflexible y burocrática.
Organización por procesos

 Es aquella a través de la cual se orienta el trabajo hacia la satisfacción de las

necesidades del cliente mediante el diseño de procesos de valor agregado,
adaptación al entorno y flexibilidad en sus procesos.
Organización tradicional Organización por procesos

• Siempre se puede encontrar un mejor empleado. • Siempre se puede mejorar el proceso.

• Controlar a las personas. • Desarrollo de las personas.
• No confiar en nadie. • Trabajo en equipo.
• ¿Quién cometió el error? • ¿Qué permitió que el error se cometiera?
• Corregir errores. • Reducir la variación.
• Orientado a la línea de producción. • Orientado al cliente.
Organización por procesos
Organigrama

 Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una

de sus áreas, en la que se muestra la composición de las unidades
administrativas que la integran, sus relaciones, niveles jerárquicos, canales
formales de comunicación, líneas de autoridad, supervisión y asesoría.
Criterios fundamentales para su preparación

 Precisión
 Sencillez
 Uniformidad
 Presentación
 Vigencia
Tipos de unidades

Órganos de
dirección

Órganos de Órganos de
apoyo asesoría

Órganos de
línea
Niveles
Nomenclatura
Unidad orgánica
Asamblea general
Consejo de administración
Dirección / gerencia general
Dirección / gerencia (áreas)
Jefatura de división
Jefatura de departamento
Jefatura de sección
Ocupante de la unidad orgánica
Accionistas
Consejeros / directivos
Director / gerente
Director / gerente de área
Jefe de división
Jefe de departamento
Jefe de sección
 Macroadministrativos: Contienen información de más de una organización.
Por su
Mesoadministrativos: Contienen una o más organizaciones de un mismo sector.
naturaleza
Microadministrativos: Contienen información de una organización.

Generales: Muestran información representativa hasta determinado nivel jerárquico.

Por su
ámbito Específicos: Muestran la estructura de un área de la Organización.
Clasificación

Integrales: Muestran las unidades administrativas y sus relaciones de jerarquía.

Por su
Funcionales: Incluyen las principales funciones, las unidades y sus interrelaciones.
contenido
De puestos: Indican las necesidades de puestos y el número de plazas existentes.

Verticales: Presentan jerarquía de arriba hacia abajo a partir del titular.

Por su Horizontales: De izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo.

representación
Mixtos: Utilizan combinaciones verticales y horizontales.
De bloque: Integran mayor número de unidades en espacios reducidos.
GRACIAS