ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 3

CAPITULO I ................................................................................................................................ 4

PLANTEAMIENTO TEORICO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 4

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................ 4
1.1.1. Descripción del problema ................................................................................. 4
1.1.2. Enunciado .......................................................................................................... 5
1.2. OBJETIVOS ................................................................................................................. 5
1.2.1. Objetivo General ............................................................................................... 5
1.2.2. Objetivos Específicos ......................................................................................... 6
1.3. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................... 6
1.4. HIPÓTESIS: ................................................................................................................. 8
1.5. SISTEMA DE VARIABLES ............................................................................................. 8
1.5.1. Variables ............................................................................................................ 8
1.5.2. Conceptualización de las variables.................................................................... 9
1.5.3. Indicadores ........................................................................................................ 9
1.6. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 10
1.6.1. Tipo de investigación....................................................................................... 10
1.6.2. Diseño de Investigación................................................................................... 10
CAPITULO III ............................................................................................................................ 11

MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 11

2.1. CLIMA LABORAL ...................................................................................................... 11
2.1.1. Definición ........................................................................................................ 11
2.1.2. Importancia del clima laboral.......................................................................... 13
2.1.3. Características del clima organizacional ......................................................... 14
2.1.4. Consecuencia del clima laboral ....................................................................... 17
2.2. ACCIDENTES DE TRABAJO........................................................................................ 18
2.2.1. Definiciones ..................................................................................................... 20
2.2.2. Tipos de accidente:.......................................................................................... 25
2.2.3. Riesgo de accidentes de trabajo: .................................................................... 26
2.2.4. Consecuencias de los accidentes. ................................................................... 27
2.2.5. Causas de los accidentes ................................................................................. 28
2.2.6. Análisis del accidente de trabajo..................................................................... 29
2.2.7. Fuentes y Causas de Accidentes ...................................................................... 30

1
 2.2.8. Condiciones que provocan errores (en orden decreciente de importancia)
Tabla 16 35
2.2.9. Condiciones que favorecen Violaciones (Tabla 17)......................................... 37
2.2.10. Índices y proporciones de accidentalidad ....................................................... 38
2.2.11. Estadísticas de los accidentes de trabajo en el Perú:...................................... 40
2.3. Reseña histórica de la empresa orica minig services .............................................. 47
2.3.1. Misión: ............................................................................................................. 50
2.3.2. Visión: .............................................................................................................. 50
2.3.3. Razon social: .................................................................................................... 50
2.3.4. Ubicación geográfica: ...................................................................................... 50
2.3.5. ESTRUCTURA ORGANICA ................................................................................. 51
CAPITULO III ............................................................................................................................ 52

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL ............................................................................................ 52

2.4. TECNICA E INSTRUMENTO ...................................................................................... 52
2.1.1. Técnica............................................................................................................. 52
2.1.2. Instrumento..................................................................................................... 52
2.2. CAMPO DE VERIFICACIÓN ....................................................................................... 52
2.2.1. Ubicación espacial ........................................................................................... 52
2.2.2. Ubicación temporal ......................................................................................... 53
2.2.3. Unidades de estudio........................................................................................ 53
CAPITULO IV ............................................................................................................................ 55

RESULTADO DE LA INVESTIGACION ........................................................................................ 55

CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 81

SUGERENCIAS .......................................................................................................................... 81

ANEXOS ................................................................................................................................... 81

2
 INTRODUCCIÓN

Cuando se habla de seguridad, se refiere a diversos aspectos por las cuales

el ser humano está expuesto a un riesgo continuo. Evidenciándose en los
últimos años que laborar en un ambiente inseguro, riesgo desconocido y en
condiciones de salubridad inadecuado genera un pésimo clima laboral,
ocasionando a su vez deficiencias en el desempeño laboral

Situación que nos motivó a elaborar el presente trabajo titulado “Influencia

del clima laboral en accidentes de trabajo en el área de producción de la
empresa Orica Mining Services”

Con el objetivo de determinar cuál es la influencia que genera el clima laboral

en los accidentes de trabajo. Se realizara esta investigación siguiendo una
estructura que guarda relación entre sí. Con el propósito de elaborar una
propuesta de intervención para prevenir accidentes de trabajo dentro de
nuestra área de investigación, el deficiente desempeño laboral y así mismo
contribuir a la toma de medidas preventivas y disminución de los accidentes
laborales.

3
 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO TEORICO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. Descripción del problema Commented [u1]:

En Orica Mining Services se puede observar una cierta cantidad de

accidentes laborales los cuales son ocasionados por un deficiente
clima laboral, a pesar de contar con un adecuado sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo que permite la protección
de la integridad física de los trabajadores.

Se percibe que las causas de esos accidentes e incidentes en el

área son ocasionadas al presentarse problemas o discusiones
entre los trabajadores, siendo expuestos a diferentes tipos de
dilemas donde más de un trabajador está involucrado.

A pesar de no ser muchos los accidentes observados se nota,

cierta incertidumbre en los trabajadores quienes son
comprometidos y sometidos a esto.

4
 Creándose así un ambiente inseguro, esto ocasionara un bajo
desempeño en las labores del trabajador, así como mayores
conflictos entre ellos, así como inestabilidad en el trabajo en
equipo, e incluso pérdida económicas por la baja producción en el
área.

Para evitar diversas consecuencias negativas, es necesario

mejorar el clima laboral en la organización y que estos se
identifiquen con los objetivos de la empresa, incentivando el trabajo
en equipo, empatía, comunicación activa, respeto por los demás
creando así buenas relaciones interpersonales Proporcionando la
información necesaria para un buen clima laboral así como también
la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.

El empleador debe reconocer el trabajo de todos sus trabajadores

ya que la función de cada uno es indispensable para la empresa y
por ello se debe de cuidar el clima organizacional para que esta no
traiga consecuencias negativas sin excepciones para evitar
resentimientos.

1.1.2. Enunciado

¿Cómo influye el clima laboral en accidentes de trabajo en el área

de producción de la empresa Orica Mining Services?

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo General

Determinar la influencia del clima organizacional en los accidentes

laborales del área de producción de la empresa Orica Mining
Services

5
1.2.2. Objetivos Específicos

a) Identificar los peligros a los que está expuesto los trabajadores.

b) Reconocer los problemas del clima laboral relacionados a los
accidentes laborales.
c) Detallar los incidentes y accidentes más comunes sufrido por
los trabajadores
d) Identificar los daños que trae el mal uso del Equipo de
Protección personal.
e) Reconocer los efectos perjudiciales provocados en el trabajo, a
causa de accidentes e incidentes laborales.

1.3. JUSTIFICACIÓN

La economía mundial actual, se caracteriza por sus constantes cambios,

por su dinamismo y competitividad; y es allí donde las organizaciones
desempeñan un rol significativo y juegan un papel muy importante, en el
que la gerencia debe estar atenta y hacer seguimiento al comportamiento
organizacional de la empresa para sobrevivir y seguir en curso. Deben
buscar un mejoramiento continuo del ambiente de su organización, para
así alcanzar un aumento de productividad, pero sin perder de vista el lado
humano de la empresa, más aun si existe un deficiente clima
organizacional que puede influir en los accidentes de los trabajadores en
el área de producción en la empresa Orica Mining Services, es por esto
que deben buscar mantener siempre un buen clima organizacional, que
conlleve a optimizar la productividad, calidad, identificación y desarrollo
pleno de las personas en la organización.

Dentro de las diversas necesidades que tienen las empresas, es ineludible

que busquen lograr un adecuado desempeño en un clima organizacional
estable, de tal manera que favorezca la consecución de los objetivos
6
organizacionales. Para la empresa Orica Mining Services no es la
excepción, también busca no quedarse atrás en cuanto a esta necesidad;
en ésta organización, específicamente se pretende saber cómo afecta el
clima organizacional en los accidentes en el área de producción.

Es por eso que la presente investigación sirve para conocer el aspecto

relevante del clima organizacional que influye en los accidentes de trabajo
en los colaboradores de la empresa Orica Mining Services.

Con la presente investigación se beneficiaran en primer lugar los

trabajadores, jefes y la misma empresa en general.

El estudio permitirá que los trabajadores y jefes se den cuenta de los

hechos y situaciones que están haciendo que sean bien o mal vistos, es
decir el clima organizacional que se está teniendo hasta el momento y si
esto infiere en los accidentes de los trabajadores en el área de producción.

La empresa Orica Mining Services obtendrá como beneficio una imagen

positiva, al prestar atención en un factor que parece no importante, pero
que puede estar vulnerando la integridad de sus trabajadores y así mismo
afectando su imagen como empresa prestigiosa a nivel mundial.

Para la empresa Orica Mining Services es relevante saber si su clima

organizacional influye en los accidentes de los trabajadores en el área de
producción, ya que es una empresa que tiene principios de seguridad muy
cuidadosa por tratarse de la producción de productos sumamente
peligrosos (explosivos), y el diagnostico de esta investigación revelara,
esta gran interrogante, en beneficio a la organización.

A su vez el presente estudio puede colaborar a la solución del posible

problema, bridándoles alternativas de solución.

En el contexto práctico, los resultados obtenidos pueden orientar

estrategias para fortalecer si fuera necesario el clima organizacional en el
área de producción que haga construir una personalidad propia coherente
con los nuevos desafíos.

Ya que el propósito de la investigación se orienta a determinar la

percepción de la influencia del clima organizacional en los accidentes de
7
 los trabajadores en el área de producción en la empresa Orica Mining
Services.

1.4. HIPÓTESIS:

 Existe una percepción de un clima organizacional negativo en la

empresa productora de productos químicos (inferior a 70 en una
escala de 1 a 100)
 Las condiciones de accidentalidad y ausentismo laboral en la empresa
productora de productos químicos es positiva (superior a 70 en una
escala de 1 a 100)
 La falta de comunicación el no reconocer el trabajo de un empleado,
el desorden y el trabajo poco estimulante son la principal causa de los
accidentes de trabajo en el área de producción en la empresa.
 Si el clima laboral influyera directamente en la satisfacción de los
trabajadores por lo tanto en la productividad se reducirían los
accidentes de trabajo.
 Cuando existen situaciones de conflicto, es cuando aumentan los
accidentes de trabajo en el área de producción.
 El Diseño de un Plan de Seguridad Industrial en el área de Fábrica,
permitirá reducir los costos por accidente en la Empresa Orica Mining
Services

1.5. SISTEMA DE VARIABLES

1.5.1. Variables

 Clima laboral
 Accidentes laborales

8
1.5.2. Conceptualización de las variables

a. Clima laboral

|Un conjunto de características del lugar de trabajo, percibidas

por los individuos que laboran en ese lugar y sirven como fuerza
primordial para influir en su conducta de trabajo.1

b. Accidentes laborales

Se entiende por accidentes de trabajo toda lesión corporal que

el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo
que ejecute por cuenta ajena; este precepto define el accidente
de trabajo a través de tres elementos: lesión, trabajo y relación
entre lesión y trabajo.2
Un accidente de trabajo es el que sucede al trabajador durante
su jornada laboral.

1.5.3. Indicadores

 Variable

Clima laboral

 Indicadores

o Grupo de trabajo
o Dirección y liderazgo
o Beneficios laborales
o Ambiente de trabajo
o Trabajo en equipo

1
LIBRO: “COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
2
Libro: “LA OBRA CENTIFICA DE MANUEL ALONSO OLEA”
Autor: Manuel Alonso Olea- catedrático del derecho del trabajo en la universidad de Madrid.

9
  Variable

Accidentes laborales

 Indicadores

o Número de accidentes al año

1.6. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.6.1. Tipo de investigación.

La presente investigación es de tipo Correlacional dado que

pretende medir la interacción entre las variables falta de
capacitación y accidentes laborales.

1.6.2. Diseño de Investigación

El diseño asumido para la presente investigación es No Experimental

dado que no se intervendrá o manipulara las variables
comprometidas así mismo se llevara a cabo en un tiempo único por
lo que es de diseño transaccional o transaccional o transversal.

10
 CAPITULO III
MARCO TEORICO

CLIMA LABORAL

Definición

Se refiere a su dimensión o sentido psicosocial. Dentro de este

sentido encontramos diferentes definiciones de clima:

 “Conjunto de características objetivas de la organización,

perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una
entidad laboral de otra. Son unos estilos de dirección, unas
normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y
unos procesos de contraprestación. Aunque en su medida
se hace intervenir la percepción individual, lo fundamental
son unos índices de dichas características”. (Forehand y
Gilmer, 1965)
 “Conjunto de percepciones globales (constructo personal y
psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo
11
 de la interacción entre ambos; lo importante es cómo percibe
un sujeto su entorno, sin tener en cuenta cómo lo percibe
otros; por tanto, es más una dimensión del individuo que de
la organización”. (Nicolás Seisdedos)
Sin embargo, estas definiciones resultan demasiado largas y
complejas por eso se propone la siguiente:

"Aquellas percepciones de los profesionales sobre los

comportamientos organizativos que afectan a su rendimiento
en el trabajo” – HayGroup

Analicemos esta definición. Se está refiriendo concretamente a

todos aquellos elementos relacionados con los procesos de
gestión, ya sean formales o informales (soportados, por tanto por
la cultura de la compañía, en los procedimientos establecidos o en
la interpretación y uso que de éstos hagan los líderes de los
equipos) que influyen positiva o negativamente en el trabajo.

Con ellos se deja fuera todos los elementos del entorno físico
(ergonomía) porque no están causados por comportamientos
organizativos.

Se deja también fuera todos aquellos aspectos organizativos que

influyen en el rendimiento de su “capital humano” a corto, medio o
largo plazo. Esto permite concretar el clima, y las mejoras que
puedan suceder a su medición y análisis, en aquellos elementos
que tienen al mismo tiempo interés para el profesional (mejoran su
percepción sobre la organización) y para la empresa (mejoran el
rendimiento de sus equipos).

Para finalizar este punto hay que establecer la diferencia entre

cultura y clima. Ambos conceptos afectan al rendimiento
profesional y ambos tienen su base en procesos y
comportamientos comúnmente aprendidos, pero el clima tiene una
“labilidad” que no tiene la cultura. Es, el efecto que una cultura
empresarial, filtrada a través del liderazgo tiene en un momento
12
determinado sobre los empleados. El clima tiene, así un carácter
temporal mientras que la cultura posee un carácter más duradero.

Importancia del clima laboral

El estudio del clima organizacional, permite conocer, en forma

científica y sistemática, las opiniones de las personas acerca de su
entorno laboral y condiciones de trabajo, con el fin de elaborar
planes que permitan superar de manera priorizada los factores
negativos que se detecten y que afectan el compromiso y la
productividad del potencial humano.

La elaboración del estudio del clima organizacional es un proceso

sumamente complejo a raíz de la dinámica de la organización, del
entorno y de los factores humanos. Por tanto muchas
organizaciones reconocen que uno de sus activos fundamentales
es su factor humano y requieren contar con mecanismos de
medición periódica de su Clima Organizacional. Al evaluar el Clima
Organizacional se conoce la percepción que el personal tiene de la
situación actual de las relaciones en la organización, así como las
expectativas futuras, lo que permite definir programas de
intervención y desarrollar un sistema de seguimiento y evaluación.
Cuando se realizan intervenciones para el mejoramiento
organizacional, es conveniente realizar mediciones iniciales del
Clima Organizacional, como referencia objetiva y técnicamente
bien fundamentada, más allá de los juicios intuitivos o anecdóticos.
Dicha medición permite una mejor valoración del efecto de la
intervención. Un Clima Organizacional estable es una inversión a
largo plazo.

13
Características del clima organizacional

Las características del sistema organizacional generan un

determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las
motivaciones de los miembros de la organización y sobre su
correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene
obviamente una gran variedad de consecuencias para la
organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción,
rotación, adaptación, etc.

Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que

explicarían el clima existente en una determinada empresa. Cada
una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de
la organización, tales como:

2.1.3.1. Estructura

Representa la percepción que tiene los miembros de la

organización acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven
enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que
la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el
énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e
inestructurado.

2.1.3.2. Responsabilidad (empowerment)

Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca

de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su
trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es
de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser
su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

14
2.1.3.3. Recompensa

Corresponde a la percepción de los miembros sobre la

adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien
hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el
premio que el castigo.

2.1.3.4. Desafío

Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la

organización acerca de los desafíos que impone el trabajo.
Es la medida en que la organización promueve la aceptación
de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos
propuestos.

2.1.3.5. Relaciones

Es la percepción por parte de los miembros de la empresa

acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de
buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.

2.1.3.6. Cooperación

Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la

existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos,
y de otros empleados del grupo. El énfasis está puesto en el
apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

15
2.1.3.7. Estándares

Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que

pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

2.1.3.8. Conflictos

Es el sentimiento del grado en que los miembros de la

organización, tanto pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.

2.1.3.9. Identidad

Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que se

es un elemento importante y valioso dentro del grupo de
trabajo. En general, es la sensación de compartir los
objetivos personales con los de la organización.

El conocimiento del Clima Organizacional proporciona

retroalimentación acerca de los procesos que determinan los
comportamientos organizacionales, permitiendo además,
introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y
conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional o en uno o más de los subsistemas que la
componen.

La importancia de esta información se basa en la

comprobación de que el Clima Organizacional influye en el
comportamiento manifiesto de los miembros, a través de
percepciones estabilizadas que filtran la realidad y
condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento
profesional, entre otros.

16
 Otros autores sugieren medir el Clima Organizacional por
medio de las siguientes dimensiones:

 Actitudes hacia la compañía y la gerencia de la

empresa
 Actitudes hacia las oportunidades de ascenso
 Actitudes hacia el contenido del puesto
 Actitudes hacia la supervisión
 Actitudes hacia las recompensas financieras
 Actitudes hacia las condiciones de trabajo
 Actitudes hacia los compañeros de trabajo

Consecuencia del clima laboral

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias

para la organización a nivel positivo o negativo, definidas por la
percepción que los miembros tienen de la organización. Entre las
consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción,
adaptación, innovación etc. Entre las consecuencias negativas
podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta rotación,
ausentismo, poca innovación, baja productividad etc. En una
organización podemos encontrar diversas escalas de climas
organizacionales de acuerdo a como este se vea afectado o
beneficiado. El clima organizacional, junto con las estructuras, las
características organizacionales y los individuos que la componen,
forman un sistema interdependiente altamente dinámico. Un
adecuado clima organizacional, fomenta el desarrollo de una
cultura organizacional establecida sobre la base de necesidades,
valores, expectativas, creencias, normas y prácticas compartidas y
trasmitidas por los miembros de una institución y que se expresan
como conductas o comportamientos compartidos.

17
ACCIDENTES DE TRABAJO

De acuerdo con el inciso k) del Artículo 2 del Decreto Supremo Nº 009-

97-SA, se considera accidente de trabajo, toda lesión orgánica o
perturbación funcional causada en el centro de trabajo o con ocasión del
trabajo, por acción imprevista, fortuita u ocasional de una fuerza externa,
repentina y violenta que obra súbitamente sobre la persona del trabajador
o debida al esfuerzo del mismo. Es todo suceso repentino y prevenible
que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en
el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una
invalidez o muerte. Toda lesión que una persona sufra a causa o con
ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.

Otras Legislaciones consideran como accidentes de trabajo:

 Accidentes de trayecto: son los ocurridos en el trayecto directo entre

la zona de residencia y el lugar de trabajo y viceversa.
 Los sufridos por dirigentes sindicales a causa o con ocasión de su
cometido gremial.
 El experimentado por el trabajador enviado al extranjero en casos de
sismos o catástrofes.
 El experimentado por el trabajador enviado a cursos de capacitación
ocupacional.

SE CONSIDERA ACCIDENTE DE TRABAJO:

a) El que sobrevenga al trabajador ASEGURADO durante la ejecución de

órdenes de la Entidad Empleadora o bajo su autoridad, aun cuando se
produzca fuera del centro y de las horas de trabajo.
b) El que se produce antes, durante después de la jornada laboral o en
las interrupciones del trabajo; si el trabajador ASEGURADO se hallara
por razón de sus obligaciones laborales, en cualquier centro de trabajo
de la Entidad Empleadora, aunque no se trate de un centro de trabajo

18
 de riesgo ni se encuentre realizando las actividades propias del riesgo
contratado.
c) El que sobrevenga por acción de la Entidad Empleadora o sus
representantes o de tercera persona, durante la ejecución del trabajo.

NO CONSTITUYE ACCIDENTE DE TRABAJO:

a) El que se produce en el trayecto de ida y retorno a centro de trabajo,

aunque el transporte sea realizado por cuenta de la Entidad
Empleadora en vehículos propios contratados para el efecto;
b) El provocado intencionalmente por el propio trabajador o por su
participación en riñas o peleas u otra acción ilegal;
c) El que se produzca como consecuencia del incumplimiento del
trabajador de una orden escrita específica impartida por el empleador;
d) El que se produzca con ocasión de actividades recreativas, deportivas
o culturales, aunque se produzcan dentro de la jornada laboral o en el
centro de trabajo;
e) El que sobrevenga durante los permisos, licencias, vacaciones o
cualquier otra forma de suspensión del contrato de trabajo;
f) Los que se produzcan como consecuencia del uso de sustancias
alcohólicas o estupefacientes por parte de EL ASEGURADO;
g) Los que se produzcan en caso de guerra civil o internacional,
declarada o no, dentro o fuera del Perú; motín conmoción contra el
orden público o terrorismo;
h) Los que se produzcan por efecto de terremoto, maremoto, erupción
volcánica o cualquier otra convulsión de la naturaleza;
i) Los que se produzcan como consecuencia de fusión o fisión nuclear
por efecto de la combustión de cualquier combustible nuclear, salvo
cobertura especial expresa

Se excluyen los accidentes producidos por fuerza mayor extraña y sin

relación alguna con el trabajo o los producidos intencionalmente por la
víctima.

19
 RIESGOS GENERALES

Según Gonzales Ruiz (2006), se entiende como riesgo a la posibilidad de

que un trabajador sufra un daño determinado derivado del trabajo.

Definiciones

Viene a ser todo acontecimiento indeseado, imprevisto, que

interrumpe el desarrollo normal de una actividad.3

Un accidente es un acontecimiento inesperado y no planeado que

da por resultado daños a las personas, a la propiedad o al medio
ambiente.

Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la

ejecución de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una
labor bajo su autoridad.

Según el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS)

determina que un accidente de trabajo es toda lesión corporal que
el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que
ejecute por cuenta ajena (art. 115 LGSS).4

Se considera accidente de trabajo toda lesión orgánica o funcional

que en forma violenta o repentina sufren los trabajadores debido
causas externas a la víctima o al esfuerzo realizado por ésta y que
origine reducción temporal o permanente en su capacidad de
trabajo o produzca su fallecimiento. ACCIDENTES DE TRABAJO
Y ENFERMEDADES PROFESIONALES– LEY 18846

Los accidentes de trabajo, son todo acontecimiento repentino

produciendo daños a la salud del trabajador, a las instalaciones y
en el proceso de producción, por motivo de las actividades
laborales que realiza.

3
Elera Arévalo, Cesar Augusto – Administración y Gestión del Potencial Humano pág. 340
4
El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) Barcelona, España

20
 Los accidentes de trabajo han sido y siguen siendo un problema
grave en los lugares de trabajo, estos han causado sufrimiento a
los humanos y daños materiales. 5

Las causas de los accidentes de trabajo nunca son sencillas,

incluso, en los accidentes aparentemente banales, lo que explica
la multiplicidad y variedad de clasificaciones de tales accidentes.
Las estadísticas muestran que en las causas más corrientes no
estriban en las máquinas más peligrosas (como en las sierras
circulares, máquinas, verticales y prensas mecánicas) o en las
sustancias más dañinas (como los explosivos y líquidos volátiles,
inflamables), sino en actos tan comunes como tropezar, caerse,
manipular o emplear objetos sin cuidado o ser golpeado por
objetos que caen.

Es importante reconocer que los accidentes no son ocasionados

por una sola causa, sino que se deben a una serie de factores que
algunas veces se interrelacionan generando la ocurrencia de
daños, así como también que los trabajadores con menos
experiencia sufren más a menudo accidentes en el área de trabajo
que aquellos con mayor experiencia.

Lloy L. Byars señala que “Los accidentes son causados por una
combinación de circunstancias y acontecimientos que
normalmente se deben a la inseguridad del trabajo, a la inseguridad
del entorno o a ambas cosas. 6

La exposición a riesgos físicos en el lugar de trabajo, la

intensificación del mismo y las prácticas de empleo flexibles siguen
siendo algunas de las principales causas de los problemas de salud
de los trabajadores.7

“un accidente es frecuente el resultado de un concurso de factores

técnicos, fisiológicos y psicológicos; depende de la máquina y del

5
Ramírez Cavassa, Cesar – Seguridad Industrial – Accidentes de Trabajo México 2005 pág. 130
6
” Administración y gestión del potencial humano – Cesar Augusto Elera Arévalo pag.338
7
SIMON L. DOLAN, RAMON VALLE CABRERA, SUSAN E. JACKSON Y RANDALL S. SCHULER

21
 ambiente (iluminación, ruido, vibraciones, etc.)”, así como de las
posturas del trabajador y la fatiga imputable del trabajo, pero
también de circunstancias relacionadas con el proyecto entre el
domicilio y el lugar de trabajo y otras actividades desarrolladas
fuera de la empresa, así como del mal humor, las frustraciones, la
exaltación juvenil y otros estados físicos o mentales
específicos(OIT, 1996).

2.2.1.1. Modelo de causalidad de accidentes y pérdidas

Para una mejor comprensión del fenómeno de los

accidentes laborales se destaca el “modelo de causalidad
de perdidas accidentales” desarrollado por Frank E. Bird Jr.
Según Chinchilla (2002). Este modelo se caracteriza por la
insistencia de encontrar el origen que provoca los
accidentes y muestra que las causas que provocan los
accidentes ocurren en lo interno de la organización.
Además se basa en el principio de multicausalidad, sino por
una combinación de factores.

¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?

FALTA DE CAUSAS CAUSAS ACCIDENTE PERDIDAS

CONTROL BASICAS INMEDIATAS

PROGRAMAS
ACTOS SUB
ANADECUADOS FACTORES
ESTANDARES CONTACTO
ESTANDARES
PERSONALES
(INSEGUROS CON PERSONAS
INADECUADOS
FACTORES ) ENERGIA O
DEL PROPIEDAD
PROGRAMA DEL SUSTANCIA
CONDICIONE
TRABAJO PROCESO
CUMPLIMIETO S SUB
INADECUADO ESTANDARES OTROS
DE LOS (INSEGURAS)
ESTANDARES

Causas Acontecimiento Efectos

22
s
Fuentes principales de accidente

Empleados:

Este elemento incluye tanto al personal operativo como

administrativo. Es necesario recordar, en caso de
accidente, la relación existente entre los trabajadores y la
gerencia, para las verdaderas causas que influyeron en el
accidente.

Equipos:

Se refiere a las máquinas y herramientas con las cuales

labora la gente (operarios o administrativos). Este elemento
ha sido una de las fuentes principales de accidente y uno
de los blancos de las leyes relacionadas con la protección
y la capacitación de los trabajadores.

Ambiente:

El ambiente está constituido por todo lo material o físico

que rodea a la gente, el aire que respira, el clima y los
espacios. El ambiente está relacionado con la luz, el ruido
y las condiciones atmosféricas. Este elemento es otro
participante en las causas de la accidentalidad, pues el
hombre durante su trabajo regularmente lo altera.

En cuanto a las perdidas, se consideran como las

consecuencias que los accidentes provocan cuando ocurren
tales como una enfermedad, lesión, daños a la propiedad y
otros aspectos económicos y humanos.

La primera pregunta del modelo es ¿por qué se Produjo el

acontecimiento no deseado? Y lo primero que resalta son las
causas inmediatas que son las que originan directamente el
accidente. Estas se dividen en dos: actos sub estándares

23
que provienen de las personas y las condiciones sub
estándares que provienen del ambiente físico.

El acto sub estándar o inseguro es el incumplimiento de los

trabajadores a las normas y procedimientos de seguridad
que han sido divulgados y aceptados dentro de la
organización como por ejemplo operar un equipo sin
autorización, usar equipos defectuosos, no usar EPPS,
utilizar un montacargas a velocidad excesiva, entre otros.

La condición sub estándar representa una situación de

peligro en el centro laboral que puede estar presente en el
ambiente, maquina, equipo o instalaciones como por
ejemplo equipos defectuosos, ruido excesivo, protección
inadecuada, orden y limpieza ineficientes, entre otros.

Las causas básicas son las respuestas a las preguntas: ¿Por

qué la gente incurre en actos sub estándares? Y ¿por qué
existen condiciones sub estándares?

Se clasifica en dos grupos: factores personales y factores de

trabajo. Los primeros brindan la respuesta del por qué la
gente no hace lo que debe hacer de manera correcta y
segura. La respuesta se encuentra en tres razones: porque
carecen de conocimientos necesarios, porque carecen de
capacidades o aptitudes físicas y psicológicas y porque
carecen de motivación que los impulse a hacer las cosas
adecuadamente.

Por otro lado los factores de trabajo explican porque se

producen condiciones subestandar y dentro de las razones
se encuentra las normas inadecuadas o incumplimiento de
estas, compra de equipos y materiales sin tomar en cuenta
criterios de salud ocupacional, el diseño de locales de
trabajos inseguros, entre otros.

24
 Por último la falta de control es el origen de todo conjunto de
acontecimientos que puede llevar a un accidente y a una
perdida. Existen tres razones comunes que originan esta
falta de control: programas inadecuados, estándares
inadecuados del programa o inexistencia y el cumplimiento
inadecuado de los estándares

Tipos de accidente:

De acuerdo a las diferentes escuelas, estas pueden ser:

a) Accidentes Típico: Aquellos que acontecen en la empresa

durante el ejercicio del trabajo
b) Accidente de Trayecto: Aquellos accidentes que acontecen en
el transcurso de casa para el trabajo o viceversa o en comisión
de servicio (deben tener documento escrito de dicha comisión).
c) Accidentes Graves: Accidentes con trabajadores menores de
dieciocho años independientemente de la gravedad, también es
accidente ocular, fracturas traumatismos, estrangulamiento,
quemaduras, amputaciones, intoxicaciones agudas
d) Accidentes Fatales: Accidente de trabajo falta que ocurrió por el
ejercicio del trabajo que llevo al trabajador al óbito, o en el curso
de su asistencia médica.

Otra clasificación de Accidentes de Trabajo es:

a) Leve: Aquella que sólo amerita atención de primeros auxilios y

no requiere descanso médico, se puede reincorporar a su
trabajo o máximo reposa el resto de la jornada. Ejemplo: una
caída con leve golpe o laceración.
b) Moderado: aquel que requiere atención médica y descanso
mayor a veinticuatro horas, así mismo requiere controles.
Ejemplo: Luxación de codo, o de rodilla por caída de altura o a
desnivel.

25
c) Grave: aquel que compromete la vida del trabajador y requiere
descanso médico mayor de veinticuatro horas, reposo u
hospitalización.
d) Fatal: Muerte del trabajador como consecuencia directa del
accidente de trabajo. Ejemplo: Accidente de quemadura
eléctrica alta tensión, falla multi sistémica y muerte.

Riesgo de accidentes de trabajo:

Según la OIT, el 80% de los decesos por esta causa podrían

evitarse con el simple procedimiento de respetar las normas de
higiene y seguridad propias de cada actividad. En Argentina, 2.000
personas mueren cada año, producto de la siniestralidad laboral y
más de 40.000 se discapacitan en distinto grado. Es un deber y un
derecho conocer la normativa que posibilite un trabajo más seguro.

Según la Organización Internacional del Trabajo, más de dos

millones de personas mueren cada año en circunstancias
laborales. Un dato interesante que aporta este organismo es que,
mientras que en los países desarrollados la tasa de mortalidad por
dicha causa parece haberse estabilizado, en el resto tiene una
tendencia creciente

Según señalan los expertos en la materia, la sobre exigencia física

y mental, las tareas excesivas y las condiciones de trabajo
inapropiadas son las causas fundamentales. Las malas posturas,
la inadecuación de útiles y herramientas, la falta de elementos de
protección para los trabajadores y en las máquinas que deben
manipular y el desconocimiento o el incumplimiento de las normas
de higiene y seguridad contribuyen también a la muerte e
incapacitación laboral de miles de personas. Y la mala alimentación
cumple su parte.

Los accidentes ocurren porque la gente comete actos incorrectos o

porque los equipos, herramientas, maquinarias o lugares de trabajo

26
no se encuentran en condiciones adecuadas. El principio de la
prevención de los accidentes señala que todos los accidentes
tienen causas que los originan y que se pueden evitar al identificar
y controlar las causas que los producen.

La industria de la construcción y las manufacturas son las que más

riesgos implican, aunque transportistas y servicios tienen su cuota
de padecimientos. Y aquellos que parecen a salvo, como
oficinistas, docentes y trabajadores y profesionales de la salud
están en peligro cuando las instalaciones y los elementos de
trabajo no cumplen con los requisitos de seguridad o son sometidos
a un estrés constante por la naturaleza de sus tareas.

El accidente del trabajo constituye la base del estudio de la

Seguridad Industrial, y lo enfoca desde el punto de vista preventivo,
estudiando sus causas (por qué ocurren), sus fuentes (actividades
comprometidas en el accidente), sus agentes (medios de trabajo
participantes), su tipo (como se producen o se desarrollan los
hechos), todo ello con el fin de desarrollar la prevención.

Procedimiento legal en caso de accidente del trabajo: El empleador

deberá denunciar el accidente inmediatamente de producido o
dentro de las 24 horas siguientes. También podrá denunciarlo el
trabajador accidentando o cualquier persona que haya tomado
conocimiento de este hecho, directamente en el centro de atención,
quien será el responsable de reportarlo al Ministerio de Trabajo (DS

007-2007-TR).

Consecuencias de los accidentes.

Pueden ser:

1) Lesión o daño a las personas.

2) Daño a los equipos, maquinarias e instalaciones físicas y
pérdida de tiempo.

27
Causas de los accidentes

2.2.5.1. Causas Directas:

 Origen humano (acción insegura): definida como

cualquier acción o falta de acción de la persona que
trabaja, lo que puede llevar a la ocurrencia de un
accidente.
 Origen ambiental (condición insegura): definida como
cualquier condición del ambiente laboral que puede
contribuir a la ocurrencia de un accidente.
 No todas las acciones inseguras producen accidentes,
pero la repetición de un acto incorrecto puede producir
un accidente.

No todas las condiciones inseguras producen accidentes,

pero la permanencia de una condición insegura en un lugar
de trabajo puede producir un accidente.

2.2.5.2. Causas Básicas:

a) Origen Humano: explican por qué la gente no actúa como

debiera.
 No Saber: desconocimiento de la tarea (por imitación,
por inexperiencia, por improvisación y/o falta de
destreza).
 No poder: Permanente: Incapacidad física
(incapacidad visual, incapacidad auditiva),
incapacidad mental o reacciones psicomotoras
inadecuadas.

Temporal: adicción al alcohol y fatiga física.

28
  No querer: Motivación: apreciación errónea del
riesgo, experiencias y hábitos anteriores.
 Frustración: estado de mayor tensión o mayor
agresividad del trabajador.
 Regresión: irresponsabilidad y conducta infantil
del trabajador.
 Fijación: resistencia a cambios de hábitos
laborales.

b) Origen Ambiental: Explican por qué existen las

condiciones inseguras.
 Normas inexistentes.
 Normas inadecuadas.
 Desgaste normal de maquinarias e instalaciones
causadas por el uso.
 Diseño, fabricación e instalación defectuosa de
maquinaria.
 Uso anormal de maquinarias e instalaciones.

No existe una clasificación única para los tipos de

accidentes que ocurren en los ambientes laborales. Las
estadísticas, de acuerdo a sus características, clasifican
los accidentes según su tipo de acuerdo a sus objetivos.

En todo caso se debe destacar que el tipo de accidente

se puede definir diciendo

“que es la forma en que se produce el contacto entre el

accidentado y el agente”.

Análisis del accidente de trabajo

29
Se entiende por análisis “a la distinción o separación de las partes
de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos”
(Diccionario Manual de la Real

Academia). Dado un hecho, que es el accidente, se buscarán todas

sus partes o componentes de este hecho fortuito e inesperado. Es
de suma importancia para los fines de prevención, así como los de
inversión en ello, realizar estudios serios referentes al costo de un
accidente de trabajo. Actualmente todos los datos existentes se
refieren principalmente a los gastos de atención médica y los de
ausentismo laboral, esto es sólo la punta del iceberg, dado que no
estamos considerando los gastos por duplicación de procesos,
daños de equipos y materiales, días y horas hombre perdidas, días
y horas hombre de capacitación para el personal de reemplazo,
incrementos de riesgos al tomar personal nuevo, disconfort y
perdida de identificación con la empresa por parte del trabajador y
su familia, etc.

Fuentes y Causas de Accidentes

Se toma por principio que los accidentes no suceden porque sí,

sino que tienen diferentes causas definidas.

Fuentes de accidentes es cualquier actividad humana. En ella se

encontrarán tres factores elementales de los accidentes: el hombre,
el material y la máquina. Por ejemplo, en el esmerilado de una pieza
un hombre sufre una lesión en los ojos; los tres factores
elementales aquí presentes son: el hombre, la pieza y el esmeril.

Las normas de la OIT clasifican los accidentes de acuerdo con

cuatro factores:

a) Forma del accidente

b) Agente material
c) Naturaleza de la lesión
d) Ubicación de la lesión
30
Estos cuatro factores permiten analizar a los accidentes y extraer
conclusiones.

La forma del accidente, se refiere a las características del

acontecimiento que ha tenido como resultado directo la lesión, es
decir, la manera en que el objeto o sustancia en cuestión ha entrado
en contacto con la persona afectada.

El agente material, clasifica los accidentes de trabajo ya sea según

el agente material relacionado con la lesión o según el agente
material relacionado con el accidente:

 Cuando esta clasificación se utiliza para designar un agente

material relacionado con la lesión, las rúbricas elegidas para los
fines de clasificación deberán referirse al agente material que
ha ocasionado directamente la lesión, sin tener en cuenta la
influencia que este agente haya podido ejercer en la fase inicial
del acontecimiento ya clasificado según la forma del accidente.
 Cuando esta clasificación se utiliza para designar al agente
material relacionado con el accidente, las rúbricas elegidas para
los fines de clasificación deberán referirse al agente material
que por razón de su naturaleza peligrosa ha contribuido a
precipitar el acontecimiento ya clasificado según la forma del
accidente.

La naturaleza de la lesión, clasifica lesiones provocadas por

accidentes de trabajo o los accidentes en el trayecto (que no se
evalúan según nuestra legislación), exceptuando la enfermedad
profesional.

La ubicación de la lesión, que indica la parte del cuerpo donde se

encuentra la lesión.

Antes de clasificar como lesiones múltiples, debe tratarse de

identificar la lesión más grave.

La norma Americana ANSI Z 16.2 provee un método de computar

hechos básicos relacionados con lesiones experimentadas en el

31
trabajo y con los accidentes que producen esas lesiones; este
procedimiento no intenta ser aplicado al análisis o compilación de
hechos relacionados con accidentes que no resultan en lesión.

Se define al accidente como un evento que resulta en daño físico a

una persona. El daño físico involucra lesión traumática y
enfermedad, así como otros efectos adversos, ya sean mentales,
neurológicos o sistémicos resultantes de una exposición o
circunstancia.

Se reconoce que la ocurrencia de una lesión frecuentemente es la

culminación de una secuencia de eventos relacionados y que una
variedad de condiciones o circunstancias pueden contribuir a la
ocurrencia de un simple accidente; pero la inclusión de hechos
subsidiarios o relacionados complicaría el procedimiento
estadístico hasta hacerlo impracticable.

El procedimiento registra un solo hecho pertinente acerca de cada

accidente en cada una de las categorías de análisis.

Como se ve, el análisis de accidentes desde este punto de vista es

limitado, y la misma norma específica que no intenta idear un
método óptimo de investigar accidentes.

Por eso el procedimiento más completo se llamará investigación

del accidente y se verá más adelante.

Categorías Analíticas. Definiciones y Reglas para la selección.

Las categorías para analizar un Accidente de Trabajo, son las

siguientes:

1) Naturaleza de la lesión
Identifica la lesión en términos de sus características físicas
principales.
Como regla básica principal, nombrar la lesión básica antes de
su secuela.

32
 Cuando una lesión es obviamente más severa que otra,
seleccionar a la misma; en el caso de haber varias de igual
importancia, clasificar como lesiones múltiples.
2) Parte del cuerpo afectado
Indica la parte del cuerpo afectada por la lesión previamente
identificada.
3) Fuente de la lesión
Identifica el objeto, sustancia, exposición, movimiento corporal
que directamente produce o influye la lesión previamente
identificada.
4) Tipo de accidente
Identifica el evento que directamente resultó en lesión.
5) Condición insegura
Identifica la condición física insegura o circunstancia que
permite u ocasiona la ocurrencia de este tipo de accidente.
6) Agente del accidente
Identifica el objeto, sustancia o lugar en el cual existía la
condición peligrosa.
7) Parte del agente

Identifica la parte particular del agente del accidente alrededor

de la cual existe la condición peligrosa.

8) Acto inseguro

Identifica la violación de un procedimiento seguro que

directamente permite u ocasiona la ocurrencia del tipo de
accidente ya mencionado.

EL ERROR HUMANO

El estudio del error humano es de fundamental importancia en

accidentología. Se estima que el error humano es la causa del 80
al 90 por ciento de los accidentes.

33
Una distinción fundamental debe hacerse entre el error humano y
las limitaciones del ser humano. Las limitaciones humanas se
refieran a todas las ocasiones donde las capacidades mentales y
físicas son inferiores a las requeridas por una tarea.

La clasificación de los errores humanos que se usa en esta

investigación se ha tomado de Reason.

La idea fundamental es que las acciones planeadas pueden fallar

en sus objetivos por tres razones:

1) Las acciones no se realizan como fueron planeadas: el desliz

(que está relacionado con la atención) y el lapsus (que está
relacionado con la memoria).
2) El plan en sí mismo era inadecuado (equivocación, en sus dos
categorías, relacionadas con el conocimiento y relacionadas
con las reglas).
3) Desviaciones del plan original (violaciones)

A continuación se presenta una tabla aclaratoria de estos

conceptos.

Condiciones que provocan errores

Existen condiciones que favorecen el error que están en la base de

los actos inseguros.

Así podemos clasificar a las Condiciones que Provocan Errores (o

Violaciones)

(CPE) presentes desde antes de la iniciación del acto inseguro dan

en la tabla 16

La tabla 17 de una lista de condiciones que originan violaciones (sin

orden de calificación).

34
Condiciones que provocan errores (en orden decreciente de
importancia) Tabla 16

Categoría Contexto
Desconocimiento Situación potencialmente peligrosa o
importante, que es nueva o
infrecuente. Condición en la cual una
persona tiene que pensar y tomar
decisiones críticas por sí sola, con
escasa o nula experiencia.
Escasez de tiempo Escasez de tiempo disponible para la
detección o corrección de errores. El
apremio de tiempo es un generador
de errores sumamente poderoso, y
deteriora la calidad de la decisión.
Señales ruidosas Baja relación señal/ruido en las
(confusas) comunicaciones entre grupos que
trabajan separadamente.
Deficiente interfaz El equipo no transmite al usuario
sistema / personal información vital –espacial o
funcional– o tiene controles que
chocan con las expectativas de aquél.
Desinteligencia entre El sistema o equipo está en conflicto
diseñador y usuario con la visión del mundo que tiene el
usuario y que imaginó el diseñador.
Irreversibilidad Sistema o equipo intolerante, que no
admite la corrección de los errores
detectados.
Sobrecarga de Situación en la cual el usuario recibe
información información importante
simultáneamente, por más de un
conducto.

35
Desaprendizaje de la Necesidad de descartar una técnica y
técnica aplicar una nueva que requiere una
filosofía opuesta o acción inversa.
Transferencia de Necesidad de transferir
conocimientos conocimientos, entrenamiento de
tarea a tarea.
Mala recepción del Discrepancia entre el riesgo real y su
riesgo percepción.
Retroalimentación Sistema, situación o equipo que da al
deficiente usuario retroalimentación incompleta,
ambigua o tardía en cuanto a los
efectos de acciones previas.
Inexperiencia Entrenamiento o experiencia
insuficiente, inicialmente al menos
para las exigencias del trabajo.
Instrucciones o Insuficiente información sobre el
procedimientos trabajo suministrada por la interacción
deficientes personal con el supervisor o por
procedimientos escritos.
Control inadecuado Escaso o nulo control o prueba
independiente del trabajo hecho.
Consumo vicioso Consumo de alcohol o drogas que
afectan la ejecución del trabajo.
Inadaptación Discrepancia entre el nivel de
educacional realización educacional del individuo y
las exigencias del trabajo.
Cultura Incentivos para usar otros
machista/incentivos procedimientos más peligrosos.
peligrosos
Capacidades físicas Ciertos aspectos del trabajo exceden
excedidas las capacidades físicas normales.
Ambiente hostil Un ambiente deficiente u hostil, por
debajo del 75% de lo normal para la

36
 salud, o severidad amenazante para
la vida.
Desánimo Grupos de trabajo en los cuales el
ánimo es bajo y hay pérdidas de
confianza en la estructura de
supervisión y gerencia.
Monotonía y tedio Inactividad prolongada o ciclo muy
repetitivo de tareas de escasa
exigencia mental.
Ciclos de sueño Trastorno de los ciclos de sueño
alterados normales
Imposición externa del Imposición externa, inadvertida, del
ritmo de tareas ritmo, por ejemplo, por presión de un
supervisor.

Condiciones que favorecen Violaciones (Tabla 17)

1) Cultura de seguridad deficiente.

2) Conflicto entre el personal y la gerencia.
3) Desánimo.
4) Supervisión y control deficientes.
5) Normas inadecuadas.
6) Mala percepción del riesgo.
7) Percepción de indiferencia de la gerencia.
8) Falta de estima por el trabajo.
9) Falsa sensación de seguridad.
10) Baja autoestima.
11) Sensación de desampara, de descuido por parte de la gerencia.
12) Sensación de estar fuera del alcance de las reglas.
13) Normas confusas.
14) Cultura del “se puede”
15) Exceso de presión o dedicación al trabajo

37
Índices y proporciones de accidentalidad

Estos indicadores presentan un panorama general con el cual es

posible apreciar la tendencia de las condiciones de salud en
diferentes periodos. Y evaluar los resultados de los métodos de
control empleados.

 INDICE DE FRECUENCIA DE INCIDENTES

IF incidentes = No. De incidentes en el año x K

No. HHT año

 INDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Es la relación entre el número total de accidentes de trabajo,

con y sin incapacidad registrados durante el último año.

IF AT = No. Total de AT en el año x K

No. HHT año

 PROPORCION DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Expresa la relación porcentual existente entre los accidentes de

trabajo con incapacidad y el total de accidentes en la empresa.

%IFI AT = No. de AT con incapacidad en el año

No. total de AT año

 INDICE DE SEVERIDAD DE ACCIDENTE DE TRABAJO

Corresponde a la relación entre el número de días perdidos y

cargados por los accidentes de trabajo durante el último año.

IS AT = No. de días perdidos y cargados por AT en el año x K

38
 No. HHT año

 ÍNDICE DE LESIONES INCAPACITANTES DE ACCIDENTES

DE TRABAJO

Corresponde a la relación entre los índices de frecuencia y

severidad de accidentes de trabajo con incapacidad. Su utilidad
radica en la comparabilidad entre diferentes secciones de la
misma empresa.

ILI AT = IFI AT X IS AT

1000

 PROPORCION DE LETALIDAD DE ACCIDENTES DE

TRABAJO

Expresa la relación porcentual de accidentes mortales ocurridos

en el periodo en relación con el número total de accidentes de
trabajo ocurridos en el mismo periodo.

Letalidad AT = No. de AT mortales en el año x 100

No. Total de AT año

39
 Estadísticas de los accidentes de trabajo en el Perú:

CUADRO Nº 01
VERIFICACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO, SEGÚN MESES
2014

40
 VERIFICACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO POR DIRECCIONES REGIONALES
2014

41
 VERIFICACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO POR MESES, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA
2014

42
43
 VERIFICACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO POR MESES, SEGÚN FORMA

DE ACCIDENTE 2014

44
45
 VERIFICACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO POR MESES, SEGÚN CONSECUENCIAS
DEL ACCIDENTE 2014

46
Reseña histórica de la empresa ORICA MINIG SERVICES

En 1970, un destacado grupo de hombres de empresa, casi todos ellos

vinculados al sector minero, decidieron constituir una sociedad que se
dedicase a la fabricación de mechas de seguridad, por aquel entonces y
hasta ahora, accesorios de voladura de primer orden y uso masivo en las
operaciones mineras típicas de nuestro país.

Con visión descentralizada, optaron por establecer la fábrica en Arequipa,

adquiriendo para ello un terreno en las afueras de la ciudad, en la localidad
de Congata, distrito de Uchumayo, camino a la mina cerro verde. La
empresa fue denominada MECHAS DEL SUR S.A. (MESUR) y luego de
varios meses de construcción e implementación, inicio sus operaciones
produciendo sus primeros metros de mecha en el año 1972.

Nombres muy conocidos y valorados en el ámbito minero pasaron por

MESUR, bien sea a manera de fundadores, accionistas o directores, entre
los que se puede mencionar:

 Mario Samamé Boggio

 Jesus Arias Davila
 Alverto Arias Davila
 Alfolso Ballon Eguren.
 Alfonso Ballon Dasso.
 Luis Hochschild Plaut
 Celso Sotomarino Chavez.
 Guillermo Flores Pinedo.
 Francisco Jose Gallo Atard.
 Manuel Gallup Fernandez Concha.
 Rafael Maturo Roca.
 Jiorge Badani Souza.
 Ricardo Gallagher Malaga.
 Cesar Del Rio Malaga.
 Manuel Del Rio Catter.

47
 Daniel Rodriguez Hoyle.
 Carlos Cochrane Velez.
 Cesar Jaime Fernandez.
 Juan Marcionelli Quevedo.
 Hermando Labarthe Correa.
 Mario Petrozzi Miletich
 Carlos España Chamorro.
 Cesar Alvaro Olivarez.

Todos y cada uno de ellos en su oportunidad a título personal o en

representación de sus empresas invirtieron recursos, tiempo y esfuerzos
para lograr la meta de ver a MESUR crecer y desarrollarse, hasta ocupar un
lugar expectante en el difícil mercado de los explosivos y accesorios de
voladura.

En 1982 la poderosa UNION EXPLOSIVOS RIO TINTO S.A. (UERT) de

España, también propietaria de IQAES argentina, se convirtió en la
accionista mayoritaria de MESUR brindando un importante aporte
tecnológico que permite a la empresa incorporar nuevas líneas de
productos, como el cordón detonante y el “booster”.

Más de una década después, en 1993, el grupo de origen norteamericano

AUSTIN INTERNATIONAL, INC adquiere la participación de UERT en
Argentina y Perú conformando AUSTIN ARGENTINA S.A. y fomentando en
nuestro país una unión estratégica con las empresas líderes en la industria
de explosivos de Perú y chile, EXSA S.A. y ENAEX S.A. como
respectivamente. Ala razón, AUSTIN INTERNATIONAL era también
accionista de ENAEX.

Esta unión se concreta finalmente en 1994 dando origen, sobre lavase de

MECHAS DEL SUR, a ENEXSA S.A. gracias a ello nombres de prominentes
empresarios y ejecutivos, peruanos y extranjeros, empiezan a asociarse con
el de ENEXSA, tales como:

 David M. Gleason.
 Pedro Brescia C.
 Mario Brescia C.

48
  Ramón Aboitis.
 Camilo Sandoval.
 Jhon D. Rathbun.
 Jaime Carey.
 Luis Rodriguez Mariategui.

Cimentando aún más su bien ganado prestigio y transponiendo las fronteras

de nuestro país.

Objetivo primordial de ENEXSA, además de mantener su posición líder en el

mercado de accesorios, fue el introducir en Perú el novedoso de concepto
de servicio de voladura, con el apoyo y asistencia técnica de sus accionistas
extranjeros quienes, coincidentemente brindaban dicho servicio a las minas
más grande de Estados Unidos y Chile (de paso las más grandes del mundo
como la Escondida y Chuquicamata) y que, por ende contaban con toda la
experiencia y tecnología requerida.

Después de varios meses de aprendizaje pruebas y demostraciones en

varias minas, en 1995 se obtiene los primeros contratos y se empieza a
brindar el servicio en las grandes operaciones minera a tajo abierto del sur,
como BHP TINTAYA, CERRO VERDE, CUAJONE Y TOQUEPALA.

Naturalmente para cumplir con dichos objetivos las inversiones no se

hicieron esperar y de esta manera ENEXSA se convirtió, no solo en la
pionera sino también en la más importante empresa de servicios de voladura
del Perú, con una infraestructura de equipos y maquinarias que incluye la
flota más grande de camiones fabrica del país y el grupo humano mejor
seleccionado y seleccionado.

A partir de 1997, teniendo como accionistas principales a AUSTIN

INTERNATIONAL, INC Y ENAEX S.A. y con la nueva Razón social de
SAMEX S.A. La empresa inicia una nueva etapa que nace a partir del
prestigio y liderazgo bien ganado en el mercado peruano gracias a su
solvencia, la calidad de sus productos y servicios el apoyo de sus
accionistas, la ética comercial y el respeto por sus clientes, que desde su
origen como MESUR y posteriormente4 sus accionistas, como ENEXSA se
esmeraron en mantener.

49
Siguiendo la misma línea SAMEX S.A. paso a ser ORICA MINING
SERVICES que es hoy una empresa sólida, con un respaldo extraordinario
por parte de dos de las empresas explosivas y voladuras más importantes
del mundo, que mantiene un profundo respeto por la seguridad, el buen
servicio, la práctica comercial justa y la sana competencia.

Misión:

Contribuir en la seguridad de sistemas de voladura, mediante el uso

adecuado de los recursos o bienes, mejorando los estándares de
calidad para el desarrollo del país.

Visión:

Líder global en sistemas de voladura comercial, mejorando siempre

la productividad de nuestros clientes, a través de la aplicación de su
conocimiento superior.

Razón social:

ORICA MINING SERVICES PERU S.A

 RUC: 20131016639
 Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima
 Condición: Activa
 Fecha de Fundación: 28/09/1981
 Rubro: FRABRICACION Y COMERCIALIZACION
DEEXPLOSIVOS A MINERIA.

Ubicación geográfica:

 Dirección: AVENIDA DIONISIO DERTEANO #144

 Departamento: Arequipa

50
  Provincia: Arequipa
 Distrito: Uchumayo
 Teléfono: 2176000
 Página web: http://www.orica.com

ESTRUCTURA ORGANICA

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CON RESPECTO AL AREA

CASA MATRIZA AUSTRALIA ORICA (CONTROL DE CALIDAD)

LATAN (latinoamerica, cede central chile)

SOPORTE TECNOLOGICO DE DESARROLLO Y SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

DESARROLLO & INNOVACION DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD ORICA PERU

PLANTA CONGATA (CONTROL DE CALIDAD AREQUIPA-

CONTROL DE CALIDA HUACHIPA-LIMA
PERU)

RESPONSABLE DEL AREA: ING. JESUS MANRRIQUE

AUXILIAR DE CONTROL DE CALIDAD 1: ARTURO QUISPE

AUXILIAR DE CONTROL DE CALIDAD 2

51
 CAPITULO III
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

TECNICA E INSTRUMENTO

2.1.1. Técnica

Las técnicas de recolección de datos que se usaron para la

presente investigación
 Encuesta: Aplicada al personal muestra del Área de
producción de la empresa ORICA MINING SERVICES

2.1.2. Instrumento
Para la encuesta se utilizó como instrumento el cuestionario, con
preguntas cerradas con alternativas de grados del 1 al 5.

Validez del instrumento: El instrumento es válido porque existe

relación directa entre los conceptos sobre la base del marco
teórico.

2.2. CAMPO DE VERIFICACIÓN

2.2.1. Ubicación Espacial

La investigación se realizó en las instalaciones de la empresa

ORICA MINING SERVICES, ubicada en la Avenida Dionisio
Derteano #144 en el distrito de Uchumayo de la ciudad de
Arequipa.

52
 2.2.2. Ubicación Temporal

La investigación se realizó en los meses de mayo a julio del año

2015 y la encuesta se aplicó del 07 al 12 de Julio del mismo año.

2.2.3. Unidades de Estudio

2.2.3.1. Población
La población está constituido por el personal de producción
que ascienden solo a 10 trabajadores, según datos
procedentes de la oficina de Recursos Humanos de la
empresa ORICA MINING SERVICES.

2.2.3.2. Universo
Para efectos de nuestra investigación se tomara como
universo a los colaboradores del Área de producción de,
que suman un total de 10 trabajadores ORICA MINING
SERVICES.

2.2.3.3. Muestra
La muestra estará conformada por el total de trabajadores
10 trabajadores del Área de producción de la empresa
ORICA MINING SERVICES.

2.3. ESTRATEGIAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

2.3.1. Criterios y Procedimientos

 Elaboración de instrumento de recolección de información.

 Solicitud de autorización para la aplicación del instrumento

53
  Recolección de información mediante el uso del instrumento
de recolección de datos, aplicado al área de producción de
persona de la empresa ORICA MINING SERVICES.

2.3.2. Procesamiento de la Información

 Tabulación de la información según la matriz de datos

 Procesamiento estadístico de los resultados del programa

Microsoft Excel.

 Análisis e interpretación de resultados

 Elaboración de conclusiones y sugerencias

54
 CAPITULO IV
RESULTADO DE LA INVESTIGACION

55
 CUADRO N° 1

LOS MIEMBROS DEL GRUPO TIENEN EN CUENTA MIS OPINIONES

Los miembros del grupo tienen en cuenta mis

opiniones

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Muy Pocas Nunca
Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre siente que los miembros de su grupo tienen
en cuanta sus opiniones y que hacen que se realice de forma adecuada sus
tareas.

56
 CUADRO N° 2:

SOY ACEPTADO EN MI GRUPO DE TRABAJO

Soy aceptado en mi grupo de trabajo

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dicen que casi siempre y algunas veces son aceptados por los
miembros de su grupo y de su organización.

57
 CUADRO N° 3:

LOS MIEMBROS DEL GRUPO SON DISTANTES CONMIGO

Los miembros del grupo son distantes conmigo

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces los miembros del grupo son
distantes con los trabajadores y que muy pocas veces y nunca son distantes.

58
 CUADRO N° 4:

MI GRUPO DE TRABAJO ME HACE SENTIR INCOMODO

Mi grupo de trabajo me hace sentir incomodo

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces el equipo de trabajo hace sentir incomodo
a los trabajadores y que muy pocas veces lo hace sentir incómodo.

59
 CUADRO N° 5:

MI GRUPO DE TRABAJO VALORA MIS APORTES

Mi grupo de trabajo valora mis aportes

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre siente que el equipo de trabajo valora los
aportes que realizan los trabajadores a la organización y que muy pocas veces
no lo hace.

60
 CUADRO N° 6:

MI JEFE CREA UNA ATMOSFERA DE CONFIANZA EN EL GRUPO DE

TRABAJO

Mi jefe crea una atmosfera de confianza en el

grupo de trabajo

0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces sienten que su jefe crea
una atmosfera de confianza en el grupo.

61
 CUADRO N° 7:

EL JEFE ES MAL EDUCADO

El jefe es mal educado

0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces su jefe es mal educado con su grupo y su
entorno de la empresa.

62
 CUADRO N° 8:

MI JEFE GENERALMENTE APOYA LAS DECISIONES QUE YO TOMO

Mi jefe generalmente apoya las decisiones que

yo tomo

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces sienten su jefe apoya las
decisiones que son tomadas por los trabajadores.

63
 CUADRO N° 9:

LAS ÓRDENES IMPARTIDAS POR EL JEFE SON ARBITRARIAS

Las órdenes impartidas por el jefe son arbitrarias

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces las órdenes impartidas por
el jefe son arbitrarias para los trabajadores de la organización.

64
 CUADRO N° 10:

EL JEFE DESCONFÍA DEL GRUPO DE TRABAJO

El jefe desconfía del grupo de trabajo

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces el jefe desconfía del grupo
de trabajo y de su entorno de los trabajadores.

65
 CUADRO N° 11:

ENTIENDE BIEN LOS BENEFICIOS QUE TENGO EN LA EMPRESA

Entiende bien los beneficios que tengo en la

empresa

0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces los trabajadores entienden
bien los beneficios que tiene cada uno de ellos en la empresa.

66
 CUADRO N° 12:

LOS BENEFICIOS DE SALUD QUE RECIBIÓ DE LA EMPRESA

SATISFACEN MIS NECESIDADES

Los beneficios de salud que recibo de la empresa

satisfacen mis necesidades

6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces los trabajadores sienten que los beneficios
de salud que reciben de la empresa satisfacen sus necesidades.

67
 CUADRO N° 13:

ESTOY DE ACUERDO CON MI ASIGNACIÓN SALARIAL

Estoy de acuerdo con mi asignación salarial

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre sienten que están de acuerdo con sus
sueldos salariales que son emitidos por la empresa.

68
 CUADRO N° 14:

MIS ASPIRACIONES SE VEN FRUSTRADAS POR LAS POLÍTICAS DE LA

EMPRESA

Mis aspiraciones se ven frustradas por las

políticas de la Empresa

6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces sienten los trabajadores que sus
aspiraciones se ven frustradas por las políticas de la empresa y de su entorno.

69
 CUADRO N° 15:

LOS SERVICIOS DE SALUD QUE RECIBO DE LA EMPRESA SON

DEFICIENTES

Los servicios de salud que recibo de la empresa

son deficientes

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que muy pocas veces los trabajadores sienten que los
servicios de salud que reciben por parte de la empresa son deficientes y que casi
siempre satisfacen sus necesidades.

70
 CUADRO N° 16:

DISPONGO DEL ESPACIO ADECUADO PARA REALIZAR MI TRABAJO

Dispongo del espacio adecuado para realizar mi

trabajo

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces los trabajadores dispongan del espacio
adecuado para realizar sus labores en sus áreas y en toda la organización.

71
 CUADRO N° 17:

EL AMBIENTE DE TRABAJO DE MI SITIO ES ADECUADO

El ambiente de trabajo de mis sitio es adecuado

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre los trabajadores sienten que su ambiente de
trabajo de sus áreas son adecuados y permite el logreo de sus objetivos y tareas.

72
 CUADRO N° 18:

EL ENTORNO DE MI ENTORNO FÍSICO DE TRABAJO DIFICULTA LA

LABOR QUE DESARROLLO

El entorno de mi entorno físico de trabajo

dificulta la labor que desarrollo

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces los trabajadores sienten que el entorno de
su entorno o ambiente físico de trabajo dificulta la labor que está siendo
desarrollada o aplicada para alcanzar la productividad esperada.

73
 CUADRO N° 19:

ES DIFÍCIL TENER EL ACCESO A LA INFORMACIÓN PARA REALIZAR MI

TRABAJO

Es difícil tener el acceso a la información para

realizar mi trabajo

6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre los trabajadores sienten que es difícil tener
el acceso a la información para realizar su trabajo ya que la empresa cuenta con
implementos de seguridad para la protección de información en la empresa.

74
 CUADRO N° 20:

LA ILUMINACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ES EFICIENTE

La iluminación del área de trabajo es deficiente

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces los trabajadores sienten
que la iluminación del área de trabajo es deficiente y que este no les permite
realizar a la perfección sus tareas diarias.

75
 CUADRO N° 21:

EL TRABAJO EN EQUIPO CON OTRAS DEPENDENCIAS ES BUENA

El trabajo en equipo con otras dependencias es

buena

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces el trabajo que se realiza en equipo con
otras dependencias es buena y que se puede trabajar en equipo y con un buen
clima organizacional.

76
 CUADRO N° 22:

LAS OTRAS DEPENDENCIAS RESPONDEN BIEN A MIS NECESIDADES

LABORALES

Las otras dependencias responden bien a mis

necesidades laborales

7
6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces el trabajo que las otras
dependencias realizan responden bien a las necesidades de los trabajadores
laboralmente.

77
 CUADRO N° 23:

CUANDO NECESITO INFORMACIÓN DE OTRAS DEPENDENCIAS LO

PUEDO CONSEGUIR FÁCILMENTE

Cuando necesito información de otras

dependencias lo puedo conseguir fácilmente

6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces y casi siempre cuando el trabajador
necesite información de otras dependencias lo pueda conseguir fácilmente con
las facilidades que le brindan las otras dependencias.

78
 CUADRO N° 24:

CUANDO LAS COSAS SALEN MAL LAS DEPENDENCIAS SON RÁPIDAS

EN CULPAR A OTRAS

Cuando las cosas salen mal las dependencias son

rápidas en culpar a otras

0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que casi siempre y algunas veces los trabajadores cuando las
cosas salen mal las dependencias son rápidas en culpar a otros de las
actividades erradas que se puedo realizar.

79
 CUADRO N° 25:

LAS DEPENDENCIAS RESUELVEN PROBLEMAS EN LUGAR DE

RESPONSABILIZAR A OTRAS

Las dependencias resuelven problemas en lugar

de responsabilizar a otras

6
5
4
3
2
1
0
Siempre Casi Siempre Algunas Muy Pocas Nunca
Veces Veces
5 4 3 2 1

El total de los trabajadores de la empresa ORICA MINING SERVICES, para este

indicador nos dice que algunas veces y casi siempre las dependencias resuelven
problemas en lugar de responsabilizar a otras dependencias o áreas donde todos
colaboran entre sí para el logro de objetivos.

80
 CONCLUSIONES
1. Existe una percepción de un clima organizacional negativo en la empresa
productora de productos químicos (inferior a 70 en una escala de 1 a 100)
2. Las condiciones de accidentalidad y ausentismo laboral en la empresa
productora de productos químicos es positiva (superior a 70 en una escala
de 1 a 100)
3. La falta de comunicación el no reconocer el trabajo de un empleado, el
desorden y el trabajo poco estimulante son la principal causa de los
accidentes de trabajo en el área de producción en la empresa.
4. Si el clima laboral influyera directamente en la satisfacción de los
trabajadores por lo tanto en la productividad se reducirían los accidentes de
trabajo.
5. Cuando existen situaciones de conflicto, es cuando aumentan los accidentes
de trabajo en el área de producción.
6. El Diseño de un Plan de Seguridad Industrial en el área de Fábrica, permitirá
reducir los costos por accidente en la Empresa ORICA MINING SERVICES

SUGERENCIAS

ANEXOS

81