UNIVERSIDAD NACIONAL

DE CAJAMARCA

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE APPLE

DOCENTE:

MBA. Michel Quispe Diaz

ASIGNATURA:

Seminario de Estrategias de Promoción

PRESENTADO POR:

 Herrera Oblitas Ángel Ernaldo

 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE APPLE

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE APPLE

1. LA EMPRESA APPLE
Apple es una prominente empresa de hardware y software conocida por su serie de
computadoras personales, el iPod y sus innovadoras estrategias de marketing para sus
productos. Introducida en 1984, la Macintosh fue la primera computadora personal
que se vendía con una interfaz gráfica de usuario.

Apple fue fundada por Steven Jobs y Stephen Wozniak. Jobs y Wozniak habían sido
amigos en la escuela secundaria y en 1975 fueron miembros del Homebrew Computer
Club, un grupo ahora legendario donde entusiastas de la electrónica se reunieron para
discutir el Altair 8800 (la única computadora personal disponible en el momento) y
otros temas técnicos. Wozniak diseñó su propio microprocesador y ofreció sus planes
a Hewlett-Packard, donde trabajaba como pasante de ingeniería. Después de que HP
lo rechazara, Wozniak se unió a los trabajos para la fabricación de computadoras
personales en el garaje de Jobs. Ese esfuerzo comenzó como una operación muy
reducida, pero rápidamente se convirtió en un éxito. La pareja presentó un equipo
relativamente moderno, con el aspecto en una caja de plástico, en 1977 y se convirtió
en Apple Computer ese mismo año. En 1980 la compañía había crecido hasta incluir
más de 1.000 empleados.

Steve Jobs volvió a Apple en 1997, después de que una sucesión de CEOS y los
modelos de Macintosh no tuvieran mucho éxito en el mercado, en su ausencia. Su
introducción del colorido iMac (que vendió más de 6 millones de unidades) llevó a la
compañía a la rentabilidad. En 2001, Apple lanzó la primera generación de iPods e
incluyó el software multimedia jukebox llamado iTunes. Apple presentó una tienda
de medios en línea como parte de iTunes, la cual en un principio solamente vendía
música .99 centavos por canción. Finalmente, el iTunes Store creció para incluir
videos, programas de televisión y videos musicales.
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2. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNOS E INTERNOS

A. SISTEMA DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA APPLE

La comunicación de la empresa innovadora Apple pasa por los diferentes medios de

comunicación con la particularidad que no utiliza tanto los medios tradicionales, es
decir, cada vez utiliza más las nuevas tecnologías, la publicidad en las redes sociales,
darse a conocer de otra forma que no sea la tradicional.
Actualmente, la publicidad que tiene Apple es básicamente por diferentes
utilizaciones:
Apple utiliza básicamente para ordenadores portátiles (MAC) la publicidad en los
puntos de venta. Esto significa que en cada punto de venta hay una parte que es solo
Apple. Por ejemplo, si vamos a cualquier tienda Fnac, existe como una pequeña
tienda dentro del Fnac con los ordenadores y tabletas de Apple.

Esta empresa también utiliza las compañías telefónicas para vender su producto
estrella, el iPhone.

La parte más importante que ha conseguido esta empresa, es el posicionamiento en la

mente del consumidor. Esto significa que Apple ya no sólo se vende por los anuncios
que pueda hacer, sino por el hablar de la gente, por la sociedad. El ir de boca en boca
el nombre de la empresa o los diferentes productos que venden.

De publicidad de sus productos hace muy poca, ya que no es un anuncio para vender
directamente el producto, sino anuncia las aplicaciones que tiene ese producto. Por
ejemple, en el iPhone 4 puedes ver que aplicaciones tendrá el próximo, el iPhone 5.
Esto es una forma de publicidad, ya que incitas al que tiene el 4 a que se compre el
de una versión más.
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Por lo que hace a la comunicación externa de Apple, va haciendo diferentes

conferencias para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto que puedan
sacar a la venta. Estas conferencias las hacen ante los vendedores de ese producto,
proveedores, etc. La última conferencia de este tipo fue el lanzamiento de la tableta
de Apple.

B. SISTEMA DE COM UNICACION INTERNA DE LA EMPRESA APPLE

CONCENTRARSE EN LO IMPORTANTE:

El exceso de información seguramente es tan nocivo como la falta de la misma.

Concentrarse en lo importante es, ante todo, saber qué comunicar y hacerlo en el
momento preciso. Decían que el CEO de Apple se reunía con su gente para hacer una
lista de temas sobre los que era necesario trabajar, y después de hacer esa lista
comenzaba a tachar cuestiones hasta dejar sólo una, de la que realmente era
importante ocuparse. Lo mismo podemos hacer con la comunicación interna para no
generar un caos de información en nuestros colaboradores. Lo importante es
reconocer los mensajes clave que la organización quiere y necesita comunicar en cada
momento.

 SIMPLIFICAR LOS MENSAJES:

Las personas tenemos una capacidad limitada para absorber información. De
hecho, cuando hablamos de comunicación interna, la atención y la memoria
selectiva funcionan de modo aún más extremo. Simplificar significa dar con
el tono correcto de la comunicación y darle protagonismo al mensaje clave
que se quiere compartir. Esto no es desatender la creatividad, es detenernos
en la última pregunta de todo proceso de comunicación ¿el mensaje llegó al
destinatario? ¿el mensaje que llegó es el que quería que llegara?

La magia de los productos de Apple no está tanto en la tecnología punta, o en

su diseño innovador, como en la facilidad de uso que tienen, y que hace que
sus clientes y empleados sientan que tocan el cielo con las manos al estar cerca
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del mundo de la manzana. Simplificar los mensajes es eso: hacerlos

comprensibles para nuestro público interno.

 FOMENTAR EL CARA A CARA:

Jobs fue dejando a su paso espacios colaborativos. Sin ir más lejos, Pixar fue
un emblema de la importancia que Steve le daba al encontrarse y reunirse. Y
sin duda, en una época en la que la tecnología se ha convertido en la dueña de
nuestro tiempo, generar mayores espacios de intercambio cara a cara cobra
una relevancia absoluta para volver a humanizar las empresas. Es necesario
desacralizar el mail como herramienta certificadora de comunicación, y
volver a confiar en el valor de la palabra y las personas. Para esto, el contacto
interpersonal es la herramienta por excelencia. Abandonemos los e-mails
kilométricos que pueden resumirse en una reunión de 30 minutos.
Volvamos al cara a cara, porque es la única manera de recuperar la confianza
y fomentar la colaboración en tiempo real.

 MANTENER EN ALTO LA VISIÓN:

Es el mensaje clave por excelencia y el que acaba diluyéndose en las urgencias
del día a día. Cuando una organización logra mantener la visión en top of mind
de lo que comunica, es cuando todos sus colaboradores se involucran. Porque
es ahí donde el ejemplo, las conductas y los comportamientos de cada una de
las personas que hacen a la compañía cobran sentido reflejándose en sus actos,
en sus modos de hacer, de hablar. Ahí están Apple y su “think different”.
Convención de empleados: para fortalecer las relaciones, y estrechar lazos.
Para transmitir el mensaje de que los directivos no están tan lejos, sino codo
con codo con ellos, trabajando a la par para que salga adelante la empresa.